Análisis del Modelo Conceptual ABC/ABM a partir de las variables de éxito o fracaso para una posible aplicación en el sector aeroportuario (página 3)

d) Existencia de objetivos claros y consensuados

Generalmente la organización traza sus estrategias de la que se derivan un grupo de objetivos a cumplir por todos los trabajadores, algunos de estos pueden ser: a) establecer un modelo de cálculo de costos; b) estudiar la cadena de valor para la planificación estratégica de la empresa; c) mejorar los costos de calidad; d) diversificar la cartera de productos; e) mejorar la gestión de la empresa; f) aumentar volúmenes de ventas y, g) fidelizar a los clientes, en concordancia con Tamarit (2002); Pérez Barral (2003); Baxendale y Raju (2004); Sharman (2005), y Stenzel y Stenzel (2007).

En trabajos de Anderson (1995) y Quesada y Pérez Barral (2007), se plantea que la incertidumbre y la falta de claridad en los objetivos perseguidos influyen en el desarrollo de una innovación como es el ABC/ABM, siendo necesario para esclarecerlos, conocer la finalidad del sistema, los recursos disponibles para desarrollarlos y los usuarios de la información, siguiendo a Tamarit (2002). Bajo este argumento, se ha comprobado que la falta de comunicación entre la máxima dirección de la empresa y los trabajadores acerca de los objetivos de la empresa ha contribuido al fracaso del Sistema ABC/ABM.

e) Relación del ABC/ABM con el sistema de evaluación de la organización

La información que brinda el Sistema ABC/ABM genera la necesidad de tomar decisiones en determinados aspectos de la organización, como pueden ser: eliminación de un producto o servicio; reducción de un determinado personal de la empresa; nuevas formas de evaluar el rendimiento de los trabajadores, así como, cambios de niveles jerárquicos dentro de la organización o entre los empleados. Estas cuestiones pueden traer consigo cierta resistencia de los trabajadores si no existe una adecuada preparación de los mismos respecto al ABC/ABM.

La información suministrada por el Sistema ABC/ABM para evaluar la gestión alcanzada en la organización, se relaciona de manera directa con la forma de estimulación salarial de los trabajadores de la empresa. Al respecto, esta relación se comporta de manera significativa en el éxito del ABC/ABM, según lo expuesto por: Tamarit (2002); Balachandran y Sundar (2003); Chenhall (2004), y Quesada y Pérez Barral (2007).

Los autores referidos consideran la variable objeto de estudio como importante para el éxito del ABC/ABM, sobre todo cuando centraron sus análisis en las expectativas salariales y de promoción de los trabajadores en correspondencia con el rendimiento y productividad en sus puestos de trabajo. Asimismo, se obtiene un resultado significativo de la variable, cuando se percibe la satisfacción global del sistema y la satisfacción de la utilidad que genera la información del Sistema ABC/ABM.

f) Relación del ABC/ABM con otros sistemas de mejora continúa

La implementación del Sistema ABC/ABM no limita la existencia de otras técnicas de mejora continua en la organización. La adopción con éxito del sistema requiere la aplicación de otras técnicas de gestión como pueden ser: gestión por procesos, costos de calidad, cuadro de mando integral u otros existentes que mejoren la gestión y la toma de decisiones de la empresa. O sea, el ABC/ABM puede interrelacionarse con otros sistemas de gestión existentes en la empresa. Por ejemplo, para identificar las actividades primarias y secundarias en la empresa es necesario antes seleccionar los procesos claves de la organización.

La existencia de otros sistemas de gestión contribuye a mejorar el grado de aceptación del ABC/ABM, pues constituye un modo de preparación respecto a los cambios e innovaciones que surgen en la empresa.

En los estudios realizados por Tamarit (2002); Castelló y Lizcano (2003); Baxendale y Raju (2004), y Stenzel y Stenzel (2007) acerca de las empresas que han implementado el ABC/ABM con éxito, se comprobó que se han desarrollado con antelaciones otras innovaciones, logrando con ello la disolución de barreras estructurales antes de la implementación del sistema.

En sentido general, los resultados de algunos estudios empíricos: Tamarit (2002); Castelló y Lizcano (2003); Cokins (2005); Ooi y Soh (2006), y Stenzel y Stenzel (2007) opinan que la variable influye en el éxito del ABC/ABM siempre y cuando estén aplicadas previamente innovaciones relacionadas con la mejora continua de la organización.

Conclusiones

• Estudiar el estado del arte a partir de la evolución de la Contabilidad de Gestión y del Sistema ABC/ABM en el ámbito nacional e internacional, permitió obtener resultados que aportan un nivel de desarrollo superior desde el punto de vista práctico, docente y metodológico, a partir del análisis, la síntesis, la inducción y la deducción de los criterios de prestigiosos especialistas en esta rama contable.

• Las investigaciones realizadas por los autores citados en el transcurso de la investigación, permitieron corroborar la importancia que representa para las empresas el estudio de variables en la evaluación y análisis del éxito o fracaso en la implementación del Sistema ABC/ABM u otro sistema de gestión.

• Estudiar las variables que influyen en el éxito o fracaso del Sistema ABC/ABM, contribuyó al anlisis del Modelo Conceptual ABC/ABM, posibilitando la integración de diferentes herramientas de gestión que deben emplearse para su implementación en las empresas, en aras de mejorar la toma de decisiones en los diferentes niveles de la organización.

• Los resultados obtenidos en la investigación permitieron conocer la necesidad de implantar este modelo en las empresas aeroportuarias.

El Modelo Conceptual ABC/ABM está diseñado como un sistema integral, que incluye el proceso de dirección estratégica, el presupuesto basado en actividades, el costo y la gestión basada en actividades, y el sistema informativo, por tanto, es un sistema que permite mejorar la información de todas las áreas de la empresa para la toma de decisiones.

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Datos de los autores:

Niurys Vidal Galà: Cubana de 27 años de edad, nacida en la ciudad de Matanzas. Licenciada en Educación en la especialidad de Economía, Técnico Medio en Comercio, Técnico Medio en Contabilidad y actualmente me encuentro estudiando Maestría en Gestión Turística. He recibido cursos de Relaciones Públicas, de idioma Inglés y Portugués.

Yousi Isabel Domínguez Tirse: Cubana de 26 años de edad, nacida en la ciudad de Matanzas. Licenciada en Contabilidad, Técnico Medio en Secretariado. Actualmente me encuentro estudiando Maestría en Gestión Turística. He recibido cursos de idioma Inglés.

Hung Nguyen Viet: Vietnamita de 25 años de edad, nacido en la ciudad de Bacninh. Licenciado en Cultura Fìsica. Actualmente me encuentro estudiando Maestría en Gestión Turística en Cuba.

Autor:

Lic. Niurys Vidal Galà

Lic. Yousi Isabel Domínguez Tirse

Lic. Hung Nguyen Viet

[1] Autores nacionales que han diseñado Sistema ABC/ABM: Borrás y López (1996); Baujín y Vega (2001, 2005); Garbey y Sarmiento (2001); Armenteros y Vega (2002); Pérez Barral (2003 y 2007) y, Guerra (2006).

[2] Autores extranjeros que han diseñado Sistema ABC/ABM: Bescos y Cauvin (2001); Caldera (2003); Castelló y Lizcano (2003); Ripoll y Tamarit (2003).

[3] El grado de eficiencia de una actuación viene dado por la relación existente entre bienes y servicios consumidos y los bienes o servicios producidos; o, en definitiva, por los servicios prestados (outputs) en relación con los recursos empleados a tal efecto (inputs). O sea, una actuación eficiente se definiría como aquella que con unos recursos determinados se obtiene el máximo resultado posible, o la que con unos recursos mínimos mantiene la calidad y cantidad adecuada de un determinado servicio. Tomado de Principios de Contabilidad de Gestión. Documento de la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA); 1997.

[4] Revisión realizada por Ripoll (1992). A juicio del autor es un artículo muy completo que recoge de manera muy detallada la Evolución de La Contabilidad de Gestión.

[5] Las cuatros generaciones del SIGECA, se pueden encontrar explicadas en Baujín Pérez, P. (2005). En el Capítulo 1, presentado en su Tesis Doctoral.

[6] El concepto de sistema planteado por Nogueira et al. (1997), resume con gran precisión las definiciones dadas por los autores que le anteceden y que aparecen en su Tesis de Maestría presentada en la Universidad de Matanzas, Cuba.

[7] Las limitaciones de los sistemas tradicionales han sido ampliamente abordadas y reconocidas por los autores que se identifican con el Sistema ABC/ABM, así como, por otros autores que son detractores del sistema ABC/ABM, como son: Goldratt (1996) con su artículo: "La meta"; Iglesias (1993 y 2003) en sus artículos: "El sistema de costes ABC. Una valoración crítica" y "Contabilidad de Gestión. Una aplicación a la toma de decisiones en la empresa" y, Yardín (2002) en su artículo: "Otra visión sobre el ABC".