ESTRATEGIAS DE MERCADO PARA LA DIFUSIÓN Y PROYECCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL DE LA CVG-ESTACIÓN CIENTÍFICA PARUPA. (ECP)
Autora: Estrella Faumarili
Tutor Industrial: Ing. María Eugenia Deza
Tutor Académico: Econ. Eliú Hurtado
Fecha: Mayo de 2004
RESUMEN
La investigación que se realizo tuvo como objetivo Proponer estrategias de mercado que permitan proyectar y consolidar a la CVG-"Estación Científica Parupa" a nivel Nacional e Internacional como un centro de carácter interdisciplinario que persigue poner a la disposición de la ciencia un instrumento para el conocimiento biogeográfico de la Gran Sabana a fin de contribuir con la conservación y manejo de los recursos de la región a través de estrategias de difusión dirigida a los usuarios potenciales del mercado meta. Para la recolección de la información se realizaron visitas al área en estudio, se ejecutaron entrevistas a los empleados de la ECP y se aplicaron encuestas a u sus usuarios, lo cual se considero adecuado a los objetivos de este proyecto. Entre los resultados más significativos arrojados por las encuestas es que los usuarios quedan satisfechos con la atención y los servicios brindados en la ECP. Entre las conclusiones primordiales está que el medio de comunicación considerado más adecuado para la proyección de la ECP es la Internet, lo que permitirá dar a conocer públicamente la Estación Científica Parupa. Entre las estrategias propuestas para la proyección de la ECP esta la de integración de mercados y la estrategia de combinación de instrumentos de mercadotecnia. Entre las recomendaciones dadas está crear una página Web propia con absceso desde diversas instituciones científicas y de investigación y en varios idiomas con el fin de facilitar la promoción de la Estación Científica Parupa a nivel Nacional e Internacional.
Palabras Claves: Mercadeo, CVG, Estación Científica Parupa, Estrategias de Promoción, Análisis de Costo, Costo Unitario. Investigadores.
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos se ha generado un proceso que pretende apoyar y fortalecer los proyectos científicos y educativos relacionados con el medio ambiente natural con el fin de conocer, entender y conservar los recursos de la naturaleza en armonía con el crecimiento urbano y tecnológico que se ha suscitado en las últimas décadas y los cuales han afectado el comportamiento y crecimiento original de la naturaleza.
En Venezuela existe un área única en el mundo asentada sobre un basamento geológicamente muy antiguo, con suelos muy frágiles, con un mosaico de vegetación con predominio de ecosistemas boscosos y de sabana, el cual es conocido como La Gran Sabana, esta es parte fundamental del parque Nacional Canaima .
Con el fin de otorgar el soporte al estudio del Parque Nacional Canaima y específicamente del área de la Gran Sabana fue creada La Estación Científica Parupa (ECP), como iniciativa de la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) y de CVG EDELCA para apoyar los proyectos que permitiesen el conocimiento de la región del Alto Caroní. La ECP se encuentra ubicada en la Cuenca Alta del Río Caroní, lo cual le confiere una ventaja estratégica desde el punto de vista biogeográfico para llevar a cabo sus funciones.
El presente trabajo incluye un estudio económico que permite establecer los costos generados en la ECP y los costos de los investigadores adscritos a la Estación Científica Parupa, un estudio de mercado que permite definir el total de la demanda anual, los usuarios de la estación y sus impresiones del servicio y finalmente una propuesta de proyección de la ECP para aumentar la demanda de estos servicios con el fin de motivar el estudio de la biodiversidad de La Gran Sabana en la Estación Científica Parupa.
Este proyecto es de gran importancia, ya que pretende proyectar Nacional e Internacionalmente a la ECP, mejorar el servicio prestado en la Estación Científica Parupa, promover el estudio de los recursos naturales de La Gran Sabana a través del uso del servicio de apoyo a los investigadores en la ECP, definir sus usuarios, proyectar la demanda y esclarecer los costos generados en la ECP.
El proyecto se realizó considerando la situación económica actual de Venezuela y el valor real de los costos de los recursos e insumos más importante y resaltantes de la ECP, la situación geográfica de la Estación Científica Parupa y sus funciones básicas.
La metodología empleada durante la ejecución del estudio del problema estuvo apoyada en los pasos de la investigación científica.
El presente proyecto consta de cinco capítulos.
En el primer capítulo se presenta el planteamiento de la situación problemática, formulación y sistematización del mismo, objetivo general y específico, delimitación, limitación y por último justificación.
En el segundo capítulo, los antecedentes y las bases teóricas que sustentan y fortalecen éste trabajo de investigación, lo que constituyo el punto de apoyo en el cual se desarrollaron las acciones ejecutadas para el logro de los propósitos planteados.
El tercer capítulo contiene un marco metodológico con la descripción detallada del tipo de investigación y técnicas de investigación ejecutadas durante la elaboración del proyecto.
El cuarto capítulo contiene los cálculos y resultados de la situación actual de los costos fijos y variables generados en Parupa, definición de los usuarios, la competencia, ventajas y desventajas de la ECP, la demanda y la calidad del servicio prestado en la Estación así como propuestas de acción desarrolladas para lograr la proyección de la Estación Científica Parupa a nivel Nacional e Internacional.
Finalmente el capítulo cinco está referido a las conclusiones y recomendaciones arrojadas durante la ejecución del proyecto.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Corporación Venezolana de Guayana (CVG) cumpliendo con el objetivo de planificación, desarrollo, organización, coordinación, control y evaluación de los recursos de la zona de desarrollo de Guayana con miras a su desarrollo integral, conforme a las directrices del plan de desarrollo económico y social de la Nación y de los planes de ordenación del territorio, crea la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana, mediante el Decreto del Ministro del Estado Presidente de la CVG. N° 1193 del 23 de Julio de 1986.
La Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana fue creada con el objeto de detener el deterioro ambiental de las cuencas, desarrollar y consolidar las comunidades indígenas y ejecutar proyectos de recuperación de áreas afectadas,
Por otro lado la CVG. mediante la Resolución del Ministro del Estado Presidente N° 042 del 23 de Marzo de 1985, creó la CVG-"Estación Científica Parupa", como un centro de apoyo logístico a la consecución de los objetivos de la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana..
Actualmente, la Estación Científica Parupa esta adscrita a la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana, la cual depende de la Vicepresidencia de Ambiente, Ciencia y Tecnología de la CVG. Su ubicación geográfica dentro del Parque Nacional Canaima le confiere adicionalmente una ventaja estratégica, dada
la importancia de la Gran Sabana desde el punto de vista biogeográfico. La Gran Sabana es un área única en el mundo asentada sobre un basamento geológicamente muy antiguo, con suelos muy frágiles, con un mosaico de vegetación con predominio de ecosistemas boscosos y de sabana.
La Red Latinoamericana de Estaciones de Estudios Ecológicos a largo plazo (LTER), ha destacado a la ECP por el desarrollo de investigaciones de diversa índole en un entorno de mosaico de varios tipos de vegetación, un gradiente altitudinal de 800 a 1400 metros sobre el nivel del mar (msnm), efectos importantes del fuego, interacciones de la población indígena, hidrología regional, entre otros temas.
Para cumplir con las funciones y objetivos planteados se cuenta con el apoyo y participación de instituciones como CVG – Electrificación del Caroní (EDELCA) , la Red Nacional de Estaciones Científicas a Largo Plazo (EcoRed), que a su vez forma parte de La Red Latinoamericana de Estaciones de Estudios Ecológicos a largo plazo (LTER) y el convenio interinstitucional entre la UNEG, FUNDACITE GUAYANA INPARQUES y CVG, actores principales en el quehacer operativo en la conservación de áreas protegidas, de investigación y docencia en la región. Este convenio, sienta las bases legales de una fortalecida desde hace varios años.
En la actualidad, la CVG-"Estación Científica Parupa" (ECP) requiere proyectar los recursos y servicios ofrecidos en sus instalaciones, ya que considera que estos están siendo subutilizados, por lo que requiere formular estrategias que permitan proyectar y consolidar a la "Estación Científica Parupa" a nivel Nacional e Internacional como punto de referencia para la investigación científica para el conocimiento biogeográfico de la Gran Sabana.
De igual forma, la "Estación Científica Parupa" pretende instaurarse como un centro de apoyo científico con proyección nacional e internacional sin fines de lucro, cuyo precio de venta del servicio por usuario sea igual al costo generado por los mismos, por esta razón se requiere de un estudio para el análisis de los costos suscitados en pro de este fin.
La "Estación Científica Parupa" actualmente carece de la información correspondiente al gasto generado por los usuarios del servicio, requiriendo de un estudio económico que permita conocer el costo unitario real en que incurre al prestar apoyo a un investigador. Adicionalmente se pretende crear una base de datos que permita renovar los niveles de inversión por investigador, de acuerdo al comportamiento de los precios de los insumos y de la mano de obra requeridos para prestar el servicio.
Los resultados de la investigación serán aplicados a la "Estación Científica Parupa" por la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana adscrito a la Vicepresidencia de ambiente de la C.V.G.
La adopción y aplicación definitiva de los resultados del estudio de los costos, análisis de niveles de satisfacción, estudio de mercado y formulación de planes de promoción de la estación, es responsabilidad exclusiva del personal de la empresa.
OBJETIVOS
Objetivo General
Proponer estrategias de mercado que permitan proyectar y consolidar a la "Estación Científica Parupa" a nivel Nacional e Internacional, como un centro de carácter interdisciplinario que persigue poner a la disposición de la ciencia un instrumento para el conocimiento biogeográfico de la Gran Sabana, a fin de contribuir con la conservación y manejo de los recursos de la región a través de estrategias de difusión dirigida a los usuarios potenciales del mercado meta.
Objetivos Específicos
1. Hacer un diagnóstico del servicio actual realizado por la "Estación Científica Parupa".
2. Identificar los servicios prestados en el mercado por la competencia nacional e internacional.
3. Analizar estrategias de mercado de estaciones científicas con proyección internacional.
4. Establecer estándares que permitan a la estacón prestar un servicio oportuno y de calidad para sus usuarios.
5. Conocer los niveles de satisfacción de los usuarios de la "Estación Científica Parupa".
6. Realizar un análisis de costo unitario para identificar el costo generado por un investigador a la "Estación Científica Parupa".
7. Crear una base de datos con el fin de actualizar costos por investigador en la "Estación Científica Parupa".
8. Proponer planes de promoción con el fin de proyectar los servicios de la "Estación Científica Parupa".
9. Conocer el co-financiamiento de la CVG a los servicios de apoyo a las investigaciones prestados por la "Estación Científica Parupa".
10. Identificar las necesidades del tiempo requerido por la mano de obra directa e indirecta para la prestación de un servicio oportuno, eficiente y calidad a los investigadores usuarios de la "Estación Científica Parupa".
JUSTIFICACIÓN
Este estudio permitirá proyectar y consolidar a la Estación Científica Parupa a nivel Nacional e Internacional como un centro de carácter interdisciplinario que persigue poner a la disposición de la ciencia un instrumento para el conocimiento biogeográfico de la Gran Sabana a fin de contribuir con la conservación y manejo de los recursos de la región a través de estrategias de difusión dirigida a los usuarios potenciales del mercado meta.
Por otro lado permitirá a la "Estación Científica Parupa" actualizar los costos generados con la prestación de su servicio, además facilitará el proceso de actualización de costos a través de la creación de una base de datos.
Adicionalmente la investigación pretende conocer los niveles de satisfacción y la impresión de los usuarios actuales integrados por investigadores de las universidades nacionales con el fin de implementar las medidas necesarias que permitan mejorar el servicio.
ALCANCE
El proyecto tiene como fin principal palpar entre los usuarios los niveles de satisfacción y sugerencias para mejorar el servicio, además el proyecto pretende definir estrategias de promoción y venta que permitan proyectar los servicios que ofrece la "Estación Científica Parupa" como un centro de apoyo a la investigación científica para investigadores y estudiantes a nivel nacional e internacional.
Por otro lado pretende identificar el costo unitario suscitado por investigador en la prestación de los servicios en la ECP, además de definir una base de datos que permita establecer los costos unitarios por investigador en los que incurre la unidad al prestar apoyo para la ejecución de los proyectos.
DELIMITACIONES
Realizar estrategias de venta y promoción para la proyección nacional e internacional de la "Estación Científica Parupa" como ente de apoyo a las investigaciones científicas en el Parque Nacional Canáima.
Identificar el costo unitario generado por cada investigador usuario de los servicios prestados por la "Estación Científica Parupa".
Crear una base de datos que permita actualizar los costos generados por los usuarios de la "Estación Científica Parupa".
LIMITACIONES
La principal limitación para la realización del estudio es la distancia del lugar donde se toman los datos para la ejecución del proyecto; por otro lado no se cuenta con vehículo propio para el traslado a la zona de La Gran Sabana lo cual disminuye las posibilidades de visita al campamento.
Las visitas estuvieron limitadas a los viajes que ejecuto el personal de La Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana, lo cual está sujeto a las necesidades de traslados por concepto de trabajo y a la llegada de investigadores a la "Estación Científica Parupa".
CAPITULO II
MARCO TEORICO
CORPORACIÓN VENEZOLANA DE GUAYANA
La CVG, fue creada en el año 1960, con el fin de llevar a cabo las ideas de desarrollo y de planificación aplicables a la gerencia de estado, mediante la explotación industrial racional de las riquezas minerales presentes en Guayana, a través de la promoción, creación y control de las empresas básicas.
La CVG, está constituida por diferentes vicepresidencias entre las que se encuentra la Vicepresidencia de Ambiente Ciencia y Tecnología a la cual se encuentra adscrita la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana la que a su vez tiene anexa a la CVG-"Estación Científica Parupa". (Ver Gráfico Nª 1. Pag 20)
Filosofía de Gestión de la CVG
Visión
Ser una referencia exitosa a nivel nacional e internacional de un modelo democrático y participativo para la promoción del desarrollo integral, humanista y sustentable de las regiones.
Misión
Planificar, promover y coordinar el desarrollo integral, humanista y sustentable de la Región Guayana, mediante procesos participativos que integren a los diversos actores públicos y privados, con el fin de generar riqueza y bienestar en la región y el país.
Objetivos
Estudiar e inventariar los recursos de la Zona de Desarrollo de Guayana y de aquellos situados fuera de ella, cuando las características de los programas de desarrollo lo requieran.
Planificar, desarrollar, organizar, coordinar, controlar y evaluar el aprovechamiento racional de los recursos de la Zona de Desarrollo de Guayana, con miras a su desarrollo integral, conforme a las directrices del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación y de los planes de ordenación del territorio.
Programar, coordinar y ejecutar el desarrollo industrial de la Zona a cargo del sector público.
Promover el desarrollo industrial del sector privado, conforme a la programación que se siga para el sector público.
Promover en la Zona el desarrollo equilibrado, en lo territorial, ambiental, económico, social, cultural, deportivo, turístico, recreacional y en los demás ámbitos que le encomiende el Ejecutivo Nacional, conforme a los lineamientos del Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación, con base en los principios constitucionales de integridad territorial, cooperación, solidaridad, concurrencia, corresponsabilidad y participación. A estos efectos, los demás organismos públicos nacionales, estadales y municipales con competencia en el área, coordinarán con la Corporación, las actividades que realicen de planificación, promoción y ejecución de los planes, programas y proyectos de desarrollo de la Región Guayana.
Promover, fortalecer y coordinar la organización, programación, desarrollo y funcionamiento de los servicios públicos requeridos para el desarrollo integral de la Zona, así como cooperar con los gobiernos de los estados comprendidos en la Zona y con las distintas Municipalidades existentes en la misma, a fin de lograr una mejor integración de los servicios que prestan.
Estudiar, desarrollar, organizar, ejecutar y administrar los programas y proyectos destinados al aprovechamiento integral y equilibrado de las aguas que se encuentran en la Zona y en especial, los programas y proyectos referidos al Río Caroní y su Cuenca y al Río Orinoco, así como sus afluentes de la margen derecha, respetando las fases del ciclo hidrológico, los criterios de ordenación del territorio y velando por su recuperación.
Realizar los trabajos de exploración, prospección y explotación de las minas o yacimientos indicados en el artículo 2 de la Ley de Minas, conforme a las concesiones que a tales efectos le otorgue el Ministerio de Energía y Minas. La Corporación Venezolana de Guayana tendrá derecho preferente en el otorgamiento de dichas concesiones en la Zona, así como para mantener las que le hayan sido otorgadas. El Ministerio de Energía y Minas, previa propuesta de la Corporación, podrá establecer programas especiales a cargo de la misma.
Cooperar, por instrucciones del Ejecutivo Nacional, en aquellos cometidos públicos relacionados con su objetivo principal, que podrán tener por objeto la ejecución de actividades fuera de la jurisdicción territorial de la Corporación.
Promover el desarrollo y ejecución de programas dirigidos a la protección y conservación de los recursos naturales presentes en la Zona.
Principios y Valores de la CVG
Humanismo: entendido como el ejercicio de una gestión con sentido de justicia y participativa, orientada al desarrollo integral de sus trabajadores, a la integración del factor ambiental en sus acciones y al compromiso social con la región Guayana.
Respeto: constituye el trato justo y considerado entre los trabajadores, hacia el ambiente, la diversidad cultural, las instituciones y la sociedad.
Honestidad: reflejado en el comportamiento de sus trabajadores, en todos sus niveles, con sentido de justicia y honradez, y la gestión transparente de los procesos administrativos internos y las acciones de desarrollo que impulse la institución.
Compromiso: manifestado por la identificación y lealtad del trabajador con la institución, la mística y el sentido de la responsabilidad en el trabajo para el logro del desarrollo de la región.
Participación: propiciando una cultura que valora y motiva la generación compartida de ideas y de acciones dirigidas al mejoramiento continuo de la organización y de todos los habitantes del territorio.
Excelencia: expresado en la búsqueda de la calidad de procesos y de mejora continua de las instituciones y las empresas de Guayana.
Competitividad: atendiendo a un conjunto de actividades y conductas que incidan en la mejor utilización de los recursos en el logro de nuestro rol.
VICEPRESIDENCIA CORPORATIVA DE AMBIENTE, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
Esta unidad tiene como objetivo coordinar, asesorar y controlar la gestión ambiental de las empresas tuteladas, asistir a las instituciones públicas y privadas de la Región y propiciar el manejo racional de los recursos naturales, a fin de contribuir con el mejoramiento de la calidad ambiental, la ordenación territorial y el desarrollo sustentable de la Región Guayana.
SECRETARÍA EJECUTIVA AUTORIDAD GRAN SABANA
La Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana (SEAGS), fue creada mediante Decreto del Ejecutivo Nacional N° 1193 de fecha 23 de Julio de 1986 publicado en Gaceta Oficial de la República de Venezuela N° 33.519 del 25-07-86, desde su creación a la fecha, ha desarrollado múltiples acciones que se resumen en los programas de: Investigación y manejo de los recursos naturales , de información y extensión ambiental, desarrollo y consolidación de comunidades, control y supervisión ambiental; dirigidas a coadyuvar con la conservación y manejo de la cuenca alta del río Caroní, tal y como lo expresa el Decreto antes mencionado. Para lograrlo ha con el apoyo y aporte presupuestario de la Corporación Venezolana de Guayana y de la empresa C.V.G-Electrificación del Caroní.
A pesar de la complejidad y el alcance de estos programas, cuya ejecución debe realizarse sobre la cuenca alta del río Caroní en una superficie de 85.000 Km2, en los cuales se encuentra diversa la población y actúan diferentes organismos tanto del sector público como privado, se llevaron a cabo una serie de iniciativas que han contribuido con el desarrollo socio-ambiental de la región.
Su Objetivo Funcional es Coordinar con las instituciones pertinentes la elaboración y ejecución de los planes, programas y proyectos orientados a la conservación y manejo sustentable de los recursos naturales existentes en la Cuenca Alta y Media del río Caroní.
ESTACIÓN CIENTÍFICA PARUPA
La Estación Científica Parupa (ECP) está enmarcada en los objetivos de la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana y ha funcionado como un centro de apoyo a las investigaciones científicas para la ejecución de Proyectos relacionados con el deterioro ambiental de la cuenca el desarrollo y consolidación de las comunidades indígenas y la recuperación de áreas degradadas. Esto a su vez ha generado el compromiso de la promoción de las investigaciones, la formación de recursos humanos locales y la difusión del conocimiento obtenido en los estudios científicos.
Administrativamente la ECP, se encuentra adscrita a la Secretaría Ejecutiva Autoridad Gran Sabana, según resolución de la Presidencia de la Corporación Venezolana de Guayana (CVG) N° 040 de fecha 07-10-93.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Ubicación Geográfica
Geográficamente, la ECP se encuentra ubicada en el Sector Nororiental de la Cuenca Alta del Río Caroní en la Gran Sabana, estado Bolívar (Figura 2.), a 27 Km del cruce de la Troncal 10 Sur con la vía a Kavanayén.
La misma debe su nombre al Río Parupa, por estar ubicada muy cerca de su margen izquierda y de la confluencia de este río y el río Aponwao. La coordenadas geográficas aproximadas son 5( 40" 30" Norte y 61(32" 35" Oeste, a una altitud de 1226 msnm.
El acceso a la Estación por vía terrestre es de 6 horas aproximadamente desde la ciudad de Puerto Ordaz. En el "Kilómetro 88" comienza la subida a la escalera y la entrada al Parque Nacional Canaima. Antes del cruce a Kavanayén se encuentra la alcabala del Batallón Mariano Montilla. A 3 km., de este puesto se encuentra el desvío a Kavanayén y la vía esta asfaltada hasta un kilómetro más adelante. Los siguientes 27 km., hasta la ECP no están asfaltados.
El acceso aéreo puede ser con Aerotuy que vuela en forma regular a la Gran Sabana en operaciones de turismo desde Ciudad Bolívar, Porlamar y Puerto La Cruz. Aerotuy aterriza en la pista de Luepa en el cruce de la troncal 10 a Kavanayén, es decir a solo 27 km. Para aeronaves pequeñas, la Estación cuenta con una pista de 800 metros y con un helipuerto.
El área que ocupa la ECP es de aproximadamente 25 hectáreas. Se incluye las lagunas, aeropista, helipuerto, áreas de cultivos para el autoabastecimiento de algunos productos agrícolas.
Objetivo General
Promover investigaciones en uno de los ecosistemas menos conocidos del mundo, la formación de recursos humanos locales y, la difusión de información con el fin de sentar las bases necesarias para asegurar la conservación y el uso sostenible de los recursos naturales de la cuenca alta del río Caroní.
Objetivos Específicos
Promover proyectos dirigidos a investigar los problemas ambientales de la Cuenca Alta del Río Caroní (Gran Sabana Parque Nacional Canaima) relacionados con los procesos de degradación, mortandad de árboles, recuperación de áreas, usos de los espacios y ecosistemas de la región.
Promover la difusión y extensión del conocimiento ambiental a las comunidades locales, considerando sus particularidades lingüisticas.
Contribuir en el diseño e instrumentación de políticas sobre el uso, conservación, protección ambiental y la biodiversidad.
Contribuir en el fortalecimiento de instituciones y organizaciones locales.
Funciones
Poner a la disposición de la ciencia nacional e internacional, un instrumento para el conocimiento de la realidad biogeográfica del Alto Caroní a fin de contribuir con su conservación y manejo.
Apoyar a los investigadores en el marco del convenio CVG – INPARQUES – FUNDACITE-GUAYANA y la UNEG.
Promover el desarrollo de proyectos relacionados con el manejo de los recursos naturales, protección ambiental, desarrollo social, consolidación de las comunidades indígenas, educación ambiental y la recuperación de áreas degradadas con énfasis en las investigaciones a largo plazo.
Promover la coordinación interinstitucional.
Difundir el conocimiento a las comunidades indígenas, visitantes y población local.
Relaciones Interinstitucionales
Para cumplir con las funciones y objetivos planteados se cuenta con el apoyo y participación de instituciones como CVG – Electrificación del Caroní (EDELCA) , la Red Nacional de Estaciones Científicas a Largo Plazo (Eco Red), que a su vez forma parte de La Red Latinoamericana de Estaciones de Estudios Ecológicos a largo plazo (LTER) y el convenio interinstitucional entre la CVG, UNEG, INPARQUES y FUNDACITE GUAYANA, actores principales en el quehacer operativo en la conservación de áreas protegidas, de investigación y docencia en la región. Este convenio, sienta las bases legales de una fortalecida desde hace varios años.
Programa de Investigación de la ECP
El Programa de Investigación de la SEAGS se ejecuta en la Estación Científica Parupa a través del apoyo técnico (seguimiento de las investigaciones en campo), de infraestructura y de logística, a los investigadores de las diferentes instituciones que realizan estudios en el Alto Caroní.
Áreas de investigación
Área de Protección Ambiental
Dirigida a la coordinación de investigaciones para la obtención de información científica y técnica que permita orientar programas de prevención, control y disminución de la degradación ambiental.
Área de Manejo de los Recursos Naturales
Dirigida a la coordinación de investigaciones tendentes a suministrar información para el manejo de la cuenca, entendiéndose por manejo un conjunto de decisiones y acciones sobre el uso de los recursos que garantice su conservación
Área de Recuperación de Áreas
Orientada a la coordinación de investigaciones dirigida a seleccionar especies vegetales y técnicas de recuperación y conservación de suelos y ecosistemas para aplicarlo en áreas críticas perturbadas.
Área de Desarrollo Social y Consolidación de Comunidades
Dirigida a la coordinación de investigaciones sobre la población existente en el área de cobertura del plan y su relación con el ambiente, cuyos resultados permite dirigir programas y actividades tendientes a disminuir el impacto de dicha población sobre el medio ambiente además de mejorar sus condiciones y calidad de vida.
Área de Educación Ambiental
Dirigida a la coordinación de investigaciones que generen información que permita promover un cambio de actitud de los residentes y visitantes en cuanto al uso adecuado de los Recursos Naturales Renovables y su conservación.
Facilidades para la investigación
Pernocta y alojamiento en la Estación (Figura N º 3).
Fig. Nº 3. Cabañas ECP
Servicio de comedor
Laboratorios con microscopios, balanzas, estufas, destilador de agua, entre otros (Figura Nº 4).
Fig. Nº 4. Laboratorios ECP
Biblioteca con publicaciones de los trabajos realizados en la Estación Científica Parupa, entre otras
Estación climatológica fija y portátil. CVG EDELCA lleva registro de datos climatológicos de la estación fija, desde 1974.
Para estudios ictiólogos se cuenta con dos lanchas y dos motores fuera de borda.
Acceso para la investigación en áreas protegidas.
Facilidades para la contratación de transporte aéreo y terrestre.
Además, se cuenta con teléfono, equipos de computación, comunicación por radio y áreas de esparcimiento.
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
La ECP a lo largo de su gestión ha estado apoyando una serie de proyectos, los cuales se inician para dar respuesta a los problemas ambientales surgidos por la construcción de la troncal 10, como son el uso de micorrizas para facilitar la absorción de nutrientes para las plantas y biología reproductiva, coordinados por el Instituto Venezolano de Investigaciones Científicas y la Universidad Central de Venezuela, respectivamente, en el marco de un convenio de cooperación interinstitucional donde la C.V.G, costeaba todos los gastos incurridos durante la realización de los proyectos.
Los costo de comida ejecutados durante el seguimiento de las investigaciones fueron cancelado por los investigadores, estimándose y estableciéndose desde hace algunos años en junta directiva un monto de 15000 Bs. diarios por persona los cuales debían ser consignados en la Estación en comida y enceres de limpieza.
Debido a los procesos inflacionarios en los cuales ha incurrido la economía venezolana surge la necesidad de actualizar estos costos de los usuarios de la Estación. Por lo cual desde en el año 2001, el personal administrativo de la ECP ha visto la necesidad de realizar un análisis económico de la "Estación Científica Parupa" con el objetivo de obtener una visión precisa de los costos y recursos necesarios para consolidar la misma. Este proyecto se propuso reunir información histórica sobre los costos que han permitido el funcionamiento de la ECP con el fin de proyectar los costos en la actualidad, intentando principalmente responder a las siguientes preguntas:
1. ¿Cuánto cuesta el mantenimiento y operación de la Estación Científica Parupa?
2.- ¿Cuánto cuesta un visitante o investigador asociado?
Además el personal de la ECP inició en el año 2002 un análisis de precios unitarios generados por cada investigador, donde fueron desglosados aspectos tales como energía eléctrica, alojamiento, comida, transporte, seguimiento a las investigaciones, entre otros.
Por otro lado, la ECP no cuenta con medios de difusión masivos que permitan su proyección a escala nacional e internacional.
BASES TEÓRICAS
En la actualidad, debido a las tendencias de la globalización se han aumentado los niveles de competencia en los diversos sectores de productos y servicios tanto a nivel nacional como internacional, lo que ha conllevado al surgimiento de nuevos estilos para la publicidad y la promoción dentro del concepto del estudio de la mercadotecnia, esto ha fortalecido el crecimiento de aquellos sectores que utilizan estas estrategias para dar a conocer sus productos y servicios y las ventajas que ofrecen a sus usuarios.
Para la mercadotecnia la empresa del futuro depende de las decisiones tomadas en la actualidad, es decir el administrador debe asumir retos en el presente para lograr los resultados deseados a futuro. Es importante poner en práctica decisiones, identificar las oportunidades, recopilar información, obtener retroalimentación sobre los resultados y analizar los resultados.
La planeación de mercadotecnia se mide en tres variables: la planeación de mercado, el volumen de ventas y la generación de costos, a partir de esta última se basa principalmente el enfoque hacia el cual va a estar dirigida la estrategia de mercado de una empresa.
La mercadotecnia, considera estrategias para el impulso de la generación de ingresos y la proyección de la empresa, tales como la promoción de ventas y la publicidad, que básicamente, pretenden transmitir información y modificar actitudes con respecto a un servicio o producto en los clientes o clientes potenciales.
Un producto es algo palpable fruto de un proceso de manufactura predefinido, el cual puede ser trasladado o almacenado a través de las vías de distribución, mientras que el servicio es algo intangible, según Cabray y Sward se define como:
Una mercancía comercializadle aisladamente; ósea un producto intangible que no se toca, no se coge, no se palpa, generalmente no se experimenta antes de la compra pero permite satisfacciones que compensa el dinero invertido en la realización de deseos y necesidades de los clientes" (pp.-3)
Características de los servicios:
Los servicios son más intangibles que tangibles.
Los servicios son simultáneamente producidos y consumidos.
Los servicios son menos estandarizados y uniformes.
Los servicios no pueden ser almacenados.
Los servicios, en general no pueden ser protegidos por patentes.
Es difícil establecer su precio.
El servicio de divulgación se puede ejercer a través de la propaganda, de la promoción de ventas del lobby (presión de sindicatos, poderes ejecutivos y legislativos) de la mercadotecnia, de las relaciones públicas y de la fuerza de ventas.
La Demanda de Mercado de Servicio según Cabray M y Zward W se define "como el volumen total de consumo de un servicio (en unidades o valores monetarios) por una determinada población de una determinada área durante un cierto período de tiempo".
La mercadotecnia es un sistema total de actividades comerciales tendientes a planear, fijar precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades entre mercados metas, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales. El proceso de promover productos y servicios se realiza a través de la publicidad y el mercadeo.
La promoción de ventas Según Taylor James es: "Aquellas actividades que se llevan a cabo para provocar que otras personas cambien su comportamiento de manera específica durante periodos específicos" (P-285).
Según el mismo autor la promoción de ventas, tiene como función básica "cambiar el comportamiento de grupos específicos de personas durante periodos concretos" (P-248), esta tendencia pretende conseguir resultados inmediatos en los consumidores y usuarios de los servicios y se orienta directamente a los consumidores finales y a los comerciantes detallistas.
La publicidad es un mensaje visual o verbal en el cual se identifica a un patrocinador y se transmite a través de uno o varios medios. Según William Stanton, Etzel M y Bruce W, la publicidad es:" todas las actividades que se requieren para presentar a una audiencia un mensaje impersonal pagado por un patrocinador acerca de un producto u organización."
La publicidad es un medio que presenta sus productos y/o servicios a un cierto número de clientes seguros y clientes potenciales, todos los medios publicitarios, se dirigen a un grupo muy grande de compradores y no compradores de sus productos y/o servicios. Es decir, que la publicidad está dirigida a los clientes seguros, los clientes potenciales y los no clientes, esto se debe a la gran proporción que los medios de publicidad pueden abarcar.
Existen diversos tipos de publicidad:
Publicidad a consumidores y entre empresas.
Publicidad de un producto o publicidad Institucional. La publicidad Institucional pretende crear la imagen de la empresa. La publicidad del producto se clasifica en: Publicidad Orientada a la acción directa. La cual busca generar respuesta rápida y Publicidad Orientada a la acción indirecta. Pretende recordar al público que existe el producto y poner de relieve sus beneficios.
Publicidad de Demanda primaria y de demanda selectiva. La publicidad de Demanda Primaria estimula la demanda de una categoría genérica de un producto, da a conocer el producto al mercado meta sin incluir la marca. La demanda selectiva estimula la demanda de determinadas marcas.
Entre los aspectos que más influyen en las decisiones de compra de servicios se encuentran:
Influencias de Tipo Cultural. Las cuales se refieren a las costumbres y hábitos de los clientes.
Influencias de Tipo Social. Influyen los factores externos, tales como: clubes, amigos y familia.
Influencias de Tipo Personal. Factores internos tales como: edad del cliente y ciclo de vida.
Influencias Psicológicas. Referidas a los motivos para los que se pretende usar el sistema.
Para emprender el desarrollo de una campaña publicitaria primero se debe: conocer la audiencia meta, establecer las metas promocionales globales, fijar el presupuesto promocional global y determinar el tema promocional general
Los pasos que deben ejecutarse para llevar a cabo el diseño de una campaña publicitaria son los siguientes:
Definir los Objetivos. Es decir que se desea transmitir a través de las acciones publicitarias. Los objetivos específicos de una campaña publicitaria son: apoyar la venta personal, mejorar las relaciones con los distribuidores, introducir un nuevo producto, ampliar el uso de un producto y contrarrestar la sustitución del producto.
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