Implementación de una cultura hacia la Comunicación Social en Empresas y Organismos del municipio de San Juan y Martínez (página 2)

Objetivos Específicos:

• 1. Sistematizar los referentes teóricos relacionada con las diferentes disciplinas de la Comunicación Social que contribuyen al perfeccionamiento empresarial.

• 2. Constatar el estado actual de desarrollo que tienen algunas empresas y organismos del municipio con respecto a la Comunicación Organizacional y Marketing como disciplinas de la Comunicación Social.

• 3. Diseñar una estrategia que permita lograr un mayor desarrollo local y perfeccionamiento empresarial en algunas empresas y organismos del municipio de San Juan y Martínez relacionadas con la Comunicación Organizacional y Gerencia de Marketing.

• 4. Validar el impacto de la aplicación de esta estrategia para el perfeccionamiento empresarial y desarrollo local del municipio de San Juan y Martínez.

Desarrollo

La Comunicación Social abarca vastos y variados procesos y sistemas de producción de significados e intercambio de información entre los hombres.

En el plano teórico se ha venido verificando un desplazamiento en los modelos o postulados que intentan explicar la naturaleza de los procesos comunicativos. De aquella concepción primera que atribuía a los medios un rol omnipotente en relación con una masa de pasivos receptores de los mensajes, se ha pasado a considerar al consumo de los medios como una práctica contextualizada y a los sujetos como receptores críticos, poseedores de competencias interpretativas determinadas por el contexto socioeconómico y cultural, también corresponde a la comunicación influir de manera destacada en el desarrollo económico, social y cultural del país, tomar parte del proceso de perfeccionamiento empresarial y la masividad de la cultura, como elemento clave en la cohesión, la movilización, la participación de los públicos inmersos en dichos procesos. De ahí que su esfera de actuación serán los procesos de comunicación en organizaciones en las esferas:

• Comunitaria

• Económica

• Política

• Social

• Cultural

El egresado de Comunicación Social podrá desempeñarse en áreas relacionadas con la comunicación, de comunidades, consejos populares, ministerios, empresas, instituciones, organismos, organizaciones políticas, de masas y sociales, en los que se desarrollan procesos comunicacionales internos y externos, en labores de Comunicación, Propaganda, Divulgación, Relaciones Públicas. El modo de actuación del profesional se caracteriza por las siguientes funciones y tareas.

Funciones:

• 1. Descriptiva, enfocada al análisis diagnóstico de la conceptualización y aplicación de estrategias de comunicación en las comunidades y entidades en general, detección de disfuncionalidades y problemas en los procesos comunicativos.

• 2. Evaluadora, dirigida a la profundización en torno a las causas que motivan los problemas detectados, y los componentes favorables que influyen en el desarrollo adecuado de los procesos comunicativos.

• 3. De desarrollo, centrada en la eliminación o atenuación máxima de los elementos retardatarios del desarrollo de los procesos comunicativos en las entidades en general, y en la potenciación de sus componentes positivos.

Tareas del Profesional en los campos de acción.

• 1. Diagnosticar y evaluar los procesos comunicativos en las entidades.

• 2. Analizar, conceptualizar, organizar, ejecutar y evaluar estrategias de comunicación social.

• 3. Analizar, conceptualizar, organizar, ejecutar y evaluar estrategias de comunicación con medios de comunicación

• 4. Participar en la realización de acciones de comunicación que se deriven de las estrategias.

• 5. Participar en tareas de investigación social

• 6. Realizar labores ejecutivas en y para la comunicación

• 7. Analizar, asesorar y capacitar a diferentes públicos en el desarrollo de tareas de comunicación en las distintas áreas de una entidad.

• 8. Asesorar en la toma de decisiones sobre el comportamiento de las entidades en su comunicación interna y externa.

Asistimos a una época en la que la velocidad de los cambios sociales tecnológicos y económicos es tal, que las grandes empresas de éxito han apostado por nuevos modelos en los que han incluido a todos los miembros de la organización bajo un denominador común, La Comunicación.

Las organizaciones laborales están inmersas en una dinámica particular caracterizada por objetivos, valores, ideas, propósitos comunes por las cuales se organiza y perfecciona. El funcionamiento exitoso de una organización requiere concertar entre todos sus miembros visiones compartidas lo cual supone procesos internos de comunicación.

Por esta razón, el estudio de la Cultura Organizacional y Gerencia de Marketing se convierte en un elemento esencial a tener en cuenta para enfrentar con éxito cualquier proceso. Es por ello que la conservación y desarrollo de valores congruentes que permitan obtener la excelencia empresarial deben estar presente en la visión del enfoque estratégico de las organizaciones que exige nuestros tiempos.

Tener conocimiento sobre la Cultura Organizacional de la empresa nos facilita dominar los factores que atentan o favorecen el desarrollo de la organización por lo tanto nos permite trazar estrategias que permitan materializar esfuerzos mancomunados en la búsqueda de soluciones más precisas y efectivas para la organización y sus miembros.

Planear estratégicamente la comunicación supone la comprensión de diversos elementos. En este sentido no solo se consideran los flujos internos que acontecen en la organización, sino además el intercambio de información con el entorno. Las organizaciones necesitan intercambiar información con otras personas, grupos e instituciones para lograr relaciones de colaboración o participación para alcanzar sus objetivos.

Para lograr satisfactoriamente el Perfeccionamiento Empresarial en nuestro país se han establecido algunos decretos de Ley que contemplan dentro de sus estatutos y reglamentaciones la necesidad de un profesional de la comunicación para garantizar la calidad de sus servicios; un ejemplo de ello es el Decreto ley 252 del 7 de agosto del 2007. Sobre la continuidad y el fortalecimiento del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Cubano. Este Decreto-Ley, al constituir una disposición normativa del Estado, ha incluido los temas regulativos generales del sistema de perfeccionamiento empresarial y sus elementos fundamentales; componentes que sirven de base a la regulación reglamentaria, que lo complementa y que constituye el Decreto del Consejo de Ministro que lo acompaña.

El Decreto Ley expresivo de la potestad legislativa del Poder Estatal, posibilitará en su papel de base normativa superior recoger en su texto lo medular del Sistema, como lo son sus principios; Uno de ellos plantea que:

-Cada empresa, de acuerdo con su tecnología, diseñe su estructura y sistemas organizativos.

-Las Empresas tienen su propio sistema de información, compatibilizado con los intereses del entorno. (Actividades en la que el comunicador juega un papel fundamental)

Esta ley plantea como requisitos para que una Empresa pueda comenzar el proceso del Perfeccionamiento Empresarial:

• Que exista un mercado que asegure la realización de sus producciones y servicios. (Labor que le corresponde al especialista en gerencia y marketing).

Otro ejemplo establecido en nuestro país es el Decreto No281 que establece el Reglamento para la Implantación y Consolidación del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Estatal.

A través de un diagnostico aplicado a empresas y organismos del municipio se ha detectado una contradicción entre lo orientado por los organismos centrales del estado y la aplicación practica en el municipio, ya que a pesar de contar con una alta y especializada capacidad para dar solución a los problemas del sector productor de bienes y servicio en estas empresas esta orientación en muchas ocasiones se subutiliza.

Gracias a la municipalización de la Educación Superior hoy tenemos en el municipio profesionales de comunicación. A pesar de que se reconoce que la comunicación es indispensable; la Comunicación Organizacional y Gerencia de Marketing aún se maneja en forma de eventos aislados.

Esto ha sido corroborado por los diferentes diagnósticos aplicados a varias empresas y organismos del municipio por los profesionales de la comunicación, ejemplos de estos organismos son Educación, ANAP, Cultura, Poder Popular Municipal, ETECSA, entre otros. Como resultado fundamental dentro de estos diagnósticos: Corroboramos la falta en un 100% de estas empresas del Manual de Identidad Corporativa, y del Manual de Comunicación, documentos que nadie en la empresa es capaz de confeccionar por desconocimiento de la metodología para su elaboración, al ser este uno de los contenidos de trabajo solo del especialista en comunicación. Y como se menciona anteriormente, requisito que debe cumplir una empresa en perfeccionamiento empresarial.

También se han constatado problemas de comunicación con los públicos internos y externos en estos organismos por no cumplir con los requerimientos de una buena comunicación y cultura organizacional. Al caminar por las calles principales del municipio, a simple vista se puede corroborar los problemas de identidad que tienen sus empresas y organismos ya que la mayoría de estos no tienen señalación alguno en los lugares donde se encuentra, un ejemplo de ello es la ANAP municipal.

Teniendo en cuenta todas esta dificultades, y después de haber discutido el problema con especialistas del Órgano del Trabajo en el municipio, al igual que especialistas del CITMA provincial; algunos de ellos que son coautores de este trabajo, se propone a la dirección municipal del gobierno el estudio de capacidad y carga de la plaza de Atención a la Población en estas empresas, fundamentalmente las que se encuentran inmersas en el proceso de perfeccionamiento empresarial expedientadas en el municipio, o ramificadas, para que sean ocupadas por especialistas en Comunicación y puedan desempeñar estas labores.

Esta propuesta no incluye la creación de una plaza nueva de comunicador, por la situación económica que presenta nuestro municipio y país, pero la posibilidad de ampliar el contenido de trabajo de una plaza permitirá la búsqueda de eficiencia económica; la adecuada vinculación con la sociedad sobre bases éticas que aseguren la conservación y enriquecimiento de nuestro patrimonio social y cultural; para el fortalecimiento de la identidad y los valores de la cultura local.

Conclusiones

• 1. Después de un profundo estudio y diagnóstico realizado por especialistas de la Sede Universitaria Municipal de San Juan y Martínez se pudo constatar la falta de una cultura hacia la Comunicación Social en empresas y organismos del municipio.

• 2. Se detectó la necesidad que tienen estas empresas y organismos de contar con un especialista en Comunicación dentro de sus trabajadores.

Recomendaciones

• 1. Se le propone a la dirección municipal del gobierno el estudio de capacidad y carga de la plaza de Atención a la Población en las empresas; fundamentalmente las que se encuentran inmersas en el proceso de perfeccionamiento empresarial expedientadas en el municipio, o ramificadas, para que sean ocupadas por especialistas en Comunicación y puedan desempeñar estas labores.

• 2. También se propone que esta experiencia se lleve a otros municipios de la provincia teniendo en cuenta sus particularidades económicas.

Autor:

Marta Valdés Licor

Yusnier Urrutia Ramos

Francisca Mena Hernández