Los objetivos de la gestión de recursos humanos.
Captar los mejores talentos del mercado laboral
Retener los mejores talentos dentro de la organización
Desarrollar y motivar a los empleados de la organización
Contribuir a la mejora constante elevando los índices de productividad y rentabilidad de la organización
Mejoras constantes en las condiciones de trabajo.
Cumplimiento de la normatividad y legislación de la organización.
Requisitos del titular del área de Recursos humanos.
Preparación profesional con carreras tipificadas para ocupar este puesto o carreras afines adaptadas a recursos humanos.
Experiencia en el sector de la construcción capaz de utilizar y entender el lenguaje de la empresa y del sector mismo, y gran capacidad para entender las evoluciones económicas, tecnológicas, sociales políticas y culturales, (entorno) que afectan a la organización
Que cuente con una propuesta de gestión de recursos humanos (innovadora preferentemente) instrumentos métodos y técnicas.
Familiarizado con los sistemas de mejora continua, reorganizaciones, reingenierías, y con los conceptos de empresas de alto rendimiento y empresas de clase mundial
Entendimiento de la conducta humana y sus tendencias de cambio de acuerdo a su entorno
Enfoque humanista
Alto sentido de trabajo en equipos.
Los tradicionales por competencia.
Actualmente es difícil encontrar perfiles tan completos según nos lo exige el proyecto de cambio, pero es necesario estar lo más apegado a lo que requiere la organización, y en su defecto tratar de cubrir los aspectos faltantes del ejecutivo con capacitación para lograr un titular de recursos humanos de alto rendimiento especialista en el sector, ya que de acuerdo al modelo planteado MAC4DV esta área deberá ser generadora constante de talentos, de individuos exitosos, de mentalidad ganadora, sin olvidar que sus cimientos de desarrollo serán los valores personales y organizacionales.
DIRECCION DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
Esta área es la encargada de cubrir las necesidades y usos de fondos de la empresa, obteniendo recursos financieros y usándolos para fines rentables, además, en su función de contralor será encargado de la gestión contable y de sistemas por sus aportes de herramientas para controles de auditorías administrativas y financieras, y con la facultad de supervisión del área de recursos humanos (staff) integrándola a un proceso de cambio organizacional
Funciones del área de finanzas y de administración
Planeación
Establecimiento de las necesidades de recursos financieros (óptimos)
Obtención de financiamientos (rentables)
Aplicación de los recursos financieros (productivos)
Análisis (evaluación)
Gestión contable (administración del área)
Gestión de sistemas (administración del área)
Supervisión del área de Recursos Humanos.
Contribución con estudios económicos y financieros en proyectos de inversión a la gerencia de proyectos
Investigación y desarrollo de sistemas y procesos de sus áreas
Objetivos del área de finanzas y administración
Abastecer a la organización de recursos financieros para la operación de proyectos y de la organización misma
Administrar los recursos financieros y hacerlos altamente rentables
Dotar a la organización de información clara, confiable , exacta y responsable del área de contabilidad en tiempo y forma para los efectos que competan
Contribuir a los procesos de trabajo mediante el buen funcionamiento de los sistemas informáticos y su desarrollo
Que se cumpla con la gestión de recursos humanos de acuerdo a los procesos, sistemas y programas establecidos por la organización para su buen funcionamiento
Contribuir al desarrollo organizacional
Requisitos del titular de la dirección de finanzas y de administración
Preparación profesional con carrera tipificada para ocupar este puesto o carrera afín a la actividad.
Experiencia en empresas constructoras o en el sector de la construcción
Conocimientos del sector financiero mexicano (global y de sector)
Manejo de aplicaciones económico financiero en proyectos de inversión (estudios de mercado, económicos y financieros)
Conocimientos contables y fiscales aplicables a empresas del sector
Conocimientos en sistemas informáticos técnicos (deseable) y administrativos (indispensable)
Experiencia en el manejo directa o indirectamente de áreas o departamentos de Contabilidad, Impuestos, Bancos, Tesorería, Cuentas por pagar, Cuentas por cobrar, Finanzas, Recursos Humanos y Sistemas.
Acostumbrado a trabajo individual y de equipos
Manejo de sistemas informáticos administrativos
Los tradicionales por competencia.
DIRECCION TECNICA ADMINISTRATIVA
Es una área de fusión para el entendimiento del lenguaje de la organización a todos los niveles y es la encargada de cubrir las necesidades para el desarrollo de las actividades operativas por medio del abasto de materiales (compras) mano de obra (subcontratos) y permisos de tipo gubernamental y no gubernamental (gestoría) para su correcta aplicación (supervisión) teniendo como función principal el control de obra basado en los procesos y sistemas implantados.
Funciones del área técnica administrativa
Gestión de compras
Gestión de subcontratos
Gestión de supervisión
Gestión de la gestoría
Contribuciones en materia administrativa y ambiental para la elaboración de proyectos de inversión a la gerencia de proyectos
Dotar de herramientas de control a la gerencia de proyectos
Control de proyectos constructivos
Apoyo a unidades de negocio corporativos
Investigación y desarrollo de nuevos procesos y sistemas de trabajo administrativo.
Objetivos de la dirección técnica administrativa
Dotar a la obra de materiales para la construcción en tiempo y forma, con las especificaciones técnicas que marca el proyecto y con costos competitivos.
Dotar al proyecto constructivo de mano de obra altamente capacitada, seleccionada de acuerdo a las políticas y procesos de la organización
Tramitar y conseguir todos los permisos y licencias de tipo gubernamental y no gubernamental para la ejecución del proyecto en tiempo y forma
Hacer que los proyectos se lleven a cabo en tiempo y forma con la calidad requerida y que los procesos se cumplan de acuerdo a los sistemas y programas establecidos. (inclusive la logística de obra)
Requisitos del titular de la dirección técnica administrativa.
Preparación profesional con carreras tipificadas para ocupar este puesto o carreras afines adaptadas al área.
Experiencia en constructoras o en el sector construcción
Conocimientos del aparato gubernamental relacionados con el sector construcción y sus aplicaciones de interacción con la organización
Conocimientos de los procesos de subcontratación de obra (como subcontratados y subcontratantes)
Conocimientos técnicos de los procesos de construcción y su calidad de obra
Experiencia en sistemas de supervisión técnica
Conocimientos y experiencia en sistemas informáticos de tipo técnico administrativo
Experiencia o conocimientos en el control de inventarios
Experiencia o conocimientos en el manejo de cuentas por pagar
Interpretación de cuentas contables
Negociador
Interpretación de planos y presupuestos
Manejo de personal
Acostumbrado a el trabajo individual y de equipos.
Manejo sistemas informáticos técnicos administrativos
Los tradicionales por competencia.
DIRECCION DE CONSTRUCCION
Es la encargada del diseño y presupuestos de obra de proyectos constructivos, además, de su ejecución técnica, estableciendo procesos y sistemas de trabajo con los estándares de calidad de acuerdo a las especificaciones técnicas y normas organizacionales y gubernamentales.
Funciones
Gestor de presupuestos (técnicos)
Gestor del área de diseños
Coordinación de la ejecución de obra
Contribución en materia técnica operativa para la elaboración de proyectos de inversión al área de gerencia de proyectos
Ejecutar proyecto
Investigación y desarrollo de nuevos procesos y sistemas de construcción y diseño
Objetivos de la dirección de construcción
Entregar en tiempo y forma la obra con los estándares de calidad que marca el proyecto
Creación de diseños innovadores a bajo costo con programas, procesos y sistemas de construcción que reduzcan los tiempos de construcción
Contribución con el desarrollo de la organización con nuevas propuestas técnicas
Requisitos del titular de la dirección de construcción (técnica)
Preparación profesional en carreras tipificadas para este puesto (técnica al 100%)
Amplia experiencia al frente del área de construcción y conocimientos bastos en obras de todo tipo
manejo de sistemas informáticos técnicos (software construcción )
Conocimientos en sistemas informáticos (software) técnicos
Conocimientos de la normatividad técnica de la ingeniería civil y sus alcances
Conocimiento en diseños a pequeña y gran escala de conjuntos y desarrollos habitacionales, comerciales, industriales e infraestructura urbana.
Experiencia en la administración, organización, coordinación y ejecución de obra.
Experiencia en concursos de obra (pública o privada)
Los tradicionales por competencia
DIRECTOR DE VENTAS
Es la encargada de dirigir al área de ventas y su función principal es efectuar la venta de obras ejecutadas por la empresa constructora en todas sus modalidades, tomando en cuenta de cubrir sus objetivos y metas de facturación. Su gestión abarca todo el proceso de la venta, para ello organiza y coordina la actividad de la fuerza comercial con la de los servicios que intervienen antes y después de la venta.
Funciones del director de ventas
Gestión de ventas (planeación, organización, dirección control e integración)
Recopilación de información de las necesidades y expectativas de los clientes (marketing)
Recopilación de información de los clientes después del proceso de ventas (post venta)
Informes de mercados (situación actual y a futuro) o cambios de mercados
Informes sobre la competencia
Contribuir con la empresa constructora (corporativa) para el desarrollo organizacional con la aportación y participación en estudios de mercado para la gerencia de proyectos
Relaciones publicas (clientes y equipos)
Elaboración del presupuesto de ventas anuales y cumplimiento de la facturación proyectada (objetivo)
Presupuestos de gastos del departamento comercial
Objetivo de la dirección de ventas
Incremento de las ventas de la organización
Captación de clientes y mantener a los actuales
Mantener e incrementar la imagen de la organización
Contribuir con el desarrollo organizacional con la aportación de sus conocimientos especialistas en materia de ventas y de mercados (en todos sus procesos) y en la elaboración de estudios en materia para la integración de proyectos de inversión para el corporativo mediante el apoyo a equipos y a la gerencia de proyectos.
Requisitos del titular de ventas (director)
Preparación profesional
Gestor de ventas
Experiencia o conocimientos en la elaboración de estudios de mercado
Visión de retos comerciales a futuro (clientes más exigentes, estrategias de ventas y competencia más dura)
Altamente competitivo (no competidor)
Conocimientos en publicidad y marketing
Experiencia en ventas inmobiliarias
Experiencia y conocimientos en cuentas por cobrar
Manejo de personal
Trabajo en equipos de desarrollo
Los tradicionales por competencias
GERENCIA DE PROYECTOS
Es la encargada de la elaboración de proyectos y su gestión, está compuesta de un Gerente de proyectos (líder de proyecto) y la integración temporal por procesos de equipos o de comité, por la Dirección financiera y de administración, la Dirección técnica administrativa, la Dirección de construcción y la Dirección de ventas, estas cuatro integran la Comisión de proyectos a manera de equipo para el desarrollo organizacional. El gerente es la persona que tiene la responsabilidad total del planteamiento y ejecución del proyecto integral.
Funciones de la Gerencia de proyectos
Elaboración de proyectos constructivos
Gestión de proyectos (planeación, dirección, organización, integración, implantación y control)
Supervisión de proyectos
Administración del riesgo
Integración y elaboración de informes
Objetivos de la gerencia de proyectos
La entrega en tiempo y forma de los proyectos constructivos con los resultados establecidos o mejorados
Contribuir con el desarrollo de la organización con propuestas de proyectos constructivos innovadores y altamente rentables.
Desarrollo organizacional
Requisitos para el titular de la gerencia de proyectos
preparación profesional en carreras tipificadas para ocupar este puesto o afines y con amplia experiencia en el sector de la construcción o en empresas constructoras.
Conocimiento y experiencia en la elaboración de proyectos de inversión para el sector de la construcción
Estudios de mercado
Estudios económicos financieros
Estudios técnicos
Impacto ambiental
líder de proyecto
contar con una propuesta de gestión de proyectos preferentemente
Manejo de sistemas informáticos técnicos administrativos
Los tradicionales por competencia.
Principales manuales del modelo MAC4DV
MANUAL DE ORGANIZACION
Es un manual que su objetivo es dar a conocer la organización a sus integrantes desde su creación hasta la actualidad (evolución), además de sus ideales, objetivos, fundamentos legales de existencia, su composición estructural y sus relaciones dentro de ella.
Elementos del manual de la organización:
Historia y descripción de la organización
Objetivos generales
Estructura (organigrama general)
Normas y políticas generales
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Es un manual que describe los procesos de trabajo y su secuencia lógica de cada una de las actividades, con el objeto del manejo y aplicación óptima de todos los recursos de la organización, compuesto por diagramas de flujo, formas y formularios para cada uno de los procedimientos.
Información relevante del manual de procedimientos:
Nombre del procedimiento
Numero secuencial del procedimiento
Área (de desempeño y responsabilidad)
Alcances
Descripción de cada una de las actividades que lo integran
MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES
Este manual comprende las responsabilidades y obligaciones específicas de los diferentes puestos que integran a la estructura organizacional, definiendo las características de cada puesto de trabajo, su autoridad, jerarquía y responsabilidad.
Elementos de integración del manual de funciones y puestos:
Descripción de cada puesto
Perfil del puesto
Obligaciones y responsabilidades (funciones)
Autoridad y jerarquía.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
Es un conjunto de normas que regulan las condiciones a que deben sujetarse el empleador y sus empleados, y lograr un trato justo y equitativo en materia laboral entre ambas partes, de tal manera, que las reglas sean claras y contundentes, el reglamento de trabajo es una ley dentro de la organización respaldada por la legislación en materia laboral del estado.
Aspectos relevantes a tomar en cuenta en el reglamento interno de trabajo:
Obligaciones generales del trabajador
Obligaciones generales de la empresa
Derechos del trabajador
Derechos de la empresa
Las prohibiciones del trabajador
Las prohibiciones de la empresa
Aspectos disciplinarios
Aspectos de seguridad e higiene
Aspectos de conducta y ética apegados al código de la empresa.
CODIGO DE CONDUCTA Y ETICA EMPRESARIAL
*ver componentes relevantes del modelo MAC4DV
OTRO ESPECTO DE IMPORTANCIA DEL MODELO MAC4DV
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Uno de los factores más importantes que limitan el cambio organizacional es la resistencia que presentan algunos elementos de las empresas, muchas veces provocados por los impulsores de este proceso, al no comunicar adecuadamente lo que es el proyecto a todos y cada uno de los individuos que serán parte importante del cambio. En una empresa constructora la comunicación para este tipo de proyectos es muy importante, ya que cuenta con diferentes perfiles profesionales, psicológicos, económicos y culturales en la plantilla laboral, que merecen diferente trato, pero con los mismos objetivos, que son la integración y participación activa en este proceso de cambio.
Por otra parte es importante comunicar que el cambio no es una imposición del director o propietario, sino que esta es una imposición de los mercados y necesidades de los clientes, que nos exigen a dar más de nosotros para ser más competitivos y vigentes.
El proceso de gestión de resistencia al cambio comienza con la identificación del tipo de elementos (empleados) con que cuenta la organización y a quienes es difícil aceptar el cambio y su grado de resistencia.
Grados de resistencia al cambio:
Indiferencia
Apatía
Protesta
Huelgas
Renuncia
Grados de aceptación al cambio
Plena identificación
Cooperación
Apoyo
Aceptación
Una vez identificados a los individuos con la problemática de resistencia, hay que averiguar el índole y los medios para poder superarla demostrando interés por sus preocupaciones y que realmente nos interesan sus sentimientos y preocupaciones.
Causas de resistencia al cambio (índole)
Miedo al cambio (perdida de algo)
Perdida de los logros (pérdida de puestos y derechos)
Despido laboral (perdida de trabajo)
Desconfianza y apatía hacia los gestores de cambio
Mas carga de trabajo (estrés)
Procesos con mayor grado de dificultad
La comunicación para abatir la resistencia
La gente por lo regular se opone al cambio cuando desconoce sus consecuencias, por lo tanto, lo que hay que comunicar a toda la plantilla laboral en este tipo de procesos son lo siguiente:
El propósito del cambio (mejoras)
La importancia de la participación de cada individuo en el cambio y sus beneficios en el ámbito laboral y económico (crecimiento, desarrollo y motivación)
El alcance de este tipo de cambios y como puede llegar a repercutir en su vida para bien (emocional y familiar)
Sus derechos laborales serán respetados
Concientizar a los individuos de que pueden con lo propuesto (adaptación y éxito)
Revertir sus temores ( inadaptación, fracaso, frustración, entre otros)
El promotor de cambio deberá contar con herramientas y procesos de convencimiento para con los individuos, logrando su integración al proyecto. Una de las herramientas más importantes es el aprovechamiento de los elementos que están motivados con el proceso de cambio, que son gente emprendedora, participativa y líderes naturales de la empresa, a estas personas se les induce para que influyan sobre la parte resistente al proyecto por medio de mecanismos y situaciones de integración.
Es importante que estas prácticas para combatir la resistencia al cambio, tengan un éxito total y trascendental, ya que una empresa de elite sectorial está en constante cambio por mejoras constantes de desarrollo, y los individuos deberán estar listos y preparados para cada situación que la organización decida emprender, de tal manera que este proceso de resistencia se convierta en un proceso de impulso, iniciativa y de gran participación, entonces los individuos serán capaces de asimilar todo tipo de cambio, sabiéndose que estos procesos son para hacer a la organización más poderosa y competitiva, constituida por empleados de alto rendimiento en búsqueda constante de éxitos.
Una vez llevado a cabo el proceso de reorganización, es importante que se mantenga una educación para crear una cultura en relación con los cambios, ya que vivimos en un entorno que cambia constantemente y la adaptación a estos es muy importante, de tal manera que serán fáciles de sobrellevar, ya que estamos integrados en una organización con personal que prevé este tipo de situaciones anticipándose a los hechos antes que la competencia.
Enviado por:
Salvador Torres
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