15.- DENOMINACIÓN DEL CARGO GRADO 7
DEFENSOR I
PROPÓSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensoría delegada, conjuntamente con la dirección general, mediante la planificación, dirección y supervisión de las actividades referidas a la promoción, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la atención y solución de los casos denunciados y la administración eficiente de la oficina.
TAREAS GENÉRICAS:
Atender diariamente público y tramitar las denuncias que recibe.
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto y/o Coordinadores.
Ofrecer orientación legal a los denunciantes.
Sustanciar y tramitar los expedientes de los casos denunciados.
Llevar los libros correspondientes propios de su dependencia.
Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las denuncias recibidas.
Referir casos a entes públicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Visitar entes públicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos atendidos.
Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.
Realizar mesas de diálogo interinstitucionales.
Realizar trabajos de promoción y divulgación en materia de Derechos Humanos.
Realizar inspecciones a los fines de constatar el buen funcionamiento de los servicios públicos y administrativos.
Llevar el control estadístico de los casos atendidos.
Elaborar mensualmente los índices de gestión sobre las actividades realizadas.
Realizar las actividades que le sean asignadas propias de su unidad de adscripción, de acuerdo a la estructura organizativa de la Institución.
Realizar las demás actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera específica los procedimientos, métodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIÓN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institución, y de manera media con Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite información de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIÓN REQUERIDA:
Efectúa trabajos bajo supervisión periódica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo de trabajo y las áreas funcionales de adscripción.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con calor o frío y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo físico, requiriendo un grado bajo de precisión manual y un grado medio de concentración visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educación Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con conocimientos básicos en materia de Derechos Humanos y en el área a desempeñar.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente dos (2) años en el área o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnológicas.
Conocimientos y destrezas en el ámbito jurídico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadísticas, cuadros demostrativos e informes específicos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presión
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposición para tratar con público.
MANUAL DESCRIPTIVO DE CARGOS
16.- DENOMINACIÓN DEL CARGO GRADO 1
ASEADOR (A)
PROPÓSITO GENERAL:
Asear las instalaciones de la Institución y sus Dependencias, así como distribuir material de aseo, utilizando los equipos y materiales correspondientes para mantener en condiciones óptimas de limpieza a las mismas.
TAREAS GENERICAS:
Realiza la limpieza de oficinas, pasillos, baños y otras áreas.
Limpia paredes, tabiques, puertas, vidrios, ventanales, escritorios, mesones, muebles y accesorios en las diferentes oficinas.
Suministra y coloca en sus respectivos lugares: toallas, jabón, papel sanitario, desodorantes y otros.
Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depósitos.
Moviliza material de oficina y mobiliario.
Abre y cierra puertas, enciende y apaga luces, activa y desactiva equipos de oficina, en horas previamente establecidas.
Llena reportes de las tareas asignadas.
Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Institución.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
ÁMBÍTO DE ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como: detergentes, mopas, paños, ceras material de cristalería, pinzas, cloro, pulidora, aspiradora, cepillo, pala, escardilla, escobillón, espátula, hornos de esterilización, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera Indirecta y con carácter periódico.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión específica, de manera directa y constante. No ejerce supervisión.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado – abierto, en un ambiente con calor o frió y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: detergentes, polvo, químicos y ruidos.
RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente y/o enfermedad con una magnitud leve y posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos y / o dispositivos de seguridad tales como mascarillas, guantes, batas, lentes, entre otros.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera muy pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo físico de estar parado constantemente, caminar periódicamente, transportar pesos esporádicamente, requiriendo un grado bajo de precisión manual y de concentración visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Educación Básica (noveno grado aprobado) y una experiencia menor de un (1) año a nivel operativo.
Educación Básica (no concluida) y una experiencia de dos (2) años a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS
CONOCIMIENTOS EN:
Materiales, herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento de las instalaciones universitarias Normas de Higiene y Seguridad integral.
HABILIDAD:
Seguir instrucciones orales y escritas. Establecer relaciones interpersonales. Manipular objetos pesados y/o delicados.
DESTREZAS EN:
Manejo y uso de herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento y aseo de las instalaciones universitarias. Operar equipos de esterilización.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Higiene y Seguridad Integral.
17.- DENOMINACIÓN DEL CARGO GRADO 1
PORTERO
PROPÓSITO GENERAL:
Encargado de controlar la entrada y salida de las personas y funcionarios que acuden a la Institución
TAREAS GENERICAS:
Recibe y atiende a las personas que visitan las diferentes dependencias de la Defensoría del Pueblo.
Orienta a los visitantes en cuanto a la ubicación de las oficinas y personal solicitado.
Controla la entrada y salida del personal, visitantes y público en general.
Lleva la relación del personal que tiene acceso a las diferentes dependencias administrativas.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos que le sean asignados con ocasión del trabajo desempeñado.
RESPONSABILIDAD POR El MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con carácter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la segundad de otros.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y permanente.
No ejerce supervisión.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o frió y/o humedad generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como, ruido, gases y químicos.
RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgos de accidente y/o enfermedad con una magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos de oficina y de seguridad tales como radios.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo físico de caminar constantemente, trabajar sentado / parado periódicamente y levantar pesos esporádicamente, requiriendo un grado medio de precisión manual y de concentración visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Certificado de educación básica (9no grado aprobado)
Experiencia de un (1) año a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Normas de Higiene y Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Establecer relaciones interpersonales
Memorizar indicaciones, detalles y cosas
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisión Básica.
18.- DENOMINACIÓN DEL CARGO GRADO 2
MENSAJERO
PROPÓSITO GENERAL:
Distribuir correspondencia y encomiendas, utilizando los medios adecuados, para cumplir con la entrega inmediata de las mismas.
TAREAS GENERICAS:
Distribuye y entrega la correspondencia, oficios, memoranda, libros, periódicos, folletos, bultos, cheques y documentos varios entre las distintas dependencias a las cuales van dirigidas.
Retira de las dependencias oficios, cheques, expedientes, memoranda y entrega a sus destinatarios.
Lleva control de la correspondencia entregada en las diversas dependencias.
Traslada artículos de oficina de una dependencia a otra, dentro de las instalaciones de la institución.
Colabora en cualquier eventualidad que se presente en la unidad encargada de la correspondencia siguiendo instrucciones dadas por su superior inmediato.
Colabora en la atención de los mensajeros en entrenamiento.
Llena reportes periódicos de las tareas asignadas.
Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la Organización.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Equipa el medio de transporte que utiliza antes y durante la jornada.
Conduce vehículo automotor para transportar correspondencia y/o encomiendas.
Distribuye y entrega todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memoranda, órdenes de pago, fichas académicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las dependencias de la institución y demás organismos públicos y privados.
Retira de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones: comunicaciones, encomiendas, documentos, etc.
Efectúa operaciones y gestiones bancarias, tales como: depósitos de cheques, efectivo, retira chequeras, transferencias, etc.
Realiza compra de materiales, artículos de oficina y equipos que se requieren, de acuerdo a las necesidades presentadas.
Reporta a la Unidad de Administración los gastos ocasionados por combustible.
Llena reportes periódicos de las tareas asignadas.
Realiza cualquier otra tarea afín que te sea asignada.
ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carácter constante por el uso de materiales tales como: carpetas, bolígrafos, libro de correspondencia, fotocopiadoras, fax, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera indirecta y con carácter periódico.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante. No ejerce supervisión.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto / cerrado, en un ambiente con calor o frío, generalmente agradable, sin agentes contaminantes. RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente con una magnitud leve y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de dispositivos y/o equipos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo físico de caminar constantemente, sentado / parado periódicamente, subir / bajar esporádicamente, requiriendo un grado medio de precisión manual y un grado bajo de concentración visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Bachiller y una experiencia menor de un (1) año a nivel operativo.
Educación Básica (noveno grado aprobado) y una experiencia de tres (3) años a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
La ubicación física de las diferentes dependencias de la Universidad. Normas de Higiene y Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Distribuir correspondencia. Establecer relaciones interpersonales. Seguir instrucciones orales y escritas.
DESTREZAS EN:
Manipulación de máquina reproductora y fax.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
19.- DENOMINACIÓN DEL CARGO GRADO 3
MOTORIZADO
PROPÓSITO GENERAL:
Trasladar personal de Alto Nivel, Administrativo, Obrero, y otros, de la Organización, conduciendo las unidades de transporte automotor, para facilitar el desarrollo adecuado de las actividades de la Defensoría del Pueblo con la prestación de un buen servicio.
TAREAS GENERICAS:
Verifica las condiciones mecánicas de la moto antes de salir.
Conduce unidades de transporte automotor liviano y/o medianamente pesado para transportar personal Administrativo, Obrero, y otros según sea el caso.
Vela por La seguridad y resguardo de los bienes, equipos y/o materiales que transporta.
Vela por la seguridad y resguardo de la integridad física de las personas que transporta.
Transporta la correspondencia con la moto asignada por la Institución.
Reporta fallas y averías de la unidad asignada, con la finalidad de que sean corregidas.
Realiza reparaciones menores de motos.
Informa al supervisor sobre cualquier anormalidad suscitada en el horario de trabajo.
Lleva el control de los repuestos que se utilizan en las motos asignadas.
Elabora reportes periódicos de las tareas asignadas.
Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos en seguridad integral establecidos por la Institución.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como aceite, triángulo de seguridad, caucho de repuesto, liga de frenos, agua de baterías, llaves ajustables, gato hidráulico, extintor, unidades de transporte, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con carácter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
Es responsable por la seguridad de otros
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica. No ejerce supervisión.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o frío y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: ruido, gases y humo.
RIESGOS: La ejecución del trabajo está sometida a riesgo de accidente de magnitud mortal y posibilidad de ocurrencia alta.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos y/o dispositivos de seguridad tales: corno cinturón de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo físico de estar sentado / parado constantemente y de trabajar en posición difícil esporádicamente, requiriendo de un grado medio de precisión manual y un grado alto de concentración visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Bachiller, más curso de Manejo Vial Defensivo y/o Mecánica Automotriz menor o igual a tres (3) meses de duración y una experiencia de cinco (5} años a nivel operativo.
Educación Básica (noveno grado aprobado) y una experiencia de nueve (9) años a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Las características y funcionamiento de los diferentes vehículos utilizados en la Organización. Mecánica general. Leyes de tránsito Normas de cortesía Normas de Higiene y Seguridad integral. Geografía nacional, rutas urbanas / extraurbanas.
HABILIDADES PARA:
Seguir instrucciones orales y escritas Establecer relaciones interpersonales efectivas Tomar decisiones en situaciones difíciles Detectar fallas en los vehículos. Prevenir situaciones peligrosas. Viso / motora.
DESTREZAS EN:
La conducción de diferentes tipos de vehículos automotores / pesados. El uso de equipos y herramientas mecánicas. La conducción de diferentes vías terrestres y bajo diferentes tipos de condiciones atmosféricas. El uso de extintor de incendios.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisión Básica.
20.- DENOMINACIÓN DEL CARGO
PROMOTOR SOCIAL
PROPÓSITO GENERAL:
el promotor social como agente de cambio para la sociedad debe ser una persona sensible que tenga capacidades de trabajar con cualquier problemática y con cualquier población ya sean niños, jóvenes, adultos, adultos mayores entre otros con los cuales puedan desarrollar sus competencias, realizar investigaciones y acciones basadas en la realidad social para que así puedan sensibilizar y hacer que los actores sociales involucrados en la problemática tomen conciencia y con su ayuda y participación puedan crear estrategias o alternativas de solución a esos problemas presentados.
El cargo del Promotor Social no se encuentra dentro de las estructura de cargos de la Defensoría del Pueblo. Sin embargo, existe bajo la figura de contratado en virtud que hasta la fecha no se ha podido crear la estructura debido a la poca disponibilidad presupuestaria que se nos ha asignado en el presupuesto ordinario año tras año.
TAREAS GENERICAS:
Ser en enlace directo entre la Defensoría del Pueblo y las Comunidades
Promover en coordinación con la Unidad de Adscripción de la Defensoría del Pueblo las políticas de DDHH en su parroquia
Planificar y ejecutar cursos, talleres, cine foros y jornadas de atención en materia de DDHH, que se requieran en su parroquia
Realizar orientaciones en materia de DDHH a las comunidades y/o ciudadanos que lo requieran en su parroquia
Informar a las personas y/o Instituciones interesadas sobre las actividades a desarrollar en sus parroquias
Planificar eventos locales que fomenten la conformación de los comités de DDHH
ÁMBITO DE ACTUACIÓN:
SUPERVISIÓN:
El cargo recibe supervisión general de manera directa y periódica.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o frío y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: ruido, gases y humo.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo físico de estar sentado / parado constantemente y de trabajar en posición difícil esporádicamente, requiriendo de un grado medio de precisión manual y un grado medio de concentración visual.
PERFIL DEL CARGO:
Líder Comunitario
Poseer solvencia moral en la comunidad
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Materia de Derechos Humanos
HABILIDADES PARA:
El manejo de grupos
DESTREZAS EN:
Relaciones interpersonales
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisión Básica.
A modo de conclusión podemos decir que el Manual Descriptivo de cargos es importante por qué:
Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias orientando a la eficiencia y eficacia.
Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en una institución, así el personal conoce su ubicación, dependencia, jerarquía, responsabilidad y requisitos mínimos para el cargo específico.
Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de las actividades de cada órgano.
Permite a los supervisores distinguir con precisión y orden los elementos que integran cada puesto.
Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus labores, si conocen con detalle cada una de las operaciones que las forman y los requisitos necesarios para hacerlas bien.
Es fuente de información básica para la gestión de los Recursos Humanos de cualquier INSTITUCIÓN ya sea pública o privada.
http://www.oas.org/juridico/PDFs/mesicic4_ven_man_des_car.pdf
http://recursoshumanosperu.blogspot.com/2007/09/manual-de-organizacin-y-funciones.html
Autor:
Daniela Rodriguez.
| Página siguiente |