La importancia de los administradores en salud

La necesidad de tener profesionales capacitas en el área de administración en salud, un profesional idóneo para resolver y mejorar de forma precisa u eficaz todos los problemas y las situaciones que se presentan en el sector salud, porque la salud no es un juego.

Objetivo general.

• Posicionar la carrera de administración de los servicios de la salud a nivel municipal y darla a conocer.

Objetivos específicos.

• Reconocer la importancia del administrador en los servicios de la salud a nivel municipal.

• Implementar métodos y estrategias de competencias en el sector salud a nivel municipal.

• Disponer de un profesional calificado para manejar los recursos de las entidades y del municipio en el sector salud.

Descripción del problema

La administración brinda herramientas que son implementadas al modelo de los sistemas de salud, ya que estos ayudan a desarrollar una visión conjunta del sistema, mejorando los recursos humanos, técnicos y financieros, para poder alcanzar un estado de crecimiento y eficacia. Normalmente los médicos destacados en su especialidad son nombrados administradores en los distintos niveles jerárquicos del sistema de salud, con falta de experiencia y conocimientos específicos en administración, por otro lado, hallamos directivos que son expertos en administración, pero que a su vez carecen del conocimiento en salud. Finalmente se destaca la necesidad de brindar conocimientos administrativos al médico, debido a que la razón de estas instituciones que conforman el sistema de salud es precisamente el servicio a esta última.

El desconocimiento de la carrera de administración en salud a nivel municipal, y su importancia hace que surja la necesidad de profesionales calificados a nivel administrativo, tanto municipales como en las entidades prestadoras de servicios.

Formulación del problema.

¿Porque es necesario la existencia de un administrador en los servicios de salud en nuestro municipio?

Marco conceptual

La administración en salud, en su concepción más amplia, se inscribe en la perspectiva de una práctica y una ética social fundamentada en la salud pública, las ciencias sociales, la epistemología, la economía, que la vincula en sus momentos explicativos y propositivos con el entorno, pero principalmente con el hombre, sujeto y objeto de las organizaciones, para su progreso y realización individual y colectiva.

La administración en salud, en su concepción más amplia, se inscribe en la perspectiva de una práctica y una ética social fundamentada en la salud pública, las ciencias sociales, la epistemología, la economía, que la vincula en sus momentos explicativos y propositivos con el entorno, pero principalmente con el hombre, sujeto y objeto de las organizaciones, para su progreso y realización individual y colectiva. El aumento de las demandas colectivas por servicios de salud, junto con el incremento de sus costos, ha obligado a la sociedad y al Estado a plantear estrategias y a desarrollar sistemas para atender las necesidades de salud de la población. Los servicios de salud deben plantearse en función del bien común y en ellos deben primar las necesidades de la comunidad. (3)

Cuando nos referimos a un profesional competente, hablamos de una persona con la capacidad de: Realizar una tarea concreta de manera adecuada. Por ello, cuando hablamos de competencia profesional queremos significar un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para que un profesional de la salud pública desarrolle adecuadamente las funciones y actividades que le son propias.

En la actualidad, la administración en los sistemas de salud requiere un conjunto de conocimientos, habilidades y técnicas con base en un equilibrio armónico que proporcione la preparación suficiente al directivo y le permita llevar a cabo una secuencia de acciones para alcanzar objetivos determinados en la solución de problemas prioritarios. Un administrador en salud debe tener una visión holística e integral del sistema; por ello, su visión y que hacer rebasa la administración de una clínica, hospital, unidad médica o centro de salud; debe ser capaz del diseño (planeación), desarrollo (operación), sistematización (orden y registro), evaluación y retroalimentación (análisis y reorientación de acciones y metas) de los planes y programas de trabajo de los mismos. (2)

Un sistema de salud se establece para satisfacer una función social manifestada por necesidades y demandas de servicios de salud. Los sistemas de salud son una interrelación de recursos, finanzas, organización y administración que culminan en el suministro de servicios de salud a la población.

El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar capacidades administrativas en las personas encargadas de dirigirlos. En todo país en vías de desarrollo y en el nuestro, es imperativa la meta de resolver los problemas humanos que tiendan al mejor aprovechamiento de los recursos siempre limitados. Para lograrlo, se han implementado diversas políticas y procedimientos acordes con la evolución de los conceptos y las técnicas de la administración. La administración en salud no podía escapar a esa corriente, ya que con ella se propicia un desarrollo adecuado de la operación, a fin de alcanzar resultados óptimos en la prestación de los servicios. (2) una organización que otorga servicios de salud es una empresa pública. Es pública porque sirve a una comunidad, y es empresa porque debe tener objetivos y metas establecidos en todos sus niveles, que deben cumplirse con economía y eficiencia. (5)

Los sistemas de salud y sus subsistemas (clínicas, hospitales, unidades médicas, etcétera) deben contar con una administración eficiente, con el objeto de poder cumplir las metas que contemplen sus diferentes programas de salud, y con ello dar respuesta a las necesidades que la sociedad les demande.

debido a una necesidad inherente al conocimiento del campo de la salud, los puestos administrativos de más alta jerarquía dentro del sistema de salud son ocupados por personal médico, o de áreas afines, lo que indica que la toma de decisiones administrativas se centra en profesionales cuyo perfil es ajeno a esta área.

El personal directivo no tiene una idea definida de cuál es su función y qué se espera de su trabajo; en consecuencia, tiene como idea central el deseo de ascender en la escala jerárquica sin capacitarse, centrado sólo en la imagen y el prestigio, o simplemente la autoridad, ya que es el modelo o el ejemplo que ha tenido durante mucho tiempo, por lo que el resultado es siempre el mismo: duplicación de actividades, incapacidad de satisfacer las necesidades y la conciencia de haber obtenido sólo resultados modestos; al mismo tiempo se dan cuenta que son inseguros al tomar decisiones administrativas, las cuales sólo las efectúan por intuición o por crisis que los lleva a la frustración, y posteriormente, terminan en agresiones externas o internas, con lo cual se divide aún más el sistema.(1)

existe una controversia sobre quién debe administrar los servicios de salud, Paradójicamente se afirma que el médico no está calificado para administrar, aunque se dice que es conveniente que un médico administre establecimientos de salud porque se ganará más fácilmente la confianza, el respeto y la cooperación de todo el personal, por lo que estará en mejores condiciones de tomar decisiones. Por otra parte, se dice que los profesionales no médicos con preparación específica en administración de la atención de la salud tienen destacadas actuaciones al tener a su cargo hospitales y clínicas, situación que es común en otros países.

Asimismo, se hace cada vez más evidente la necesidad de que la función directiva en las organizaciones de atención a la salud no sea asignada a quienes no cumplan con la formación correspondiente en administración en salud, sino que la selección del personal directivo se lleve a cabo de forma adecuada por competencias y no bajo el esquema de amistad y compadrazgo, aunque el candidato demuestre sentido común y deseos de asumir el puesto pero desconozca lo más elemental para ejercer estas posiciones de manera profesional. Cuando se administran los recursos de una institución de salud, no puede hacerse en forma intuitiva; la responsabilidad moral y legal es muy grande y para desempeñarla bien es necesario prepararse. No puede negarse que los resultados serán mejores entre mayor sea la preparación, los conocimientos y la experiencia en medicina y en administración.

Sólo una correcta administración en las organizaciones de salud permitirá optimizar los recursos disponibles para que con ello se pueda ofrecer una atención más eficiente y eficaz a todos los usuarios. La administración no es una panacea que vaya a resolver todos los problemas, pero si permitirá formar un orden operante en la mente del directivo y vincularlo a un proceso, el de la administración, creando una estructura analítica de marcada utilidad en la práctica diaria. (4)

Informe final

Introducción.

Para el usuario de los servicios de salud del Estado, hablar de atención en salud se asocia de inmediato con largas horas de espera (bien por congestión o por ausencia del médico en horas contratadas por el Servicio o por ambos); trato descortés o desapacible por parte del personal; financiación con su propio bolsillo de los elementos necesarios para su atención; condiciones locativas deficientes; horarios de atención que no se adecuan a sus necesidades; etc.(4) La baja cobertura y deficiente calidad de los servicios de los centros hospitalarios y ambulatorios oficiales son el resultado de la ineficiente y excesiva centralización de la gestión administrativa, por ello en este proyecto nos centramos en la necesidad de tener profesionales capacitas en el área de administración en salud, un profesional idóneo para resolver y mejorar de forma precisa u eficaz todos los problemas y las situaciones que se presentan en el sector salud, porque la salud no es un juego, haciendo énfasis en la meritocracia y no en la "POLITIQUERIA" a la hora de contratar personas para estos cargos en nuestro municipio y también a nivel nacional.

Diseño metodológico.

En este proyecto hicimos una recopilación de información sobre el posicionamiento de la administración en salud a nivel nacional y regional a partir de esa información le dimos el enfoque a nuestro proyecto, para el cual creamos 1 (una) encuesta y entrevistas a los entes municipales a cargo del sector salud, para la encuesta tomamos una muestra de 50 personas de la población de calamar bolívar, con diferentes ocupaciones. En las entrevistas nos basamos en una entrevista de 10 preguntas relacionas con el conocimiento de la profesión de administración en salud y algunos aspectos relacionados con su trabajo, las preguntas para la entrevista fueron:

• 1) ¿Cuál es su papel dentro de esta entidad?

• 2) ¿Cómo se hace la selección para el cargo que usted ocupa actualmente?

• 3) ¿Es usted administrador en salud o está relacionado con el sector de la salud?

• 4) ¿Sabe o conoce cuál es el papel de los administradores en salud?

• 5) ¿hace cuánto tiempo ocupa su cargo?

• 6) ¿Cómo es un día normal en su trabajo?

• 7) ¿tiene personal a su cargo, como lo maneja?

• 8) ¿cuál es su compromiso con la comunidad o la entidad donde trabaja?

• 9) ¿qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

• 10) ¿qué habilidades se necesitan para ser (el cargo del entrevistado)?

• 11) ¿Qué preferirías? ¿Ser el empleado número 1 pero odiado por tus colegas o el número 15 pero apreciado por todos?, ¿Y por qué?

Para la encuesta realizamos 3 preguntas:

• 1) ¿Sabe usted que es la administración en salud?

• 2) ¿conoce a algún profesional en esta área de nuestro municipio?

• 3) ¿cree que los entes municipales en el área de la salud, están preparados para su cargo y por qué?

Al recopilar los datos y la información nos reunimos, se socializo en nuestras cipas los resultados obtenidos y se terminó el informe.

Presentación de resultados

Después de la organización de datos obtenidos se puede decir que los entes de nuestro municipio en los cargo secretario de salud, gerente de la E.S.E municipal y el administrador de recursos humanos de la E.S.E, es evidencia que ninguno de estos profesionales son administradores de los servicios de salud, también es notable el desconocimiento de la profesión en administración de los servicios de salud, en las encuestas las mayoría de las personas encuestadas desconocían que es un administrador en los servicios de la salud.

Conclusión

Al final nuestro estudio queda claro la ausencia y el desconocimiento de un administrador en los servicios de salud en nuestro municipio y la necesidad de ello, actualmente no se cuenta con un personal idóneo en nuestro municipio para ocupar los cargos anteriormente mencionados. Se hizo el reconocimiento de la importancia de los administradores en los servicios de salud, como juegan un papel fundamental a la hora de actuar ante las situaciones y problemas que cada día aumenta en este sector, para nadie es un secreto que el sector salud en Colombia cada día va decreciendo.

Además, es evidente que, Sólo una correcta administración en las organizaciones de salud permitirá optimizar los recursos disponibles para que con ello se pueda ofrecer una atención más eficiente y eficaz a todos los usuarios. La administración no es una panacea que vaya a resolver todos los problemas, pero si permitirá formar un orden operante en la mente del directivo y vincularlo a un proceso, el de la administración, creando una estructura analítica de marcada utilidad en la práctica diaria.

Bibliografía

• 1) Benavides, F. G., Moya, C., Segura, A., de la Puente, M. L., Portaa, M., & Amela, C. (2006). Las competencias profesionales en salud pública. Gaceta Sanitaria, 20(3), 239-243.

• 2) Pavón-León, P., & MCMASS, M. D. C. G. T. (2004). La importancia de la administración en salud. Revista médica de la Universidad Veracruzana, 4(1), 13-16.

• 3) Morales, N., Ramírez, C., & Pérez, P. (2005). Investigación de mercado del programa en Administración en Salud con énfasis en Gestión de Servicios de Salud, Antioquia, 2004. Rev. Fac. Nac. Salud Pública, 23(2), 52-58.

• 4) Caro, B. L. (1990). La administración de salud pública en Bogotá: Una prioridad y un reto por resolver (No. 013274). FEDESARROLLO.

• 5) Bustos Castro René. Administración en Salud. Editorial Francisco Méndez Oteo. 2ª Edición. México 1983.

Autor:

Sandra Mercado Puentes