El control: elemento significativo en el proceso de dirección

Resumen

En ocasiones, la realidad dista mucho de los informes, es evidente, que lo que bien no se controla, no avanza. Se detectan a diario violaciones de políticas y normas técnicas en nuestras instituciones, lo que denota la falta de control. El presente trabajo pretende reflexionar sobre el control como elemento indispensable para el buen desempeño en la labor que realizamos en cada escenario dentro del proceso docente educativo de la enseñanza de las Ciencias Médicas.

Palabras Claves : CONTROL, PROCESO DE DIRECCIÓN

The control: a significant element in the management process.

SUMMARY

In certain occasions, reality differs much from reports, it is evident what it is not well controlled, supervised, it does not go forward. Violations of political and technical norms are detected in our institutions daily. This denotes a lack of control. The present article secks to meditate on the control as a indispensalde element for the good arting in the work we carry out in every scenario incide the educational traching process of Medical Sciences.

Key words: CONTROL, MANAGEMENT PROCESS, EDUCATIONAL TEACHING PROCESS.

Introducción

Dirigir es la capacidad de asumir la responsabilidad de conducir a otros al efectivo logro de sus fines personales o colectivos, influyendo en ellos, compartiendo valores, con visión, ejemplaridad, creatividad, espíritu de iniciativa y de servicio, comunicación eficaz, trabajo en equipo y valores éticos1.

En una organización inteligente, en la que todos sus integrantes y la organización como un todo son capaces de aprender constantemente, los líderes son diseñadores, guías y maestros. Son responsables de construir organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para comprender la complejidad, clarificar la visión y mejorar los modelos mentales compartidos, es decir, son responsables de aprender. Son asimismo, responsables de diseñar mejores procesos de aprendizaje por medio de los cuales la gente pueda enfrentar de manera productiva las cuestiones o situaciones a las que se enfrenta y desarrollar su maestría…Adoptar esa postura constituye el primer acto de liderazgo, el principio de inspirar literalmente, "insuflar vida" a la visión de las organizaciones inteligentes, comunicaciones interpersonales, diagnóstico de problemas y toma de decisiones, estrategias, negociaciones, trabajo en equipo, liderazgo y motivación, administración del tiempo y delegación, reuniones productivas, entre otras 2

Según el Dr. Alexis Codina Jiménez ¨De todas las habilidades que debe tener un directivo, probablemente la más importante sea la de la comunicación

.Consideramos muy beneficioso saber escuchar porque: Eleva la autoestima, amplía su vocabulario indirectamente, permite comprender mejor a los demás, permite poder ejercer mayor influencia sobre los demás, se reducen situaciones potenciales de conflictos, mayor comprensión en las relaciones interpersonales.

Solo con el logro del aprendizaje se puede evaluar el acto educativo , en el binomio docente-discente ,este último tiene que involucrarse activamente en el acto de aprehensión de los conocimientos .Si el docente no logra un movimiento ascendente en la personalidad del educando en cada actividad no se habrá producido un hecho pedagógico , pero si el educando no dispone de motivación y voluntad para un esfuerzo constante ,no valdrá ningún programa ni afán didáctico para que se produzca aprendizaje. Se administra cuando se genera de la Administración un verdadero proceso, ese proceso de administrar se lleva implícito cuatro subprocesos, que son: planear, organizar, dirigir y controlar 3.

Evidentemente, el control es un subsistema de gran importancia para la dirección de los procesos, en el caso particular del proceso docente educativo, constituye una herramienta valiosa para la constante corrección de los problemas que se presentan en la adquisición de los conocimientos y habilidades de los estudiantes, así como en la adecuada aplicación, por parte del docente, de todos los métodos y procedimientos para llevar a cabo, de manera eficiente, el cumplimiento de los programas establecidos en cada una de las disciplinas.

Es propósito de este trabajo reflexionar sobre la importancia del control en cada uno de los sistemas donde se lleva a cabo el proceso de enseñanza aprendizaje en las Ciencias Médicas.

Desarrollo

La evolución de los modelos de dirección de Recursos Humanos en las últimas

décadas se ha caracterizado fundamentalmente por el cambio en la concepción del personal, que deja de entenderse como un coste para pasar a entenderse como un recurso, y por la incorporación del punto de vista estratégico en todas sus actuaciones 4.

La nueva incorporación del punto de vista estratégico supone la aparición de una nueva perspectiva, de naturaleza multidisciplinar, que subraya la importancia estratégica de los recursos humanos como fuente de generación de ventajas competitivas sostenidas.

Competencias: todas aquellas habilidades, cualidades, conocimientos, actitudes que permitan al trabajador tener un desempeño superior (sobre la media) en cualquier puesto de trabajo, que pueda ser medidas y controladas y que de esta forma diferencia a un trabajador distinguido, de un trabajador meramente hacedor de su trabajo.

Habilidades/destrezas: es la capacidad adquirida de ejecutar labores, tareas o acciones en forma destacada producto de la práctica y del conocimiento.

Cualidades: rasgos del carácter de los individuos que le predisponen a realizar determinado tipo de tareas, acciones o labores en forma excelente.

Conocimiento: es la información que se adquiere en forma teórica o empírica y que es procesada en el ámbito mental de acuerdo a las experiencias anteriores del sujeto poseedor de este conocimiento y que son la base cognitiva que le permiten desarrollar labores, acciones o tareas.

Actitudes: Inclinación de las personas a realizar determinado tipo de labores, tareas o acciones, que se generan por las motivaciones y conocimientos del individuo 5.

Las profundas transformaciones realizadas en el Sistema Nacional de Salud cubano y la educación médica, así como, los compromisos crecientes tanto nacionales como internacionales en este campo, hacen necesario trabajar cada vez más con estrategias integradoras que garanticen la calidad de la formación y desarrollo del capital humano en salud.

Es por ello que las instituciones universitarias de la salud enfrentan grandes retos, nuevos paradigmas se abren paso; se ha masificado el ingreso a la universidad, se han ampliado las vías de ingreso con jóvenes que hasta ahora no eran fuentes habituales para las carreras de ciencias médicas, se han diversificados los campos de estudio y se innova en nuevos modelos de formación, además de importantes cambios curriculares y apertura de posibilidades a nuevos profesionales como docentes, todos estos cambios necesitan un seguimiento y un acompañamiento oportuno, con monitoreos sistemáticos y mecanismos de aseguramiento, control y evaluación de la calidad, asumiendo como premisa que la evaluación permanente de la calidad, vista como proceso integral, debe servir para consolidar el cambio de paradigma de los servicios de salud en su nueva dimensión académica.

Son diversas las consecuencias que a diario observamos, producto de la falta de control, en ocasiones estas van desde las impuntualidades hasta los resultados desfavorables en el cumplimiento de los planes trazados.

La acción de control requiere desarrollar habilidades que conviertan esta acción en un recurso eficaz, generalmente aplicamos los controles al resultado del proceso y no al proceso en si mismo.

Al concluir una estancia, una rotación, una disciplina, una tarea se aplica un examen que evalúa y controla los resultados del proceso.

Las dinámicas actuales del mundo moderno requieren que los directivos de cualquier organización incorporen las acciones de control a cada proceso, lo que permitiría realizar las adecuaciones necesarias en el marco del mismo.

En el proceso de enseñanza aprendizaje, el control desempeña un papel fundamental como mecanismo de retroalimentación para el desarrollo de los conocimientos y habilidades aplicables en cada uno de los procesos.

La educación en el trabajo, es la forma fundamental de enseñanza para los estudiantes de las diferentes carreras de las ciencias médicas. Aquí las acciones de control constituyen elementos indispensables para la continua evaluación del proceso.

¿Quienes son los controladores?

Cada profesor, metodólogo, jefe de servicio, de sala, de departamento, tutor, es considerado un controlador del proceso. Su función fundamental estará dada por la sistematicidad, la responsabilidad, la aplicación juiciosa de los conocimientos y habilidades, la profesionalidad y consagración con que se ejecute las acciones de control, que permitan corregir las deficiencias que se presenten durante las actividades a desarrollar.

Los controlados deben poseer plena conciencia de que son sujetos a un proceso de control, si las actividades de educación en el trabajo no se controlan pueden ser muy rutinarias, se pierde motivación y se corre el riesgo de convertirse en puntos vulnerables en la formación de nuestros futuros profesionales.

Son numerosas las situaciones que observamos a diario y tienen su causa en la relación controlador – controlado, el primero no ejerce la función y el segundo no tiene conciencia de que su trabajo debe estar sujeto al control, el análisis de la situación de salud sin calidad, las historias clínicas.

Hugo Baraquiso Ramírez, en su libro Dirección Hospitales refirió: Toda tarea debe llevar implícito el control de su ejecución6

Nos asiste una interrogante, ¿Se conoce el diseño para el control?

Cada acción de control obedece a una planificación general, agrupada por área del conocimiento, disciplina, estancia, rotación, asignatura o cualquiera de las modalidades de la educación en el trabajo. Por simple que parezca, desde el pase de lista, estamos realizando acciones de control, los controladores y controlados deben tener conciencia de esto. Todo lo anterior se produce en ciertas condiciones de espacio y tiempo y en relación con un enfoque sistémico7

La conclusión sería, a nuestro juicio, sin dudas, que todas las acciones

que se realicen en el proceso de enseñanza aprendizaje, deben llevar implícito el control, estos pueden ofrecer soluciones muy válidas para las constantes dificultades que se presentan. Lo importante, a fin de cuentas, será siempre poder identificar, con criterio e inteligencia: dónde debo incidir, que acciones debo trazar, cuáles son las condiciones, el momento y la circunstancia específica para su aplicación.

Si queremos lograr la formación de un verdadero profesional, dotado de los conocimientos y habilidades necesarios para su exitoso desempeño, se impone entonces, sistematizar la actividad del control como mecanismo, con excelencia y calidad

Podríamos entonces, intentar un acercamiento al concepto de control sin pretender dar definiciones acabadas, sino más bien, describir sus características esenciales:

-Está compuesto por elementos, relaciones y propiedades.

-Pertenece a la realidad objetiva.

-Su extensión, fronteras y tamaño está en dependencia de cual parte de la realidad objetiva se desea tomar como objeto de análisis, comprensión o acción.

-Puede estudiarse como parte de otro o como compuesto por muchos otros sistemas.

-Debe promover una cultura de evaluación de la calidad desde los servicios, partiendo de una adecuada planificación.

-El éxito de esta tarea esta dada por la sistematicidad y la articulación con los objetivos trazados.

Conclusiones

• Concebir el control sobre la instrumentación de la Planeación Estratégica del MINSAP en la aplicación de los objetivos e indicadores de Trabajo en el Proceso docente educativo.

• En el diseño del control se debe partir de una valoración del estado político-moral del centro de enseñanza y la calidad del trabajo educativo donde predomine la evaluación de la competencia de los estudiantes y residentes, así como la calidad de los profesores.

El plan de mejora, derivado de los resultados del control, constituye en sí una herramienta de trabajo para la mejora continua de la calidad, y una vía para obtener, en menor plazo, los objetivos propuestos por las instituciones docentes- asistenciales de un territorio y cumplir con la misión de la Enseñanza médica Superior.

El control como actividad promueve una cultura de evaluación de la calidad desde los servicios e instituciones de salud, necesaria en las actuales condiciones de perfeccionamiento del SNS y la Educación Médica.

Referencias bibliográficas

1- Dr. Alexis Codina de la Habana,www.ambientum.com/montaner/lista/newsletter5.htm.).

2-Carnota Lauzán Orlando. Gerencia sin agobio, un aporte a la eficiencia personal. Editorial de Ciencias Médicas. Ciudad de la Habana 2008.

3- María Alejandra Hinojosa. "Evolución del proceso administrativo. [email protected]. En línea.

4-Salas Oscar. Competencias profesionales. No 3 Vol.2. Revista Iberoamericana de Educación.2007

5-Aguilera Robollo F. y Reyes Madrid J., Gestión dinámica de los recursos humanos (Gestión por competencias y ocupaciones):

1996: 2003

6- Baraquiso Ramírez, Hugo .Dirección de hospitales, un complejo universo. Tomo II. Ministerio de Salud Pública. Empresa gráfica Alfredo López, 2010.

7- Castell-Florit Serrate, Pastor. Gerencia en Salud. ENSAP. Cuba, 2001.

Si queremos avanzar en la cooperación técnica e integración del sistema.

Autor:

Ana Gladys Peñalver Sinclay1.

Yorguis Martínez Montesino2.

Beatriz Torres Pérez3.

Edgar Parra. Linares4.

Wilfredo Alfonso Lorenzo Felipe5.

1 – Licenciada en Educación .Profesor Asistente. Metodóloga de Superación FCM Artemisa.

2 – Licenciado en Psicología. Profesor Instructor. Profesor del CPENSAP.

3 – Especialista en Medicina General Integral. Profesor Instructor. Metodóloga de la carrera de Medicina.

4 – Licenciado en Educación. Profesor Instructor. Director del CPICMAR.

5 – Especialista en Medicina General Integral. Profesor Instructor. Director de Salud, municipio Guanajay.

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA

FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS ARTEMISA