Los efectos de la economía mundial a consecuencia de los diferentes acontecimientos y a la globalización, ha tenido su impacto en todos los estratos produciendo efectos en la liquidez internacional; lo que ha llevado a producir pérdidas del capital humano y financieras, producto del desbalance económico, incidiendo en la conducta y visión del hombre de este tiempo, razón por la cual debe darse más que un incentivo económico para conducir a los trabajadores a cumplir con el propósito institucional, es así como el modelo humano y su entorno, tienen una gran importancia desde el punto de vista organizacional, siendo indispensable e insustituible, por lo que la motivación es un recurso primordial en cada organización, es por ello que se requiere una nueva filosofía empresarial más acorde a los postulados de desarrollo organizacional donde nuestro país así lo demanda. Es así como la gerencia, ocupa un papel protagónico determinante en la supervivencia y operatividad de las organizaciones, aunado además a todos aquellos cambios que se derivan de la tecnología, la presentación de nuevos productos, el avance de la ciencia administrativa y sus nuevas herramientas, modelos que se han derivado de la competitividad, obligando a el gerente lograr un buen desempeño, donde se capacita, y obtenga una visión distinta a lo tradicional, es por ello que el desarrollo del liderazgo es el nuevo imperativo, donde se tienen que identificar y desarrollar a personas capaces de dirigir empresas del siglo XXI.
Palabras Clave: Liderazgo, Transformacional, Gerencia, Motivación.
"El liderazgo es una cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina… Cuando uno tiene las cinco virtudes todas juntas, cada una correspondiente a su función, entonces uno puede ser un líder."
Sun Tzu -El arte de la guerra
El mundo de hoy se perfila con características muy diferentes al de otras épocas que nos obliga a buscar respuestas diferentes ante escenarios diferentes, entre ellas podemos destacar que las empresas u organizaciones exitosas deberán ser verdaderamente globales, donde el ritmo en la creación de conocimientos y la velocidad de aprendizaje serán claves fundamentales para distinguir el éxito de los fracasos.
En este orden de ideas, la actividad intelectual, productora de conocimientos así como el liderazgo, sumado a la creciente uso de la información se convierten en los elementos claves de su supervivencia, llevando a las organizaciones a redimensionar sus operaciones hacia el servicio y comercialización del ámbito cultural y del conocimiento que producen un cambio inevitable en el aspecto de las organizaciones en esta nueva economía.
La globalización exige una mejor preparación y especialización de la gerencia, que determina la mejora en los niveles de productividad para sobrevivir en el competido mercado mundial, esto lleva a que la producción se destine a aquellos países que puedan garantizar bajos costos, alta calidad y servicio, donde el uso de las tecnologías de la información y comunicación ayudaran a facilitar a las empresas a reajustarse para obtener mayores beneficios, pero para que esto sea posible es necesario un líder, es por eso lo importante del ejercicio del liderazgo en la función de optimización de los recursos en un proceso productivo y al supuesto de que un mejor liderazgo se traduce en un incremento en la eficiencia operativa de las organizaciones, por lo que traduce la satisfacción de los empleados en la realización de sus funciones, siendo demostrado en diferentes estudios a lo largo del tiempo, observado principalmente el grado en el liderazgo, en sus diferentes estilos, ocupando un factor determinante para que la satisfacción en su entorno laboral sea alcanzada.
Al mencionar el liderazgo según el Diccionario Básico de la Lengua Española (2008), lo define como la capacidad de comunicar de manera positiva y de inspirar a otros
así como la capacidad de influir sobre los demás, por otro lado el Diccionario de Ciencias de la Conducta (1984), lo define como: "El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas u objetivos. Se pudiera definir como una habilidad para desarrollar y describir una visión común de cómo podrían ser las cosas, estableciendo una estrategia para alcanzarla, creando el ambiente de trabajo correcto, operando y tomando decisiones a un alto nivel, alentando al grupo no sólo la buena voluntad para trabajar, sino también, una disposición para trabajar con celo y confianza, pero al mismo tiempo asegurarse de que la gente adecuada esté en los lugares adecuados y sobre todo fijar pautas.
En sintonía con lo anterior, Kotter (1990) sostiene que no existe una definición de liderazgo generalmente aceptada y lo define como el proceso de llevar a un grupo en una dirección determinada, generalmente por medios no opresivos, mismos que no debe detenerse en los ejecutivos, ni en los empleados profesionales y técnicos de mandos inferiores que requieran adoptar el papel de lideres; por su parte Stoner, Freman y Gilbert (1996) al mencionar el nivel jerárquico mencionan que el liderazgo es el proceso de dirigir e influir en las actividades laborales de los miembros de un grupo, esto nos lleva a concluir finalmente que un líder es aquel capaz de hacer que otros se esfuercen voluntariamente en el cumplimiento de metas.
Uno de los roles fundamentales del liderazgo es establecer y modelar valores que direccionen el desempeño de las personas y generen alineación con los objetivos de las organizaciones; eso si se aspira a contribuir a la efectividad y estabilidad de las organizaciones en el tiempo. Davis y Newstrom (2003) afirman que "El liderazgo es una parte importante de la administración, pero no es la única". (p.194). Además de liderar, señalan, "los gerentes también planean actividades, organizan estructuras y controlan recursos" (Ibid.). El éxito de una organización depende de muchos factores pero ninguno es más importante que el impacto de sus líderes lo que determina que la participación del líder es de suma importancia en el proceso productivo y por ello el líder debe estar en conexión con sus seguidores, sin seguidores no existirán los líderes, y estos siguen a quienes tienen la capacidad de ofrecer los medios para satisfacer sus necesidades.
Hersey et al. (1998) Señalan: "En esencia, liderazgo es un concepto más amplio que administración. La administración es una clase especial de liderazgo, regida por la consecución de metas organizacionales" (p.7). Aunque es bien sabido que el liderazgo guarda una relación con el área administrativa y la dirección de una organización, el concepto de liderazgo no guarda relación con el concepto de administración, a este respecto Warren Bennís, al escribir sobre el liderazgo, a efecto de exagerar la diferencia, ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre administrado y sublidereadas.
Un gerente puede ser un excelente organizador, planificador y estratega, pero puede estar carente de habilidades de liderar para motivar y por ende estimular; entre tanto algunos líderes eficaces, con capacidad para desatar entusiasmo y satisfacción, pero pueden estar incapacitados en el área administrativa, es por ello que ante los desafíos del mundo actual muchas organizaciones se encuentran apreciando más a los gerentes que además cuenten con habilidades de líderes. Liderar no es lo mismo que administrar, por lo que muchos lideres son gerentes y algunos gerentes son líderes, a este respecto Certo (2001) al citar a Theodore Levitt considera que:
Es una situación y selección sistemática de metas y de propósitos (lo que se debe hacer); el desarrollo sistemático de estrategias para alcanzar estas metas; la consecución de los recursos requeridos; el desarrollo racional, la organización, la dirección y el control de las actividades necesarias para alcanzar los propósitos seleccionados, finalmente motivar y compensar a la gente para realizar el trabajo.(pág. 305)
Otros estudiosos simplemente conciben al liderazgo y la administración como dos procesos diferentes (sin que ninguno incluya al otro), que pueden ser complementarios y a veces hasta incompatibles. Nanus (1994), verbigracia, ha escrito:
Las tareas y las funciones de los líderes son diferentes de las de los managers, como también lo son sus perspectivas, aptitudes, evaluaciones de éxito y funciones dentro de la organización. En numerosos casos, el liderazgo es un trabajo de tiempo completo, y quienes tratan de ser managers y líderes al mismo tiempo tienen dificultades para realizar ambas tarea en forma eficaz. (pág. 41)
En sintonía con este enfoque, Pernalete (2005) al mencionar a Caroselli (2002), precisa: "Mientras un directivo trabaja para alcanzar las metas de la organización, la función del líder consiste en definir nuevos objetivos, revisar y reciclar los antiguos o emprender nuevas líneas de actuación" (p. 3).
Todo esto apunta a que nos identifiquemos con la definición de administración, líder y liderazgo que conlleva a una transformación. Entorno a esto Drucker (1998) "El liderazgo tiene que surgir de la responsabilidad; tiene que estar sujeto a la rendición de cuentas. El buen liderazgo no lo demuestran los logros de líder, sino lo que pasa después de que éste abandona el escenario. El liderazgo es hacer cosas. Considerar liderazgo y dirección por separado no tiene ningún sentido".
Pero para entender el Papel del Líder en la Empresa, es necesario conocer como actúa, en este sentido Levicki (1998) menciona los tipos de liderazgo:
Líder carismático: Consigue grandes avances estratégicos en la consecución de los objetivos organizativos ante una situación óptima, mientras que ante situaciones más críticas administra soluciones consistentes, tendiendo a detenerse mucho tiempo en una planificación de alta calidad. Los líderes que poseen este estilo tienen mucha dificultad para interactuar con personas con motivación para el logro muy elevada.
Líderes de inteligencia superior: su ámbito más propicio es cuando las organizaciones emplean a personas altamente cualificadas, consiguiendo así transacciones con resultados óptimos. Demuestran un gran rechazo y no se sienten bien ante confrontaciones en el mercado para productos populares de bajo valor y de una gran dependencia hacia la marca del mismo. En consecuencia este tipo de líder de inteligencia superior admira la inteligencia de otras personas. En consecuencia, los líderes que poseen una gran empatía, rechazan totalmente a los de inteligencia superior.
Líder autocrático: Especialmente eficiente en momentos de crisis, puesto que no siente la necesidad de hacer demasiadas preguntas. Le cuesta adaptarse a los escenarios organizacionales cuando los actores de los mismos poseen altos niveles educativos y están muy calificados. Sin embargo actúan exitosamente en diferentes situaciones. En los países que aceptan las diferencias sociales se sienten muy cómodos.
Líder pastor: muy solvente en las organizaciones con una evolución altamente consistente pero son ineficaces ante las crisis emergencias para las que se requieren decisiones rápidas. Este tipo de líderes se sienten muy cómodos en las organizaciones mercantiles de máxima estabilidad.
General en jefe o general del ejército: llevan a cabo sus mejores actuaciones ante la necesidad de prepararse para la guerra. En cambio, tienen sus peores momentos cuando perciben que esta guerra no resulta beneficiosa. Son altamente competentes para la preparación pero no para llegar a conclusiones. Piensan que no tienen necesidad de llegar a concluir, dada su creencia de que su preparación es tan buena que siempre ganaran las batallas.
Líderes de la realeza: tienen sus mejores oportunidades cuando se encuentran trabajando en organizaciones muy antiguas y son líderes en el mercado y no se adaptan a aquellas organizaciones cuyos productos tienen una demanda masiva. Este estilo no es recomendable para las organizaciones, debido a la dificultad de desligarlos de su papel como consecuencia de que a ellos mismos les cuesta en exceso aceptar que su actuación no es la mejor.
Líder natural: Su actuación resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, y en especial en aquellas corporaciones mundiales cuyas marcas son reconocidas. Tienen dificultades para adaptarse a las organizaciones cuyas operaciones están excesivamente orientadas hacia las ventas. Se podría decir que este tipo de líder es el más eficaz, puesto que una de sus grandes habilidades es la motivación que transmite a sus más cercanos seguidores para que trabajen con agrado y mantengan satisfechos a los accionistas y sus respectivos proveedores.
De todas estas clasificaciones surge otra conceptualización de líder, siendo aquella persona que actúa para ayudar a un grupo a lograr sus objetivos mediante la aplicación máxima de sus capacidades y que siempre esta al frente del grupo impulsándolo e inspirándolo para la realización de las actividades.
Además de que el líder debe cumplir con ciertas funciones y tareas propias de su puesto o cargo éste, sin abusar de su nivel jerárquico, logra que sus seguidores crezcan y se desarrollen al mismo tiempo que se cumple con las metas organizacionales es decir, ejerce cierta autoridad cuya base se sustenta en el servicio a los seguidores.
Así pues, las organizaciones les resulta importante el tema del liderazgo, considerando que es importante obtener la capacidad de un gerente para dirigir y planificar, así como controlar los procedimientos de una organización, y no fracasar por la falta de un líder apropiado, siendo este vital para la supervivencia de cualquier organización, al contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico. Considerando lo anterior, podemos decir que el liderazgo tiene la función de lograr que los subalternos tengan siempre la moral en alto y que produzcan a su máxima capacidad.
A pesar de que un líder debe tener determinadas características, no hay que olvidar que los individuos trabajan a una cierta capacidad, y en consideración a esto necesitan una persona que sea hábil como líder. Esta habilidad se da con base a:
1. La capacidad para comprender la diversidad y por tanto tiene factores motivacionales diferentes;
2. En la habilidad para inspirar;
3. En la fuerza que genere un clima de motivación en sus actividades.
Para el primer punto, toda la administración es situacional y depende de contingencias. Todo tipo de líder, con conocimientos elementales sobre teorías de motivación y que contemple los elementos de su medio, esta en mejor posición para definir y establecer los mejores elementos para actuar en su entorno y de esta forma ser un líder que produzca las respuestas deseadas en el momento deseado.
Para el segundo punto, el líder debe tener la habilidad para inspirar, es decir, animar a los seguidores para que apliquen su mayor capacidad en sus actividades. Tiene cualidades carismáticas y de confianza que inducen a la lealtad y devoción por parte de sus seguidores.
Para el tercer punto el liderazgo esta relacionado con el estilo del líder, y con el clima que crea como resultado.
Pero en función a esto surgen interrogantes, el líder nace
o se hace? en un primer intento pudiéramos asumir que si nace por cuanto nace con cierta características, entre ellas se destacan como características de un líder:
Pero en un segundo intento de análisis tendríamos que aportar que un líder necesita Teorías, conocimientos, estrategias y tácticas de liderazgo, que no surgen de la nada, sino producto del conocimiento. En función a esto se diría que el Liderazgo puede y debe ser aprendido
Funciones de un Líder
Tomando en consideración de que un líder juega diversos roles, a este se le asignan diversas funciones las cuales debe cumplir en ocasiones de forma simultánea y con coherencia. En torno a esto Chavarria (2003) aglomera los siguientes al mencionar las funciones de un líder:
Líder como ejecutivo. Coordina las tareas del grupo y supervisa las actividades.
Líder como organizador. Planifica, programa y orienta.
Líder como estratega. Ordena, distribuye, dispone y arbitra recursos.
Líder como experto. Ayuda, aconseja y complementa.
Líder como fuente de recompensa y castigos. Premia, censura y reprime.
Líder como árbitro y mediador. Ayuda, coopera, motiva y regula.
Líder como portero del grupo. Representa, identifica y avala.
Estrategias de un Líder
Un líder, además de poseer determinadas características y de tener que cumplir con ciertas funciones, éste puede recurrir a algunas estrategias que le ayuden en el manejo de su organización y sus empleados.
Existen varias áreas de competencia, ciertos tipos de habilidades para dirigir a los seres humanos, de las que se derivan seis estrategias de liderazgo básico Chavarria (2003):
Atención mediante la visión. Para elegir un rumbo, el líder debe primero haber desarrollado una imagen mental de un futuro posible y deseable para la organización.
Significado mediante la comunicación. Un factor esencial del liderato es la capacidad de influenciar y organizar significados para los miembros de una organización, esto crea una comunidad de aprendizaje y constituye una organización eficaz.
Confianza derivada de la consistencia. Los líderes deben inspirar confianza, deben construir una buena imagen con base a la persistencia y a la constancia.
Desarrollo del propio líder autocrítica. En los líderes verdaderos no se hayan trazas de presunción o autoadoración, confían en sí mismos, su actitud central es el autorespeto.
Voluntad de asumir riesgos. Debe reconocer y compartir la incertidumbre, debe aceptar los errores, y debe estar dispuesto a responder a los retos.
Capacitación. Los líderes buscan que otros asuman responsabilidades y realicen esfuerzos para lograr objetivos.
Descentralización. Es eficaz mediante una verdadera delegación de poderes que implica que se confíe en las personas que desempeñan las funciones.
Dada la importancia de este proceso de influir en otros para el logro de las metas grupales y de la existencia de seguidores en busca de satisfacción de necesidades, es necesario que los líderes generen la conciencia de que pueden o favorecer o entorpecer su objetivo como consecuencia del ambiente organizacional creado por ellos.
La empresa como organismo típico en la administración, permite la elaboración de productos o servicios para la satisfacción de necesidades tanto individuales, grupales como sociales. La importancia de la organización radica en que permite la conjunción ordenada de recursos humanos, materiales y económicos para el cumplimiento de sus fines. En torno a esto, es necesario que el pensamiento administrativo surja como consecuencia de las necesidades sociales e individuales que se viene gestando por la necesidad de un cambio de paradigma. Los escenarios económicos adquieren un dinamismo muy acelerado y cambiante donde la tecnología, la innovación y la competitividad han dado origen a nuevos retos y exigencia en las ciencias gerenciales con la finalidad de garantizar la supervivencia y el desarrollo empresarial.
Actualmente, para la gerencia, el estado ocupa un papel protagónico determinante para su supervivencia, operatividad, aunado además a todos aquellos cambios que se derivan de la tecnología, la presentación de nuevos productos, el avance de la ciencia administrativa y sus nuevas herramientas, modelos que se han derivado de la competitividad, obligando a el gerente lograr un buen desempeño, donde se capacita, y obtenga una visión distinta a lo tradicional, es por ello que el desarrollo del liderazgo es el nuevo imperativo, donde se tienen que identificar y desarrollar a personas capaces de dirigir a empresa del siglo XXI.
Las personas son las únicos elementos capaces de dirigirse y desarrollarse por si mismas, por eso tiene una enorme aptitud para el crecimiento, de allí la necesidad de capacitación para su educación y formación profesional en virtud al desarrollo profesional, esto en concordancia a su iniciativa para dirigir y liderar los cambios que surge en la economía moderna.
Según Chiavenato (2007) al referirse al Liderazgo comenta "es fundamental identificar y desarrollar a personas excepcionales, capaces de llevar a la organización hacia el nuevo siglo. Es vital crear lideres de lideres, y el secreto del éxito estará cada vez mas en las personas" (pág. 406)
En esta transformación, la gerencia debe estar convencida de los beneficios que acarrean los cambios en los entornos organizacionales, la visión debe estar clara. Ohmae (2005) considera que la función del líder es fundamental para influir en los demás, de estimularlos, de comunicarles la visión y llevarlos al futuro y demás es importante mencionar que el líder no tiene que ser una figura solitaria, puede ser un grupo bien definido e integrado en el ideal capaz de comunicar eficientemente lo que se desea.
En definitiva, el liderazgo abren paso hacia un nuevo esquema paradigmático de la gerencia, llevando a cabo por lideres que actúan como individuos innovadores al implantar las ideas diferentes al estándar.
El liderazgo como una de las cuatro actividades primordiales y del a función de influencia es un componente de la administración, cuyo administrar es mucho mas amplio que liderar y se centra en temas comportamentales y no comportamentales, poseer habilidades administrativas no es suficiente para tener éxito como ejecutivo en el mundo organizacional, el cual los ejecutivos modernos necesitan comprender la diferencia entre administrar y liderar y aprender a combinar esos dos roles para alcanzar el éxito, por lo que un gerente asegura que se haga el trabajo y un líder se preocupa y se centra en la gente que hacen el trabajo, para combinar estos requiere demostrar un foco calculado y lógico en los procesos organizacionales, junto con la una preocupación genuina por los trabajadores como gente.
Certo, S. (2001). Administración Moderna. Colombia: Pearson Educación de Colombia Ltda.
Chavarría D; Parra E; Polanco R; Quiñónez R. (2003). Liderazgo. México: Casa abierta al tiempo.
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Diccionario de Ciencias de la Conducta (1984). México: editorial Trillas
Drucker, P. (1998). La Gerencia Efectiva. Buenos Aires: Editorial suramericana.
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Ohmae k (2005).El próximo escenario global: desafíos y oportunidades en un mundo sin fronteras. Bogotá: grupo editorial Norma.
Pernalete, D (2005).Liderazgo y gerencia. El oficio del gerente. Disponible en la web:http://liderazgoygerencia.blogspot.com/2005/10/el-oficio-de-gerente-daniel- romero.html. [consultado el 27/08/13]
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Autor:
Mariand Rubio.ph.D.