3/7/2014 1 Psicología La Psicologia, es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta humana por lo cual su eje de estudio se centra en un aspecto muy particular, el hacer. Elton Mayo sugería que tanto la psicología, como la sociología y las ciencias políticas, equipan a los estudiosos del comportamiento humano con la teoría, pero no en la practica. (The social problems of an industrial civilizations. Boston: Harvard business school). Psicología Organizacional MABM
Psicología: estudio científico de la conducta y la experiencia, de cómo los seres humanos y los animales sienten, piensan, aprenden y conocen para adaptarse al medio que les rodea. La psicología moderna se ha dedicado a recoger hechos sobre la conducta y la experiencia, y a organizarlos sistemáticamente, elaborando teorías para su comprensión. 3/7/2014 2 Psicología Organizacional MABM
¿Para qué sirve la Psicología? La psicología sirve hoy en día, para conocer a las personas y modificar-si es necesario- su situación con distintos ámbitos, la familia, el trabajo, el colegio,etc. Estas teorías ayudan a conocer y explicar el comportamiento de los seres humanos y en alguna ocasión incluso a predecir sus acciones futuras, pudiendo intervenir sobre ellas. 3/7/2014 3 Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 4 ¿Como se define la organización? Es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Las organizaciones son sistemas sociales, y deben ser consideradas en términos de un modelo general de sistema abierto. Este punto de vista reconoce que los sistemas sociales se interrelacionan de manera dinámica con su ambiente y dejan pasar diferentes insumos, que de alguna manera se transforman en el interior y salen como productos. Psicología Organizacional MABM
La empresa es un sistema abierto que está en interacción continua con su ambiente, por tal motivo se ve influenciada y regulada por los elementos que lo componen, los elementos pueden ser: los clientes, competencia, proveedores gobierno, etc. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 5
El medio ambiente interno está compuesto por la cultura organizacional, la cultura define y explica en muchos sentidos lo que es una empresa; es importante porque cohesiona los grupos que conviven dentro de la organización, les da una identidad y motiva a sus miembros al hacerlos parte de una institución impregnada de valores, ideologías, costumbres y un enfoque productivo propio. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 6
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr la misión y visión dentro de un marco de valores institucionales. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos. 3/7/2014 7 Psicología Organizacional MABM
El trabajador mexicano es pues, producto de: El ambiente, que es un complejo conjunto de influencias que actúan sobre nuestra personalidad. Reacciones y decisiones individuales que retroalimentan su personalidad. Motivaciones personales, un ente interno que nos mueve o activa a hacer algo. Como cada persona es diferente lo que resulta “motivante” para un individuo puede no serlo para otro; inclusive , en algunos casos llega a ser “desmotivante”. Idiosincrasia. Es una forma de ser, una personalidad peculiar, la cual es importante considerar a fin de que el administrador se apoye en estos conocimientos para descubrir qué es lo que motiva o frustra a su personal. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 8
3/7/2014 9 Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización, porque define: Lo que se pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, Lo que se pretende hacer, y El para quién lo va a hacer. Misión: Psicología Organizacional MABM
Descripción de un escenario altamente deseado por la dirección general de una organización. Capacidad de ver más allá del tiempo y el espacio, para construir en la mente un estado futuro deseable que permita tener una claridad sobre lo que se quiere hacer y a dónde se quiere llegar en una organización. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 10 Visión:
3/7/2014 11 Principales Valores: Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 12 Alimentar, Deleitar y servir a nuestro mundo Misión : Ejemplo :
En 2015 somos la mejor empresa de panificación en el mundo y un líder de la industria alimenticia, donde nuestra gente hace la diferencia todos los días Buscamos ser una empresa altamente productiva y plenamente humana. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 13 Visión :
En nuestra visión 2015 somos: El proveedor preferido de nuestros clientes Una empresa innovadora que mira hacia el futuro Una empresa financieramente sólida Un lugar extraordinario para trabajar. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 14
Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros consumidores 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 15 Visión 2015 somos:
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Por Psicología Organizacional debe comprenderse la aplicación de los conocimientos y practicas psicológicas al terreno organizacional para entender científicamente el comportamiento del trabajador, así como para utilizar el potencial humano con mayor eficacia. 3/7/2014 17 Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 18 El objetivo de la Psicología Organizacional es conocer la conducta del ser humano y sus experiencias en los contextos del trabajo y la organización desde una perspectiva individual, grupal y social, es decir macro social, y el objetivo principal de esta área de la Psicología es mejorar la Calidad de vida Laboral de los trabajadores, y a partir de esta mejora optimizar el ajuste a la organización y el rendimiento en el puesto de trabajo Psicología Organizacional MABM
La Psicología Industrial, surgió tras la Segunda Guerra Mundial, para encargarse del bienestar en el trabajo y para estudiar las motivaciones y las relaciones interpersonales dentro de las organizaciones. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 19
La Segunda Guerra Mundial (1941 – 1945) introdujo a más de 2000 psicólogos en el esfuerzo bélico. Su principal contribución al igual que en la primera guerra mundial consistió en aplicar tests, seleccionar y clasificar a millones de reclutas para asignarlos a varias ramas del servicio. Se requerían habilidades más especializadas para operar los nuevos y complejos aeroplanos, tanques y barcos; la urgencia de identificar a los que podían aprenderlas dio origen a muchos refinamientos en las técnicas de selección y adiestramiento. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 20
3/7/2014 21 Psicología Organizacional MABM En toda entidad hay una lucha por el poder, y muchas veces se cometen una serie de injusticias, que traen como consecuencias: Frustración Estrés Favoritismos Hostilidad Desmotivación Ansiedad Alta rotación Presión grupal
3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 22 Personalidad ¿Qué es?
Montes Barreto menciona: Se entiende por personalidad a las características generales de una persona, en donde influyen la herencia biológica, la familia, escuela, religión, ambiente y otros factores de tipo geopolítico social. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 23
La personalidad puede sintetizarse como los pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos y la conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones distinguiendo a un individuo de cualquier otro haciéndolo diferente a los demás. Tarea: test de personalidad http://es.41q.com/index.41q 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 24
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El comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que lo afecten. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 27
Las normas del mundo empresarial están cambiando continuamente, generando nuevos retos para todos los que participan en la economía global. 3/7/2014 28 Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 29 El Director sabe que sus subordinados poseen sin excepción una personalidad. Esta personalidad es propia y distinta en cada caso y son más complejas y numerosos que los perfiles de una máquina. Si el Jefe reconoce que no puede trabajar sin conocer a fondo los útiles, máquinas y herramientas más aún reconoce la obligación que tiene de familiarizarse con las personas que componen las herramientas activas más importantes dentro de la estructura. A esa familiarización se llega nada más que por las vías de las Relaciones Humanas. Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 30 ¿Cuando nació esta disciplina? Hay Relaciones Humanas desde que hay seres humanos, desde el comienzo los hombres se han dado cuenta que se necesitaban mutuamente, primero para poder sobrevivir más luego, con el correr del tiempo para relacionarse unos con otros y vivir en sociedad. Todos los días y a toda hora, se viven las Relaciones Humanas, lo único nuevo es que su importancia ha sido finalmente comprendida y acerca de ellas se comienza a hablar, cada vez más. El conocimiento y comprensión de las relaciones públicas debe empezar con el conocimiento del hombre como ser individual. Psicología Organizacional MABM
Las técnicas de relaciones humanas han ido adquiriendo mayor importancia a medida que los líderes se dan cuenta del influjo que la motivación, el liderazgo y otros factores psicológicos ejercen sobre el rendimiento laboral. Este aspecto de la administración de negocios ha cobrado más valor en el mundo del trabajo, junto con el reconocimiento de la repercusión del ambiente organizacional en el que se realiza el trabajo. 3/7/2014 Psicología Organizacional MABM 31
3/7/2014 32 Psicología Organizacional MABM Teorías Motivacionales
3/7/2014 33 Teoría de la Jerarquización de necesidades de Maslow: Supone que el hombre responde a cinco necesidades básicas jerarquizadas de la siguiente forma: 5. Autorrealización 4. Del ego. 3. Sociales. 2. De seguridad. 1. Fisiológicas. Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 34 Teoría de la Jerarquización de necesidades de Maslow Las primeras necesidades que el hombre tiene que resolver son las fisiológicas (hambre, sed, descanso, sexo, etc). Una vez satisfechas éstas surgen las de seguridad (seguridad en el trabajo, en su familia, comunidad, etc); luego surgen las sociales de afiliación a grupos (clubes, asociaciones, comunidades, etc). Luego la del ego o reconocimiento (estima de compañeros, reconocimiento de valía en el grupo). Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 35 Teoría de la Jerarquización de necesidades de Maslow Por último está la necesidad de autorrealización (logro de objetivos, trascendencia como persona, valores espirituales, estar en el lugar que desea), se deben lograr las necesidades anteriores para llegar a esta etapa. Los individuos tenemos diferentes formas de jerarquizar necesidades y a veces este orden no se sigue. Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 36 Teoría de los dos factores de Herzberg Existen factores en las empresas que mueven a los individuos en su conducta hacia el trabajo: factores higiénicos y motivacionales. Los factores higiénicos son aquellos que no dan satisfactores al trabajador pero eliminan los conflictos obrero-patronales; estos se refieren a las dos primeras necesidades piramidales de Maslow. Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 37 Teoría de los dos factores de Herzberg Los factores motivacionales sí dan satisfacción al personal (el trabajo mismo, la autorrealización, el reconocimiento, incremento de responsabilidad, logros, crecimiento y desarrollo personal). El personal se siente motivado cuando la empresa le da estos elementos. Estos dos factores son independientes entre sí. Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 38 Teoría de la expectación de Vroom Tiene como premisa que la persona se va a encontrar motivada para realizar algo cuando siente que esa tarea lo llevará al logro de un objetivo o meta deseada. Existen dos variables: “valencia” y “expectativa”; ambas trabajan de manera traslapada (una sobre la otra) para determinar la motivación. Psicología Organizacional MABM
3/7/2014 39 Teoría de la expectación de Vroom Valencias: son las preferencias que un individuo tiene entre los resultados finales; pueden ser positivas, negativas o cero. Las positivas significan el deseo de lograr un resultado en particular, las negativas se refieren al deseo de evitar un resultado final y por ello la persona no se encuentra motivada para realizar la tarea, la valencia cero se da cuando existe indiferencia a alcanzar una meta. Psicología Organizacional MABM
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