Las practicas antisindicales en las empresas peruanas : El caso Topy Top

Ante el nacimiento de una organización sindical en una empresa peruana se pueden presentar dos posiciones extremas por parte de la dirección de la misma:

a.- El desarrollo de una estrecha colaboración de dicho gremio sindical.

b.- La práctica de acciones por parte de la empresa que buscan obstaculizar , entorpecer y en muchos casos desaparecer a la nueva organización de trabajadores.

Es una constante la aplicación de esta última posición.

Pero ¿Por qué nace una organización sindical?

Las razones son muchas , que van desde la presencia de personas con formación gremial que se infiltran en el personal y crean las condiciones para la formación de un gremio sindical.

Hasta la causa motivada por las políticas y prácticas reiteradas de malas relaciones humanas con su personal .

¿Una organización sindical en que afecta a la empresa?En lo fundamental , pues pone en tela de juicio la autoridad y directrices de la propia empresa.

El establecer jornadas de trabajo que facilitan el cumplimiento de los pedidos y productos a ser elaborados , los cuales pueden colapsar con el respeto de las normas laborales vigentes , permite a la organización sindical hacerle recordar a su empleador que debe respetarlas.

Este documento no busca desarrollar la parte teórica de dichas posiciones , nuestro objetivo es mostrar el desarrollo de una práctica antisindical , lo cual le facilitara al lector vivir las situaciones que acarrean esa posición en :

a.- La imagen de la empresa

b.- Las relaciones humanas internas

c.- El papel que representan las autoridades respectivas.

El caso peruano: Topy top

Topy Top, es una empresa familiar de capitales peruanos fundada en 1983, cuyo objeto social es la fabricación de prendas de vestir de algodón.

Esta empresa ha desarrollado un grupo filiales que tienen el control sobre toda la cadena de producción textil, desde la tejeduría hasta la comercialización de los productos

El incremento de producción

El incremento de las actividades de Topy Top durante el década del 2000 al 2010 , dio lugar a que aumenten sus necesidades de personal, el cual no se dio abasto .

Esto motivo el incremento de las jornadas que se debía laborar, llegando la empresa a imponer jornadas que superaban el límite máximo de ocho horas diarias o cuarenta y ocho semanales[1]

Esta medida originó que los trabajadores intentaran organizarse para reclamar el respeto a sus derechos laborales.

La organización del sindicato

El 25 de febrero de 2007 se constituyó formalmente el Sindicato de Trabajadores Obreros de Topy Top S.A. (Sintottsa) con veintidós trabajadores de la sección de corte, luego de que la empresa no cumpliera con las mejoras en las condiciones de trabajo prometidas después del paro de veinticuatro horas realizado por los trabajadores, y solicitan trabajar ocho horas diarias y disfrutar del descanso semanal

El 28 de febrero el sindicato envió una carta a la empresa para informarle sobre su constitución, ante lo cual el encargado del Departamento de Gestión y Desarrollo Humano [2]se negó a sellar el cargo de recepción.

La política antisindical

A partir de ese momento, la empresa [3]puso en marcha medidas en contra de la organización sindical (ese mismo día despidió a varios dirigentes sindicales, incluido el secretario general del Sintottsa), de los trabajadores afiliados y de los que decidieron afiliarse a partir de la constitución del sindicato, a las que nos referiremos a continuación.

El 5 de marzo, el Sintottsa obtuvo su constancia de inscripción automática en el Registro

de la División de Registro Sindical del Ministerio de Trabajo, y unos días después, el 8 de marzo, el sindicato informó a la empresa sobre su constitución y registro sindical .

La reacción de Topy Top fue concluir la relación laboral de otros dirigentes y afiliados al sindicato en los días posteriores, alegando la finalización de sus contratos (todos llevaban unos cinco años trabajando bajo el régimen de contratos de exportación no tradicional), buscando de esa manera desarticular la organización sindical.

Mediante una Asamblea General celebrada el 25 de marzo, se eligieron nuevos dirigentes y se puso ese hecho en conocimiento de Topy Top y del Ministerio de Trabajo.

Ante esta medida, la empresa comenzó a presionar a los trabajadores para que se desafilien del sindicato y logró que el secretario general, el secretario de defensa, el secretario de deportes y cuarenta y tres afiliados firmaran un documento de renuncia a la afiliación el 30 de marzo.

Según consta en las actas inspectivas del Ministerio de Trabajo (que posteriormente constató las prácticas antisindicales realizadas por la empresa), las cartas de renuncia de los afiliados tenían características similares en cuanto al texto y formato (con espacio para colocar nombre y documento de identidad manuscrito), y se habían enviado al sindicato a través del mismo notario, quien recibió todas las cartas el 2 de abril y las registró con numeración consecutiva.

Ese mismo día (2 de abril) el secretario general, el secretario de defensa y el secretario de deportes del el 30 de marzo, mediante carta fechada el 30 de marzo, presentaron una solicitud al Ministerio de Trabajo para cancelar el registro sindical por tener menos de veinte afiliados y adjuntaron copia legalizada de las cartas de renuncia enviadas por los ex miembros.

Posteriormente, los dos primeros dirigentes presentaron un escrito de subsanación de la solicitud de cancelación del registro sindical.

En él informaron que la mayoría absoluta de afiliados (cuarenta de sesenta y nueve afiliados) había acordado la disolución de la organización sindical y adjuntaron un acta de asamblea del 30 de marzo (esta solicitud fue declarada improcedente por la Subdirección de Registros Generales el 11 de mayo).

La intromisión de la empresa y los hechos que se produjeron en marzo fueron denunciados

al Ministerio de Trabajo, que realizó indagaciones en la notaría desde la que se enviaron las cartas de renuncia a la afiliación, constataron que el envío de las cartas notariales fue facturado a Topy Top .[4]

El 30 de mayo, los inspectores del Ministerio de Trabajo requirieron a Topy Top que se abstenga de ejecutar actos que tiendan a coactar, restringir y menoscabar el derecho de sindicalización de los trabajadores afiliados a la organización sindical, y citaron a la empresa para que el 1 de junio cumpla el requerimiento, en el centro de trabajo. Dicho día Topy Top no permitió el ingreso de los inspectores y, más bien, restringió el ingreso a sus instalaciones del personal, obligó a los trabajadores a entrar enseñando su ficha y separó a más de ochenta trabajadores a los que impidió la entrada a la fábrica, aquel día y los días posteriores (hecho que los trabajadores denunciaron a la policía).

El 4 de junio, mediante Acta de Infracción, el Ministerio de Trabajo impuso cinco multas a Topy Top por la realización de prácticas antisindicales, el no cumplimiento de la medida inspectiva de requerimiento, por no brindar las facilidades para el desarrollo de la función inspectiva, por obstaculizar la participación de los representantes de la organización sindical y por no permitir el ingreso de los inspectores al centro de trabajo.

El total de la multa ascendía a S/. 276 000, aunque como la multa máxima que se podía imponer era de treinta unidades impositivas tributarias, se fijó la sanción en S/. 103 500.

Pese a ello, la empresa siguió adoptando medidas contrarias al ejercicio de la libertad sindical y notificó al secretario general y al secretario de deportes y asuntos sociales del Sindicato que habían incurrido en ausencias injustificadas del 1 al 5 de junio, y que además habían provocado «alboroto» en la puerta de la fábrica.

El 14 de junio, Topy Top envió a esos trabajadores una carta notarial de despido, mientras que en los demás casos, comunicó el cese a los trabajadores «por finalización de contrato».

Si bien el Ministerio de Trabajo, citó a los dirigentes sindicales y a la representación de Topy Top para «reuniones extraproceso» durante la primera quincena de junio, solo acudieron los sindicalistas más no la dirección de la empresa.

La participación de organizaciones internacionales

Probablemente, el conflicto hubiera quedado abierto y los trabajadores afectados hubieran tenido que esperar que el Poder Judicial resolviera sus demandas, si los dirigentes sindicales peruanos no hubieran puesto estos hechos en conocimiento de organizaciones sindicales extranjeras.

Así, el 19 de junio representantes de FITEQA-CCOO[5]se reunieron con dirigentes sindicales de Topy Top y luego, la Secretaría de esa organización emitió un llamamiento a Inditex S.A. y a sus trabajadores en España, solicitando a esa empresa la aplicación de su código de conducta[6]

Además, trasladaron esta información a la IndustriALL Global Union, para que desde esta, se haga un seguimiento a la actitud de Inditex y Gap, empresas multinacionales de las que Topy Top era proveedor[7]

El llamamiento realizado fue atendido ( dada la gravedad de los hechos ) y ocasionó que viajaran a Lima representantes de Inditex, Gap y la FITTVC, quienes luego de tres días de reuniones con Topy Top y el Sintottsa, lograron que se suscribiera el 29 de junio un acuerdo que dio solución al conflicto.

El acuerdo suscrito el 29 de Junio 2007

Este acuerdo representó un hito en el Perú , ya que sirvió para poner de manifiesto

el efecto positivo que pueden tener instrumentos como los códigos de conducta implementados por empresas multinacionales.[8]

Ver el texto del acuerdo en la parte anexos de este documento

En el caso examinado, empresas multinacionales que no tenían una presencia directa en el Perú en ese momento, impusieron su presión comercial sobre una empresa peruana para conseguir la solución de un conflicto que afectaba directamente a trabajadores peruanos, los cuales no habían podido encontrar la debida protección y amparo en las autoridades locales como consecuencia de las limitaciones de nuestra normativa laboral.

Resulta evidente, por lo demás, que la participación de las empresas multinacionales, en mayor o menor medida, estuvo motivada, en este como en otros casos similares, por el interés que tenían en proteger las marcas de productos que comercializan a nivel global, cuya reputación hubiera podido verse afectada a nivel internacional si se difundiese la noticia de que sus contratistas y proveedores no cumplen con estándares laborales mínimos, y en particular no respetan la libertad de asociación y la negociación colectiva.

La participación de la FITTVC, su experiencia en el uso de instrumentos de RSE como los códigos de conducta y los acuerdos marco internacionales, y su conocimiento del nivel de compromiso que asumen las empresas multinacionales del sector, fue determinante en la solución del conflicto generado en Topy Top pues luego de conocer los hechos a través de organizaciones sindicales con las que mantenía vinculación, pudo trasladar esa preocupación a clientes de la empresa peruana, y así propiciar su intervención en el caso.

De esta manera la coordinación sindical a nivel internacional jugó un papel muy importante pues difícilmente una protesta realizada directamente por el Sintottsa hubiera generado la respuesta casi inmediata de las empresas multinacionales a las que se les informó de los problemas generados en el Perú.

Sin embargo, la FITTVC no se limitó a informar los hechos, sino que participó en las reuniones realizadas en Lima, actuando su Secretario General como facilitador del dialogo, proponiendo acuerdos que fueron incluso más allá de las expectativas del Sintottsa y de la Federación Nacional de Trabajadores Textiles del Perú, en aras de mejorar las relaciones laborales entre Topy Top y sus trabajadores y asegurar que perduraran en el tiempo y que los conflictos que se generen en el futuro tengan un cauce adecuado para ser resueltos de la mejor manera.

Como puede apreciarse al revisar el contenido del acuerdo, la intervención de empresas y organizaciones internacionales con más experiencia en la solución de este tipo de conflictos, fue determinante para que los compromisos de Topy Top y del Sintottsa fuera más allá del problema inicial suscitado por el cese de los trabajadores.

Implementación del acuerdo

El acuerdo celebrado el 29 de junio de 2007 entre Topy Top y el SINTOTTSA, junto

con la FITTVC, Inditex y Gap, contuvo el conflicto generado por el despido de los dirigentes y trabajadores afiliados al sindicato, sino que tuvo un alcance mucho mayor.

A través de él se buscó , conseguir un replanteamiento integral de las relaciones entre la empresa y el sindicato.

Para ello se acordó el reconocimiento expreso del SINTOTTSA como interlocutor por parte de Topy Top y se introdujo una serie de compromisos de cada uno de los intervinientes en el mismo encaminados a la consecución de dicho objetivo (entre ellos la capacitación de los funcionarios de la empresa [9]y a los dirigentes sindicales), además de incorporarse diversos instrumentos para regular el funcionamiento de las relaciones entre la empresa y el sindicato, incluyendo dentro de ellos un procedimiento disciplinario que debía aplicarse cuando los niveles de conducta o de trabajo esperados de parte de cada trabajador no se cumplan y un procedimiento para el manejo de quejas de estos la participación de la FITTVC e Inditex en la reincorporación de los afiliados que habían cesado.

Las empresas multinacionales impulsoras del acuerdo no hacen de este modo sino reconocer una idea sustentada hace ya tiempo por la OIT: la de la eficiencia económica de las normas laborales y la consiguiente imposibilidad de construir modelos competitivos que proporcionen ventajas estables sin contar con el compromiso y la colaboración del factor humano

Las partes involucradas en el acuerdo

Esta acuerdo involucra a cinco partes (la empresa peruana, el sindicato peruano, la federación internacional de trabajadores del sector y las dos empresas multinacionales), en la parte introductoria del mismo se identifica a los dos actores principales (la empresa y el sindicato peruanos), y a continuación, como acompañantes, a las tres partes extranjeras.

Entendemos que eso se hizo así pues si bien Gap, Inditex y la FITTVC tuvieron un papel determinante en la consecución del acuerdo, finalmente eran terceros ajenos a la relación entre Topy Top y el Sintottsa, que es la que debe perdurar en el tiempo.

En todo caso, esas tres partes participaron en el acuerdo y asumieron «papeles complementarios», comprometiéndose a seguir el desarrollo de las relaciones industriales y proveer asesoramiento y ayuda cuando sea necesario.

Es evidente que este compromiso, en el caso de las empresas multinacionales, tenía como soporte la estrecha relación comercial mantenida entonces por estas con Topy Top y el consiguiente interés de estas por supervisar el cumplimiento de las obligaciones laborales de dicha empresa.[10]

Anexo

Acuerdo sobre los procedimientos para el funcionamiento de la relaciones entre Topy Top s.a. y el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) .

Acuerdo del 29 de Junio de 2007

Procedimiento para el manejo de quejas, agravios y desacuerdos [11]en Topy Top S.A.

Cualquier disputa que surja entre Topy Top s.a. y que involucre a un trabajador o a un miembro del sindicato de trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) , deberá ser sometido al siguiente procedimiento :

(….)

Todas la quejas y agravios individuales serán iniciados en el paso 1 y , de ser necesario , deberán seguir paso a paso hasta el paso 6, después de lo cual la resolución propuesta será final y vinculante.

(…)

Las quejas y agravios colectivos serán manejados desde el mismo enfoque paso por paso que las quejas y agravios individuales pero se iniciaran en el paso 2.

Deberán hacerse todos los esfuerzos posibles para resolver los problemas en cada una de las etapas contenidas en el procedimiento y hasta que el mismo hay sido completado y ,una vez sabido el resultado , no deberá haber amenazas de " operación tortuga" o paros parciales o generales del trabajo o cualquier otra acción ilegal o cierre de puertas por parte de la compañía.

Paso 1:

El trabajador deberá presentar la queja o agravio verbalmente a su supervisor más inmediato quien tendrá la autoridad de hacer los ajustes necesarios en la materia dentro de los 14 días siguientes a la presentación de la queja o agravio .

Paso 2:

De no llegarse a un acuerdo satisfactorio en el paso 1 dentro de un periodo de tres días siguientes a su instrumentación o si el empleado teme presentar la queja directamente a su superior más inmediato , el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a.( SINTOTTSA) o cualquiera de los miembros del sindicato de trabajadores obreros de Topy Top s.a. ( SINTOTTSA) o trabajadores no sindicalizados podrán…

(…)

Procedimiento disciplinario

En el caso de que Topy Top sienta que existe causa probable para aplicar procedimientos disciplinarios a un trabajador , el asunto deberá ser manejado de conformidad con el procedimiento disciplinario de la compañía , que será previamente puesto en conocimiento de los trabajadores.

Nota preliminar sobre el procedimiento disciplinario

Se recomienda tanto a la Gerencia como a los trabajadores examinar las razones reales que condujeron a la diferencias antes de recurrir al procedimiento disciplinario .

En realidad , generalmente son la presión resultante de la ausencia de Gerencia , la presión en los trabajos y en los recursos , la falta de claridad en torno a lo concerniente al trabajo , las prioridades , los métodos de trabajo y las maneras en que el trabajo es administrado y la indisciplina en si los factores que contribuyen a la creación de problemas y para los cuales es necesario poner en práctica un procedimiento disciplinario.

Este procedimiento contempla dos categorías de ofensas : falta grave y el resto .

Igualmente , incluye una definición a grandes rasgos de lo se considera una falta grave.

El procedimiento disciplinario es progresivo y las sancione se hacen mayores a medida que se repite la falta de conducta o de rendimiento.

Esto coloca al trabajador en situación de " prevenido" y en caso de que continue la conducta inapropiada o el rendimiento deficiente , Topy Top s.a. puede decidir unilateralmente dar por terminada la relación de empleo.

Si una primera ofensa es de naturaleza lo suficientemente grave , la emisión de una advertencia verbal o escrita no será considerada suficiente o adecuada y por consiguiente , podrá ser emitida una advertencia final por escrito sin que hayan sido adoptados los tres pasos previos para tal advertencia.

Ningún trabajador deberá ser despedido por una primera ofensa , con la excepción de aquellas consideradas faltas graves.

Se espera que sea la Alta Gerencia la que se ocupe de las faltas graves y de los casos en los que sea considerado el despido del trabajador.

En los casos en los que las decisiones sean presentadas a los trabajadores por escrito , tales decisiones deberán ser explicadas también verbalmente a los trabajadores.

Las medidas disciplinarias que involucren a los trabajadores de Topy Top s.a. deberán ser adoptadas de conformidad con las disposiciones del Código de Trabajo[12], y la ley peruana.

Procedimiento disciplinario

La acción disciplinaria deberá ser aplicada de manera tal que no contravenga las disposiciones del Código de trabajo.

En los casos en los que , luego de la consideración debida , la Gerencia este segura de que los niveles de conducta o los niveles de trabajo esperados de parte de un trabajador no cumplan circunstancialmente con las expectativas y merezcan la aplicación de acciones disciplinarias , deberá aplicarse el siguiente procedimiento y deberá tener lugar reuniones regulares con cualquier empleado que esté sometido a acciones disciplinarias.

El trabajador tendrá derecho a ser asesorado por el Sindicato de Trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) en todas las etapas del procedimiento disciplinario.

El procedimiento disciplinario para un trabajador pe ofensas diferentes de faltas graves deberá proceder de acuerdo con los siguientes cinco pasos.

Advertencia informal

En caso de ofensas y faltas menores en los niveles de trabajo , el trabajador aludido puede recibir advertencias verbales informales por parte del supervisor relevante , quien igualmente deberá notificar al trabajador el nivel de conducta y de trabajo que se espera de el .

Esto no deberá ser registrado como acción disciplinaria y será visto como un proceso de critica constructiva.

Advertencia formal verbal

Normalmente una advertencia adoptara la forma de una amonestación que especifique el nivel de conducta esperado en el futuro y el periodo de tiempo en que tal conducta deberá ser adoptada.

La advertencia formal verbal deberá ser registrada por escrito y permanecerá vigente por un periodo de 06 meses.

Advertencia formal escrita

Si no se ha producido una mejora dentro de los limites de trabajo especificados , el trabajador deberá ser convocado asistir a otra reunión disciplinaria.

En caso de que la reunión no llegue a un resultado satisfactorio , el empleado podrá recibir una carta de advertencia en la que se especifique las razones por la advertencia , la acción a seguir para que todo vuelva a la normalidad ( incluyendo el tipo de asistencia a capacitación que la compañía pudiera ofrecer al empleado) y el tiempo en que todo debe volver a la normalidad , e igualmente deberá notificarse al trabajador que goza del derecho de efectuar sus descargos .

La advertencia formal escrita permanecerá vigente por un periodo de 01 año.

Advertencia final escrita

Si no se ha producido una mejora como resultado de la advertencia formal escrita , deberá tener lugar una reunión disciplinaria adicional.

El trabajador será notificado de que si son hay mejoras o si persiste en sus acciones , será despedido.

Esto deberá ser asentado por escrito en forma de una advertencia final escrita , de la cual el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) , deberá recibir una copia.

Nuevamente , el empelado seguirá gozando del derecho de efectuar sus descargos.

Despido

Si el trabajador no cumple con los niveles descritos en la advertencia final escrita , el trabajador deberá ser convocado a una reunión en la que se le comunicara que se hará la imputación de faltas previa al despido , de conformidad con las regulaciones nacionales .

Las razones para el despedido deberán ser presentadas al trabajador por escrito y con copia al sindicato de trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) .

Si un trabajador es despedido , los pagos de salarios pendientes y pagos por horas extras pendientes deberán ser hechos dentro de los plazos fijados por la legislación nacional.

El trabajador dispondrá de un derecho de descargo de las faltas imputadas durante un periodo de 06 días contados a partir de la fecha de la carta de imputación de faltas.

Faltas graves

Las faltas graves incluyen el robo , las peleas en el lugar de trabajo , la conducta abusiva o discriminatoria , consumo de drogas prohibidas y otras violaciones graves al contrato de trabajo , de conformidad con lo previsto en la legislación nacional.

En casos de faltas graves, los pagos correspondientes al trabajador serán suspendidos hasta tanto haya sido investigado el incidente.[13]

El trabajador será entonces convocado a asistir a una audiencia disciplinaria en la que será notificado de las acusaciones en su contra y en donde tendrá la oportunidad de defenderse.

El trabajador deberá ser informado en un periodo no menor de 01 día antes de la realización de la audiencia disciplinaria y debió recibir , por escrito , una notificación contentiva de la fecha y la hora de la audiencia , la naturaleza de las acusaciones y el derecho a ser asesorado por el sindicato de trabajadores obreros de Topy Top ( SINTOTTSA) .

Al final de la audiencia , debió ser adoptada una decisión en cuanto a la imputación o no de la falta grave.

En caso de que la imputación de faltas sea considerada necesaria , las razones para esto deberán ser presentados por escrito al trabajador .

El trabajador dispondrá de su derecho a efectuar los descargos durante un periodo de 06 días contados a partir de la fecha de despido.

Nada de lo establecido en este documento podrá alterar el procedimiento de despido previsto en la ley peruana.

Autor:

Lic. Ricardo Candela Casas

[1] Unido a esto estaba el incumplimiento de ciertas remuneraciones , como : el pago de las gratificaciones por fiestas patrias y navidad , el pago de horas extras y el reconocimiento de la asignaci?n familiar. La empresa llego a establecer una escala de rendimiento que permit?a a los de mayor producci?n acceder a todos los derechos laborales , marginando al personal que no cumpl?a este nivel.

[2] Las personas que estuvieron al frente de dicha ?rea eran profesionales con experiencia en temas laborales que cumpl?an la pol?tica interna dise?ada por los due?os de Topy Top.

Al aplicarse el acuerdo posteriormente suscrito que resolver?a el problema sindical , dicho personal fue trasladado a diversas filiales de la misma empresa.

[3] Usted debe saber : Algunos miembros due?os de esta empresa familiar se ufanan de haber disuelto un sindicato de trabajadores formados en d?cadas pasadas

[4] Es decir, que la empresa hab?a intervenido en la formalizaci?n de la decisi?n de los trabajadores, supuestamente adoptada en forma voluntaria.

[5] La Federaci?n de Textil, Piel, Qu?micas y Afines es una organizaci?n sindical espa?ola que forma parte de la Confederaci?n Sindical de Comisiones Obreras, que el a?o 2014 se ha fusionado con la Federaci?n de Industria, para crear la nueva federaci?n sindical Industria CCOO

[6] El c?digo de Inditex (C?digo de Conducta de Fabricantes y Talleres Externos), al igual que el de Gap (C?digo de Conducta del Proveedor), contemplan el reconocimiento a la libertad de asociaci?n, sin que su ejercicio pueda verse restringido o dar lugar a represalias, y el trato de los trabajadores con respeto y dignidad.

[7] Seg?n informaci?n proporcionada por un dirigente sindical del Sintottsa, la percepci?n de los trabajadores en ese momento era que aproximadamente el 60% de la producci?n de Topy Top eran encargos de Gap y el 20% de Inditex.

Despu?s los encargos fueron disminuyendo, hasta casi desaparecer en el caso de Inditex.

Ese volumen de operaciones hac?a que la presi?n de Gap e Inditex hacia Topy Top fuera bastante elevada, llegando a forzarla a alcanzar acuerdos que quiz? no habr?a aceptado si estos clientes hubieran tenido una menor importancia comercial para la empresa.

[8] A los cuales Topy Top se hab?a comprometido cumplir.

[9] Mas que capacitaci?n la direcci?n de la empresa debi? recibir programas de sensibilizaci?n .

[10] Posterior a este acuerdo y cuando los clientes de Topy Top ya no fueron empresas que tomaran en cuenta las pol?ticas de responsabilidad social empresarial , se volvi? a presentar la presencia de la actuaci?n antisindical de la empresa.

[11] En la legislaci?n laboral peruana este procedimiento debe considerar como el de resoluci?n de reclamos y quejas.

[12] Debe entenderse como c?digo de conducta ,pues en la legislaci?n laboral peruana no existe un Codigo de Trabajo.

[13] Esta declaraci?n es un exceso , pues el pago de la remuneraciones no puede estar sujeto a condiciones externas .