Real influencia del estrés laboral en la productividad de las empresas de la provincia de Chincha

Resumen

El estrés laboral es un problema actual que influye dentro del personal o capital humano de las organizaciones, empresas la cual repercute en la productividad de la empresa por ello le presentamos este proyecto que es de gran importancia tomando en cuenta el estado de ánimo de los trabajadores, esta investigación tiene como contenido el problema los objetivos y la hipótesis que nos ofrecerán un resultado a través de los métodos de investigación y las herramientas de recolección de datos, como son las encuestas cerradas conjuntamente agregamos los juicios y aportes de autores expertos en el tema. Les presentamos este trabajo con el objetivo de identificar las repercusiones que recibirá la empresa por este problema en el área de recursos humanos, como también en los mismos gerentes y los miembros y fundadores de la empresa frente a los problemas que se presentan en el aspecto económico y laboral.

*PALABRA CLAVE:

El comercio.-

Stress laboral en las empresas (ELE).-

ABSTRACT (RESUMEN EN INGLÉS): Work stress is an ongoing problem that influences within the personnel or human capital in organizations, companies which affects the productivity of the company so we present this project is of great importance considering the mood of workers This research has contained the problem and the objectives and hypotheses that we provide a result through the research methods and data collection tools such as polls closed trials add together contributions from authors and experts in the field. We present this work in order to identify the impact that the company will receive for this problem in the area of ??human resources, as well as the same managers and members and founders of the company from the problems that arise in economic and work

Introducción

Este presente proyecto de investigación tiene como finalidad de dar a conocer la repercusión del estrés laboral en la productividad de las empresas y este trabajo estuvo compuesto por un problema de investigación de ¿Cuál es el nivel de influencia que tiene el Estrés Laboral en la Productividad de las empresas dentro de la Provincia de Chincha en el año 2011? y un diseño de investigación no experimental transaccional que nos ayudara a analizar los factores que determinan el estrés laboral las causas dentro de los Objetivos generales hemos obtenido Identificar y explicar el nivel de influencia del Estrés Laboral en la Productividad de las empresas dentro de la Provincia de Chincha en el año 2011.

Justificamos la importancia del proyecto ya que presenta el estudio de investigación sobre el estrés laboral que presentan los empleados y obreros de las empresas en la provincia de Chincha. Persigue el propósito de recoger información sobre el grado de efectos que tiene en las empresas. Trabajando con dos variables, la independiente y la dependiente y dentro de los resultados tenemos una hipótesis general que Si disminuimos el Estrés Laboral lograremos incrementar la producción de las empresas de la provincia de Chincha.

OBJETIVOS DEL ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN:

Tiene como objetivos principales

Saber un poco más sobre la historia de este fenómeno que se vive en los seres humanos de nuestros tiempos.

Reconocer cuales son las fuentes principales del estrés.

cuales pueden ser las situaciones estresantes así como los estresores más comunes en la actualidad.

Conocer los efectos que provoca el estrés.

Aprender formas para prevenir y afrontar situaciones de estré

Manejar las habilidades sociales para saber transmitir su estado de ánimo.

Marco teórico

ANTECEDENTES DE ESTUDIOS

Dentro de los antecedentes de estudios realizados en relación al estrés laboral encontramos lo siguiente:

El Lic. Cobos, en su trabajo de investigación "Estrés Laboral" concluye que; El estrés es provocado por factores que son resultado de un acelerado ritmo de vida en la actualidad. A cada persona le afecta de manera diferente, porque cada una de ellas tiene un patrón psicológico que la hace reaccionar de forma diferente a las demás, es decir, cada uno de nosotros somos diferentes a los demás y por lo tanto actuamos y nos manifestamos de forma diferente a los demás.[1]

Así mismo nos indica que; El estrés no es una enfermedad propiamente dicha sino es la causa de las algunas enfermedades. El estrés puede hacer que las personas se depriman y se sientan irritables, portándose un poco descuidadas. Entonces el estrés es un factor realmente importante en algunos accidentes que ocurren tanto en el ambiente laboral como fuera.[2]

De igual forma determina que; Existen muchos factores tanto del medio ambiente externo como fuera del que actuales como estresores, es decir en la actualidad todos estamos expuestos por todos lados a ser envueltos por factores estresantes, lo importante esta en saber como manejar estas situaciones.[3]

El estrés trae como consecuencias físicas que hacen daño a la persona como son el envejecimiento prematuro, cambio de personalidad, etc. Que eso en vez de ayudar perjudica y solo hace que se tenga un menor rendimiento en todo tipo de actividad.[4]

Existe abundante evidencia empírica, que señala que las profesiones asistenciales están expuestas constantemente a situaciones estresantes. Incluso, se ha llegado a describir el burnout como una forma específica de estrés laboral. Sin embargo, en la muestra estudiada no fue posible observar esta situación.[5]

BASES TEÓRICAS

Identificación del Estrés Laboral

El estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. No es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud física y mental: ansiedad, depresión, enfermedades cardiacas, gastrointestinales y musculo esqueléticas.[6]Estudios realizados en la Unión Europea sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los días laborales perdidos está vinculado al estrés.[7]

Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrés se debe a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de contratación, horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotonía, ciclos de trabajo breves o sin sentido, plazos ajustados de entrega, presión en el tiempo de ejecución, etc.) y la organización de la empresa (ambigüedad en la definición de funciones, poco apoyo en la resolución de problemas, ausencia de sistemas de comunicación y participación, etc.).[8]

Causas del Estrés Laboral

Los principales estresores (causas) de la tarea son: La inadecuada carga mental de trabajo y la falta de control sobre la tarea, ambiente laboral inadecuado, sobrecarga de trabajo, alteración de ritmos biológicos, responsabilidades y decisiones relevantes, estimulación lenta y monótona, condiciones laborales inadecuadas. [9]

El exceso de trabajo o su dificultad producen estrés cuando el trabajador percibe que no posee la habilidad suficiente para realizar su tarea, pero esto no quiere decir que las situaciones de sub carga no la generen.[10]

Factores del Estrés Laboral

Las condiciones que tienden a causar el estrés reciben el nombre de estresores; entre ellas encontramos:

Factores Ambientales

Entre los factores ambientales de mayor incidencia en los empleados de una organización están:

Las incertidumbres económicas ante cambios en las políticas económicas del país provocan desconcierto e inseguridad económica y causa angustia en el individuo.[11]

Las incertidumbres políticas por cambios en los sistemas y amenazas políticas provocan tensiones. No suelen ocasionar estrés a los pobladores de países como Canadá o Francia, pero sí a empleados de países como Perú, Argentina, o el oriente medio.[12]

La incertidumbre tecnológica como: innovaciones y automatización constituyen una amenaza para las personas que presentas tensión por no poseer las habilidades o experiencia necesarias.[13]

Factores Organizacionales

En la organización abundan los factores que pueden provocar estrés, por ello resulta importante clasificar a estos factores con base a las tareas, al papel, las demandas interpersonales, la estructura y el liderazgo organizacional, es por ello que, se describe los siguientes factores:

Las demandas de la Tarea; son factores relacionados al trabajo de una persona, y hace referencia al diseño del trabajo individual como la autonomía, variedad de actividades, grado de automatización, las condiciones laborales y la distribución fisica del espacio.[14]

Demandas del Papel; se refieren a las presiones que sufre una persona en función de su rol particular en la organización. Los conflictos de roles provocan expectativas difíciles de conciliar o satisfacer, ya que la sobrecarga de tareas y la falta de claridad en la definición de las funciones que comprende cada puesto, provocan conflictos con las expectativas del empleado y el desconocimiento del rol que va a desempeñar.[15]

Las demandas interpersonales; son presiones debidas a la falta de respaldo social y las malas relaciones interpersonales, que pueden causar estrés sobre todo en empleados que tienen muchas necesidades sociales.[16]

La estructura organizacional; que define las diferencias jerárquicas existentes en la organización; las reglas y normas, así como el nivel de toma de decisiones. El exceso de reglamentos y la falta de participación en decisiones que afectan al empleado son ejemplos de variables estructurales que podrían ser fuente de estrés.[17]

El liderazgo organizacional; representa el estilo administrativo de los ejecutivos de la organización. Algunos crean una cultura de tensión, temor y ansiedad, mediante el establecimiento de metas inalcanzables a corto plazo, excesivo control y despido de empleados que no se esfuerzan según lo esperado por la organización.[18]

Factores Individuales

Las experiencias y problemas que afectan a las personas durante las horas que no trabaja pueden influir negativamente en el trabajo, entre estos factores están:

Los problemas familiares; las personas conceden gran valor a la familia y a las relaciones personales. Es por ello que los problemas conyugales, la ruptura de una relación y los problemas de disciplina con los hijos son ejemplos de estresores que afectan a los trabajadores y que resultan muy difíciles de ser olvidados en el centro de trabajo[19]

Los problemas económicos; las dificultades económicas que afectan a las personas representa otra serie de problemas que generan estrés a los empleados y distraen su atención en el trabajo, sea cual fuere el nivel de ingreso, las personas que ganan mucho parecen tener tantos problemas con su economía como quienes ganan regular o poco.[20]

Consecuencias del Estrés Laboral

El estrés se manifiesta de diferentes maneras, por ejemplo, una persona sujeta a mucho estrés puede tener la presión sanguínea alta y úlceras, ser irritable, tener problemas para tomar decisiones rutinarias, perder el apetito, tener tendencia a sufrir accidentes, etc.

Los síntomas se pueden catalogar dentro de tres categorías generales:

Síntomas Fisiológicos:

El estrés podría provocar cambios en el metabolismo, aumentar el ritmo cardiaco, producir jaquecas e infartos.[21]

Síntomas Psicológicos:

Se refieren a cambios en las actitudes y disposición de los individuos. Pueden producir insatisfacción laboral.[22]

Síntomas de comportamiento:

Incluyen cambios de productividad, ausentismo y rotación laboral, cambios en los hábitos alimenticios, mayor consumo del alcohol o tabaco, habla acelerada, divagaciones y problemas en el sueño.[23]

Metodología de investigación

Tipo de Investigación

El presente trabajo de investigación está basado en una investigación cuantitativa; porque es un proyecto descriptivo que recaba información de una muestra, y para ello utilizaremos la técnica de la encuesta, que nos brindarán un reporte de los indicadores que se están analizando.

Diseño de Investigación

El presente trabajo reúne las características del diseño de investigación no experimental transaccional, Lo que se hace en este trabajo es observar fenómenos tal y cobo se dan en su contexto natural, para despanalizarlos, para conocer uno o varios factores que determinan la influencia que tiene el Estrés Laboral en la Productividad Empresarial.

Población y Muestra

La población o universo determinado para este estudio es, todos los trabajadores activos en la empresa "Colocarle el nombre de la empresa" de la provincia de Chincha de 18 a 35 años de ambos sexos, que trabajan en el turno "agregar el turno".

Muestreo

Nuestra muestra estará constituida a través del muestreo probabilístico al azar, porque las unidades de análisis seran seleccionadas al azar dentro de los grupos a una determinada cantidad de unidades de análisis (25 en total) para realizar el estudio.

Unidad de Análisis

La unidad de análisis para este estudio de investigación serán los grupos de trabajadores; por lo tanto nuestra unidad de análisis estará conformada por 25 personas, con la finalidad de conseguir las respuestas necesarias para resolver nuestra hipótesis.

Resultados de la investigación

De las 5 preguntas que ayudan a resolver las deficiencias de información en cuanto a la variable dependiente la número 1 ¿sufre Ud. de estrés laboral?, la mayoría de las personas no tienen una idea clara de lo que es estrés laboral manifiestan q tienen diferentes tipos de dificultades pero no saben a ciencia cierta que es por consecuencia del estrés laboral.

Otra de las 5 preguntas que nos ayudan a despejar dudas ¿hay alguna motivación por parte de las empresas para solucionar el problema del estrés laboral?, se puede concluir que las empresas chinchanas no toman muy en cuenta al estrés laboral ya que los trabajadores no sienten que los motivan para salir del transe en el que se encuentran.

En cuanto a las 5 preguntas que nos proporcionan información acerca de la variable dependiente ¿Considera que el estrés laboral perjudica ala empresa? 13 personas contestaron que si ya que retarda la producción porque el trabajador no se encuentra motivado Empresarialmente y económicamente por las limitaciones que se presentan el el área de trabajo .

Para la tabla estadística:

En conclusión para la variable independiente fueron 5 preguntas y 20 personas o unidades de análisis dando una posibilidad de 100 respuestas, de las cuales: 58 fueron si, 27 fueron no y 15 fueron puede ser. Entendiendo con esto que las personas de chincha están conscientes de que el estrés laboral perjudica seriamente en el trabajo que realizan.

En cuanto a la variable dependiente se destinaron 5 preguntas en la encuesta y 20 personas o unidades de análisis dando una posibilidad de 100 respuestas, de las cuales: 63 fueron si, 27 fueron no y 10 fueron puede ser.

De las 100 posibles respuestas 78 fueron si, 20 fueron no y 2 puede ser todo esto queda claro que los trabajadores están consientes qde que si las empresas pusieran mas énfasis en sus problemas de estrés laboral ellos tuvieran mejor desempeño en sus respectivas areas de trabajo

Proceso de validación de hipótesis:

Fundamentar el resultado de la encuesta con la hipótesis

Hipótesis general:

El nivel de influencia del estrés laboral se ve reflejado en la productividad de las empresas en el distrito de chincha alta

"Muy cierto ya que la encuesta demuestra que si las empresas pusieran mas énfasis en solucionar el problema del estrés laboral de sus trabajadores aumentaría la producción ".

Hipótesis específicas:

El estrés laboral contribuye negativamente en el trabajo.

"Ya que la encuesta revela que los trabajadores que se encuentran en un proceso de estrés son mas propensos a enfermarse y por ende a ausentarse en el trabajo lo cual perjudicara ala empresa".

El estrés laboral limita el desarrollo económico de la empresa.

"Al tener bajas producciones a consecuencia del estrés laboral la empresa no podrá cumplir con sus metas y objetivos trazados a inicios de año"

Conclusiones

Es importante enfatizar la enorme trascendencia histórica que asume el estrés en las diferentes sociedades pasadas y contemporáneas, pues representa un claro indicador directo del grado de salud propio de cada organización social, de su estructura, de sus empresas, relaciones, medios y modos de producción.

En la actualidad, es esencial la participación de las empresas y empleadores, con objeto de mejorar los ambientes laborales, propiciando el desarrollo de sus trabajadores, para aumentar su productividad, los rendimientos, la calidad en el trabajo y desde luego la salud de sus empleados.

Sugerencias

• Apoyo del gobierno y autoridades para solucionar las cargas laborales y los derechos de los trabajadores

• Auditoria y seguimiento a las empresas para que respeten los derechos de los trabajadores

• Apoyo médico y psicológico para el trabajador, obrero y su familia

• Fomento de Incentivación en la comunicación entre empleados y gerentes

• Mejorar la calidad de vida y el ambiente de trabajo de los empleados

Bibliografía

• Zaldívar D. El conocimiento y dominio del estrés. La Habana: Editorial Ciencia y Técnica; 1996, OTRO MAL DÍA EN EL TRABAJO (EMPRESA VIVA; VOL.III) bulmore jeremy

• EMOCIONES TÓXICAS EN EL TRABAJO Autor: FROST, METER J.Editorial: DEUSTO

• http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp_34.pdf

• http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pag. 5

Autor:

Lume Mendoza Miguel Ángel

Estudiante : Administración De Empresas

Profesor : David auris Villegas

Enviado por:

Paolo Chacaliaza

[1] http://html.rincondelvago.com/estres-laboral.html

[2] http://html.rincondelvago.com/estres-laboral.html

[3] http://html.rincondelvago.com/estres-laboral.html

[4] http://html.rincondelvago.com/estres-laboral.html

[5] http://aniorte.eresmas.com/archivos/tesis_licenciat_estud_psicolog_enfermer.pdf

[6] Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en internet – http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp_34.pdf

[7] Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en internet – http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp_34.pdf

[8] Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo en internet – http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/TextosOnline/FichasNotasPracticas/Ficheros/np_efp_34.pdf

[9] Zaldívar D. El conocimiento y dominio del estrés. La Habana:Editorial Ciencia y Técnica; 1996.

[10] Zaldívar D. El conocimiento y dominio del estrés. La Habana:Editorial Ciencia y Técnica; 1996.

[11] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pag. 4

[12] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pag. 5

[13] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pag. 5

[14] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 5

[15] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 5

[16] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 5

[17] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 5

[18] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 5

[19] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 5

[20] http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol4_2/a06.pdf – pág. 6

[21]

[22]

[23]