Control estadístico de calidad, aplicado en una empresa textil

Introducción

Las industrias que desean mantenerse en el amplio mundo de la competitividad deben acogerse a las medidas y reglas adoptadas con la finalidad de estandarizar los procesos, a través de un buen sistema de Control Estadístico de Calidad, Aplicado en una Empresa Textil

Cuando las Antillas tuvieron la oportunidad de conocer nuevas e interesantes formas de dinamizar la economía nacional incursionando en el mercado exterior, Jamaica y República Dominicana toman la vanguardia de iniciar el proceso de la instalación del comercio de Zonas Francas Industriales.

InteriberoAmericana Products International, S. A., nace en el marco histórico del año 1985 amparada bajo la Ley 299 de Incentivo y Promoción Industrial del año 1968.

Se establece en la próspera región del Cibao, para aprovechar el alto espíritu de laboriosidad de los hombres y mujeres de esta ubérrima área geográfica de nuestro país.

La naturaleza de InteriberoAmericana Products International, desde que era un embrión mental se visualizó en el área textil, comenzando sus operaciones con el ensamble de prendas de vestir lo cual realiza hasta la fecha, ocupando el muy merecido lugar de ir a la vanguardia en término de solvencia moral y de reconocimiento de distinción entre todas las empresas de los Parques Industriales de la Región y del país. Hoy día, como fruto de la globalización, se compite con otras empresas de la misma naturaleza en otras latitudes del mundo. Por lo cual, nos ocupamos en mantener la calidad requerida.

InteriberoAmericana Products International, tiene una alta capacidad de producción en tres plantas de costura y dos centros de terminación, a fin de satisfacer los requerimientos del más exigente cliente. Esto se complementa con equipos y sistemas tecnológicos de la más reciente y alta calidad, así como un personal dispuesto a ofrecer lo mejor.

Como lo divulga en su Misión, la filosofía de InteriberoAmericana Products International, prioriza de manera fundamental el crecimiento técnico y humano de sus empleados y empleadas.

La perspectiva de crecimiento se manifiesta en altos niveles de compromiso y en retos innovadores y de expansión, siendo hoy el consorcio con mejores, más grande y más modernas instalaciones del sector industrial Zonas Francas de la Región.

La historia de InteriberoAmericana Products International, ha sido de crecimiento sostenible, cumpliendo siempre con los requisitos de Seguridad Industrial para proteger a nuestros empleados (as); en el mismo orden, existen en nuestra política Empresarial el criterio de ofrecer servicios sociales y satisfacer las necesidades de algunos sectores locales.

InteriberoAmericana Products International, está inscrita dentro del grupo de Empresas que contribuyen a mejorar la economía nacional, ofreciendo empleo alrededor de 6,000 trabajadores y trabajadoras que además de ser productivos (as) se insertan en la sociedad con un alto criterio de calidad de vida, objetivo primario de nuestra filosofía de entrenamiento.

Los gerentes son los encargados de promover y dar seguimiento a los programas de seguridad, establecidos por la empresa, esto no significa que la seguridad sea cuestión de la gerente o del encargado del departamento de seguridad e higiene, la seguridad debe ser un esfuerzo de todos. Las condiciones seguras benefician principalmente a los empleados expuestos a trabajos que de una forma u otra conllevan riesgos.

El ambiente laboral, mantenerlo seguro e higiénico para el buen desenvolvimiento del empleado dentro de las instalaciones de la empresa, no debe presentar una problemática, sino un beneficio para el empleado y también para la empresa. Crear condiciones seguras, contribuye al aumento de la productividad y a un desarrollo más armonioso y estable por parte del trabajador en la empresa.

Los objetivos ayudan a tener una mejor visión acerca del tema a desarrollar, se pretende alcanzar los siguientes:

• Evaluar las condiciones de seguridad e higiene requeridas y existentes en una industria textil.

• Establecer la importancia de las zonas francas para el desarrollo y economía de la República Dominicana.

• Identificar las condiciones inseguras que afectan a los empleados.

La problemática a tratar en la monografía es: Evaluación del sistema de seguridad e higiene industrial en una empresa textil zonas francas, Santiago, República Dominicana al año 2000.

Los datos bibliográficos han contribuido a la elaboración y explicación del tema, también se han consultado algunas personas con conocimiento y experiencia sobre el problema a tratar.

Se presentaron varias limitantes en el transcurso del desarrollo del tema, el tiempo constituye uno de los factores que más afectan las negativas impuestas por las empresas (personas que dirigen), entre otros factores que restringen el desenvolvimiento del tema.

CAPITULO I:

Empresas de zonas francas en la República DominicanaConcepto de Zonas Francas.

El concepto de zonas francas, surge como respuesta a las dificultades de transportación que se presentaron en el desarrollo del comercio internacional puesto que estos constituyeron centros internacionales de mercancías que podían luego ser reexportados, sin el pago de los derechos aduaneros. Es decir, que las zonas francas sirvieron para facilitar el comercio entre naciones.

Las zonas francas están conformadas dentro de un área geográfica, restringida mediante los controles aduaneros y fiscales especiales.

Se define la zona franca como un área geográfica del país, sometida a los controles aduaneros y fiscales especiales establecidos en esta Ley No. 8-90, en la cual se permite la instalación de empresas que destinen su producción o servicios hacia el mercado externo, mediante el otorgamiento de los incentivos necesarios para fomentar su desarrollo.

Las zonas francas serán áreas debidamente delimitadas por verjas y murallas infranqueables, de modo que las entradas y salidas de personas, vehículos y cargas tengan que hacerse exclusivamente por puertas vigiladas y controladas por personal de la Dirección General de Aduanas.

1.2 Origen y Desarrollo de las Zonas Francas.

Las zonas francas iniciaron a partir de la segunda guerra mundial. En Irlanda fue creado el Parque Industrial de Sahnnon, el cual tuvo gran éxito, también en algunos países del Asia como Taiwán, Corea del Sur, Singapur y Hong Kong, surgieron grandes centros de zonas francas, los mismos experimentaron un crecimiento rápido, debido a sus características y aspectos coyunturales de estos países, las cuales posibilitaron la adecuación para que dichos países se beneficiarán de las inversiones hechas en el sector de zonas francas.

Las zonas francas surgen por las diferentes necesidades de transportación presentadas en el desarrollo del comercio internacional. Las zonas francas dan respuesta a una problemática facilitando el comercio entre naciones.

El Caribe es beneficiado con inversiones de este tipo,a través de la afluencia de inversiones en zonas francas;bajo el amparo de los tratamientos impositivos preferenciales en los Estados Unidos que otorgaban la llamada Iniciativa para la Cuenca del Caribe (ICC) y el sistema de preferencias generalizadas aprobada por El Congreso Centroamericano, mientras que a países del Lejano Oriente, anteriormente beneficiados, se les imponía restricciones cada vez mayores para accesar al mercado norteamericano.

En la República Dominicana inicialmente el establecimiento de zonas francas no respondió a esquemas de desarrollo bien definidos, ni a una política económica concreta. Sin embargo, para la instalación de empresas de zonas francas, existía el argumento de aprovechar las ventajas comparativas que ofrecen la división internacional del trabajo en países con condiciones similares a la República Dominicana.

Otros factores justificaron, en esa época, las zonas francas y las convirtieron en un experimento viable para impulsar el crecimiento, no sólo porque promueven el empleo y generan divisas, sino porque impulsan la transformación cualitativa de la economía, produciendo cambios sustanciales en el comportamiento de los sectores participantes.

1.2.1 Las Zonas Francas en la República Dominicana.

Las zonas francas están conformadas dentro de un área geográfica, restringida mediante los controles aduaneros y fiscales especiales. En el sector de zonas francas se permiten la instalación de empresas cuya producción o servicio vayan destinados hacia el mercado externo.

La primera zona franca industrial del país se construyó en el año 1963 en el gobierno del profesor Juan Bosch, en la Provincia de Puerto Plata. Esta surgió con el fin de traer del extranjero, materias primas y productos semimanufacturados, a fin de darles terminación, ensamblarlos o manipularlos por trabajadores dominicanos; sin los requisitos de las formalidades aduanales y sin pagar los derechos e impuestos aplicables a mercancías similares que entran el territorio nacional, en tanto, las referidas operaciones no produzcan importaciones.

El año 1968, se promulgó la Ley de Incentivo y Producción Industrial donde se establecían estímulos importantes en términos de exoneración de impuestos para las empresas que en lo adelante se establecieron en las zonas francas industriales y dedicaron su producción a la exportación.

A pesar de la creación del Parque Industrial de Puerto Plata en 1963, la primera zona franca que entró en operación en República Dominicana fue en la Romana en el año 1969, creada por la Gulf And Western América Corporation.

En 1973, surge la zona franca de San Pedro de Macorís, con el auspicio del sector público a través de la Corporación del Fomento Industrial. Ese mismo año se creó la zona franca de Santiago, delegaron su administración y operación a una corporación sin fines de lucros.

Luego se creó la zona franca de Puerto Plata, en 1983, también crearon partes industriales en La Vega, Bonao, Esperanza. A partir de entonces, hasta principios del año 2000 han sido instalados 45 parques industriales y están por inaugurarse en Monte Cristi, Azua y en el Seybo, nuevos parques.

El sector de zonas francas cuenta con más de 500 empresas que generan 200,313 empleos directos con una proyección en divisas de más de US$1,100 millones de dólares y aproximadamente US$5,000 millones de exportaciones.

Después de la unificación cambiaria, la República Dominicana se vuelve competitiva en el ámbito internacional. Junto con la experiencia que ya existía sobre las zonas francas y con los incentivos de la iniciativa de la Cuenca del Caribe, todo esto contribuyó a que hoy el país genere una gran fuente de trabajo.

La demanda de producción en las industrias nacionales ha aumentado en los últimos años, pero por falta de métodos de control y fabricación adecuada, los límites de producción están por debajo de lo que se podría alcanzar.

1.2.2 Empleos que Genera el Sector de Zonas Francas.

El sector de zonas francas genera una gran cantidad de empleos directos e indirectos. Con sus 500 naves operando en la actualidad, alberga 200,313 empleos directos estos a su vez conllevan a la creación de empleos indirectos, el conjunto de estos empleos aportan un crecimiento sustancial en la economía del país.

Junto con el turismo las zonas francas en la República Dominicana han servido de ejemplo en todo el mundo de cómo a mediante la identificación de proyectos macroeconómicos, puede ser exitoso en la economía global.

Las zonas francas conforman uno de los pilares de la economía dominicana, generado por el sector. Las empresas de zonas francas registran el mayor nivel salarial de la región del Caribe.

PROYECCIÓN DE CRECIMIENTO DEL SECTOR

ZONA FRANCA 2010-2014

Fuente: Peralta, Nelson. "La Paridad Dominicana". La Información. (Santiago,

R. D.). Sábado 14 octubre del 2014. Primera Sección – Pág. 10.

Período: 2010-2014.

Incremento No. Empresa: 129

Incremento No. Empleos: 65,260

Incremento Valor Exportación: 2,859 Millones

Incremento Ingreso de Divisa: 696 Millones

Naves Industriales a Construir: 6.8 Millones de Pies Cuadrados.

Se espera que las nuevas empresas aprobadas para el año 2000 y las 500 ya existentes, contribuyan con el aumento del sector que mayor incidencia tiene dentro de la economía del país, aumentando así el número de empleos directos e indirectos, las exportaciones y el ingreso de divisas.

1.3 Composición y Distribución de las Empresas de Zonas Francas

República Dominicana.

Las zonas francas durante el año 2007, experimentaron un crecimiento sustancial, fueron aprobadas sesenta y siete nuevas empresas y siete parques, obteniendo un crecimiento significativo de un 36% con relación al número de empresas aprobadas en el año 2006.

Las principales actividades de las nuevas empresas corresponden al área textil, luego está la industria del tabaco, la instalación de algunos nuevos Parques fue a consecuencia de la actividad tabacalera.

En enero del año 2008, en la República Dominicana existía un número de 40 parques industriales en operación. La Región Norte del país, alberga la mayor cantidad de parques y empresas de zonas francas, de las cuatrocientos cuarenta y seis empresas en operación para enero del 1998, 183 naves se encuentran ubicadas en la Región Norte, es decir, el 41% de las empresas de zonas francas.

En la Región Norte, hay 15 parques industriales, representando un 37.5%, seguido por la Región Este y la Región Sur, con 8 parques cada uno, para un 20%.

En la Región Este, se hallan 99 empresas, es decir, un 22% seguido por el Distrito Nacional con 87 empresas, la Región Sur con 67 y la Región Noroeste con 10 empresas.

La actividad textil ocupa el 59%, lo cual la coloca en el sector con mayor número de trabajadores de zonas francas, situándose en un 64% del total de los empleos, generados por el sector a la población dominicana.

En relación con el origen del capital invertido en las empresas de zonas francas, los principales inversionistas provienen de los Estados Unidos, pertenecientes a éstos 216 empresas del total de 446 registradas para enero del año 2008, equivalente al 48% del total. En segundo lugar se encuentran las empresas dominicanas con un 30%, en tercer lugar Corea del Sur con un 7%. Otros inversionistas provenientes de Taiwán, Puerto Rico, Italia, Islas Vírgenes, Cuba y otros países con una inversión menor que lo ya citado.

1.4 Competitividad de las Zonas Francas.

Los países de la Región del Caribe tienen programas de zonas francas similares al de la República Dominicana, por ende, las empresas deben ir innovando cada día, mejorando su método y aumentando el nivel de calidad, tanto de los productos elaborados, como la calidad de vida de sus empleados para mantenerse a la vanguardia en el mundo de la competitividad y no quedarse fuera del amplio mercado internacional.

En la población dominicana existe una falta de concientización con relación a la representación del sector de zonas francas para la estabilidad y desarrollo de la economía del país.

Esta problemática de concientización debe resolverse aunando esfuerzos entre los empresarios del sector de zonas francas y el gobierno, para buscarle una solución que lleve al mejoramiento de la calidad de vida del dominicano, en lo concerniente educación y salud.

México y otros países del área geográfica, sin sumar los países de Asia y Oriente que compiten con la República Dominicana para obtener el control de las exportaciones, están a la espera de las plazas que se dejan escapar por la falta de una política objetiva sustentada en la base del desarrollo y la legitimidad.

Los altos costos operacionales de empresas de zonas francas, crean serias dificultades porque no le permiten competir con los demás en el mercado internacional. Además, los costos altos provocan que muchos contratos de producción se vayan a otros países en donde alcanzan precios más competitivos que en la República Dominicana.

El sector de la zona franca es extremadamente sensible a los altos costos operacionales, los cuales no le permiten ofertar, en muchos casos precios más competitivos a sus clientes.

La Asociación capital.

La rapidez con que cambia las modalidades de los productos y los procedimientos, el aumento de la competencia internacional y las dificultades con que se tropiezan para utilizar la habitual capacidad de producción, caracterizan la situación de los países en desarrollo que poseen industrias textiles tradicionales.

Uno de los principales soportes para la economía en la República Dominicana en los últimos años lo ha sido el sector textil en el área de zona franca. La dinámica de la actividad textil puede rápidamente observarse por el aumento de las instalaciones de empresas que realizan esta actividad.

El análisis de los principales indicadores económicos de la actividad textil reafirma su importancia dentro de la economía nacional. Su principal aporte radica en el alto número de empleos directos o indirectos, generados por dicho sector.

1.5.1 Desarrollo Tecnológico de las Empresas Manufactureras

Textiles. Aspectos Generales.

Las industrias textiles que operan en la República Dominicana, desde su comienzo han mantenido un desarrollo constante, lo cual la coloca como una de las actividades que generan mayor número de empleos en el sector de zona franca.

Las industrias textiles que operan en el país, cuentan con la tecnología más avanzada a nivel de máquinas y métodos a utilizar. Las empresas dedicadas a esta actividad, saben que la competencia es fuerte, por ende, se mantienen a la vanguardia para estar al día con los avances tecnológicos relacionados con la industria.

En los últimos años existe una cultura dentro del sector, de educar la mano de obra para así obtener mayor beneficio en la utilización de los equipos y maquinarias requeridas para la elaboración de las confecciones textiles. También se imparten cursos al personal técnico relacionado con la actividad de mantenimiento, ya sea éste correctivo o preventivo. Cabe destacar la participación activa de técnicos extranjeros que colaboran en la implementación y realización de dichos cursos.

Las empresas de zonas francas dedicadas a la manufactura cambian en el año 1993 en forma radical en cuanto a su método de trabajo, pasando de línea de producción, a los referidos módulos de producción, este fue implementado en primera instancia por los japoneses.

El sistema modular ha obtenido muchos éxitos con relación a la reducción de costo en la producción, la respuesta a la entrega a tiempo, a la flexibilidad que exigen los constantes cambios y en la eficientización de la calidad. Con el sistema modular, también se implementó el Just in Time (JAT), Calidad Total, Reingeniería, entre otros.

Con la automatización en las máquinas usadas para la elaboración y confección de los productos textiles, logró hacerse más eficiente el tiempo de entrega y la optimización del trabajo.

Debido a las exigencias de los clientes, en su gran mayoría, extranjeros, han sido implementados sistemas estandarizados, con relación a los sistemas de información, para las diferentes áreas (producción, calidad y planificación). Así obtener una comunicación digital más directa empresa-cliente.

Las empresas de zonas francas, generan de manera cotidiana gran cantidad de información, que deben ser procesadas y almacenadas para convertirlas en información clave para la toma de decisiones. La informática ha jugado un papel estelar en los procesos de automatización, para lograr una excelente información a tiempo.

La computadora vino a ser más asequible la afluencia de información necesaria, con las cuales salen fortalecidas las relaciones bilaterales empresa-cliente.

Otro gran aporte del mundo de la informática a la empresa es el intranet, el cual se deriva del Internet, representa una herramienta a utilizar en las organizaciones y empresas que requieren hacer uso de las ventajas que ofrece la red de Internet, pero con un enfoque más interno.

Todos estos recursos que brinda la tecnología y muchos otros, han sido captados por las empresas, no sólo del área textil en el sector de zona franca, sino también por todas aquellas empresas, cuya visión es mantenerse a la vanguardia y en un constante crecimiento.

1.5.2 Condiciones de Trabajo que Imperan en el Sector Textil de

Zonas Francas.

Las condiciones laborales para los empleados han mejorado considerablemente en los últimos años, con la creación de leyes encaminadas a favor del personal que operan dichas naves industriales.

La diversidad de clientes internacionales de países industrializados han traído a colación nuevas medidas laborales que van a favor del trato humano personalizado que brindan las empresas a sus diferentes empleados. En su gran mayoría, los clientes exigen y así también lo han entendido los empresarios dominicanos del sector que debe imperar relaciones humanas adecuadas y disponibilidad de tiempo límite para la jornada de trabajo, sin exceder las cuarenta y cuatro (44) horas semanales establecidas por la ley.

Estudios realizados sobre las condiciones ambientales de higiene y seguridad que imperan en las empresas, van encaminadas hacia una búsqueda constante de métodos y recursos que lleven a mantener un ambiente adecuado para el buen desenvolvimiento del factor humano en dichas empresas.

Las empresas se ven en la obligación de concientizar cada vez más a sus empleados de la necesidad existente del uso adecuado de las medidas y equipos de seguridad para laborar con el mínimo de riesgos posibles y así evitar un sin número de accidentes indeseados.

1.5.3 Situación Actual de las Empresas Textiles.

La actividad que alcanza mayor desarrollo dentro del sector de zona franca es el área textil, representa el 59% del total de las empresas que operan en las zonas francas, luego están las empresas dedicadas a la producción tabacalera, las que se dedican a los servicios y la metalmecánica, entre otros.

Las exportaciones de textiles y fibras dominicanas tuvieron un bajo crecimiento durante el período enero-agosto del presente año 2000, siendo menor que las realizadas por los países Centroamericanos y del Caribe, favorecidos con tratos preferenciales, contenidos en el programa de la Iniciativa de la Cuenca del Caribe (ICC). Las exportaciones de confecciones y textiles de República Dominicana, apenas crecieron en un 0.11% en los primeros ocho meses del año 2000.

Las exportaciones de fibras cayeron en un 2.68% en el país. Las demás naciones de la ICC mantienen una ventaja competitiva frente al país dado que su costo por energía eléctrica consumida es más barato, también la mano de obra es más barata.

República Dominicana, exportó 559,945 millones de metros cuadrados de confecciones, para obtener un crecimiento de 0.11%, debido a que de enero a agosto del 1999 se exportaron 535.529 millones de confecciones y textiles, estas condiciones de inercia existentes hasta la fecha, comenzarán a superarse a partir de la ya aprobada Ley de Paridad Textil, que traerá consigo la obtención para la República Dominicana, de un 18.3% de las cuotas para tejidos de punta asignadas a los países Centroamericanos y del Caribe.

La República Dominicana (en el año 2000) en lo relacionado a exportaciones textiles, sólo superó al vecino país de Haití, el cual tuvo una fuerte recaída, sus exportaciones de confecciones y fibras se cayeron en 2.78% y 3.10% durante enero-agosto del año 2000. mientras que las naciones como México, Honduras, El Salvador, Nicaragua y El Ecuador, registraron un crecimiento en sus exportaciones hacia el mercado.

Grandes son las expectativas trazadas con la aprobación del nuevo proyecto de Ley de Paridad Textil con las que vendrán nuevos inversionistas y según las proyecciones, el número de empleos aumentará a 65,000 nuevos empleos en los próximos cuatro años, las exportaciones se incrementarán en un 15 y un 20% anual.

1.6 Importancia de la Paridad Textil.

La necesidad de aprobación del proyecto de Ley Paridad Textil, comenzó el mes de mayo del 1993, cuando se somete a la Cámara de Representantes de los Estados Unidos, el primer proyecto que proponía un tratamiento arancelario y cuotas a ciertas importaciones de los Estados Unidos, provenientes de los países de la Región Centroamericana y del Caribe, igual al aprobado a México mediante el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (NAFTA).

En relación a la inversión, las zonas francas textiles tendrán un gran crecimiento, ya que los inversionistas podrán introducir sus productos al país libre de impuestos y el mismo podrá competir en el mercado en un mano a mano con México y los países perteneciente a la Iniciativa para la Cuenca del Caribe (ICC). Los inversionistas se sentirán motivados hacia el país como destino para establecer sus empresas, esto implicará un crecimiento para la consolidación y desarrollo de tan importante sector de la economía dominicana.

La paridad resulta sumamente importante en el sostenimiento y desarrollo del intercambio comercial multilateral. Por medio de la aprobación de la ley de paridad llegarán nuevas inversiones estadounidenses. La ley de paridad resulta muy significativa para el país, ya que contribuirá a la creación de unos 40 a 45 mil nuevos empleos en el sector de zonas francas y más de mil millones de dólares en aportes adicionales a la balanza comercial, el país tiene asegurada una cuota textil de 1,200 millones de toneladas de textiles hacia el mercado de los Estados Unidos.

Con la aprobación de la Paridad Textil, el primero de octubre del año 2000, no sólo se beneficia el sector de zonas francas, los demás sectores involucrados a la economía del país, también obtendrán sus beneficios.

Fuente:

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Acosta, Cándida y Rafael Tomás Jaime. "Los EE.UU. Otorgan Eligibilidad a República

Dominicana Paridad Textil". Listín Diario. (Santo Domingo, R. D.). Martes 3 de octubre del 2014 Sección A – Pág. 8.

CAPITULO II:

Interiberoamericana Products International, S. A.

2.1 InteriberoAmericana Products International, S. A.

Historia

Cuando las Antillas tuvieron la oportunidad de conocer nuevas e interesantes formas de dinamizar la economía nacional incursionando en el mercado exterior, Jamaica y República Dominicana toman la vanguardia de iniciar el proceso de la instalación del comercio de Zonas Francas Industriales.

InteriberoAmericana Products International, S. A., nace en el marco histórico del año 1985 amparada bajo la Ley 299 de Incentivo y Promoción Industrial del año 1968.

Se establece en la próspera región del Cibao, para aprovechar el alto espíritu de laboriosidad de los hombres y mujeres de esta ubérrima área geográfica de nuestro país.

La naturaleza de InteriberoAmericana Products International, desde que era un embrión mental se visualizó en el área textil, comenzando sus operaciones con el ensamble de prendas de vestir lo cual realiza hasta la fecha, ocupando el muy merecido lugar de ir a la vanguardia en término de solvencia moral y de reconocimiento de distinción entre todas las empresas de los Parques Industriales de la Región y del país. Hoy día, como fruto de la globalización, se compite con otras empresas de la misma naturaleza en otras latitudes del mundo. Por lo cual, nos ocupamos en mantener la calidad requerida.

InteriberoAmericana Products International, tiene una alta capacidad de producción en tres plantas de costura y dos centros de terminación, a fin de satisfacer los requerimientos del más exigente cliente. Esto se complementa con equipos y sistemas tecnológicos de la más reciente y alta calidad, así como un personal dispuesto a ofrecer lo mejor.

Como lo divulga en su Misión, la filosofía de InteriberoAmericana Products International, prioriza de manera fundamental el crecimiento técnico y humano de sus empleados y empleadas.

La perspectiva de crecimiento se manifiesta en altos niveles de compromiso y en retos innovadores y de expansión, siendo hoy el consorcio con mejores, más grande y más modernas instalaciones del sector industrial Zonas Francas de la Región.

La historia de InteriberoAmericana Products International, ha sido de crecimiento sostenible, cumpliendo siempre con los requisitos de Seguridad Industrial para proteger a nuestros empleados (as); en el mismo orden, existen en nuestra política Empresarial el criterio de ofrecer servicios sociales y satisfacer las necesidades de algunos sectores locales.

InteriberoAmericana Products International, está inscrita dentro del grupo de Empresas que contribuyen a mejorar la economía nacional, ofreciendo empleo alrededor de 6,000 trabajadores y trabajadoras que además de ser productivos (as) se insertan en la sociedad con un alto criterio de calidad de vida, objetivo primario de nuestra filosofía de entrenamiento.

La elaboración y análisis de los procesos y los procedimientos proporcionan a las empresas las guías por medio de la cual deben enfocarse las mismas. El fundamento del éxito de la misma radica en el proceso que esta siga.

Proceso es una forma de describir una operación, en la investigación realiza se analizaron los distintos proceso y procedimiento que se efectúan en diferente compañía, con el fin de establecer las diferencias en una y en otra.

Es muy importante para los empleados entender las secuencias lógicas de los procedimientos porque de aquí dependerá el buen desenvolvimiento del trabajo y el éxito en los sistema.

2.2 Objetivo de la Empresa.

La calidad de la producción ha sido puesta en un primer orden. La razón de ello es clara: cuesta más arreglar una pieza defectuosa que producir una nueva. En pocas palabras, de lo bien que se haga el producto (pantalones), dependen las ventas de producción y el impacto de nuestra empresa.

A razón de ello, el Dep. de calidad de InteriberoAmericana Products International, dirige esfuerzos para que las manos que confeccionan los pantalones "lo hagan bien desde la primera vez".

Se necesita una clara determinación del operario a poner especial esmero en hacer la pieza como Dios manda, porque de esta manera ahorramos tiempo, dinero y esfuerzos, además de que entregamos un producto a la altura de las expectativas del cliente.

También se necesita la responsabilidad sobre el trabajo, "Si lo dañaste arréglalo tu mismo y al instante", porque esa pieza pasará de un proceso a otro y en la etapa de inspección será devuelta y tendrá que pasar por el mismo proceso dos veces, lo que se traduce de nuevo en las referidas pérdidas de tiempo dinero y esfuerzos.

El Dep. de calidad se vale de diferentes formas para determinar la calidad de la producción. Uno de ellos y el más utilizado es el método de inspección 100%, donde cada pieza es revisada por las inspectoras de calidad y auditores que se encuentran asignados a las áreas de producción. la otra es mediante un muestreo aleatorio que se rige por una tabla militar previamente establecida y acordada con el cliente.

2.3 Misión, Visión, Valores

Misión

La misión de InteriberoAmericana Products International, S. A., es mantener un liderazgo en la industria textil dominicana destacándonos por una calidad y productividad superiores.

Conduciremos nuestros negocios de manera abierta y flexible, trabajando en equipo y buscando siempre los medios para un mayor desarrollo productivo y rendimiento económico.

Las condiciones laborales serán sanas y seguras, ofreciendo nuestros empleados estabilidad, capacitación y oportunidades de crecimiento. Trabajaremos en base a una filosofía de compromiso con nuestra sociedad y de protección al medio ambiente.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante sistemas flexibles, respuestas rápidas y productos textiles de calidad superior.

Visión

Alianzas estratégicas para ofrecer soluciones integradas.

Incrementar el crecimiento humano del empleado manteniendo siempre un clima de acercamiento.

En esta empresa las múltiples políticas para mejorar los beneficios del trabajador van desde:

• Seguros médicos y de vida.

• Servicio de facilidad de obtención de medicamentos.

• Amplio apoyo a trabajadores que se inmiscuyen en actividades deportivas.

• Programas continuos de capacitación en el área de desarrollo humano y profesional.

• Programas de transporte.

• Servicio de corredor.

• Dispensario médico.

• Servicios de cuidados infantiles para los hijos de los trabajadores.

• Becas para estudios universitarios e idiomas.

• Chequeo visual y facilidades de adquirir espejuelos.

• Incentivos financieros y recreativos a los módulos que han realizado mejor su trabajo.

Valores

• Calidad

• Nuestra gente

• Flexibilidad

• Trabajo en equipo

• Clientes

• Ética

• Comunicación

2.4 Objetivo y Meta del Proyecto.

Comprender, analizar y evaluar el sistema de calidad el cual está basado en un trabajo coordinado del operario, el supervisor y el control de calidad, el cual busca reducir el porcentaje de defectos.

La responsabilidad tanto del supervisor como del control de calidad van de la mano, ya que para el logro de una buena calidad, ambos deben dar ciertos pasos para corregir cualquier defecto y así poder alcanzar los requerimientos de la calidad.

Otro de nuestros objetivos es visualizar y conocer sobre mejoras y al mismo tiempo la introducción de nuevas tecnologías para así de esta manera estar preparados para satisfacer las exigencias del cliente y poder ofertar lo que la demanda exige.

2.4.1 Objetivos Generales y Específicos.

• Generales

Determinar los elementos que incide e el Control Estadístico de Calidad en la Industria Textil InteriberoAmericana Products International, S. A., de Santiago.

Identificar los planes de Control Estadístico de Calidad aplicados a la Industria Textil InteriberoAmericana Products International.

• Específicos

Hacer un análisis estadístico de calidad mediante los diagramas de Pareto y Causa-Efecto.

Identificar los requisitos pare procesar con calidad la producción textil en la industria InteriberoAmericana Products International, S. A.

Estudio Técnico

3.1 Capacidad de Producción.

1,000 piezas diarias equivalente a 5,000 piezas semanales por cada módulo de InteriberoAmericana Products International, S. A.

3.2 Programa de Producción.

Existe una programación que permita producir a tiempo la producción.

• Mantenimiento: Se ha establecido un programa de mantenimiento, existe una auditoria de la maquinaria.

• Subcontrataciones: Subcontrataciones en función de precio bajo y calidad.

• Inventario: La necesidad de la reducción de los inventarios como de los desperdicios es extendida por todos en la empresa.

• Sistema de Remuneración: Se garantiza un pago de base semanal, se establece un sistema de bonificación en base de calidad.

• Organización Industrial: La empresa participa activamente en la marcha de las asociaciones industriales.

• Calidad: Costa de un sistema preventivo de control de calidad que son establecidos, se miden los defectos y los trabajos rehechos.

3.3 Descripción del Proceso de Producción.

• Preparación

• 1. Montar bragueta a 3/8 pulgadas de la pestaña del zipper.

• 2. Cortar la bragueta a la medida estándar.

• 3. Merar la bragueta.

• 4. Poner stock a la bragueta según el zize y el color correspondiente.

• 5. Hacer tirillas. Estas deben tener una medida de 3/8 pulgadas.

• 6. Unir tirillas medida estándar.

• 7. Planchar tirillas, dar temperatura especificada.

• 8. Cortar tirillas a una medida de ¾ pulgadas.

• 9. Filetear pretina o prepararla.

• 10. Cerrar funda delantera y esticharla.

• Delantero

• 1. Montar vista delantera. Alinear los bordes de la vista y los bordes del forro de manera que queden totalmente parejos.

• 2. hacer tachones y fijar. Al fijarlos estos deben estar dirigidos hacia la bragueta y ser fijados a 1/8 pulgadas del borde crudo del panel superior.

• 3. Montar bolsillos delanteros. El bolsillo debe ir montado a distancia que indica el estamper desde el borde crudo del panel a 10 puntadas por pulgada.

• 4. Sticher de bolsillo con un margen de orilla de ¼ pulgadas. El sticher comenzar y terminar en el notche (esquina del bolsillo)

• 5. Sticher de bragueta y jota. El sticher de la bragueta debe ir a 1/16 pulgadas del margen de orilla en todo el largo de la bragueta. La jota debe tener un ancho de 1 1/8 pulgadas. Debe terminar a 1/4 pulgadas del último diente de zipper.

• Trasero

• 1. Hacer pinza

Partes: 1, 2