Funciones básicas de la organización industrial

A partir de aquí, las teorías científicas y clásicas decaerían, dando paso a la naciente teoría de las relaciones humanas mediante la cual, el hombre mismo, el trabajador constituiría el epicentro de la administración.

Tomando en consideración que el factor psicológico es una determinante mayor (en muchos casos) que el remunerativo, Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol.

Finalmente, habremos de decir que a ésta teoría debemos la humanización de la administración, por tanto sabemos que cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su generoso aporte a la Teoría General de la Administración

EVALUACION DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones industriales

• Limitación en el campo experimental y parcialidad en las conclusiones

• Énfasis en los grupos informales

• Enfoque manipulativo y demagógico de las relaciones humanas

• Concepción romántica e ingenua del obrero

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO (1947, EEUU)

La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional.

La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de Economía en 1978.

ORIGENES DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes:

Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas

1.   La administración necesita conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir adecuadamente a las personas..

2 . Se sustenta en la motivación humana principalmente y en las contribuciones de Maslow, Herzberg, Douglas y McGregor.

3.  La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica. La teoría del comportamiento, se inicia con la aparición del "Comportamiento Administrativo de Herzberg 1947"

4.  Representa un nuevo intento de síntesis de la Teoría Clásica con el enfoque de la teoría de relaciones humanas.

5.  Resulta de la aplicación de las ciencias del comportamiento a la administración

NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA

Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se fundamente en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana.

1.    JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW

Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, expuso una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia. 

a. Necesidades fisiológicas: Constituyen el nivel más bajo de todas las necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo.

b.     Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas.

c.   Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.

d.     Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social, etc.

e.     Necesidades de autorrealización: Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía. Son las Frederick Herzberg formuló la llamada teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este autor plantea la existencia de factores que orientan el comportamiento de las personas. 

–  Factores higiénicos o factores extrínsecos: cómo se siente la persona en relación a su empresa, abarcan las condiciones en que ellas desempeñan su trabajo. Como estas condiciones son administrativas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y los empleados, los reglamentos internos, etc..

– Factores motivacionales o factores intrínsecos: Se relacionan con el contenido y la naturaleza de las tareas que ejecuta el individuo; por tanto, estos factores se hallan bajo el control del individuo, pues se refiere a lo que hace y desempeña. Los factores motivacionales involucran los sentimientos de crecimiento individual, el reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealización, y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajonecesidades del individuo de realizar su propio potencial y de auto desarrollarse continuamente.

2.    TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

EVALUACIÓN DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO (Conclusiones)

Profunda reformulación en la Filosofía Administrativa. Nuevos conceptos:

• Persona: basada en sus necesidades complejas y cambiantes.

• Poder: basado en la colaboración la decisión y la razón y no en la coacción y en la amenaza.

• Valores organizacionales: fundamentados en una orientación humanística y democrática

1º Énfasis en las personas

2º Enfoque más descriptivo (lo que es) que Prescriptivo (lo que debe ser)

3º Sin interés por construir modelos y principios de aplicación práctica

4º Relatividad de las teorías de la motivación: algunas investigaciones recientes presentan resultados que ponen en duda su validez.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Ludwing Von Bertalanffy

Entre el año de 1950 y 1968; se desarrollo una teoría interdisciplinaria con los trabajos de Ludwing Von Bertalanffy. Este dice que dicha teoría es capaz de transcender los problemas de cada ciencia y de proporcionar principios y fue conocida como Teoría General de Sistemas, que tiene una visión orientada hacia todo, es decir, está más interesada en unir las cosa que en separarlas.

Como se puede observar el mundo de hoy es una sociedad compuesta de organizaciones; las cuales están constituidas por personas y estos son seres humanos que constan de varios órganos y miembros que funcionan de manera coordinada, de este modo se puede decir que estamos frente a un sistema. En la actualidad el enfoque sistémico es tan común que no se nos ocurre pensar que estamos utilizándolo en todo momento.

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

Se fundamenta en:

• Enfoque sistémico se contrapone al microenfoque de sistema cerrado

• Los sistemas existen dentro de los sistemas

• Los sistemas son abiertos

• Las funciones de un sistema depende de su estructura

Bertalanffy criticaba la visión del mundo fraccionada en diferentes áreas como física, química, biología, Psicología, sociología, etc. Estas son divisiones arbitrarias que presentan fronteras sólidamente definidas, así como espacios vacíos (áreas blancas) entre ellas. La naturaleza no está dividida en ninguna de esas partes.

La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en término de sus elementos separados. La comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes. El agua es diferente del hidrógeno y del oxigeno que la constituyen. El bosque es diferente de cada uno de sus árboles.

CONCEPTO DE SISTEMAS

La palabra sistemas tiene muchas connotaciones "conjunto de elementos interdependientes e interactúan tes; grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado. El ser humano, por ejemplo es un sistema que consta de varios órganos y miembros; sólo cuando estos funcionan de un modo coordinado el hombre es eficaz. De igual manera, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de varias partes interactúantes". En realidad, el sistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario"

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

• Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No reciben ningún recurso externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han denominado sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el ambiente.

• Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas (insumos) y salidas (productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energía con el ambiente continuamente. Son eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Mantiene un juego reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptación es un proceso continuo de aprendizaje y auto organización. RETROALIMENTACIÓN, retorno o entradas de nuevo de parte de sus salidas o resultados.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

La organización es una estructura autónoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a través de una teoría de sistemas capaz de propiciar una visión de un sistema de sistemas, de la organización como totalidad. El objetivo del enfoque sistemático es representar cada organización de manera comprensiva y objetiva. Es evidente que "las teorías tradicionales de la organización han estado inclinadas a ver la organización humana como un sistema cerrado. Esa tendencia ha llevado a no considerar los diferentes ambientes organizacionales y la naturaleza de la independencia organizacional respecto del ambiente.

• Se consideran sistemas abiertos; su comportamiento es probabilístico y no determinístico.

• Forma parte de una sociedad mayor, que están constituidas por parte menores que guardan una interdependencia entre sí.

• Necesitan una homeostasia (es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinámica. Los sistemas altamente hemostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución)

• Tiene fronteras o limites más o menos definidos

• Formulan objetivos y se caracterizan por su morfogénesis

Se dice que los sistemas son combinaciones por parte reunidas para obtener un resultado o formar conjunto organizados de cosas, se relaciona un todo unitario y complejo para alcanzar varios objetivos. Estos sistemas tienen como características la objetividad y la totalidad, metas o fines en los cuales se quiere llegar y los sistemas globales que tiene naturaleza orgánica.

También en algunos sistemas los límites se encuentran íntimamente vinculados con el ambiente y lo podemos definir con la línea que forma un círculo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor intercambio de energía a través de esa línea con el interior del círculo que delimita.

Amplió la visión de los problemas organizacionales en contraposición al antiguo enfoque de sistema cerrado.

Fue sorprendente su carácter integrador y abstracto. Posibilitó la comprensión de los efectos sinérgicos en las organizaciones.

Critica:

• Es la menos criticada

• Demasiado abstracta y conceptual

• Difícil de aplicar a situaciones gerenciales prácticas

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.

Razón por la cual la teoría de contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores, cada cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de autoridad, etc. Los resultados sorprendentemente condujeron a una nueva concepción de organización: la estructura de una organización y su funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros términos, no hay una única y mejor forma de organizar.

APORTES DE CHANDLER 1962

APORTES DE BURNS Y STALKER 1972

APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH 1972

DEFINICIÓN DE TEORIA CONTINGENCIAL

La Teoría Contingencial plantea que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organización. En esta relación funcional, las variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las técnicas administrativas se toman como variables dependientes.

La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así pues necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mínima en la verificación de las empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la tecnología en sus producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organización gracias a las diferencias y categorías tecnológicas, de esta manera es posible asegurar la correcta administración de los recursos evitando despilfarrarlos ya que de no ser así estaría en peligro su supervivencia para lo cual influye en gran medida el ambiente.

1º Gran parte de lo que ocurre en las organizaciones es consecuencia de lo que sucede fuera de ellas en el ambiente externo

2º Las organizaciones escogen sus ambientes y después son condicionadas por ellos

3º Necesitan adaptarse para crecer y sobrevivir

4º La estructura y el comportamiento organizacional están condicionadas por la tecnología que utilizan.

PRINCIPALES FACTORES QUE PUEDAN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS EMPRESAS

Externos

• Variables independientes: tecnológicas y el ambiente.

Ambiente

Todo lo que rodea externamente a una organización (contexto donde se haya inserta)

• General: es el macroambiente o ambiente genérico común a toda organización (condiciones: tecnológicas, legales, políticas, económicas, demográficas, ecológicas, culturales…)

• De tarea: es el ambiente más próximo de cada organización (proveedores de insumos, cliente/usuario, entidades reguladoras)4

NOTA: Insumos, son los bienes y servicios que incorporan al proceso productivo las unidades económicas y que, con el trabajo de los obreros y empleados y el apoyo de las máquinas, son transformados en otros bienes o servicios con un valor agregado mayor.

Tecnología

Esto determina la estructura y el comportamiento organizacional.

• Variables dependientes: afectan particularmente a dicha organización, tales como otras organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos más importantes que componen las condiciones generales son la tecnología y el ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos de la organización hace que esta adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptación al medio externo.

• Nivel institucional o estratégico: se toman las decisiones, se establecen los objetivos y estrategias.

• Nivel intermedio: se encargan de selección y captación de recursos y de la distribución de los productos en el mercado.

• Nivel operacional: se ejecutan las tareas y el trabajo básico.

Internos

• Recursos Materiales: tecnología

• Las tareas

• La estructura organizacional

• Inversiones: Este departamento deberá presentar un presupuesto anual que estará sujeto a la aprobación de la dirección y que a su vez sea congruente con los alcances que se pretendan.

• Tiempo: Conforme se vayan aprobando las tareas y la colaboración de los diferentes involucrados se haga más participativa, se podrán establecer metas a corto, mediano y largo plazo; por otro lado se puede estimar que el departamento podrá estar atendiendo y solucionando problemas, desde el primer día.

• Ambiente.

CONCLUSIÓN

Es el primer intento serio de responder a cómo interactúan los sistemas con su ambiente en las organizaciones. Proporciona elementos más útiles y prácticos para su administración.

Es un enfoque eclético e integrador de todas la teorías administrativas y al mismo tiempo relativista y situacional.

Tesis general: No existe un método óptimo ideal para todas las circunstancias. Existe variedad de métodos y técnicas aplicables a situaciones determinadas.

Autor:

Ing. Lic. Yunior Andrés Castillo S.

"NO A LA CULTURA DEL SECRETO, SI A LA LIBERTAD DE INFORMACION"?

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana,

2015.

"DIOS, JUAN PABLO DUARTE Y JUAN BOSCH – POR SIEMPRE"?