14/01/2013 1 INTRODUCCIÓN. El objetivo de todo esto es describir la realidad de SAP en el mundo, sus distintas líneas de negocios y productos, su metodología de implantación y sus resultados, con el fin de caracterizar y justificar el por qué de su éxito y contribución al desarrollo de las estrategias de negocio de las empresas en el mundo. SAP es la empresa que ha liderado el mercado de los sistemas de información gerencial, especialmente el de los ERP. Las múltiples soluciones que esta empresa ha desarrollado le han permitido ser el símbolo de las nuevas aplicaciones empresariales por lo que su caso se hace digno de estudio.
14/01/2013 2 MÓDULOS SAP El sistema SAP está compuesto de una serie de áreas funcionales o módulos, que responden de forma completa, y en tiempo real, a los procesos operativos de las compañías. ¿QUÉ SON LOS MÓDULOS SAP? Systems, Applications, Products in Data Processing. SAP AG (Systems, Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones y Productos), con sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de software empresarial en el mundo. SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo y el mayor fabricante europeo de software. El nombre de SAP viene de:
14/01/2013 3 HISTORIA (Gp:) SAP fue fundada el 1 de Abril 1972 por cinco personas: Wellenreuther, Hopp, Hector, Plattner y Tschira. Mientras que estaban empleados en la IBM, habían desarrollado un paquete de contabilidad financiera que funcionaba en bloques para un cliente de IBM (Naturin). SAP compró los derechos a Naturin y empezó con el diseño y aplicación de un sistema financiero a tiempo real como un paquete básico sobres las experiencias que se tenía en el programa.
14/01/2013 4 CARACTERÍSTICAS. Las principales características de SAP son: Información "on-line“ Jerarquía de la información Integración
14/01/2013 5 COORPORACIÓN SAP (Gp:) La corporación SAP fue fundada en 1972 y se ha desarrollado hasta convertirse en la quinta más grande compañía mundial de software. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. (Gp:) SAP es una compañía alemana, pero opera en todo el mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6 compañías asociadas, manteniendo oficinas en 40 países. La lista siguiente relaciona parcialmente los países en los que hay instalaciones SAP:
14/01/2013 6 COORPORACIÓN SAP
14/01/2013 7 MERCADOS SAP. SAP comercializa todos sus productos en diferentes industrias del mundo desde las compañías privadas hasta las gubernamentales. La siguiente lista es una muestra parcial de las industrias a las que sirve SAP: Materias primas, minería y agricultura. Gas y petróleo. Químicas. Farmacéuticas. Materiales de construcción, arcilla y vidrio. Servicios. Consultorías y software. Sanatorios y hospitales. Muebles. Automoción. Textil y vestidos. Papel y madera.
14/01/2013 8 PRODUCTOS SAP trabaja en el sector de software de planificación de recursos empresariales (o ERP por las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning). El principal producto de la compañía es R/3, en el que la R significa procesamiento en tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente. El predecessor de R/3 fué R/2. Aunque sus principales aplicaciones están destinadas a grandes empresas, SAP también se dirige a la pequeña y mediana empresa con productos como SAP Business One y mySAP All-in-one. En muchos casos la adopción de SAP por las empresas se hace mediante la contratación de consultoras especializadas. SAP hoy en día ha logrado excelentes resultados en el mundo de los negocios.
14/01/2013 9 SERVICIOS SAP (Gp:) SAP ha presentado un amplio conjunto de servicios de calidad para ayudar a sus clientes en el proceso de implementar y dar soporte al sistema R/3. Entre estos servicios se incluyen información de producto, formación, instalación, migraciones, consultoría, etc. SAP proporciona los siguientes tipos de servicios: Servicios de consultoría Servicios de mantenimiento Servicios de Información Servicios de mantenimiento preventivo
14/01/2013 10 AUTORIZACIÓN SAP El concepto de autorización de SAP protege las operaciones, programas y servicios de los sistemas SAP del acceso no autorizado. En función del concepto de autorización, el administrador asigna autorizaciones a los usuarios que van a determinar las acciones que un usuario puede ejecutar en el sistema SAP, una vez el usuario se haya conectado al sistema y se haya autenticado. Todos los perfiles de autorización pueden adaptarse en función de los requisitos necesarios y el concepto de autorización que se va a realizar, respectivamente.
14/01/2013 11 SOLUCIONES SAP. (Gp:) mySAP Workplace es un portal corporativo basado en la Web que permite al cliente acceder a las aplicaciones, la información y los servicios que necesita para realizar su trabajo. Workplace Bench. El Workplace puede configurarse y personalizarse de acuerdo a las preferencias y roles corporativo de cada usuario. Al configurar el workplace en todos los niveles – particular, por roles, por empresa o por industria – solamente se brinda la información, los servicios y la funcionalidad necesaria para llevar a cabo las tareas en cuestión.
14/01/2013 12 SOLUCIONES SAP. En términos concretos permite: Habilita el pedido por Internet de productos y servicios no productivos (MRO)- con SAP Business-to-Business Procurement Abre un canal de ventas basado en la Web- con SAP Online Store, una solución que encaja perfectamente para aquellas organizaciones que ya operan con SAP R/3 3.1H o superior en conjunto con el componente de Ventas y Distribución(SD) Logra fuerte integración con Sistemas de Back-office Se integra con el Workplace para utlizar SAP Business-to-Business Procuremnet y otros escenarios de negocios. E- Commerce Pack.
14/01/2013 13 SOLUCIONES SAP (Gp:) Para permitir que las pequeñas y medianas empresas, cualquiera que sea su tamaño y sector de actividad, puedan explotar herramientas tecnológicas adecuadas para gestionar la organización interna, optimizar los procesos y planificar la actividad, SAP ofrece al mercado un paquete preconfigurado R/3 que rebaja de manera importante los costos de implantación. SAP, en conjunto con sus socios de negocios, ofrece hoy tres paquetes con el Sistema R/3 preconfigurado: BDO Integral IBM.SAP.Pack KPMG Jet PARA PYMES
14/01/2013 14 ABAP. ABAP es un lenguaje de programación orientada a objetos y tiene como características principales las siguientes: Está basado en la programación estructura. Es un lenguaje interpretado y no compilado, aunque se pueden generar versiones compiladas. Se utiliza para desarrollar dos tipos de programas: los que se ejecutan en modo reporting y los que se ejecutan en modo diálogo; existen sentencias que permiten conmutar entre los dos modos. Está dirigido por eventos. Está integrado por completo en el sistema SAP R/3. Está preparado para que sea multi-idioma. Incorpora elementos que permiten declarar datos, elementos de control interno, elementos operacionales y acceso a bases de datos.
14/01/2013 15 SAP R/3. La tecnología SAP R/3 es la evolución lógica del sistema SAP R/2 y es el producto que ha impulsado realmente la expansión de SAP desde su aparición en 1992, estableciéndose como el líder de las aplicaciones estándares en la industria. (Gp:) SAP VERSIÓN 3.0 Con la versión 3.0 de R/3, SAP concentró sus esfuerzos y direcciones estratégicos en los siguientes puntos: (Gp:) Interacción e integración con aplicaciones estándares para PC, principalmente con la suite Microsoft Office. Aunque versiones previas existían opciones para conectar R/3 con aplicaciones para PC (Gp:) Tecnología ALE (Application Link Enabled). Con esta tecnología de mensajes entre sistemas distribuidos y con los diferentes escenarios empresariales disponibles para enlazar diferentes sistemas de SAP y aplicaciones externas.
14/01/2013 16 SAP R/3 SAP R/3. (Gp:) Introducción de la arquitectura Business Framework con el objetivo de facilitar y hacer más rápida de la introducción de nuevas funciones en el sistema, así como la de aumentar su flexibilidad y hacerlo más abierto. (Gp:) Mejoras técnicas en la arquitectura del sistema, como nuevas funciones de gestión de memoria, una instalación y procedimientos de actualización más sencillos, user exit, posibilidad de cargar parches en línea etc. (Gp:) Nuevas API y llamadas estándares dirigidas a desarrolladores de software, que sirvieron como apertura tecnológica del sistema y ampliaron la funcionalidad de las aplicaciones. (Gp:) Primeros pasos hacia un sistema empresarial orientado a objetos con un workflow empresarial mejorada y la aparición de los objetos de negocio.
14/01/2013 17 DESCRIPCIÓN DE SAP R/3. (Gp:) El sistema SAP R/3 tiene un conjunto de normas estándares en el área de software de negocios. El sistema SAP R/3 ofrece soluciones estándares para las necesidades enteras de información de una compañía. El sistema SAP R/3 es un sistema integrado. Esto significa que una vez que la información es almacenada, esta es disponible a través de todo el sistema, facilitando el proceso de transacciones y el manejo de información.
14/01/2013 18 TABLA DE LOS MÓDULOS SAP R/3.
14/01/2013 19 MODELO DE MÓDULOS SAP R/3
14/01/2013 20 ARQUITECTURA DEL SISTEMA SAP R/3 Arquitectura cliente / servidor del sistema R/3 El sistema R/3 opera utilizando el principio cliente / servidor aplicado a varios niveles. (Gp:) Principios de sistema abierto incluidos en el sistema R/3. Normas internacionales para interfaz abierta TCP/IP. RPC. CPI-C. SQL. ODBC. OLE/DDE. X.400/X.500, MAPI.
14/01/2013 21 ARQUITECTURA DEL SISTEMA SAP R/3 Sistema operativos compatibles con el sistema R/3 SAP R/3 UNIX Open VMS MPE/iX Windows NT Compatibilidad entre la presentaciones del tipo front-end Windows OSF/Motif OS/2PM Macintosh Bases de datos compatibles con el sistema R/3 Informix Oracle Software AG Sybase
14/01/2013 22 SAP Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO Con la aparición de las soluciones R/3 para dar soporte a los procesos de negocios a través de Internet, las empresas pudieron ampliar sus negocios proporcionando un nuevo canal de comunicación entre compañías y entre ellas y sus clientes. De manera estándar la versión 3.1 permitía el empleo de tres tipos diferentes de escenarios Internet e Intranet para dar soporte al comercio electrónico. Aplicaciones corporativas Intranet. Aplicaciones empresariales, ampliando las posibilidades de la gestión de la cadena de aprovisionamientos. Aplicaciones de consumidor a empresas, lo que permite que los consumidores finales que dispongan de un simple explorador Internet se puedan comunicar y realizar transacciones con un sistema R/3.
14/01/2013 23 LA VERSIÓN 4.0 Las cuatro indicaciones principales fueron: Fomentar la utilización de componentes, tanto en productos como en fuerza de ventas. Añadir contenido de consultoría. Desarrollar plantillas o componentes específicos de la industria. Centrarse en una implementación más rápida: metodologías y soluciones. Siguiendo un estudio muy conocido del Gartnet Group, SAP siguió de cerca la estrategia definida para la supervivencia de empresas de software de gestión.
14/01/2013 24 LA VERSIÓN 4.5 En el año 1998 se presentó la versión 4.5 y con ella SAP continuó el proceso de presentar nuevos componentes funcionales para los módulos logísticos, financieros y de recursos humanos, muchos de los cuales están basados en un nuevo estándar abierto que proporciona la arquitectura Business Framwork. Estratégicamente esta versión es la apuesta de SAP más importante para introducir y mejorar las soluciones planteadas para la industria. En esta versión es especialmente importante la solución para las industrias del automóvil, distribución y productos de consumo.
14/01/2013 25 DESVENTAJAS DE SAP Otra desventaja es que muchas veces la empresa se enfoca mucho en la capacitación técnica pero descuida todas las demás variables, lo que al final da la percepción de que el software no funciona cuando no se obtienen los resultados esperados. SAP señala que uno de los principales problemas que tiene con la implantación del software es la resistencia al cambio, además de la inversión económica en el paquete y la capacitación, la empresa debe invertir tiempo y esfuerzo en hacer el cambio en la forma de trabajar de sus integrantes.
14/01/2013 26 CASO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA SAP. Pequiven inició sus operaciones con SAP R/3 el 5 de Enero de 1998, primero en Unidad de Negocios de Fertilizantes (UNFER) y, cinco meses más tarde, en su Unidad de Negocios de Olefinas y Plásticos (UNOP), integrando y estandarizando la gestión diaria de mil 80 usuarios – aproximadamente el 80% de sus procesos administrativos internos – a través de los Módulos de Finanzas y Costos, Control de Producción, Manejo de Materiales y Ventas y Distribución Pequiven comenzó a operar el sistema de gestión empresarial SAP R/3 tanto en su Unidad de Negocios de Fertilizantes como en su Unidad de Negocios de Olefinas y Plásticos, con lo cual la petroquímica venezolana líder – con una producción anual de 5 millones 100 mil toneladas de olefinas, fertilizantes y productos industriales – optimizando sus operaciones de fabricación, administración y comercialización, garantizando especialmente un suministro oportuno de productos y mejores servicios a sus clientes.
14/01/2013 27 El proyecto conjunto SAP-Pequiven se desarrolló bajo la metodología AceleratedSAP, con la cual el equipo de trabajo pudo visualizar como un todo el funcionamiento del proyecto y asignar responsabilidades de acuerdo a metas claramente definidas, alcanzando los resultados en los tiempos estimado CASO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA SAP. (Gp:) Mas allá del cambio en las operaciones de negocios que implica el uso de una nueva herramienta, aplicación o sistema tecnológico, en Pequiven ha tenido lugar un gran beneficio intangible que es aún más importante: Con la puesta en marcha del sistema R/3 de SAP, los empleados de la compañía tienen control absoluto del proceso de trabajo y se convierten en socios de la empresa en el logro de sus objetivos de mercado, incrementando de manera significativa su nivel de compromiso.
14/01/2013 28 Con la aplicación del sistema SAP R/3, Pequiven ha logrado reducir el trabajo rutinario de corregir errores y ha “liberado” talento de sus empleados, puesto que ahora disponen de más tiempo y pueden brindar mayor valor agregado en sus respectivas áreas de trabajo. Los procesos no rentables dejan de existir. Adicionalmente, la petroquímica venezolana ha logrado reducir los tiempos de respuesta de solicitud entre sus clientes, proveedores y empleados, y de éstos para con sus necesidades de negocios de la empresa. CASO DE APLICACIÓN DEL SISTEMA SAP. Y en su continuo afán de crecimiento y mejora de sus procesos de negocios, además de obtener mejor provecho de la funcionalidad ya instalada del sistema R/3, desde Enero de 1999, Pequiven inició una segunda fase de implantación, la cual consiste en incrementar la funcionalidad existente con los módulos de Mantenimiento de Planta, Activos Fijos y Finanzas, con lo cual esperan tener al 100 % listas sus operaciones para el año 2000, así como obtener un ahorro significativo en su estructura de costos, que le permita seguir posicionándose como una de las empresas líderes a nivel latinoamericano en el sector petroquímico.
14/01/2013 29 CONCLUSIONES (Gp:) Importantes opiniones de gerentes de diversas empresas, se puede decir que SAP es un producto sólido estable y al mismo tiempo flexible, también es configurable para cubrir nuestras necesidades. Pero el beneficio mayor se ve a nivel estratégico ya que SAP ayuda a ser otra empresa. Ayuda a medir los resultados de las distintas empresas del holding. Ayuda también a medir todas las brechas de cumplimiento de satisfacción de clientes y eso si es información de gestión. El tener este tipo de información, permite planificar futuros cambios como bajar los stocks y acelerar los procesos de compra. Además las empresas que instalan SAP tiene una carta de presentación importante y diferenciadora para ganar otros mercados y es que cuando un producto es bueno el poder adquirirlo y experimentarlo es estar a la vanguardia en lo que a sistemas de información se refiere y hoy en día ésta área está viajando a una velocidad casi imperceptible por el ojo humano.