Análisis y Formulación Estratégica. "El ingeniero" (página 3)

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CAPITULO 3

13. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO

13.1 Cultura

Para analizar internamente la empresa hay que partir de un punto muy importante que se resalta dentro de todas las organizaciones; esto se llama "Cultura", la cual nos muestra como es el comportamiento y como se muestra la empresa ante su competencia.

La cultura dentro de "El Ingeniero" se puede observar en los diferentes momentos que crea la empresa, intenta que todos sus clientes perciban la cultura de la empresa. Hay que destacar algunos puntos muy importantes que nuestra empresa destaca que hacen parte de su cultura:

• "El Ingeniero" toma actitudes culturales fáciles de adoptar con el fin de transmitirla mas fácilmente a sus empleados y que esta sea adoptada por cada uno de ellos.
• "El Ingeniero", inculca a sus empleados a que ciertas costumbres que se resaltan de la empresa, genere compromiso para con la empresa.
• Para "El Ingeniero" la cultura tiene que ser continuamente resistente al cambio, con el fin de que sea una FORTALEZA para la empresa.

13.2 Cultura Organizacional

Para "El Ingeniero" debe ser un factor que influya notablemente en la mente de los empleados y que genere un compromiso en los mismos con el fin de que esta sea la muestra de la empresa ante la competencia y los clientes. Esta cultura organizacional debe ser fácil de notar para poder llegar a ser reconocido por factores como:

• En "El Ingeniero" se trabaja continuamente en equipo y cualquiera de los empleados esta capacitado para suplir las funciones de otro.
• El ambiente de trabajo en "El Ingeniero" es notablemente agradable y el trabajo es remunerado de una forma justa.

En "El Ingeniero" se debe buscar mantener un ambiente cómodo para los empleados. Hay que pensar en todo momento que se debe implementar la política de "primero el cliente", pero a pesar de esto no dejar de lado el bienestar de los empleados puesto que de la forma en que se sientan y que sean tratados dentro de la organización, será la forma como el atienda a los clientes y pueda brindar un excelente servicio.

Los empleados de "El Ingeniero" deben destacarse por actuar de la siguiente forma: el perfil de los empleados de la empresa se caracterizan por:

• Acatar las normas implantadas por la empresa.
• Ser realistas con las metas que se proponen.
• Ser críticos con las actividades que se realizan dentro de la empresa.
• Usar un lenguaje claro y educado.
• Tener la capacidad de aportar nuevas ideas para el mejoramiento del servicio.

13.3 Liderazgo

A nivel gerencial, en "El Ingeniero" se maneja un liderazgo de delegación, es decir, que establecen unas estrategias y se las comunican a los demás niveles de la organización. Por medio de la delegación se van estableciendo jerarquías que se ven reflejadas en el organigrama y en los tramos de control de la empresa.

13.4 Innovación

La innovación que implementa "El Ingeniero" la hace por medio de su tecnología en maquinaria y producto. Continuamente se estudia que precios están siendo manejados por sus principales competidores, que estrategias de mercadeo y ventas a nivel general con el ánimo de estar a la altura de grandes distribuidores. Además, evalúa siempre las posibilidades de ampliar su portafolio de productos como estrategia para incrementar su rentabilidad.

13.5 Trabajo en Equipo

"El Ingeniero", en la parte de producción tiene un bajo nivel de trabajo en equipo puesto que las funciones que se realizan allí, no requieren de un apoyo de otras personas, es decir, son actividades únicas e independientes que no son necesarias llevar a cabo por varias personas.

Por otra parte en las áreas administrativas, debería existir un apoyo entre los diferentes trabajadores, pero según el estudio que realizamos de la empresa nos dimos cuenta que tiene un nivel bajo de cooperación entre los empleados.

13.6 Motivación

Los trabajadores de "El Ingeniero", se motivan continuamente al aprendizaje del uso de las nuevas tecnologías. Además, son motivados por medio del buen trato a trabajar con responsabilidad en el cumplimiento del servicio con alto nivel de calidad.

13.6 Funciones de la Gerencia

La Gerencia cumple funciones de planeación de nuevas estrategias para incrementar sus ventas. Organización de la empresa en cuestión de factor humano, mercadeo, producción y ventas. Dirección de la empresa en el sector de producción y estándares de calidad. Finalmente cumple la función de controlar que todos los servicios y los momentos de verdad de nuestra organización sean efectivos y con un alto nivel de calidad tanto humana como del producto.

13.7 Factor Humano

Hacia los empleados, "El Ingeniero" remunera a sus empleados de tal forma que se sientan a gusto trabajando con la empresa. Además, no solo es suficiente el pago sino también que ellos se sientan protegidos por la empresa para que se sientan seguros de no perder el puesto. En los últimos años la empresa se ha enfocado en conseguir personal profesional con dominio en el campo de la construcción.

13.8 Fijación de Precios

La fijación de precios se establece por medio del costo de los materiales y según el presupuesto establecido para poder negociar por cantidad con los proveedores. También influye la calidad que se ofrece en los productos y el precio al cual están dispuestos a pagar los clientes.

13.9 Portafolio de Productos

• Cementos
• Ladrillos
• Bloques
• Accesorios
• Eléctricos
• Arenas y gravillas
• Hierros
• Tejas
• Tuberías

13.10 Distribución

La distribución que se lleva a cabo en "El Ingeniero" es asignada por la empresa para que el cliente haga autoservicio de los productos que produce la empresa. En determinadas ocasiones, si el pedido es bastante grande, "El Ingeniero" se compromete hacer entrega completa del pedido correspondiente.

13.11 Área de Finanzas

El manejo contable y todos sus aspectos, se encuentran bajo la responsabilidad del Gerente Administrativo Ing. Carlos Maria Higuita, quien cuenta con un contador para llevar a cado dicha labor. Por otro lado, como requisito legal, la sociedad cuenta con un revisor fiscal, que en determinadas ocasiones es subcontratado.

Otra de las funciones del Gerente Administrativo es controlar y garantizar que la cartera se encuentre al día contemplando los requerimientos que hace "El Ingeniero" al respecto.

SUGERENCIA: Es importante llevar a cabo la evaluación de los diferentes indicadores financieros con el fin de saber como es el manejo de los dineros y su funcionamiento.

13.12 Proveedores

Los proveedores de "El Ingeniero" han sido hasta hoy en día confiables debido a la experiencia que se tiene por trabajar durante tantos años con ellos. Estos son: en cementos, Pas del Rio, Diamante y Samper. En tuberías Ralco y Pavco, en bloques y ladrillos Santafé y Santander, en tejas Ajover y Eternit.

Con respecto a los proveedores, no son los únicos en el mercado puesto que existen gran número de distribuidores de insumos y productores de diferentes materiales para construcción. Pero generalmente son los clientes más efectivos que la empresa ha destacado por su buen servicio en cuanto cumplimiento y calidad.

13.13 Inventarios

El sistema de inventarios que maneja "El Ingeniero" contablemente, es un sistema "PEPS" (Primeros en Entrar Primeros en Salir) para mantener los precios reales de los inventarios. Esto conlleva a que la empresa ante el gobierno tenga que declarar mayor porcentaje en los impuestos.

Con respecto a la materia prima es importante mantener un buen manejo de salida de mercancía principalmente en los cementos y sus derivados puesto que se pueden vencer.

13.14 Competencia

A continuación hemos elaborado un cuadro comparativo con las competencias directas para "El Ingeniero" donde se exponen 3 factores muy importantes para la empresa, con el fin de mirar la eficacia dentro del mercado. (Según entrevistas telefónicas con los competidores)

ANÁLISIS: Como se puede observar en el cuadro anterior, "El Ingeniero" es una empresa que se destaca frente a su competencia, pues piensa mucho en lo que tienen y no tiene como meta objetivos inalcanzables.

13.15 Cadena de Valor "El Ingeniero"

ANÁLISIS: Además, esta empresa cuenta con actividades de apoyo que se encuentran en el área de compras, las cuales van relacionadas con la compra de los materiales para construcción. Incluyen también la investigación y desarrollo de nuevos productos sustitutos y diseño de procedimientos de servicio. En cuanto a la gestión de recursos humanos se realizan actividades relacionadas con la búsqueda, contratación, formación, desarrollo y compensación del personal. De la misma manera la infraestructura desempeña un papel muy importante debido a que se llevan a cabo actividades de almacenamiento de productos.

14. SITUACIÓN FINANCIERA

14.1 ESTADO DE RESULTADOS (Últimos 3 años – en miles de $)

"EL INGENIERO"

14.2 BALANCE GENERAL (Últimos 3 años – en miles de $)

"EL INGENIERO"

ANÁLISIS: Según el estado de resultados que nos suministró la empresa de los años 2003, 2004 y 2005, se puede ver como en el pasar de estos años cada año ha ido mejorando la empresa o simplemente se ha mantenido estable. En este estado de resultados se puede ver como los trabajos de distribución y comercialización de materiales de construcción, fueron mejores en el año 2003 comparados con los del 2004 y 2005.

Para el Balance general de "El Ingeniero" nos podemos dar cuenta que los porcentajes de cambio en cuanto a activos, pasivos y patrimonio son mejores entre el año 2005..

Debido a los datos anteriores se ha creado un flujo de caja para el año 2006 que se presenta a continuación:

14.3 FLUJO DE CAJA (en miles de $)

"EL INGENIERO"

15. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE "EL INGENIERO"

15.1 FORTALEZAS

La empresa cuenta con varias fortalezas detectadas por medio del estudio interno de la empresa, tales como: Consolidada liquidez financiera, relación precio calidad, tiempos de entrega inmediata, instalaciones, servicio al cliente, estabilidad en los puestos de trabajo, personal capacitado y variedad de productos.

15.2 DEBILIDADES

La empresa cuenta con algunas debilidades detectadas por medio del estudio interno de la empresa, las cuales hay que tratar de mejorar continuamente, tales como: Ineficiencia en el manejo de inventarios, menor demanda en productos no derivados del cemento, tendencia de la competencia hacia el outsourcing, una sola sede y pocos proveedores.

16. MATRIZ EFI – Evaluación del Factor Interno

ANÁLISIS: Luego de analizar la matriz EFI, se puede encontrar que "El Ingeniero" presenta resultados promedio ya que se encuentra en 2.4 lo que indica que es una empresa que no debe descuidar su manejo interno y se encuentra en el promedio en sus esfuerzos por aplicar estrategias que aprovechen las fortalezas Internas y eviten las Debilidades. Es decir, se encuentra cerca de 2.5 que es el promedio entre el valor ponderado más alto que es 4.0 y el mas bajo posible que es 1.0.

17. MATRIZ PEYEA – Posición Estratégica y Evaluación de la Acción

ANEXO: Organigrama

CAPITULO 4

18. RESUMEN DEL ENTORNO

Después de haber estudiado la empresa en su parte interna y externa, identificando oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas hemos construido una matriz "DOFA", expresada a continuación con el fin a partir de ella poder llevar a cabo la formulación de estrategias para "El Ingeniero".

Luego de haber analizado la empresa "El Ingeniero", se puede observar que posee una solidez general, ya que la organización esta en su etapa de crecimiento y desarrollo, lo cual le permite mejorar sus servicios y crear nuevos canales de distribución, cautivando cada vez mas el mercado al cual satisface.

Teniendo también en cuenta que las estrategias son necesarias en todas las organizaciones ya que nos ayudan a constituir el mejor camino para ellas por medio de matrices, sin despreciar el método prospectivo que también nos ayuda a descifrar las posibles amenazas que se encontraran en el futuro de la organización.

CAPITULO 5

19. FORMULACIÓN

De acuerdo a los objetivos generales que tiene cualquier actividad económica son supervivencia, crecimiento y rentabilidad, por consiguiente se han propuesto los siguientes objetivos estratégicos y económico-financieros:

19.1 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

*Reforzar su posición en el mercado frente a la competencia directa, generar mayor sentido de fidelidad con los clientes actuales y aumentar su participación en el mercado en un 30% del mercado actual para Diciembre del año 2006.

*Mejorar el proceso de motivación y estímulo de los clientes internos en un proceso de estabilidad laboral

19.2 ECONÓMICOS Y FINANCIEROS

*Mejorar el nivel de rentabilidad en un 6% para Diciembre del año 2006.

*Incrementar las ventas en un 58% respecto a las ventas del año anterior en lo que resta del año 2006.

*Reducir el nivel de endeudamiento en un 15% de valor total al día de hoy, antes de finalizar el año.

19.3 ESTRATEGIAS

*El camino para hacer crecer y posicionar la empresa frente a la competencia es llevar a cabo la especialización en venta de productos derivados del cemento, únicamente. Esto se debe a la mayor demanda en el mercado por estos productos comparado con productos de acabados, accesorios o tuberías.

*Para ser más competitiva la empresa frente a su competencia debe invertir en la compra de un medio de transporte para los materiales de construcción con el fin de minimizar los costos de entrega y generar valor agregado a los clientes para el cumplimiento de los tiempos acordados previamente para entrega del material.

*Llevar a cabo una alianza estratégica con un competidor de gran superficie con el fin de aumentar los puntos de venta de "El Ingeniero" lo cual aumentara el portafolio de clientes, en todo el ámbito regional con un alta liquidez financiera.

*Aumentando la distribución por volúmenes se logrará la disminución de los costos unitarios de la empresa, buscando el beneficio de la reducción del precio del producto para los clientes. Esto se pretende lograr una estrategia de mercadeo que incluya un alto poder de negociación con los proveedores y con los clientes de la empresa.

19.4 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Las estrategias se implementaran en dos etapas: En la primera etapa se llevara a cabo la selección de aquellos productos que son necesarios sacar del portafolio y estudiar cuales son los otros productos que entraran a sustituir del mismo portafolio a los que salieron.

Posterior a esto es muy importante llevar a cabo la compra del medio de transporte para los productos, puede ser una camioneta de capacidad de carga de mínimo 5 toneladas. Siguiente a esto es necesario llevar a cabo una la gestión con competidores de gran superficie buscando la mejor negociación para llevar a cabo la implantación de otro punto de venta. Esta negociación se podría llevar a cabo con Constructor-Home Center o Ferretería la Confianza. En la segunda etapa se llevara a cabo la gestión de mercadeo y ventas para ingresar al negocio de ventas por volúmenes de los productos derivados del cemento.

19.4.1 Mapa Estratégico

19.5 PRESUPUESTO

Los recursos que se necesitan para llevar a cabo las estrategias provienen de varias fuentes: Por la terminación de líneas de producto de aquellos materiales no se van a salir del portafolio de productos es decir por la terminación de líneas de producto. Por la recapitalización que van a llevar a cabo cada uno de los socios de la nueva alianza.

19.6 INDICADORES DE GESTIÓN

Los indicadores que nos van a ayudar a controlar que los objetivos propuestos sean cumplidos son los siguientes: Nivel de ventas, Participación en el mercado, satisfacción de los clientes en relación a los pedidos, posicionamiento frente a la competencia, rentabilidad de la empresa, nivel de endeudamiento y cumplimiento del programa de entregas.

FELIPE ALARCON PALACIO

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

COLOMBIA