Plan de mejora para la optimización de los tiempos de contratación en el departamento de relaciones laborales (página 2)

La presente tesis se realizó en una empresa de conversión de plásticos que posee elevados índices de desperdicios en sus distintas etapas de producción, que le representan pérdidas significativas en tiempo productivo y dinero. El objetivo de la tesis es analizar las fuentes de desperdicios de la empresa y proponer mecanismos que logren su reducción mediante la aplicación de las técnicas de Manufactura Esbelta. Se realizó un diagnóstico de las 5 líneas de productos y se seleccionó la línea que representa mayores ingresos y desperdicios a la empresa. Se analizó los principales indicadores de producción en los procesos productivos de la línea de productos seleccionada y se escogió al que presenta mayores deficiencias. Posteriormente se propuso proyectos de mejoras y mediante una matriz de priorización se analiza el impacto versus la factibilidad de las propuestas, se seleccionó aquellas que son más factibles y de alto impacto en la mejora.

Cedeño Jesús. (2010). Plan de mejora continua para la disminución de las micro-demoras en la línea de decapado II adscrita a la gerencia de laminación en caliente de Sidor c.a. Trabajo de Grado que se presentó ante el Departamento de Ingeniería Industrial del Vice-rectorado Puerto Ordaz UNEXPO como un requisito para optar al título de Ingeniero Industria. El estudio está enfocado en la estructuración de un plan de mejora continua que permita la disminución de eventos como son encalles y mal corte de bordes que generan micro-demoras en el proceso de Decapado de las bandas provenientes del laminador en caliente lo que impacta negativamente en la productividad de la línea, para esto es necesario hacer seguimiento a todas las actividades que se realizan en las tres zonas que conforman la línea de los Decapados (zona de entrada, zona de proceso o media y zona de salida). Para esto se utilizaron herramientas de recolección de información como la entrevista no estructuradas, hojas de recolección de datos además de la obtención de datos del Sistema de Gestión en Línea (SGL) y a la inspección visual. Pudiendo así generar propuestas para la estructuración de un plan de mejora continua basado principalmente en acciones dirigidas a controlar o corregir desviaciones en las actividades que generan encalles y mal corte de bordes disminuyendo así el micro-demora.

Bases Teóricas. Actividad. Es la tarea, operación o labor contratada a través de personas jurídicas o terceros, para la realización de servicios u obras de naturaleza operacional o no operacional, de acuerdo al tipo de contrato que haya suscrito con Petróleos de Venezuela, S.A.

Certificación. Referencias o credenciales que debe presentar un candidato, que evidencian las calificaciones o experiencias requeridas para un oficio determinado.

Contratista. Persona jurídica constituida conforme a la Ley, que mediante contrato con la empresa, se encarga de ejecutar obras, trabajos o servicios con sus propios elementos, siendo dichas obras, trabajos o servicios inherentes y conexos con la actividad principal de la empresa, en los términos de los artículos 55 y 56 de la Ley Orgánica de Trabajo Contrato. Es un instrumento jurídico que regula la ejecución de una obra, prestación de un servicio o suministro de bienes, incluidas las órdenes de compra y órdenes de servicio.

Convención Colectiva de Trabajo (CCT). Este término se refiere a lo establecido en el Art. 507 de la Ley Orgánica del Trabajo (L.O.T.): "Es aquella que se celebra entre uno o varios Sindicatos, Federaciones o Confederaciones Sindicales de Trabajadores, de una parte, y uno o varios Patronos o Sindicatos o Asociaciones de Patronos, de la otra, para establecer las condiciones conforme a las cuales se debe prestar el trabajo y los derechos y obligaciones que correspondan a cada una de las partes". Convención Colectiva Petrolera (CCP). Documento donde están plasmadas un conjunto de cláusulas y sus anexos que rigen los beneficios aplicables al personal de nómina contractual de PDVSA y sus filiales.

CAIC. Se refiere al Centro de Atención Integral al Contratista, contemplada en las Convenciones Colectivas de PDVSA Petróleo, S.A. y PDVSA Gas, S.A.

Conexidad. De acuerdo a lo establecido en el Art. 56 de la L.O.T. se entiende como: "Obras que están en relación íntima con la actividad que ejecuta el contratante, y que se produce con ocasión de ella". Ejemplo: actividades de transporte de personal a las áreas operacionales.

Emergencias Operacionales. Son los hechos o circunstancias sobrevenidas que tienen como consecuencia la paralización o la amenaza de paralización total o parcial de las actividades de la empresa (Ley de Contrataciones).

Empleo de Carácter Temporal. Es para cubrir de forma temporal un puesto de trabajo de duración incierta y su duración máxima podrá ser el tiempo que dure la obra.

Empresa. Término referido indistintamente a PDVSA Petróleos, S.A., sus afiliadas y sucesoras o causahabientes.

FUTPV. Término referido a la Federación Unitaria de Trabajadores del Petróleo, del Gas, sus Similares y Derivados de Venezuela.

Finiquito de Liquidación. Es la indemnización que debe realizar el patrono a sus trabajadores una vez finalizado el contrato de trabajo, por el tiempo de servicio prestado, de acuerdo a lo establecido en la Cláusula 9 y Numeral 10 de la Cláusula 69 de la CCT y la Ley Orgánica del Trabajo (LOT).

Fuerza laboral Contratada. Está constituida por los trabajadores agrupados en Empresas de Producción Social (EPS) o Contratistas, que laboran para PDVSA o sus filiales, mediante contrato de obra y/o servicio.

Inherencia. Obras o servicios ejecutados por un contratista que goza de la misma naturaleza de la actividad propia del contratante y que constituye una fase indispensable de las actividades desarrolladas por éste, y que sin su cumplimiento, éste no podría satisfacer necesidades operacionales. Ejemplo: actividades de perforación y rehabilitación de pozos.

Organización Contratante. Es la organización solicitante de la obra y/o servicio, responsable y custodia del contrato de obra que se le adjudique a una contratista, según los procedimientos administrativos para tal fin.

Sistema Integral de Control de Contratistas (SICC). Es una herramienta automatizada, diseñada para apoyar los procesos manejados por los CAIC.

Sindicatos. Organización sindical en la que el TRABAJADOR se encuentre afiliado, que a su vez este afiliada a La FUTPV para la fecha del depósito legal de la CONVENCIÓN, mientras conserve dicha filiación.

Trabajador. Todas y cada una de las personas, hombre y mujeres, que presta servicio activo y remunerado a la EMPRESA, como empleado u obrero.

Oficina Registro SISDEM. Se refiere a centros de atención al público establecidos (la gerencia del área), para el registro y actualización de los aspirantes a empleos temporales y la publicación de los listados de los Pre-seleccionados.

Administrador del SISDEM. Se refiere a la estructura organizativa, o entidad legalmente constituida y autorizada para funcionar en Venezuela, que tiene por objeto administrar el Sistema de Democratización de Empleo (SISDEMEstructura labor. Se refieren a la cantidad y clasificación de trabajadores de Empresas Contratistas a emplear, según las categorías ocupacionales que aparecen en las Convenciones Colectivas, para la ejecución de los contratos de obras, trabajos y/o servicios temporales según lo ofertado por las empresas contratistas a Petróleos de Venezuela, S.A.; para suplir personal especializado se ha su clasificado las categorías de acuerdo al tabulador mencionado.

Aspirante. Se refiere a toda persona que de manera libre y voluntaria se inscribe en la base de datos del Sistema de Democratización de Empleo, para optar a un empleo temporal en Empresas Contratistas, según las clasificaciones de las Convenciones Colectivas.

Pre-seleccionado Se refiere a aquel Aspirante que resulte electo por el SISDEM, mediante la ponderación de las variables y condiciones de elegibilidad prevista en el sistema automatizado, para ejecutar un trabajo temporal en Empresas Contratistas.

Proceso de verificaciones

• De credenciales; se refiere a la comprobación que debe efectuar L

• a Empresa Contratista, una vez que sea notificada, del personal pre- seleccionado por el SISDEM para la obra, trabajo y/o servicio a ejecutar, relacionada con la veracidad de la información suministrada por el Seleccionado en la oportunidad de su inscripción en el SISDEM;

• PCP; Constatación que realiza la Gerencia de Prevención y Control de Pérdidas de la Empresa según lineamientos corporativos y la normativa interna.

Certificación Ocupacional En cuanto a la preselección de los candidatos a empleo para aquellos casos en que se necesite mano de obra especializada, será requisito indispensable la certificación ocupacional por artesanía, expedida por PDVSA o un instituto idóneo tales como el INCES.

Trabajador Apto Se refiere al personal postulado que haya cumplido con los requisitos exigidos en el proceso de verificaciones, e ingresa al Sistema Integral de Control de Contratistas en calidad de trabajador temporal.

SISDEM. Constituye la plataforma tecnológica diseñada conforme a los requerimientos establecidos en las Convenciones Colectivas de PDVSA Petróleo, S.A. y PDVSA Gas. A continuación se presenta el proceso detallado de la plataforma SISDEM.

Relaciones laborales (RRLL) Son aquellas relaciones que se establecen entre el trabajo y el capital en el proceso productivo. En esa relación, la persona que aporta el trabajo se denomina trabajador, en tanto que la que aporta el capital se denomina empleador, patronal o empresario. El trabajador siempre es una persona física, en tanto que el empleador puede ser tanto una persona física como una persona jurídica.

Comunidad. Es el conglomerado social de las familias, ciudadanos y ciudadanas que habitan en un área geográfica determinada, que comparten una historia e intereses comunes, se conocen y relacionan entre sí, usan los mismos servicios públicos y comparten necesidades y potencialidades similares: económicas, sociales, urbanísticas y de toda índole.

Área Geográfica de la Comunidad. Territorio que ocupan las y los habitantes de la comunidad, cuyos límites geográficos se establecen en Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas.

Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas. Es la instancia primaria para el ejercicio del poder, la participación y el protagonismo popular.

Organizaciones Comunitarias. Organizaciones que existen o pueden existir en las comunidades y que agrupan a un conjunto de ciudadanos y ciudadanas en base a objetivos e intereses comunes.

Vocero o Vocera. Es la persona electa en Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, que debe ser de reconocida solvencia moral, trabajo comunitario, con capacidad de trabajo colectivo, espíritu unitario y compromiso con los intereses de la comunidad, a fin de verificar todo lo relacionado con la Pre-selección de trabajadores temporales suministrados por el SISDEM.

Territorialidad Operacional. Para abordar cada área operacional se debe partir, de lo que geográficamente cubre dicha área, es decir, no se trata de un concepto Político Territorial, sino más bien del ámbito territorial de las operaciones, así como de las realidades sociales, es lo que se ha venido denominando área de influencia de las operaciones en algunos sectores.

CAPÍTULO IV.

DISEÑO METODOLÓGICO.

El presente capitulo tiene como propósito principal conocer la metodología utilizada, entre ellas el tipo de investigación, unidad de investigación, técnicas de recolección de datos, procedimientos y análisis, la población y muestra y los procedimientos metodológico.

La metodología es un instrumento que enlázale sujeto con el objeto de la investigación, se refiere a la descripción de las unidades de análisis o de investigación, las técnicas de observación y recolección de datos, los instrumentos, los procedimientos y las técnicas de análisis.

Tipo de investigación. La investigación está basada en la modalidad de investigación de tipo descriptiva que se da a conocer los procedimientos, elementos, funciones y operaciones. FIDIAS (2006). "La investigación descriptiva consisten la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento".

En el presente estudio se describirán las fallas que puedan presentar la plataforma SISDEM y luego con base en la información recolectada en un periodo de tiempo, se procedió a su evaluación. Tal como lo explica el autor citado anteriormente, durante la investigación realizada se recolecto un conjunto de información para describir el comportamiento de la plataforma o sistema.

Diseño de investigación. Según el diseño de investigación se clasifica como no experimental, de carácter de campo, HERNANDEZ Y OTROS (2006) Define la investigación no experimental como aquellos "estudios que se realizan sin manipulación deliberada de variables y en los que solo se observan fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos", De acuerdo con la estrategia empleada para la recolección de la información, la investigación realizada tiene además diseño de campo por qué se hizo detallar el funcionamiento de la plataforma SISDEM para obtener un mejor análisis. Estar en contacto directo con el sistema o plataforma SISDEM permitió tener un mejor alcance de los objetivos propuestos.

UNIDAD DE ANÁLISIS. (Población y Muestra). De acuerdo con los objetivos que se presentará en la investigación es necesario definir claramente las características de la población y muestra que será objeto de estudio en la investigación.

La población es definida por GUTIÉRREZ Y DE LA VARA (2006) como "la colección o totalidad de posibles individuos, especímenes, objetos o medidas de interés sobre los que se hace un estudio con el fin de acrecentar el conocimiento que se tiene acerca de ellos". (Pág. 115). La población la cual será objeto de estudio, estará representada por los procesos de contratación del departamento de relaciones laborales "RRLL" de PDVSA División Junín de LA Faja Petrolífera Del Orinoco.

Muestra. Según Acevedo (1984). Define la muestra como "un elemento del universo o población, es decir, un conjunto de la población, con la que se está trabajando".

Al estar al tanto de lo señalado por el autor, la muestra y la población a estudiar son coincidentes, porque ambas representan los procesos de contratación del departamento de relaciones laborales "RRLL" de PDVSA División Junín de la Faja Petrolífera Del Orinoco.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Para lograr obtener información y resultados positivos en relación al tema se utilizará las siguientes técnicas:

Entrevistas no estructuradas. Con la finalidad de aclarar dudas, recolectar información directa, y profundizar un poco más sobre el tema de investigación, en consideración con la implementación de un parque de empresas de transformación del aluminio, se realizaron entrevistas de manera informal al personal que labora en la Gerencia de Planificación y Desarrollo, a través de preguntas no estructuradas y de libre criterio. Al respecto Arias F. (2006) señala:

"Es una modalidad que no dispone de una guía de preguntas elaboradas previamente. Sin embargo, se orienta por unos objetivos preestablecidos, lo que permite definir el tema de la entrevista. Es por esto que el entrevistador debe poseer una gran habilidad para formular las interrogantes sin perder la coherencia". (p.74). Revisión Documental. Se recurrió a diferentes fuentes de información (informes, folletos, manuales, entre otros), para lograr un mejor desarrollo del trabajo de investigación. Tamayo y Tamayo (2003) señalan: "Una investigación documental consiste en obtener y consultar formatos y otros materiales que pueden ser útiles para el propósito de estudio". Por lo que se encontró información sobre otras propuestas en las líneas de producción y productos terminados que formarían parte de las empresas de transformación del aluminio.

Observación directa. Se utilizó en la investigación la observación directa o visual para identificar el funcionamiento y los procedimientos que se realizan en el sistema o plataforma SISDEM. MARSHALL y ROSSMAN (1989): "Definen la observación directa como "la descripción sistemática de eventos, comportamientos y artefactos en el escenario social elegido para ser estudiado". (p.79). Instrumentos de recolección de datos. Según (Sabino, 2000, p. 18). "Un instrumento de recolección de datos es, en principio, cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información"; dentro de los instrumentos que fueron utilizados para la realización de la investigación e implantación de la metodología se encuentran los siguientes:

• Se utilizaron paquetes digitalizados, trabajos, folletos para la elaboración del informe.

• Internet, Intranet de PDVSA y otras fuentes.

Materiales:

• Computador portátil y de mesa para realizar las actividades de investigación.

• Dispositivo USB para el almacenamiento de la información suministrada y generada.

• Impresora para la imprenta de trípticos, folletos y prácticas de trabajo.

Agenda y bolígrafo para realizar todas las anotaciones pertinentes.

Método. La investigación se iniciará con la búsqueda de información, donde se utilizara técnicas de recolección de datos entre ellas la observación directa, entrevista no estructuradas y revisión documental para conocer así la situación que presenta la plataforma.

Se realizará un diagnostico mediante la aplicación de cheklist, serán elaborados por el autor tomando en cuenta los parámetros establecidos en el sistema SISDEM o plataforma. Finalmente se realizará un plan de mejoras para la optimización de los tiempos de contratación por parte de la gerencia de RRLL para PDVSA División Junín.

Procedimientos y Análisis de datos. Una vez de que se haya recopilado los datos de la investigación obtenida de las entrevistas a realizar, se procederá a organizarlos y procesarlos mediante el diagrama de Ishikawa y una matriz Foda.

Los resultados que se obtendrán a partir de dichas técnicas, serán la base para el análisis e interpretación con los cuales se le dará respuesta a los objetivos planeados en la investigación.

Según Ackoff (2004). Señala que un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados. Por lo tanto, un sistema es una entidad que se compone de al menos de dos elementos y al menos otro de los elementos del conjunto Procedimiento Metodológico. La información será procesada de acuerdo a los requerimientos de los objetivos específicos:

1. Identificar los principales problemas del proceso y se plantearán propuestas para su eliminación y mejora de los procesos de entrega de los listados SISDEM.

• Se evaluarán las propuestas y se elaborará un plan de mejoras que permita optimizar los procesos y reducir los tiempos de entrega de los listados SISDEM.

• Se recolectará todos los aspectos negativos realizando una tormenta de ideas donde se lograra visualizar en la plataforma los tiempos de espera, para luego plasmarlos en un diagrama de causa y efecto el cual nos indicará las causas por el cual existe el problema.

• Luego de este estudio nos permitirá visualizar las debilidades, las carencias y las fallas que existen, para luego determinar las posibles soluciones para optimizar la eficiencia del sistema.

• La Preparación del diagnostico de la situación actual de la plataforma SISDEM.

• Realización de encuestas al personal que labora en el departamento de RRLL, con el objetivo de conocer las impresiones y expectativas sobre la plataforma SISDEM.

• Estudio del marco legal de la convención colectiva petrolera CCP.

• Finalmente se hará la entrega y presentación formal del plan de mejoras para la optimización de los tiempos de contratación en el departamento de relaciones laborales, así como el informe.

CAPÍTULO V.

SITUACIÓN ACTUAL.

El presente capítulo muestra la situación actual del departamento de RRLL División Junín con respecto a la entrega tardía del personal a las contratistas que laboran para PDVSA.

Situación actual de la entrega de los listados SISDEM a las contratistas: En la actualidad PDVSA cuenta con un sistema o plataforma llamado SISDEM, el cual sirve como medio de captación de personal de distintas clasificaciones, estas se encuentran en el anexo 1 de La CCP 2013-2015 para poder ser amparado por el departamento de RRLL y así gozar de todos los beneficios que son contemplado en ella.

Existe un proceso administrativo interno de PDVSA por el cual deben pasar cada uno de los preseleccionados que son postulados para cualquier cupo de empleo temporal, estos procesos involucran a 5 departamentos o Gerencias desde que inicia el proceso hasta que este finaliza, estos son: Unidades contratantes PDVSA, dos Departamentos de RRLL; CAIC Y SISDEM, Gerencia de PCP; Asuntos Internos y por ultimo Asuntos Públicos. Cada uno de estos Departamentos tiene sus procesos y políticas internas donde tienen tiempos estipulados para realizar la evaluación.

Después de ingresar el personal al sistema esta información es enviada al departamento SISDEM para que este se encargue de realizar la respectiva selección del personal el cual el orden de selección es aleatoriamente, solo se insertara el número de trabajadores que se necesitará según el cargo y número de obra el cual el sistema automáticamente arrojará nombre y apellido, número de cédula, cargo o clasificación, fecha de inicio de obra y fecha fin.

Luego de tener una lista de nombres con números de obras, empresas y cargos el analista SISDEM realizará un memo de verificación el cual será enviado al departamento PCP (prevención y control de pérdidas). Este se encargará de chequear cada una de estas personas encontradas en el memo y dictaminarán si dicha persona se encuentra apta o no apta para ser ingresado a la contratista.

Las políticas internas de PDVSA establecen un plazo no mayor a 15 días para la entrega del personal SISDEM a la contratista, las gerencia involucradas en el proceso han venido presentando problemas y retrasos a la hora de hacer el proceso que le corresponde a cada departamento retrasando el proceso de entrega de personal.

La entrega tardía del personal sisdem a las contratistas desencadenan un conjunto de problemas los cuales afectan directamente a la industria petrolera ya que todo el personal que es entregado a las empresas es para que estos realicen trabajos puntuales y al no ser entregado a tiempo se retrazan las obras que tienen tiempos estimados para su realización.

A continuación se realizará un diagrama de PARETO para así mostrar gráficamente que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes, y así se facilitar el diagnóstico de la situación actual.

En casi todos los problemas se cumple la regla de que unas pocas causas son responsables de la mayoría de los efectos en una relación muy aproximada al 20% – 80%. Para validar estos resultados en forma cuantitativa el autor tuvo la necesidad de apoyarse bajo el principio de Pareto para establecer la variabilidad del proceso analítico; el cual indica que el 20% de las causas originan el 80% de los problemas. (Ver tabla 3) y (Gráfico 5).

Se realizo una tabla basada en un conjunto de causas, las cuales se encuentran inmersas al proceso, estas tendrán una ponderación en la escala del 1 al 100 para determinar las desviaciones que retrasa al mismo, estos valores de las frecuencias se le asignan dándoles mayores valores a las causas que hacen que dicho proceso sea retrasado.

El presente texto es solo una selección del trabajo original.Para consultar la monografía completa seleccionar la opción descargar del menú superior.