Y por último amigos y amigas…. CUIDADO CON LA ORTOGRAFIA!, tal vez un amigo sea complaciente y nos perdone y simplemente no le de importancia, tal vez Mengano se lo pase por alto a quien no domina el idioma, pero a nosotros?, no!…. y NO ESCRIBAMOS CON MAYUSCULAS, éstas únicamente se utilizan para destacar, ya sea gritando o algo verdaderamente importante, en la netetiqueta se considerada descortés o una grosería (si claro, eso de andar vociferando por la vida no está bonito y escribir mayúsculas es literlamente gritar). Una última sugerencia es buscar el tipo de letra que le facilite a Mengano la lectura, no lo obligue a marcar y que sea él quien se moleste limpiando y agrandando. Y por favor!, tengamos cuidado en NO utilizar el correo que nos ofrece la institución, la compañía o el lugar para el que trabajamos para otras cosas ajenas… léase bien que dije no utilizar el correo de la institución, compañía y similares para asuntos ajenos… lo cual quiere decir que sí podemos –con moderación, claro está- usarlo para asuntos personales y ajenos el aparato, sea la computadora y demás accesorios, pero que si vamos a escribir vg. Cartas a la columna de La Nación lo hagamos desde nuestro correo personal que tenemos en yahoo, hotmail, latinmail y tantos otros en donde nos podemos llamar Periquito, Mengano o como gustemos. Nosotros aquí tenemos la responsabilidad más moral que legal –pero también legal- de ser apolíticos y de guardarnos de opinar directamente, quienes sí pueden hacerlo – y por cierto en asuntos técnicos y jurídicos- ante el público o ante la prensa son los Procuradores Generales exclusivamente, los demás a guardarnos nuestros comentarios, felicitaciones, apoyos y por el estilo –salvo obviamente en el ámbito privado, familiar y dentro de la camaradería de la institución-. Imaginemos por un momento si no tuviéramos esta restricción cómo podría ser por ejemplo en épocas de elecciones presidenciales ver venir la mitad de los carros particulares con banderas de un color y la otra mitad con las del otro color, imaginen cómo sería que además escribiéramos desde este correo opinando en cartas a la columna sobre determinado tema de bandería, creo sinceramente que sería muy poco deseable.
Para mayor ahondamiento ver las siguientes recomendaciones:
? Bajo las leyes de Estados Unidos de Norte América, es ilegal el "usar cualquier maquina telefónica de facsímil, computadora u otro equipo para mandar una propaganda no solicitada" a cualquier "equipo que tenga la capacidad (A) de transcribir texto a imágenes (o ambos) de una señal electrónica recibida por medio de una línea telefónica regular en papel." La ley permite a los individuos el demandar al remitente de tal "correo basura" ilegal por US $ 500 por copia. La mayoría de los estados permitirán que tales acciones sean iniciadas en Cortes de Cuantía Mínima (Small Claims Court). Esta actividad es llamada "spamming" en la Internet.
? Nunca de su userID o password a otra persona. Los Administradores del sistema que necesiten accesar a su cuenta por razones de mantenimiento o para corregir problemas tendrán privilegios plenos en su cuenta.
? Nunca asuma que nadie más que Ud. podrá leer su correo electrónico; otros pueden llegar a accesar y leer su Email. Nunca mande o retenga nada que no le importe ver en las noticias de la tarde.
? Mantenga los párrafos y mensajes cortos y al punto.
? Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o software de Usenet cite automáticamente todo el cuerpo de los mensajes que se responden cuando no sea necesario. Tómese el tiempo de editar lo citado a un mínimo como para proveer contexto a la respuesta. A nadie le gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo para ser seguido por una línea de respuesta como: "Si, yo también".
? Enfoque en un solo asunto por mensaje y siempre incluya un encabezado "subject" pertinente para el mensaje, para que así el usuario pueda localizar el mensaje mas rápidamente.
? No use la red académica para comerciales o trabajo propietario.
? Incluya su firma (.signature) al final de los mensajes de correo electrónico. Su firma de pie de pagina debe incluir su nombre, posición, afiliación y dirección Internet y/o BITNET y no debiera exceder de 4 líneas. La información optativa puede incluir su dirección y numero de teléfono.
? Use palabras en mayúscula solo para destacar un punto importante o distinguir un titulo o cabecera. El usar palabras en mayúscula que no sean títulos suele ser considerado como GRITOS. *Asteriscos* encerrando una palabra pueden usarse para reforzar un punto.
? Use el carácter de subrayado antes y después del titulo de un libro, p. e. _El Mago de Oz_.
? Limite el largo de las líneas a aproximadamente 65-70 caracteres y evite caracteres de ordenes (comandos).
? Nunca mande cartas "cadena" por Internet. El hacerlo puede causarle la perdida de su Acceso a Internet.
? Debido a la naturaleza Internacional de la Internet y al hecho de que la mayoría del mundo usa el siguiente formato para poner la fecha, p. e. MM DD YY (Mes Ida Año), por favor sea considerado y evita malas interpretaciones de fechas, al incluir las fechas poniendo el mes en letras. Ejemplo: 24 JUN 02 o JUN 24 02.
? Siga los procedimientos de la cadena de mando, para corresponder con superiores. Por ejemplo, no envíe una queja vía correo electrónico directamente al "jefe" solo porque puede.
? Sea profesional y cuidadoso en que dice acerca de otros. El correo electrónico se reenvía fácilmente.
? Entrecomille toda cita, referencias y fuentes y respete todo acuerdo de copyrigth y de licencia.
? Se considera extremadamente rudo reenviar correo electrónico personal a listas de correo o grupos Usenet sin el permiso del autor original.
? Adjuntar (attaching) respuestas recibidas a un mensaje puede ser considerado invasión a la privacidad.
? Sea cuidadoso cuando use sarcasmo y humor. Sin comunicaciones cara a cara su chiste puede verse como una crítica. Cuando trate de ser gracioso, use emoticons para expresar humor. (Voltee su cabeza hacia la izquierda para ver el emoticon sonrisa 🙂 = carita de humor feliz.
? Los acrónimos pueden ser usados para abreviar cuando sea posible; sin embargo, mensajes que contengan demasiados acrónimos pueden ser confusos e ininteligibles para el lector ("p. e.: FYI IMHO I FLAME newbies que no RTFM. Todo esto significaría: para su información en mi humilde opinión yo flameo a los recién llegados que no se leen el bendito manual").
Ejemplos: IMHO = en mi humilde/honesta opinión (in my
humble/honest opinion).
FYI = para su información (for your information).
BTW = por otro lado (by the way).
Flame (Flamazo)= critica antagónica.
🙂 = cara feliz para humor.
Grupos LISTSERV y de correo de grupos de discusión
Algunas listas de correo tienen tasas bajas de tráfico, otras pueden inundar su buzón con varios centenares de mensajes de correo por día. Mensajes numerosos entrando desde varios servidores de listas o listas de correo por usuarios múltiples, requieren un proceso extensivo del sistema, que puede acaparar valiosos recursos. La subscripción a Grupos de Interés o Listas de Discusión, debe guardarse a un mínimo y no deben exceder la cuota que su disco puede manejar, o usted para esa materia.
? Cuando se una a una lista, monitores los mensajes por unos idas, para ver el tipo de preguntas que se realizan y que tópicos se consideran fuera de limites. Corrientemente se llama a esto lurkeo ("del ingles "lurking""). Cuando se sienta confortable con el grupo, entonces empiece a postear.
? Busque a ver si hay un FAQ (Preguntas Frecuentemente Hechas, Frecuently Asked Questions) para el grupo en que esta interesado en unirse. Los miembros veteranos suelen molestarse al ver las mismas preguntas cada pocas semanas o al principio de cada semestre.
? Siga cada una y todas las directrices establecidas por el "listowner"; el dueño de la lista establece los estándares de la "netetiqueta" local para su lista.
? Recuerde que algunas listas de discusión y grupos Usenet tienen miembros de muchos piases.
? No asuma que ellos van a entender una referencia a un programa de TV, películas, cultura popular o hechos actuales de su propio país. Si debe usar la referencia, por favor explíquela.
? No asuma que ellos van a entender referencias geográficas que son locales o nacionales.
? No se una a una lista solamente para postear mensajes inflamatorios – esto molesta a la mayoría de los administradores de sistemas y usted podría perder su acceso a la red ("bombardeo de correo") -.
? Mantenga sus preguntas y comentarios pertinente al enfoque del grupo de discusión.
? Si alguien postea un comentario o pregunta fuera del tema de la lista, NO responda a la lista y NO mantenga el tema de fuera de la lista en la conversación publica.
? Cuando alguien mande un comentario o pregunta fuera del tema de la lista y alguien le responda criticándolo por ello, usted NO deberá mandar un mensaje gratuito diciendo vg. "bueno, me gusto y mucha gente también lo debe haber disfrutado y ustedes chicos nos debían por iluminarnos y no decirnos que nos mantuviéramos sujetos al tema".
? Cuando se vaya por más de una semana, desinscríbase o suspenda el correo de cualesquiera listas de correo o servicios LISTSERV.
? Si puede responder a la pregunta de algún otro, hágalo así por correo electrónico ("directo a quien pregunta, no a la lista"). Veinte personas contestando la misma pregunta, en una lista grande, pueden llenar su buzón (y los de todo el mundo en la lista) rápidamente.
? Cuando cite a otra persona, borre cualquier cosa que no sea directamente aplicable a su respuesta. No permita que su Email o Usenet software cite automáticamente todo el cuerpo de los mensajes que se responden cuando no sea necesario. Tómese el tiempo de editar lo citado a un mínimo para proveer contexto a la respuesta. A nadie le gusta leer un mensaje largo citado tres o cuatro veces, solo para ser seguido por una línea de respuesta como: "Si, yo también".
? Use la discreción cuando reenvíe un correo largo a direcciones grupales o a listas de distribución. Es preferible referenciar la fuente de un documento y proveer instrucciones en como obtener una copia. Si debe postear un mensaje largo ("tal como una traducción personal"), advierta a los lectores con un mensaje en el encabezado del Email. Por ejemplo: ATENCION: MENSAJE LARGO.
? Si envía un mismo mensaje a varios grupos, incluya el nombre de los grupos al inicio del mensaje, junto a una disculpa por cualquier duplicación.
? Resista la tentación a "flamear" a otros en la lista. Recuerde que estas discusiones son "publicas" y están hechas para intercambios constructivos. Trate los otros en la lista como querría que ellos lo traten.
? Cuando postee una pregunta al grupo de discusión, solicite que se le dirijan las respuestas personalmente. Postee un resumen o la respuesta global a su pregunta al grupo.
? Cuando conteste un mensaje posteado a un grupo de discusión, chequee la dirección, para estar seguro de que va a la localidad deseada (persona o grupo). Puede ser muy embarazoso si responden incorrectamente y postean un mensaje personal a todo el grupo si se intentaba que el mismo fuese individual.
? Cuando se inscriba en un grupo, preserve su carta de confirmación de la subscripción, para referencia posterior. Así, si se marcha de vacaciones, tendrá la dirección de suscripción, para pedir la suspensión temporal.
? Use su cuenta personal propia de correo electrónico, no se subscriba usando una cuenta compartida de la oficina.
? Ocasionalmente subscriptores de la lista, que no están familiarizados con la debida netetiqueta, harán solicitudes de SUBSCRIBIRSE o DESINSCRIBIRSE directamente a la lista misma. Sea tolerante de esta actividad y, posiblemente, provea algún consejo útil en lugar de ser critico.
? Otras personas en la lista no están interesados en su deseo de agregarse o borrarse. Cualesquiera demandas, respecto de tareas administrativas, tales como agregarse o quitarse de una lista, deben hacerse al área apropiada, no a la lista misma. El correo para estos tipos de solicitud deberá enviarse a lo siguiente, según corresponda: …
? No envíe un texto largo en el correo, si quiere hágalo adjuntándolo (adjunto el documento completo, son 11 pp. para que las imprimas).
Sería bueno que informes a los tuyos de estas reglas de urbanidad, la etiqueta y el protocolo siempre son muestras de buena educación y a todos nos gusta ser tratados como si también fuéramos "cultos"). Y siempre recordar practicar la regla de oro.
Autora:
Mayela Ruiz Murillo
Costa Rica, 2008
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