Modelo de gestión de un sistema de inteligencia tecnológica

1. Resumen
3. Objetivos de un Sistema de Inteligencia Tecnológica (SIT)
4. El aporte de un Sistema de Inteligencia Tecnológica
5. La estrategia, el plan tecnológico y los SIT
6. Algunas ventajas derivadas de la aplicación de los SIT
7. El ciclo de la Inteligencia Tecnológica
8. Estructura del Sistema
9. Algunas consideraciones finales
10. Bibliografía

PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN DE UN SISTEMA DE INTELIGENCIA TECNOLÓGICA PARA SER APLICADO POR ENTIDADES CON ENFOQUE EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS, NEGOCIOS Y COMERCIALIZACIÓN*

RESUMEN

En un mundo de rápidos cambios tecnológicos, el volumen de información tecnológica es cada vez mayor y tiene una vigencia cada vez menor, lo cual impone a las organizaciones empresariales, cualquiera sea su actividad, valorizar cada día más la información, el conocimiento y la inteligencia como recursos estratégicos y fuentes de ventajas competitivas que favorecen el análisis de alternativas y la toma de decisiones por la alta gerencia.

De este modo, y dadas las características específicas de la industria de la construcción y la comercialización de sus productos y servicios en Cuba, especialmente de aquellas entidades que dedican sus esfuerzos principales a satisfacer la creciente demanda de los clientes en esta rama, y que se han planteado como objetivos básicos elevar la calidad, disminuir los costos y los plazos de entrega, les resulta imprescindible diseñar estrategias encaminadas a lograr un rápido progreso tecnológico; en consecuencia, deben realizar una mayor focalización hacia las actividades de Inteligencia Tecnológica.

En correspondencia con lo planteado, se propone un Modelo de Gestión de un Sistema de Inteligencia Tecnológica que pudiera ser aplicado en la Gestión Comercial y de Negocios, de cualquier entidad dedicada a esta actividad y que aspire a la Excelencia Empresarial, lo cual le permitirá disponer de un sistema ordenado, lógico y coherente para optimizar la información y anticiparse a los movimientos y cambios del entorno que puedan afectarla, disponer de un proceso analítico para transformar datos desagregados de los competidores, la industria y el mercado hacia conocimientos aplicables a nivel estratégico, garantizar la oportunidad de la información, precisando las ventajas de su implantación, los productos asociados y los principales obstáculos para su aplicación, con el objetivo fundamental de mejorar su gestión empresarial y lograr impacto positivo en la calidad, los costos y el plazo de entrega de sus productos.

1. INTRODUCCIÓN

La competencia cada vez más intensa, la necesidad de disminuir los plazos de ejecución de los Proyectos o negocios, los costos y el incremento de la calidad de los productos asociados a éstos, son una consecuencia del rápido progreso tecnológico que caracteriza los tiempos actuales. En consecuencia, las empresas se han vistos obligadas a realizar grandes esfuerzos encaminados hacia la obtención de ventajas competitivas; estos esfuerzos, han sufrido una notable transformación notándose la necesidad de poder tomar ventajas de la información referente a las actividades científicas y tecnológicas propias del entorno, así como identificar con rigurosa precisión y antelación la que debe ser utilizada en cada Proyecto, contrato y momento particular.

En este sentido, Gerybadze (1994) y Rothwell (1992) plantean que en la formulación e implementación de estrategias es esencial profundizar en el proceso de intercambio de información. Sin dudas resulta importante comprender que para competir en las actuales condiciones, los sistemas de información del entorno tecnológico fiables y oportunos adquieren una dimensión clave para garantizar respuestas proactivas a los cambios que se generan a corto y mediano plazo con su lógico impacto en la organización y sus Proyectos. Es importante evitar el estilo reactivo que caracteriza a muchos de nuestros empresarios.

Las Organizaciones que desean asegurar o mejorar su posición competitiva, deben comenzar por la concepción, definición y ejecución más eficiente y efectiva de sus Proyectos-entiéndase como tal, toda actividad que tenga un inicio, un final y requiera determinados recursos para ser realizado en un tiempo determinado y con una calidad especificada o acordada-; en consecuencia, deben valorizar cada día más la información, el conocimiento y la inteligencia como recursos estratégicos y fuentes de ventajas competitivas. Esto obliga a los líderes empresariales o de Equipos de Proyectos a saber diferenciar los conceptos claves de: datos e información de conocimiento e inteligencia. Es importante comprender que la inteligencia favorece el análisis de alternativas, a partir de datos e informaciones para que la gerencia pase a tomar decisiones. Por esto, frente a los fenómenos globales de hipercompetitividad e hiperinformación las Organizaciones necesitan monitorear estratégicamente todos los aspectos relevantes que surjan en su ambiente de negocios, comercial o cualesquiera otros y procesarlos e interpretarlos adecuadamente y finalmente ponerlo a disposición de quienes necesiten de su conocimiento.

De este modo, es incuestionable que en la ejecución de los Proyectos o negocios para lograr verdaderas ventajas competitivas la tecnología va siendo cada vez más un factor relevante, lo cual implica que se realice una mayor focalización en las actividades de Inteligencia Tecnológica (IT) o Inteligencia Competitiva como también se le denomina (Rodríguez y Escorsa, 1998).

La Inteligencia Tecnológica se ha definido como "un proceso analítico que transforma datos desagregados de los competidores, industria y mercado, hacia conocimientos aplicables a nivel estratégico, relacionados con las capacidades, intenciones, desempeño y posición de los competidores" (Bernhardt, 1994). O sea, se evidencia la importancia de identificar cuidadosamente las necesidades de información, seleccionar las fuentes más adecuadas, analizar rigurosamente los resultados y, sobre todo, transformarlos en un producto útil a nivel estratégico.

Es importante destacar que a pesar de que algunas actividades de inteligencia se han desarrollado desde hace varios años, es a partir de los 80’s que en economías industriales avanzadas tales como Estados Unidos, Japón, Alemania, algunas empresas líderes deciden incorporar dentro de sus estructuras corporativas a unidades formales dedicadas expresamente a la Inteligencia Tecnológica. Sin embargo, se ha alcanzado una difusión extensa considerándose que esta importante actividad "está aún en pañales", lo cual se explica básicamente por la confusión que existe en identificar la diferencia entre información e inteligencia. Por demás las metodologías que se han diseñado y aplicado en este sentido presentan una gran variabilidad, no habiéndose alcanzado una concepción universal.

De este modo, se han planteado como objetivos de este trabajo:

• Proponer un Modelo de Gestión del Sistema de Inteligencia Tecnológica que pueda ser aplicado a la gestión comercial y de negocios de cualquier entidad para lograr impacto positivo en su gestión integral, en la calidad, los costos y el plazo de ejecución de sus Proyectos o contratos.
• Precisar algunos de los principales productos a obtener con la aplicación del Modelo.
• Enunciar algunas de las principales ventajas de su aplicación y los obstáculos a vencer.