Propuesta para una adecuada planificación y administración de los recursos tecnológicos y humanos, necesarios en la elaboración de un programa en la modalidad educativa a distancia.
Introducción.
El objetivo de este trabajo, es presentar una propuesta de planificación y administración de los recursos tecnológicos y humanos, necesarios en la elaboración de un programa en la modalidad educativa a distancia , en este caso para directivos del sector del turismo, a través de la experiencia de los curso de Gestión Territorial del Turismo, basado en un modelo pedagógico y comunicacional que, en una modalidad a distancia, integra el uso de correo electrónico, experiencias de aprendizaje, utilización del video cassette, guías de aprendizaje (ejercicios), preguntas para la reflexión, bitácora de aprendizaje, entre otros medios
Esta propuesta de curso esta hecha sobre la base de un proyecto de curso de la Institución .
La actividad del turismo en el país lleva un ritmo ascendente convirtiéndose en el motor impulsor de la economía del mismo, lo que lleva al sistema FORMATUR a crear nuevas formas de hacer y organizar, en lo que se refiere al sistema educativo que dirige, así comienza a dinamizar otras modalidades educativas no exploradas con anterioridad, como es la educación a distancia y semipresencial en la cual ya hace 4 años se incursiona, dando de esta forma respuesta a necesidades propias del sector, ya que el mismo requiere de actualización y formación de nuevos recursos humanos adaptados a las exigencias de su trabajo y a las nuevas alternativas de educación.
Así la EAEHT como escuela a nivel nacional toma un papel protagónico en la dirección formativa y metodologica de la educación a distancia dentro del sector del turismo, creándose para la misma un departamento de educación a distancia y un grupo de apoyo a la docencia que cuenta con un personal técnico y profesional para el desarrollo de esta modalidad, que sus primeros pasos fueron con un bajo costo en tecnología y ya hoy contamos con laboratorios, equipos, aula de videoconferencia, servidor propio, Pág. Web de la institución y del centro de documentación con enlaces a similares, etc. y un equipo de profesores preparados y alfabetizados en las nuevas TIC.
El fundamento de esta nueva perspectiva tiene como principal causa los adelantos tecnológicos, en especial en materia de telecomunicaciones e informática, que han tenido lugar en las últimas décadas. Estos adelantos han dotado a la educación a distancia de mayor flexibilidad y capacidad de autogestión, propiciando que emerja como uno de los instrumentos más calificados para satisfacer la demanda de capacitación actual. A pesar de esto, no se puede obviar que existen limitaciones, por ejemplo de tipo económicas, que no permiten que fluya este tipo de educación a todos los sectores de la sociedad, pues sólo se dirige a trabajadores del sector del turismo con acceso a la tecnología.
La EAEHT como centro de formación y capacitación del personal del sector turismo y a partir de la demanda potencial de un público objetivo amplio e interesante, ha reconocido la ventaja de aprovechar esta oportunidad. Para esto cuenta con una infraestructura que permite el uso de este medio de educación y profesores de gran capacidad y experiencia en esta esfera. Por este motivo, se ha planteado una estrategia respecto al desarrollo de cursos a distancia. Para iniciar este proceso se ha decidido concentrarse en temas que se consideran sean de utilidad para el ejercicio del personal, sobre todo a directivos, tanto hoteleros como extrahoteleros, y que resulten atractivos para los mismos.
Desarrollo de la propuesta:
Curso Gestión Territorial del Turismo:
Partiendo de la Misión y la Visión de nuestra escuela, que aunque no declara de forma explicita la formación a distancia, si esta concebida dentro de su visión, pues hoy para ser un centro referencial y sobre todo en las temáticas del turismo actividad muy dinámica y de las cuales sus trabajadores no se pueden desprender con facilidad para capacitarse, por la labor que realizan, es importante la incursión en esta modalidad de educación.
Misión: Satisfacer las necesidades de formación continua y desarrollo del capital humano del turismo, reflejando los valores de nuestra identidad nacional con principios éticos y profesionalidad.
Visión: Convertirnos en un centro de referencia para el Ministerio del Turismo en la formación y superación del capital humano nacional e internacional
Etapa de Diseño: Se incluye en esta etapa la fundamentación y la especificación
El curso se impartirá por académicos de la EAEHT y la Universidad de la Habana, por la modalidad mixta (sesiones presénciales una vez al mes y a distancia el resto del tiempo), organizado en cinco módulos. Teniendo como público objetivo los delegados territoriales del turismo por cada región de país, haciendo un total de 20 estudiantes, este curso se diseña específicamente para este tipo de estudiante con necesidades muy especificas de aprendizaje y de tiempo, ya que se necesitaba la capacitación de los mismos sin que afectaran sus tareas y deberes laborales y su presencia en el territorio ya que son ellos los que conocen y deciden en la dinámica de cada territorio. Se tenía como ventaja que todos los delegados tienen acceso a Internet y disponen de correo y servicio de mensajeria.
Para el desarrollo del curso se integro un grupo de especialistas y docentes que elaboró la primera propuesta educativa en el campo de la Educación turística a distancia, en nuestro país. Se generó un paquete multimedia que integro conceptualmente lenguajes y contenidos en diversos soportes: audio, videos e impresos. Los materiales se complementan e interrelacionan, al mismo tiempo que son autónomos. Desde el punto de vista de los procesos curriculares, acredita la experiencia adquirida y los conocimientos previos del estudiante, permitiendo un aprendizaje realmente significativo.
El aporte de las teorías constructivistas encuentra en la educación a distancia un excelente campo de aplicación. Este es un tipo de educación académicamente exigente, especialmente por las características que los usuarios deben desarrollar y que en nuestra experiencia son de suma importancia como pre-requisitos: capacidades de lectura comprensiva, de identificación y solución de problemas, de análisis y de crítica, habilidad para investigar y comunicar adecuadamente los resultados.
A pesar de que el estudio es individual, no se descarto el trabajo en pequeños grupos, aun más, se recomienda, y se hizo la propuesta de equipos, donde las regiones de los delegados se encontraban cercas y daba la posibilidad de vincularse una con la otra para el modulo de integración regional, equipos de tres.
Desde la perspectiva del docente, se tuvo muy en cuenta la relación profesor-alumno, manteniéndose una comunicación y retroalimentación a través del correo electrónico, así como las respuestas a las dudas y retroalimentación de trabajos enviados, aquí sólo cambia la modalidad y la frecuencia. De la función de enseñante, el docente pasa a ser un facilitador del aprendizaje, un creador de situaciones con medios innovadores que permitieran al alumno lograr los cambios de conducta y el desarrollo de habilidades necesarias. La calidad del diseño instruccional y de los recursos empleados son fundamentales para el logro del aprendizaje. La evaluación formativa, el aprendizaje significativo y la instrucción individualizada, además del adecuado uso de nuevos medios en la presentación de la información y el desarrollo de destrezas individuales fueron conceptos medulares de la tecnología educativa que en el desarrollo de este curso a distancia adquirieron una gran relevancia.
En las aproximaciones tecnológicas se enfatizo en las posibilidades de comunicación recíproca que ofrecen las TIC, así como la integración de medios en la elaboración de materiales para el Aprendizaje. Los materiales hipertextuales, utilizados en el contexto virtual de enseñanza y aprendizaje, mantuvieron un grado de estructuración tal, que hicieron posible la negociación cognitiva entre el estudiante y el profesor. En ellos se contemplo un contenido básico y elemental de cada modulo, los cuales fueron enriquecidos a través de los aportes de los estudiantes.
Para la presentación de modelos territoriales se utilizaron recursos multimedia, los mismos trataron de representar la realidad de la mejor forma posible, identificando elementos y características que son importantes para la gestión del territorio, este recurso dio apoyo a distintos objetivos dentro del curso, entre ellos la proyección de contenidos, actividades de contexto, tutorías guiadas que ayudaron al alumno a comprender ciertos conceptos y/o a formularse nuevas ideas sobre el tema en cuestión, ejemplos de recurso multimedia. Videos, gráficos, medios grabados, CD.
La plataforma utilizada para el curso fue la SEPAD: "Sistema Personalizado para el Aprendizaje a Distancia", un producto de la Universidad Central de Las Villas, Cuba, desarrollado por el Grupo REDWAY. La misma se adapta a las condiciones básicas de conectividad del país, utiliza tecnología sobre la base de la comunicación cliente-servidor y protocolos TCP-IP. Ellas disponen, también, de las facilidades de Internet y de algunas de las más utilizadas formas de comunicación como el correo y el foro, entre otras. Esta plataforma nacional es adquirida de forma gratuita para el servicio de FORMATUR (Formación para el Turismo.). La misma presenta limitaciones para el desarrollo de nuevas formas de la educación a distancia como son:
Es una tecnología propietaria que no es posible mantener y desarrollar por cada institución, según sus necesidades particulares. Por tanto, se depende de sus creadores para introducir nuevas propuestas y cambios que se consideren oportunos.
El uso de términos como módulo, booleana y modalidad no son propios de las concepciones actuales donde un curso incluye diferentes módulos y no, que un módulo incluya varios cursos.
El software de código o fuente abierta ha creado una revolución en los conceptos y formas de producir aplicaciones, ha roto con las licencias de las grandes compañías que monopolizan el acceso al código de las aplicaciones que producen y brinda a los proveedores una fuente inagotable de conocimientos. Asimismo, se ha probado su superioridad en aspectos claves como son: seguridad informática, estabilidad del sistema, factibilidad económica, usos y en otros aspectos esenciales en los sistemas informáticos.
En específico este curso brinda al directivo la posibilidad de tener a mano una herramienta de gran uso a un mínimo costo de acceso, con unos materiales revisados por un colectivo de gran experiencia en el tema y con una adaptación del mismo a las realidades concretas del país. Por otra parte, el vínculo que se establece entre el profesor y el alumno permite la adaptación de la herramienta a las necesidades propias del estudiante y su empresa, favoreciendo que el alumno sea asesorado por el profesor sobre situaciones reales que se le presenten.
Curso
El curso tiene dos momentos metodológicos fundamentales, uno para la adquisición de los conocimientos teóricos necesarios y otro para la aplicación práctica de estas teorías. No debe existir dicotomía entre estos momentos, ya que ambos se estarán produciendo al unísono; siguiendo la lógica de lo que en una educación tradicional se llama método de conferencia-discusión, con lo que se busca la integración de la teoría con la práctica. Para el primer momento, el curso cuenta con una amplia bibliografía tanto en materiales teóricos de la técnica propuesta (páginas web, artículos escritos por los principales especialistas del tema y documentos), así como otras lecturas adicionales que enriquecerán y ampliarán los conocimientos teóricos sobre el tema, las cuales están diseñados y estructurados por un colectivo de profesores del centro. Esta bibliografía debe permitir a los delegados territoriales apropiarse de todos los conocimientos teóricos necesarios para el curso y pone a su alcance otros materiales que serán utilizados para propiciar el diálogo y ofrecer propuestas de pasos a seguir. De modo que se pueda entender el propio proceso y descubrir otras opciones que puedan ser válidas para tomar decisiones. El segundo momento, se desarrollará a través de una serie de actividades que se caracterizan por su interactividad. El método de enseñanza más utilizado para esto será el estudio de casos (que se encuentran dentro de los materiales) y la presentación de experiencias propias que sirvan también como casos de estudio, creando una especie de taller donde el estudiante, a partir de sus problemas reales, puede reflexionar con su grupo y generar posibles soluciones.
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