Introducción
Este trabajo que corresponde la fase de profundización, parte de la escuela cláisica de la administración, sus generalidades, los fundamentos de la teoría de la administración, los principios, aportes de fayol y sus seguidosres y la aplicación del método científico en el proceso administrativo.
Con fundamento en ello, pasamos al estudio, análisis y desarrollo de los enfques contemporaneos, modernos y postmodernos de la administración, estudiando la escuela humanística de la administración, la escuela estructuralista, la escuela behaviorista o del comportamiento administrativo, y la escuela de sistemas y escuelas mateática de la administración, de la escuela de administración por objetivos.
Enfoques contemporáneos de la Administración
1.1. Escuela Humanística de la Administración.
Esta escuela se caracteriza por la importancia y relevancia que da a l ser humano en la Administración, pues Taylor y sus seguidores se preocuparon inicialmente por la organización racional del trabajo, los sicólogos realizaron investigaciones que los llevarona descubrir la efiencia industrial, osea el rendimiento en el tabajo, que no es solamente materia de organización y racionalización sino también un problema de motivación del trabajador y de satisfacción de sus necesidades humanas.
Mientras que la escuela clásica o científica fue desarrollada por ingenieros, la escuela humanística comienza con estudios e investigaciones realizadas por sociólogos, a partir de lo cual se inicia la psicología del trabajo, denominada igualmente sicología industrial. La administración científica cenró su enfoque en la organización racional del trabajo, y la sicología industrial en el comportamiento del trabajador, partiendo del análisis del trabajo y descubrió los aspectos sicológicos que permiten al trabajador adpatarse a las condiciones y características que exige su labor.
La investigación or parte de la sicología industrial, comenzó a averiguar, cómo podría seleccionarse científicamente el trabajador y qué métodos deberían emplearse para lograr de él un trabajo eficiente, en procura de lograr los objetovos, donde se aplicaron las ténicas que dieron origen a un sistema de administración ma definido, concreto determinado, cuya práctica ha llegado hasta nuestros días, siendo éstas técnicas las siguiente: Reclutamiento y selecció; orientación y capacitacion; Fisiología del trabajo; estudio y prevención de accidentes; y el estudio sobre la fatiga.
En una segunda fase, el estudio de la escuela d ela sicología industrial, enfocó hacia las características de la persoaidad del trabajador y los aspectos sociales del trabajo, en la certidumbre, personalidad y sociabilidad, dentro de la empresa, y las connotaciones que influyen en la productividad.
La pscología industrial se estructura y enriquece enfocando la atención hacia la persona del trabajador, la personalidad de los jefes y la manera de dirigir y de ejecer la autoridad, hacia los factores que generan motivación, tales como los incentivos, premios y castigos; ls relaciones interpersonales y sociales dentro de la empresa y la influencia que la educación, el status, las creencias y las expectativas ejercen en el comportamiento de las personas incluidas a un proceso industrial. Esta escuela humanística ha sido criticda por las formas como sus principios y procesos se aplican en diferentes situaciones. Los exponentes de la escuela humanística, son Ordway Tead, mary Parker Follet, Chester Bernard, George Elton Mayo.
1.2. Escuela Estructuralista de la Administración.
Se encarga de definir la organización, como un conjunto de partes ordenadas para un fin determinado, refieriendonos a las organizaciones humanas, las cuales están compuestas o integradas por individuos que persiguen unos fines determinados, tales como la iglesia, la universidad, clínicas, hospital, club, el ejército, un hotel, un gremio, fundación o corporación. Estas organizaciones son pequeñas, mdianas y grandes, tales como un Estado, las naciones unidas o una empresa multnacional.
Los estructuralistas, estudiaron las organizaciones desde el punto de vista de su estructura, su funcionamiento y de los medios que utilizan para lograr sus objetivos, en la búsqueda de la eficiencia organizacional, tratando de establecer normas y principios valederos y de indetificar las manifestaciones de su comportamiento.
Esta escuela estructuralista , tiene sus antecedentes en la obra The Managerial Revolutión, en la que sostiene que la nueva clase dirigente del mundo está constituida por los administradores, ya que para el los gerentes y los administradores on una misma cosa, pues son ellos los que dirigen las organizaciones, quienes pueden lograr que la sociedad como conjuntod e organizaciones desarrolle y alcance sus propios fines, y como gerentes o administradores son la cebeza y por ende responsables de sus éxito o de sus fracasos. Para dirigir las organizaciones empresariales, se requiere saber cómo es su estructura, como funciona y cómo interactúa con medio ambiente, y de esa manera Burnham sentó unas bases para el estudio de los compoenentes de las organizaciones, de sus estructira y de sus forms de funcionamiento.
El sociólogo Alemán, max Weber es el mas influyente en la formación de la teoría estructuralista, en la que plantea que la racionalización del trabajo humano es el factor que da orígen a una estructura organizacional denominada burocracia, pues todos los empleados públicos integran lo que se conoce como la burocracia pública, mientras que los empleados de las empresas privadas conforman lo que se conoce como la burocracia privada. Señala además que la organización por excelencia es la burocracia, y la sociedad es una gran burocracia integrada por la burocracia privada, la burocracia pública, integradas por muchas organizaciones que en su estructura tienen semejanzas o características comunes.
Según Max Weber la burocracia se caracteriza por lo siguiente: Se rige por normas escritas, como los reglamentos de trabajo, la descripicón de las funciones de los empleados, los estatutos de las empresas, los manuales y los instructivos; la burocracia funciona con base en la división del trabajo, ya que cada participante de la empresa tiene una esfera de trabajo organizada con independencia de las personas, pues la descripción del cargo indica qué es necesario hacer, qué tanto poder tiene el empleado, y cuáles son sus deberes y limitaciones.; es jerarquizada, cada cargo inferior está bajo la influencia y control de un cargo superior; busca la eficiencia mediante normas tecnicas; la especialización y la profesionalización se hacen indispensables; y generalmente quien administra una empresa no es el dueño de la misma.
La escuela estructuralista sentó nuevas bases para el estudio y análisis de las organizaciones y de la administración, y dio origen a una metodología para la organización de las empresas. Esa metodología se utiliza para el planeamiento de las organizaciones nuevas o para el mejoramiento de las existetes; y comprende el estudio y el análisis de los factores comunes a toda institución o empresa, los cuales deben ser estructurados bajo el propósito particular de vada una de ellas. El Administrador consiste en establecer bases sobre las cuales funcionará la empresa o institución organizacional a su cargo.
Las teorías estructuralistas, señala que la organización asume un comportamiento como un servicio, que evoluciona sometido a influencias o fuerzas externas, las cuales deben ser identificadas, analizadas y contrladas. Fue cuando apareció la teoría del desarrollo organizacional que peude explicarse, en varias etapas, tales como etapa de la crecaión, etapa de la normalización, etapa de la burocratzación, etapa de crítica y de auto análisis.
1.3. Escuela Behaviorista o del Comportamiento Administrativo.
Esta escuela se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones laborales se puede identificar determinados comportamientos o conducta humana, influenciado por dos factores principales, que son el nivel cultural de las personas que forman el grupo, y el estilo de dirección que reciben
Cuando el nivel cultural de los miembros del grupo es alto, son mayores las exigencias de las personas, pues crean cada vez necesidades nuevas y mas exigentes. Una persona culta siente la necesidad de asociarse con otras para ser útil y lograr alcanzar los objetivos propuestos y entre mas culta sean las personas mayor racionalidad y eficiencia debe ser la dirección organizacional.
El psicólogo Abraham H. Maslow descubrio que para los integrantes de sociedades altas, la neceidad puramente fisiológica son menos importante que las necesidades sociales, las cuales adquieren mayor jerarquía; pues afirma que el hombre actúa e induce al grupo a luchar por la satisfacción de las necesidades que siente o considera más importantes, cuandola necesidad satisfecha es común a todos, tanto el individuo como el grupo alcanzan el mismo beneficio, pues las necesidades menos imporantes las de escalas inferiores tienen menos prioridad que las de escalas superiores.
La escuela Behaviorística considera que la motivación para el trabajo depende de dos factores fundamentales, que son el nivel cultural de los miembros de la organización y el estilo de dirección establecido, pues los dos factores mencionados contribuyen a la formación de una espcie de jerarquización de ecesidades humanas cuya posibilidad de satisfacción estimula la motivación del grupo, que se manifiesta en comportamientos variados tanto en su actuación, como en su dinámica, según el nivel cultural y el estilo de dirección que caracterice la administración.
1.4. Escuela de Sistemas y Escuela Matemática de la Administración.
Los tratadistas de la escuela de sistemas y la Administración señalan que la administración, puede considerarse como un sistema desde el punto de vista de la teoría y la práctica, pues desde el punto de vista teórico, se pueden elaborar conceptos y modelos administrativos, pues la teoría d ela administración científica cuyo principal representante fue Taylor, se regula por principios y técnicas que configuran un sistema de pensamiento racionalizado, e igual sucede con Fayol con su modelo de funciones empresariales administrativas, técnicas, contables, de seguridad, financieras y comerciales. Las organizaciones configuran sistemas porque en ellos se pueden identificar elementos cuantitativos tales como un conjunto de partes organizadas, un órganos o centro rector, unas funciones que cada parte cumple en forma interelacionadas, y unos fines propios.
La aplicación de la teoría de los sistemas, tiene varios elementos que le permiten su desarrollo tales como loa análisis de sistemas que se enfoca tanto en el desarrollo de la ciencia administrativa como a la práctica de la misma, aplicando modelos para analizar los sistemas, tales como los modelos de escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos. El segundo elemento de la aplicación de la teoría de los sistemas es el fucionamiento de los sistemas administrativos, que son dinámicos y por analogía los sistemas sociales tienen la característica comñun de que su funcionamiento está regido oor fuerzas que ponen en movimiento todas sus partes. El tercer elemento, es la organización administrativa vista como un conjunto de sistemas, ya que los teóricos como Nc Gregr, definen la organización como un sistema integrado por un conjunto de susbsistemas, tales como el individuo, la organización fornal, la organización informal, el tipo de gerencia, y la planta y el medio físico.
Por último, la ciberética y los sistemas nos permite controlar y gobernar de manera automática. Aplicando la cibernética a las ciencias administrativas, y a las organizaciones se puede afirmar y concluir que éstas tienen la posibilidad de susbistencia cuando la estructura y funcionamiento de su sistema y de los subsistemas que las integran tienen un mayor grado de autogobierno y de autocontrol, proceso éstos, que requieren mecanismos de retroalimentación.
La escuela matemática de la administración por su parte, parte del presupuesto que la función principal de los administradores y d elos gerentes o directivos es la de tomar decisiones. Los resultados de las políticas empresariales tomadas através de decisiones de los directivos, se pueden medir o cuantificar mediante el uso de las matemáticas, partiendo de datos conocidos, pues la lógica y el cálculo matemático se utiliza en la planeación y programación de las actividades y son base para la toma de decisiones.
Esta escuela parte que la mayoría d elos problemas administrativos se resuelven mediante el uso de las ecuaciones matemáticas, para lo cual aplica la investigación operacional, las aplicaciones matemáticas en la invstigación operacional, para lo cual se hace uso de la econometría administrativa, que se emplea para la investigación de mercados o mercadotecnia y sirve para su cuantificación y análisis matemático; la programación administrativa, a través de la cual se envuelve en tiempos, recursos, costos, transportes, aspectos todos que deben analizarse en forma interrelacionadas para deducir las estrategias adecuadas; la teoría de colas; las gráficas o grafos; la teoría de los juegos, que es una ténica de simulación de operaciones en la cual puede haber varios individuos que asumen un papel, simulando una situaci´n real en una empresa o negocio; las probabiliades, que son estimaciones que se hacen on base en datos conocdos y en la experiencia.
1.5. Escuela de la Administración por objetivos.
Peter F. Druker ha ejercido mucha influencia en el desarrollo de la nueva gerencia. Argumenta, que la administación por objetivos es un método mediante el cual el gerente, los subgerentes y todos los jefes de una organización determinan qué objetivos desean alcanzar, cada uno en su campo y en un determinado tiempo en donde deben fijarse metas que sirvan como guía para sus acciones.
Esta escuela también se conoce como administración por resultados, administración por proyectos, administración por participación, o administración por motivación.
Conclusiones
Las teorías y enfoques contemporáneos, modernos y postmodernos d ela administración, permiten afirmar que las ciencias de la administración continuan evolucionando y desarrollandose, como una disciplina moderna, y como herramienta importante para el creciemiento económico, para el desarrollo emperesarial de un país, para la estructura, el plan y metas de una empresa, y la generación de valor para los accionistas.
Debe tenerse en cuenta, que las modernas teorias de las organizaciones y de la administración, avanzan no solo en técnicas de desarrollo empresarial, sino que avanza en la configuracion principal de la categoria del elemento humano como el mas importante de las organizaciones, ya que sobre éste es que se analizan comportamientos, se dan órdenes y se toman decisiones que deben ejecutar en razón y ocasión con la generacion de valor de la unidad econñomica empresaraial.
Las escuelas ha ido desarrollando en la etpa contemporanea y siguiente, los elementos principales de las organizaciones, partiendo de la escuela humanñistiva donde el principal valor es el ser humano, al punto que dio origen a la sicología organizacional empresarial o concida como psicología industrial; así como tambien pasa por la escuela estructiralista, que si bien considera que la burocracia como elemento humano es importante, lo estudia desde la perspectiva de la estructura de la empresa y el rol que debe jugar cada burócrata dentro de la misma; y luego la escuela del comportamiento administrativo, que se ocupa desde una doble persepctva estudiar las organizaciones, pues considera que el comportamiento del compoenente humano en relación a las decisones y el proceso operacional de la empresa es determinante para alcanzar los objetivos propuestos.
La Escuela de los sistemas, observan las organizaciones como un sistema, en donde le ingresa información, la procesa y bota la informacion, es decir, las empresas son un sistema electrónico de imputs y ouputs, que es un sistema de entradas, procesamiento y de salidas, en donde hay eficiencia en el suministro de datos, que es el el aparato productivo, el procesamiento de la información que es el ciclo productivo, y el sistema de salidas, que son los productos, las ventas, las utilidades ect. La escuela matemática parte de una realidad y es que considera que las soluciones a los problemas empresraiales o las decisiones deben partir de datos matemáticos, respecto de los cal al menos las cifras reportan datos concretos que le permiten al gerente o administrador tomar decisiones que genern valor para la empresa.
La Escuela de administración por objetivos, o por resultados o por motivación, es bien importante, porque amarra las decisiones de los gerentes y administradores al logro de metas, respecto de lo se debene establecer metas y mecanismos de control a fin de de que en le medida que se tracen los objetivos, se ejecuten los proyectos, se puedan controlar para, medir para mirar la probabilidad de éxito o de los ajustes que deben tomarse en las decisiones.
Autor:
Inocencio Meléndez Julio.
Magíster en Administración
Magíster en Derecho
Doctorando en Derecho Patrimonial: La Contratación Contemporánea.