Proyecto de comunicación (página 3)

Fases o etapas de a planificación.

Estructuración del área y de sus objetivos

El área de comunicación se articulará en el organigrama, desprendiéndose directamente del gerente de la empresa, tendiendo una importancia jerárquica y manteniendo vínculos fluidos y dinámicos con los directivos de la empresa Michelotti. La iniciativa y los recursos humanos para implementar tal dependencia surgen, a través de la gerencia de recursos humanos , por su acción en pos de atender demandas comunicacionales de los empleados; así como también los recursos materiales y tecnológicos serán aportados a través la destinación de fondos para la implementación del área programada en cuestión.

Inserción del área en el organigrama de la empresa y sus objetivo

Objetivos:

A nivel interno se realizará la producción diaria de Comunicados, Gacetillas y  Conferencias de Prensa, redacción de textos para la publicidad institucional, actualización  de un Protocolo Institucional y de las carteleras internas, se dará respuesta a la correspondencia oficial, preparación de regalos institucionales y la producción de folletos, volantes y afiches entre otras tareas.

Objetivos de la comunicación externa:

• Incrementar y reforzar las relaciones institucionales entre la empresa  y las diferentes instituciones   creando diferentes vías de diálogo y de comunicación con todas ellas.

• Fomentar y afianzar vínculos institucionales mediante la presencia personal o representativos de las autoridades de Michelotti en  los actos y acontecimientos significativos para la minería y la actividad empresarial en la provincia de Córdoba.

• Brindar  asesoramiento en materia de geología y explotación del suelo a otras empresas e instituciones educativas que así lo demanden.

Recursos institucionales

Materiales:

Para la primera fase los comunicadores institucionales encargados de las tareas planificadas deberán disponer de un espacio físico para confeccionar las normas y políticas de comunicación interna, así como también de un borrador y materiales acorde para ir corrigiendo y organizando dichas políticas. En este sentido también se prevé el diseño de la folleteria en concordancia con la información que se pretende difundir, seleccionándola y consultando la agenda empresarial. Asimismo, se prevé la confección del manual normativo para mantener al tanto a los públicos de dicha agenda, así como también de la forma de producir y organizar los mensajes internos de la organización empresarial

El espacio destinado a los fines antes descriptos podría ser la oficina del gerente, ya que directamente de la cúpula directiva deberían partir las normas comunicacionales o bien preparar un sector para tal fin. Asimismo, se hará uso de la infraestructura edilicia para colocar la cartelería, buscando lugares estratégicos para su aplicación.

Tecnológicos:

Se necesitarán más computadoras, preferentemente netbooks, por su comodidad y diseño, una destinada a los comunicadores institucionales encargados de la nueva área.

Financieros:

Los recursos financieros para solventar el proyecto deberán ser costeados por los ingresos que percibe la empresa. Por ello que la presente planificación será elevada al gerente general y a demás directivos para que actúen en consonancia con el mismo.

A continuación se detalla el presupuesto tentativo para llevar cabo la planificación:

Beneficiarios del proyecto

Los beneficiarios directos del proyecto serán todos los miembros del público interno de Michelotti, conformado por las distintas áreas (de obras y producción, de equipos y mantenimiento, de nuevas tecnologías, de administración, finanzas y asuntos legales y de comercialización), ya que éstos son los que se verán favorecidos por el proyecto, por lo que el mismo está orientado a efectivizar las comunicaciones entre sus miembros, como así también a tener bases sólidas para desarrollar actividades de comunicación dentro de la empresa, por medio del manual de políticas de comunicación, el cual contribuirá a establecer los lineamientos para que los mensajes lleguen en tiempo y forma a los destinatarios, es decir el mismo público interno.

Asimismo, al existir una gestión adecuada y eficaz de comunicación interna que ayude a realizar las tareas laborales del personal de la empresa, ayudará a que los servicios que brinda la misma sean de mejor calidad lo cual beneficiará indirectamente al público externo, quienes hacen uso de los bienes y servicios del complejo cultural que constituye la organización.

Previsiones presupuestarias

Evaluación

Se realizará una evaluación para examinar los procesos, actividades y consecuentes resultados del proyecto, usando como criterio de evaluación las encuestas para reconocer de manera cuantitativa las satisfacciones de las demandas comunicacionales, principalmente del público interno, como así también del externo.

Asimismo, se harán entrevistas en profundidad a los jefes de cada área de la empresa, para de esa manera identificar los aspectos débiles de la implementación del proyecto.

Con todo, la evaluación final tendrá como objetivo obtener respuestas a problemas concretos, atendiendo a los efectos buscados y a los potenciales.

Conclusiones finales

A lo largo de la investigación acerca del funcionamiento de los circuitos de comunicación interna de la empresa Michelotti e hijos se puede decir que desde el afianzamiento y consolidación del fenómeno comunicación, a través de la propuesta de crear un área para atender, brindar vías de solución e integrar al público interno de la empresa. Así como también la implementación de un sistema informático interno, como es Intranet, los mecanismos que forman las diferentes redes de comunicación se pueden ir integrando entre sí.

Así las cosas, con este proyecto de comunicación institucional para una institución corporativa se busca atender a todas las necesidades comunicacionales del público interno de Michelotti y estas instancias se pretenden lograr a través de la confección de medios de comunicación interna, tales como la de un panel de información, el reforzamiento de la utilización de memorándum. Llegando a hacer uso de estos medios a través del establecimiento de políticas de comunicación interna que se harán explícitas por escrito y repartidas a cada área de la empresa.

Continuando con lo anterior, para que los miembros de la empresa hagan uso de los medios antes mencionados se prevé a elaboración de un manual normativo preciso con las indicaciones y obligaciones que deberán mantener las personas que hagan uso de los mismos, dicho manual será repartido a la totalidad de las personas que trabajan en Michelotti.

Es así como, a través de este proyecto se busca producir un efecto interiorizador en cuanto al uso de las nuevas carteleras y de las nuevas formas de operar en cuanto a los medios de comunicación interna. Asimismo, antes de la distribución del manual se prevé organizar una reunión donde los comunicadores institucionales encargados del presente proyecto den a conocer frente a todo el personal de la empresa el objetivo de la nueva gestión en comunicación interna.

Así es como se puede decir que el consenso, otrora buscado, ahora se refleja en una mejoría de aquellos circuitos antes mencionados; así como la comunicación de carácter vertical y descendente se va haciendo más horizontal y efectiva.

Y en este estado de cosas, la inmanencia e impronta de la comunicación fluida y abierta entre los directivos y los empleados, así como también entre las áreas de la empresa se constituye en un factor relevante para una mejor convivencia y clima laboral entre el personal de la entidad.

En tanto que los nexos de comunicación, que nunca son suficientes en un grupo social, se afianzan a través de personas especializadas en la tarea de focalizar su atención y esfuerzo en problemas comunicacionales. Y en este sentido la creación de un área pertinente para la mejoría de los circuitos de comunicación es de suma importancia.

Por otra parte, respecto de aquellos nexos, la implementación de Intranet constituye un medio para mantener interconectados a los miembros de la empresa, contribuyendo a que estén mejor informados y al mismo tiempo más comunicados.

Porque solo a través de una buena comunicación, los valores, las creencias, la personalidad, la misión y la proyección de la empresa como un colectivo social se consolidarán y darán paso a una armonía del conjunto, al acuerdo y la permanente búsqueda del equilibrio social y en este aspecto la teoría de la mediación dialéctica demuestra que la interacción entre las conductas interactivas de apropiación del entorno, la cohesión de grupos y colectividades, requiere tomar en consideración las bases psicobiológicas y sociológicas de la interacción y comunicación.

Fuentes bibliográficas y electrónicas

• ANDER – EGG, Ezequiel: Técnicas de Investigación social. Editorial Humanitas. Buenos Aires. 1990

• Avejera, Pedro. 1988. "Políticas de comunicación institucional". Córdoba. Mimeo.

• BARTOLI, Annie: Comunicación y Organización. Ed. Paidós Barcelona. 1992.

• GAMKOSIAN, Alejandro. Minería y geotecnología para la transformación. Buenos Aires. Ed. Kapeluz. Bs. As., 1998

• GOLDHABER, G. Comunicación Organizacional. La Habana. Editorial Pablo de la Torriente Brau. 2000.

• MURIEL, M. y ROTTA, G. Comunicación institucional: Enfoque social de las RRPP. CIESPAL – FES- Col-Intallán Quito 1980.

• PIÑUEL RAIGADA. "Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones". Cap. 3: La comunicación interna de las organizaciones. Paidós. Bs. As. 2002.

• SCHEINSOHN, Daniel. Más allá de la imagen corporativa. Como crear valor a través de la comunicación estratégica. Ediciones Macchi. Buenos Aires Argentina

• www.michelotti.com.ar

Autor:

Diego Marroy

[1] BARTOLI, Annie: Comunicación y organización comunicante y la comunicación organizada. Ed. Paidós. Barcelona. 1992. Págs. 32 – 35.

[2] PIÑUEL RAIGADA. Op. Cit. Pág. 137

[3] SCHEINSOHN, Daniel. Más allá de la imagen corporativa. Como crear valor a través de la comunicación estratégica. Ediciones Macchi. Buenos Aires Argentina. Pág. 47

[4] SCHVARSTEIN, Leonardo: Psicología social de las organizaciones. Ed Paidos. Bs. As 2002. Pág. 26

[5] Pequeñas y medianas empresas en un vocabulario técnico económico

[6] PENNA, Atilio. Pymes en crecimiento: “De la acción a la organización”. Bs. As. Antigeden 2008. pág. 15.

[7] BARTOLI, Annie: Comunicación y Organización Ed. Paidós Barcelona. 1992. Pág. 74

[8] COLLADO, Fernandez. (1997). La Comunicación en las Organizaciones. México. Editorial Trillas. Pág. 67.

[9] MURIEL, M. y ROTTA, G. Comunicación institucional: Enfoque social de las RRPP. CIESPAL – FES- Col-Intallán Quito 1980. Pág. 269 -272

[10] PIÑUEL RAIGADA. 2002. Cap. 3: La comunicación interna de las organizaciones. Paidós. Bs. As. Pág. 96-87

[11] Ibíd. Pág. 64 – 65

[12] FERNÁNDEZ Collado C: “La comunicación humana, en el mundo contemporáneo”. Ed. Mc Graw Hill. Segunda edición. México. 2001. Pág. 123

[13] Avejera, Pedro. 1988. "Políticas de comunicación institucional". Córdoba. Mimeo. Pág. 11

[14] Avejera, Op. Cit. Pág. 32

[15] SCHEINSOHN, Daniel. Op. Cit. Pág. 123

[16] Compilación obtenida del sitio Web de la empresa, www.michelotti.com.ar

[17] Pequeña y mediana empresa en una terminología técnica económica.

[18] Tercera categoría de la mineralogía, extraído de la obra de GAMKOSIAN, Alejandro. Minería y geotecnología para la transformación. Buenos Aires. Ed. Kapeluz. Bs. As., 1998. Pág. 74

[19] PIÑUEL RAIGADA. Op. Cit. Pág. 56

[20] DATOS extraidos del analisis de campo.

[21] MICHELOTTI, Rubén. Gerente y dueño de la empresa Michelotti.

[22] Es una tecnología para crear animaciones gráficas vectoriales independientes del navegador y que necesitan poco ancho de banda para mostrarse en los sitios web. La animación en Flash se ve exactamente igual en todos los navegadores, un navegador sólo necesitan un plug-in para mostrarlas. Con Flash los usuarios pueden dibujar sus propias animaciones o importar otras imágenes vectoriales.

[23] Ver en Anexo, encuestas al público interno.

[24] La CEMINCOR es una institución sin fines de lucro que brega por los intereses de los empresarios mineros, desde hace más de diez años.

[25] El 7 de mayo se celebra en el país el día nacional de la minería por una ley del gobierno de Perón de 1947, inspirado en la en una norma del Asamblea Constituyente de 1813, que en ese día dicta una norma para fomentar a la industria minera. En GAMKOSIAN, Alejandro, 1998 Minería y geotecnología para la transformación. Buenos Aires. Ed. Kapeluz. Bs. As. Pág. 7

[26] MARELLI, María Inés. Empleada del área de obras y producción de Michelotti.

[27]

[28]

[29] Datos registrados en las encuestas al público interno. En el anexo de la investigación.

[30] SCHEINSOHN, Daniel. Más allá de la imagen corporativa. Como crear valor a través de la comunicación estratégica. Ediciones Macchi. 2004. Buenos Aires Argentina.

[31] ANDRADE RODRÍGUEZ, Horacio. Hacia una definición de la comunicación organizacional, en Fernández Collado “La comunicación en las organizaciones”. Editorial Trillas. México 1995. Pág. 31.

[32]

[33] AVEJERA, Pedro. Op. Cit. Pág. 32