Plan estratégico de YAC Software 2008 – 2012

Empresa

YAC Software es una empresa dedicada a la elaboración, venta y servicio de software y a la venta de hardware, además de asesoría en el área de computadoras.

• ? Misión

YAC SOFTWARE tiene como misión proveer software y hardware a las compañías de medianas y grandes operaciones radicadas en la República Dominicana.

La elaboración de software nativo con calidad, para poder brindarle a nuestros clientes una herramienta de apoyo administrativo.

Dominar la última tecnología en computadoras para que nuestro clientes puedan adquirirla a bajo costo.

Servicio de 24 horas al día como fuerza competitiva en las áreas de hoteles y clínicas.

• ? Visión

Crear software local con calidad, para competir con los softwares locales e internacionales.

Ser el mejor en las áreas de servicio y asesoría de computadoras.

Facilitarles a nuestros clientes tecnologías eficientes.

Crear rentabilidad económica para los accionistas y sus empleados.

Entorno Interno

• ? Fortalezas

Alta calidad del software, hardware y servicio.

Herramientas administrativas para nuestros clientes.

Manejo de base de datos relacionales (SQL), nativas.

La compañía cuenta con un grupo de ingenieros de gran calidad técnica y moral, además de ser un personal joven.

Contamos con la mejor tecnología en el área de micro-computadoras a nivel software y hardware.

Tenemos 6 años en el mercado y hemos creado una imagen de buenos técnicos y de gran responsabilidad.

Tenemos en el mercado los segmentos de compañías medianas y de grandes operaciones.

Uso de generadores eléctricos de emergencia para asegurar continuidad en los trabajos desarrollados en las computadoras.

Disponibilidad de los equipos y programas necesarios para trabajar eficientemente en el desarrollo y control de las operaciones contables.

Equipo de servicio encargado de instalar y brindar mantenimiento a los programas implementados por YAC SOFTWARE.

Equipo de desarrollo encargado de la programación de los sistemas y arreglos necesarios a los programas instalados.

Planificación diaria del servicio a brindar a los clientes, para atender sus necesidades en el menor tiempo posible y ofrecerles un servicio preventivo eficiente.

Servicio correctivo disponible las 24 horas del día, permitiendo que los problemas graves de los clientes sean atendidos inmediatamente.

Los problemas que se presenten en el área de servicio pueden ser atendidos por cualquiera de nuestros técnicos, dando así mayor seguridad a nuestros clientes en la solución de los problemas de una forma eficaz.

Disponibilidad de material de estudio actualizado (revistas, libros, cursos, programas), para que nuestros empleados se mantengan a la vanguardia en los conocimientos de los avances tecnológicos, y así llevar hasta el cliente las últimas tecnologías en materia de computación.

Disponibilidad de todas las herramientas necesarias para la ejecución de las diferentes tareas que puede realizar nuestro personal.

Transporte seguro y eficiente, conformado por una flotilla de vehículos siempre disponibles para su uso.

Servicio de préstamos de equipos de computadoras, en el caso de que los equipos de nuestros clientes sufran alguna avería, garantizando continuidad en sus operaciones.

• ? Debilidades

Nuestro software tiene poca estética.

Al ingresar empleados se necesita gran inversión, tienen que pasar un período de 6 meses de entrenamiento.

Política de cobro no definida.

La competencia es más activa y conocida que nuestra empresa.

El cambio de tecnología es muy costoso. Dominar la nueva tecnología es cambiar la forma de trabajo.

El costo de nuestra tecnología es muy alta, en comparación con la competencia.

Al momento de hacer las negociaciones con los clientes no se establecen los límites y alcances del sistema claramente.

Carencia de un contrato que indique la cobertura de las igualas con nuestros clientes.

Deficiente sistema de contabilidad organizada.

Retardo en la entrega a nuestros clientes de la mercancía importada, debido a que los suplidores internacionales no envían los pedidos a tiempo.

No se ha habilitado el local adecuadamente para ubicar los equipos de trabajos diarios.

Política publicitaria directa a través de los medios de comunicación, que permita dar a conocer a YAC SOFTWARE como una de las compañías más completas en su área.

• ? Carencia

Departamento de mercadeo.

Asesoría financiera.

Cuerpo de administradores dedicado a la parte operativa.

Análisis Posicional

• ? Mercado

El mercado está muy dividido por la gran cantidad de tecnologías disponibles en el mercado.

La mayor parte de nuestra competencia está distribuyendo productos internacionales, los cuales en el futuro serán nuestras principales competencias.

Contamos con un 7 % de la participación en nuestro segmento de mercado, que son las compañías de medianas y grandes operaciones.

• ? Producto

Nuestro producto tiene una vida útil aproximada de 2 años en el mercado, ya que tenemos que remodelar el producto a medida que cambia la tecnología.

• ? Percepción de los Clientes

Los clientes nos consideran los más técnicos y más formales en el área de computadoras. Nos consideran como parte de su familia de empleados. Existe una buena relación.

Los clientes cooperan con nuestro trabajo y nos recomiendan cambios, lo cual discutimos y lo motivamos para seguir con este estilo de trabajo.

• ? Canales de distribución

Contamos con una flotilla de vehículos en las que se le facilita el transporte de nuestro producto desde nuestras oficinas hasta el cliente final.

• ? Segmento del Mercado

Nuestro mercado está dividido por el tipo de operación, entre los cuales tenemos:

• ? Tecnología

La tecnología es la más actualizada en el área, ya que esta es la manera de hacer negocio y de estar en la competencia.

En nuestro segmento de micro-computadoras tenemos la mejor tecnología en cuanto a:

• ? Software de aplicaciones

• ? Base de datos

• ? Sistema operativo

• ? Redes

• ? Hardware

• ? Recursos Humanos

Nuestro personal es de los más capacitados en el área. Cuenta con una curva de experiencia envidiada por la competencia.

Son personas de gran moral, jóvenes y formales en su trabajo.

Están constantemente actualizados en los cambios tecnológicos.

Son ingenieros de alto índice académico y especialistas en el área de trabajo.

• ? Estadística de Venta

Análisis Financiero

ESTADO DE RESULTADO

Estado De Situación

• ? Indices Financieros

Patrimonio De La Inversión

Utilidad Neta / Activos Total

2,064,000.00 / 6,820,000.00 = 30.26 %

Por cada peso (RD$1.00) invertido en activo nos generó un rendimiento de 30.26 % por encima del rendimiento en el mercado de valores.

Rentabilidad de Patrimonio

Utilidad Neta / Capital

2,064,000.00 / 6,707,000 = 30.77%

Cada peso (RD$1.00) invertido en capital nos generó un rendimiento de un 30.77 %

Indice de Solvencia

Activo Circulante / Pasivo Circulante

Activo Circulante = 1,440,000.00 / 113,000.00 = 12.74

Por cada peso (RD$1.00) que adeudamos hay RD$12.74 para hacerle frente a corto plazo.

Prueba Acida

(Activo Circulante – Inventario) / Pasivo

(1, 440,000.00 – 70,000.00) / 113,000.00 = 12.12

Por cada peso (RD$ 1.00) que adeudamos, hay RD$ 12.12 para hacerle frente a corto plazo de partida de recuperación inmediata.

Prioridades

• ? Corto Plazo

Promocionar la nueva versión y darla a conocer como nuestro próximo producto.

Darle mayor énfasis a la parte administrativa y controles internos de información.

Involucrar más al cliente y buscar clientes rentables para nuestro negocio.

Abrir una oficina en Santo Domingo para atender nuestra cartera de clientes en dicha ciudad.

Desarrollo y terminación del software administrativo bajo el ambiente Windows, cuyo nombre será "CLAUDETTE".

Análisis de mercado que permita definir un plan para alcanzar de manera eficaz empresas modernas y grandes.

Elaboración y aplicación de un proyecto de expansión de la empresa hacia otras plazas que sean de interés comercial para nuestro desarrollo.

• ? Largo Plazo

Buscar distribuidores de nuestros productos en toda América Latina.

Abrir una oficina en Colombia.

Crear grupos de especialistas que a su vez formen sub-grupos de trabajo

Entorno Externo

• ? Mercado

En el mercado local se están importando productos internacionales bajo el sistema operativo Windows, cerrándose la puerta a la posible elaboración de productos locales.

Como los productos importados son de Estados Unidos, creemos que existen grandes oportunidades en el mercado de América Latina.

• ? Producto

Los productos están enfocados para micro-computadoras y bajo el sistema Windows.

• ? Servicio

Este tipo de producto demanda un servicio continuo, ya que cada productor tiene su propia tecnología, que no es estandarizada. Por lo cual, la garantía del servicio es la parte más importante en la adquisición del producto.

• ? Economía

Debido al derecho del autor que está tratando de implementar el gobierno, esto hará más costoso la adquisición del producto.

La tendencia de nuestra economía no variará significativamente, aunque la globalización es una gran amenaza para nuestro tipo de negocios.

• ? Competencia

La incapacidad de las compañías locales de crear nuevos productos, por la gran inversión que esto involucra, más la globalización, indica que la competencia va a ser más agresiva.

• ? Tecnología

La tecnología es fácil de adquirir y su tendencia está claramente definida:

• ? Gobierno

El gobierno está incrementando sus ingresos con nuevos impuestos, olvidándose de la condición precaria de la mayoría de las empresas del área. Si a esto le sumamos la competencia desleal local y los cambios de la globalización, no podríamos competir con compañías tan fuertes como las internacionales.

Premisas

• ? Amenazas

Los productos internacionales distribuidos localmente.

• ? Oportunidades

Nuestro producto está diseñado bajo base de datos formales y los nuevos cambios exigen el trabajo de base de datos.

Las versiones de nuestro producto aseguran la adecuación de éste en los cambios tecnológicos, creándonos un mercado variado.

Etapa Operacional

• ? Identificar Fortaleza Clave Por Departamento

• ? Servicio

Los empleados de este departamento cuentan con un alto índice académico.

Herramientas adecuadas para su función.

Entrenamiento adecuado, libros, revistas y dos líneas de Internet, como herramientas de trabajo.

Tienen una flotilla de vehículos disponibles para su transportación.

• ? Desarrollo

Este departamento cuenta con las últimas tecnologías en el área de cómputo.

Los empleados de este departamento cuenta con un alto índice académico.

Entrenamiento adecuado, libros, revistas y dos líneas de Internet, como herramientas de trabajo.

• ? Administración

El personal se está entrenando en la administración moderna para poder hacerle frente a nuestra competencia.

Cuenta con sistemas de información como herramienta para la administración activa.

• ? Contabilidad

Cuenta con sistemas de cómputos como herramienta para la contabilidad moderna.

El personal se está entrenando en el área de contabilidad moderna para poder acoplarse a los cambios administrativos.

• ? Cobros

Cuenta con sistemas de cómputos como herramienta para eficientizar el departamento.

• ? Compras

Cuenta con sistemas de cómputos como herramienta para eficientizar el departamento.

Está usando el método de justo a tiempo para la adquisición de mercancía.

• ? Elaboración de Objetivos

• Finalizar la versión 9.0.

• Computarizar las operaciones de nuestra empresa.

• Políticas definidas por departamentos.

• Integrar más a los suplidores y los transportistas internacionales.

• Estrategia publicitaria directa a través de los medios de comunicación.

• Establecer los alcances del sistema y bajo contrato en las negociaciones.

• Habilitar el local adecuadamente para ubicar los equipos de cómputo.

Plan de acción

Autor:

Ing.-Lic. Yunior Andrés Castillo

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana

2011.