La creación del mensaje radial: un reto para los comunicadores (página 2)

Los productos comunicativos

La emisión de una información tiene que estar precedida de una intención, no se trata de informar por informar, sino qué es lo más importante y qué es lo que interesa a los oyentes. Al mismo tiempo, la elaboración de una información exige que los datos se hayan recogido en las fuentes adecuadas, hay que desechar la práctica de tomar datos de cualquier fuente, esta ha de ser confiable y además el acto de hacer una buena radio demanda que esos datos primarios se obtengan en varias fuentes, para poder practicar la debida triangulación, y así llegar a una rigurosa verdad

El receptor, cuando escucha una información poco creíble, no encuentra la deseada o la que recibe carece de calidad, opta por cambiar el dial en la búsqueda de otra emisora y, en el peor de los casos, al final renuncie a satisfacer en ese momento sus necesidades informativas y proceda a apagar el radiorreceptor.

La presión de trabajo existente en el personal que labora en los departamentos informativos de las emisoras radiales va creando rutinas profesionales nocivas, lo cual se refleja en que una parte considerable de las notas informativas sean de baja y mediana intensidad, hecho que influye negativamente en la disposición de los oyentes para escuchar los programas noticiosos de las plantas de radio y decide buscar otro medio para informarse.

Los factores de elección

El ejercicio de la locución no siempre alcanza la calidad requerida en los programas informativos, pues aunque se trate de un buen locutor, en muchas ocasiones este acaba de hacer un programa y a continuación tiene que continuar en un espacio noticioso y los oyentes están obligados a seguir escuchando la misma voz, lo cual impide la existencia del matiz de voces.

A ello se une el hecho de que a veces se emplean poco los efectos de sonido, los cuales son muy importantes para la intención de ofrecer mensajes integrales, por lo que es fácil comprender que el medio de difusión masiva corre el riesgo de ponerse en desventaja respecto a la función de difundir productos comunicativos capaces de satisfacer los gustos y preferencias de la radioaudiencia.

La voz humana ofrece posibilidades infinitas para la emisión de mensajes informativos radiofónicos, la que unida a una adecuada cobertura acústica de un determinado hecho o acontecimiento crea un efecto psicológico en los oyentes que se convierte en imágenes mentales capaces de introducir a los radioescuchas en el lugar donde se está produciendo o se produjo el acontecimiento.

En el medio radial no basta tener en cuenta esos recursos, también es imprescindible dirigir mensajes a todos los sectores y ello se logra cuando el quehacer de la emisora está estrechamente ligado a su entorno, a la gente, para conocer las necesidades informativas de la radioaudiencia, la cual mantiene una gran variedad de intereses porque es muy heterogénea,

Los radioescuchas son estudiantes de las diferentes enseñanzas, obreros de los distintos sectores, mujeres trabajadoras y amas de casa, jubilados y habitantes de zonas urbanas y rurales, en fin, una gama de segmentos de la radioaudiencia, en los cuales cada uno tiene sus propias características y cultura.

Todos ellos tienen sus intereses, gustos y anhelos particulares que responden a su entorno donde actúan, y esto constituye un elemento valioso que ha de tenerse en cuenta en la radio para crear un producto comunicativo capaz de satisfacer las necesidades de esa variada segmentación de oyentes, para favorecer el uso adecuado del mensaje.

Por ejemplo, la noticia de la salida al mercado de modernos equipos electrodomésticos destinados a la cocina, cuyo funcionamiento se basa en el empleo de electricidad, será muy importante para las amas de casas, porque podrán beneficiarse con la adquisición de esos medios, caracterizados por la pulcritud en su uso; el incremento del monto de las chequeras a los jubilados y pensionados ha de ser un hecho relevante para ese segmento de la población, la ampliación de los círculos infantiles ha de constituir una satisfacción para la madre trabajadora porque tendrá la posibilidad de matricular a sus hijos en la institución y así sucesivamente.

Una noticia no siempre es interesante para un solo sector poblacional, porque hay otros que tienen relación con el contenido del mensaje. El hecho de que las amas de casa se beneficien con la oferta de modernos equipos electrodomésticos destinados a la cocina, también significa un provecho para el resto de la familia, la cual se libera de las molestias que causa la búsqueda sistemática de diferentes combustibles para elaborar los alimentos.

La pluralidad en la audiencia presupone variedad de gustos, preferencias y necesidades, los cuales podrán conocerse mediante investigaciones científicas. En estos tiempos, el periodismo radial está obligado a dejar atrás la práctica de actuar sobre la base de lo que "yo creo" para evitar caer en desaciertos y errores, que pudieran afectar la eficacia del trabajo noticioso y la calidad de lo que llega a los oyentes.

Los usos y los significados

Los segmentos de la radioaudiencia aceptarán el mensaje radiofónico en la medida en que el mismo esté estrechamente vinculado a las necesidades de información de los componentes de estos segmentos y para conocer esas inquietudes, se impone la necesidad de realizar estudios de los públicos, lo cual requiere de una mayor atención de los medios, porque en la práctica se hacen pocas investigaciones encaminadas a indagar acerca de las interioridades de estos públicos.

En la comunicación masiva hay poca retroalimentación directa, y ello no permite analizar adecuadamente el proceso de recepción de los mensajes; de ahí la importancia de realizar estudios de los públicos, no solo para conocer sus gustos, necesidades, inquietudes y deseos, sino también para comprobar el uso que le dan los oyentes a los mensajes que le ofrece la radio.

De acuerdo con la teoría de la comunicación de masas, la emisión radial llega hasta los aparatos receptores, y ello da lugar al proceso de recepción en la audiencia, cuyos integrantes interpretan el mensaje, lo analizan y, si están en correspondencia con sus necesidades de información, dan una respuesta, si no les interesa, sencillamente lo desechan.

En este proceso las características individuales, las expectativas, las necesidades, la percepción de los medios y el grado de acceso a éstos de los oyentes son elementos determinantes en sus decisiones de usar o no el contenido que le ofrece el medio de difusión masiva.

Por eso, se dice que los receptores no reciben pasivamente los mensajes, sino que desempeñan un papel activo en la comunicación, realidad que han de tener muy en cuenta los comunicadores en su desempeño como emisores de informaciones dirigidas a los públicos.

Cuando la radioaudiencia se pone en contacto con los mensajes emitidos por alguna emisora, comienza a usar el medio y a la vez hace uso de esos mensajes en el momento en que los evalúa para determinar si satisface o no sus necesidades de información, las cuales van a estar muy relacionadas con la cultura del grupo social a que pertenecen los segmentos de esa radioaudiencia.

Conclusiones

En la actividad radial, resulta imprescindible el planeamiento estratégico, el cual permite evitar la espontaneidad y la improvisación en el complejo proceso de elaborar y emitir mensajes radiofónicos, con la intención de satisfacer necesidades de una radioaudiencia que se caracteriza por la heterogeneidad.

Los realizadores de radio han de saber tomar los datos de la realidad, interpretarlos, escogerlos y elaborarlos en forma sencilla, concreta y amena para que alcancen el efecto deseado en los radioescuchas y no han de olvidar el empleo de elementos que le den credibilidad al mensaje que se pretende difundir, en aras de lograr la confianza de los públicos a los que va destinado.

En sentido general, las emisoras de radio carecen de un programa de estudios de públicos que permitan conocer las inquietudes, necesidades, expectativas y deseos de la radioaudiencia, para partir de ahí en el acto de planificar el trabajo de creación de las informaciones.

La ausencia de esas investigaciones favorece la práctica de crear productos comunicativos sin la debida intencionalidad, lo cual conduce a ofrecer materiales informativos que pueden o no expresar una correspondencia entre el contenido de los mensajes y las aspiraciones de los oyentes.

Al no contar con estudios sobre la audiencia, se desconoce también el comportamiento en los oyentes de los factores elección, significado y uso de las informaciones y ello ocasiona el predominio en los realizadores radiales de la práctica del "yo creo", la cual es nociva para el desarrollo de buenos programas radiales, que sean del agrado de quienes los escuchan.

Rafael Labrada Díaz

Bibliografía

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Departamento de Ciencias de la Comunicación, Universidad Nacional de Río Cuarto.

Disponible en

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Autor:

Rafael Labrada Díaz