Estudio empresarial económico de la empresa Colgate-Palmolive

1. Introducción

En este trabajo nos introduciremos en el caso a desarrollar de la empresa Colgate-Palmolive, de la cual podemos decir brevemente que es una corporación estadounidense internacional con operación en 22 países que abrió sus puertas en el año 1806 y desde aquel entonces ha crecido catalogado como una gran empresa.

Asimismo investigaremos más a fondo el producto que proporciona esta empresa llamado: Total 12 Professional Whitening. Incluyendo además temas como elasticidad de consumo, estrategias de marketing y política de precios.

2. Cuerpo

2.1 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:

Veamos a continuación un breve repaso en la historia de la empresa Colgate-Palmolive.

1806-1900: Su fundador fue el empresario inglés William Colgate, quien a sus 16 años ya se encontraba en la ciudad de Nueva York buscando oportunidades laborales para cumplir con sus necesidades, fue por esto que inició sus labores en una empresa de jabones, la cual dejó dos años después para iniciar su propio proyecto en 1806.William,fue un gran religioso y desde los inicios de Colgate prometió dar el 10% de su utilidad a Dios y por hoy se ve reflejado en la gran cantidad de campañas alrededor del mundo en pro del cuidado personal.

En este período de tiempo los jabones se producían en casa y existían muchas variedades, William encontró en esta situación una oportunidad y empezó a comercializar jabones con peso y olores estándar, distinto a lo que se cree de iniciar con crema para dientes. En 1987 aparece la primera publicidad de Colgate en un periódico de New York, siendo una de las marcas pioneras en utilizar publicidad. Para 1857 William muere dejando a sus hijos al frente de la compañía basado en sus valores de ayuda a los demás. En 1873 aparece la primera versión de crema dental, la cual tenía una particularidad, su empaque eran pequeños vasos, 23 años después aparece recién la primera versión de la crema dental empacada en tubos como hoy conocemos. En 1898 se crea lo que se conoce como la fábrica de jabones Palmolive.

1901-1930: En 1908, Colgate le dice a sus clientes en el empaque "no podíamos mejorar el producto pero si mejoramos el tubo" .Canadá fue el primer país donde llevaron sus productos, esto sucedió en 1914.Luego, en la década de los años 20 empezó su conquista del mundo iniciando por Europa, Asia, América Latina y finalmente África. En 1928 se unen las empresas Colgate y Palmolive, quien ya había comprado una empresa de productos para mascota. Finalmente en 1930 Colgate se enlista en el mercado de acciones de New York.

1931-1990 :

El nombre que conocemos hoy por hoy como Colgate-Palmolive fue elegido en el año 1953 .Para 1968 Colgate incluye flúor en sus cremas de dientes, el ingrediente que actualmente lo siguen utilizando para diferenciarse como un anticaries.En 1972 adquiere el laboratorio Hoyt donde desarrollan sus productos bucales (Listerine) dos años más tarde compran la empresa mexicana Caprice con la cual producen los productos para el cuidado del cabello y un año después adquieren la empresa Hill"s Pet Nutrition con el cual complementan su portafolio orientado a mascotas.

1991-actualidad:

En 1995 Colgate compra la marca Kolynos y lanza la nueva marca Sorriso. Sonrisas Brillantes" el programa mundial de salud bucal se lanza en 1996, un año más tarde lanza uno de sus productos estrella, la crema dental Colgate Total, con la cual promete 12 horas de protección. En la actualidad Colgate factura más de 15 billones de dólares y su portafolio tiene como objetivo cuatro líneas de negocio: cuidado bucal, cuidado personal, cuidado para el hogar y nutrición para mascotas. Su presencia cubre más de 200 países en todo el mundo.

2.2 PRODUCTOS QUE SE OFRECEN:

La empresa Colgate-Palmolive pone a disposición variedad de productos en:

Cuidado Bucal -Cremas Dentales -Cepillos de dientes -Productos para niños -Productos para Blanqueamiento –Primeros Auxilios Bucales Cuidado Personal -Antitranspirante Dama -Antitranspirante Hombre -Gel Baño -Jabón Barra -Jabón Líquido -Lociones Cuidado del Hogar -Lavaplatos -Limpiadores para el Hogar -Cuidado de Telas -Productos institucionales Nutrición para Mascotas -Science Diet -Presciption Diet Dentro de los productos mencionados y ofrecidos, en el presente informe desarrollaremos con más profundidad el producto: Pasta dental Total 12 Professional Whitening 2.3 INFORMACIÓN DEL PRODUCTO:

Descripción:

Colgate Total 12 posee una exclusiva formulación de ingredientes que lo ayudan a formar una barrera protectora en los dientes y encías, reduciendo continuamente la formación de bacterias entre los cepillados, proporcionando una protección prolongada en los dientes y encías. Precauciones:

• Mantener fuera del alcance de los niños.

Composición de Colgate Total 12 Professional Whitening:

Ingredientes Activos: Contiene Fluoruro de Sodio (1450 ppm de Flúor), Triclosan 0,3%.

Otros Ingredientes: LLauril Sulfato de Sódio, Sorbitol; Sílica Hidratada, Gantrez, Sacarina Sódica, Composición Aromática, Colorantes, Agua, Triclosan, Flúor, Carragena, Hidróxido de Sódio, Colorantes CI 77891, CI 77019 e CI 42090.

Tamaños:

Crema Dental Colgate Total 12 Professional Whitening 75ml

Usos y beneficios

2.4.1 USOS La pasta de dientes es un elemento que nunca falta en nuestros hogares, vital para nuestra higiene, pero más allá de su uso convencional tiene otros aplicativos, como:

GEL PARA EL CABELLO Las cremas dentales que contienen gel sirven como fijador para el cabello. No es algo que se prefiera usar a diario, pero si puede servir en caso de que un fijado se haya acabado, las mamás lo utilizan frecuentemente para fijar el moño de las niñas.

LIMPIA LAS TECLAS DEL COMPUTADOR Y LA PANTALLA DEL MÓVIL Pasar un paño suave con algo de pasta dental y agua, cuando las teclas estén secas y retirar con un paño húmedo. En el caso del móvil, es ideal para limpiar la pantalla y hacer desaparecer pequeños rasguños que se haya en ella.

LIMPIA VIDRIOS Los espejos, las puertas de baño y las ventanas suelen ensuciarse de manera muy rápida y desagradable. Se limpia con un poco de crema dental y una esponja, dejar la pasta reposando un poco y después enjuagar.

PICADURAS DE INSECTOS La crema dental se recomienda para calmar la picazón e hinchazón que producen algunas picaduras de insectos. Aplicar un poco sobre la zona afectada, de preferencia en la noche.

OLORES FUERTES La cebolla, el ajo, el pescado y otros productos de la cocina pueden dejar un mal olor en las mano. Esparcir por las manos y dedos una buena cantidad de crema dental, dejarla un tiempo y enjuagarla, ayudará a disminuir dicho olor.

QUITA MANCHAS Existen algunas manchas que se vuelven imposibles de retirar, para esto se aplica un poco de pasta dental sobre la mancha y se estrega con fuerza.

ACNÉ Esta es una de las recetas más utilizadas ahora en día. Se aplica una pequeña cantidad de crema dental sobre el grano todas las noches, hará que el grano se seque con mayor rapidez. En el día también puede aplicarse un poco de pasta dental en la zona afectada pero tapándola con cinta adhesiva.

MANCHAS DE TINTA Si a la hora de tinturar el cabello en casa, esta se unto en la ropa o uno mismo se quedó pintado, aplicando pasta dental en las zonas, estas manchas desaparecerán fácilmente.

BRILLAR LOS ACCESORIOS DE PLATA Con un cepillo untar las joyas de crema dental, esparcir totalmente la crema y dejar actuar por una noche, al día siguiente limpiar con un paño húmedo.

QUITAR LA CAPA QUEMADA EN LAS PLANCHAS Esta quemadura en la plancha es molesta, ya que muchas veces puede llegar a mancharnos la ropa. Frotar con un cepillo y crema dental hará que se retire la mancha.

LIMPIAR ZAPATOS Si son de plástico se puede estregar con un cepillo y crema dental para quitar la mugre.

2.4.2 BENEFICIOS -Fortalece el esmalte dental débil con Colgate Total 12 El esmalte es la capa externa del diente que envuelve y protege la parte principal del mismo. El esmalte juega un papel muy importante para proteger tus dientes del deterioro, y la acumulación de placa bacteriana puede debilitar el esmalte dental.

Por eso es importante hacer todo lo que puedas para prevenir que tu esmalte se deteriore. Un paso fácil que puedes dar es usar Crema Dental Colgate Total 12, la cual tiene una avanzada y delicada fórmula de cuidado para fortalecer y cuidar el esmalte dental.

-Ayuda a prevenir el deterioro dental con Colgate Total 12 Las caries son deterioro dental, el cual está fuertemente influenciado por lo que comes, qué tan bien cuidas tus dientes y la presencia de fluoruro en tu agua y crema dental. El factor hereditario también desempeña un papel en qué tan susceptibles al deterioro pueden ser tus dientes.

Colgate Total 12 proporciona protección contra la formación de caries y el deterioro dental.

-Reduce 90% más placa bacteriana que causa caries e inflamación de encías con Colgate Total 12 La placa es una película de bacterias pegajosa e incolora que constantemente se forma sobre nuestros dientes. Es la principal causa de las caries y la inflamación de encías y puede endurecerse hasta formar sarro si no se remueve diariamente.

Colgate Total 12 contiene un ingrediente antibacterial en su fórmula única que se adhiere a tus dientes para ayudar a reducir la placa. También ayuda a prevenir que la placa se endurezca y se convierta en acumulación de sarro difícil de remover.

-Ayuda a reducir la primera etapa de los problemas de las encías con Colgate Total 12 Inflamación de encías, o encías sangrantes, es la primera etapa de los problemas de las encías, de no ser tratada, puede convertirse en periodontitis.

Aun así, los problemas de las encías de las encías puede ser revertida si es detectada en sus etapas iniciales al:

*Usar Crema Dental Colgate Total 12 para ayudar a prevenir inflamación de encías *Cepillarse y usar hilo dental apropiadamente con productos Colgate Total 12 *Programar chequeos regulares con tu dentista -Remueve manchas superficiales de tus dientes, que ocurren naturalmente debido al paso del tiempo con Colgate Total 12 Las razones principales por las cuales tus dientes se tornan amarillos o se manchan son:

*Uso de tabaco *Consumo de líquidos de color oscuro (café, cola, té y vino tinto) *Edad La Crema Dental Colgate® Total 12 trabaja para remover manchas superficiales de tus dientes que ocurren naturalmente debido al paso del tiempo. Contiene una tecnología única de sílice dual que ayuda a remover manchas y previene que se formen nuevas manchas.

-Mata las bacterias que causan mal aliento con Colgate Total 12 Mal aliento o mal olor, también conocido como halitosis, puede ser causado por los millones de bacterias que viven en tu boca. Si no te cepillas y usas hilo dental todos los días, la comida se queda en tu boca y puede descomponerse.

Colgate Total 12 ayuda a eliminar esa descomposición y ayuda a prevenir mal aliento.

Mercado proveedor

Con el tiempo, Colgate-Palmolive Company ha construido una reputación como una organización basada en prácticas comerciales éticas con altos niveles de integridad, siendo éstos un capital fundamental para la empresa. Como empresa exitosa, esta se dedica especialmente a lograr los objetivos necesarios para tener un crecimiento sostenible en el tiempo y convertirse en una empresa aún más sólida en el mercado global. Es por esto que sus proveedores también desempeñan un papel importante en la continuidad del éxito de la empresa.

La solidez del prestigio de Colgate se basa no sólo en la propia conducta de la empresa sino también en la conducta de aquellos con los que se hacen negocios. Por ese motivo, se aspira a trabajar únicamente con aquellos proveedores que compartan los valores de la organización. En tal sentido, la meta de la empresa es garantizar que la relación con los socios proveedores refleje y sustente altos estándares éticos.

El Código de conducta del proveedor abordará una serie de áreas fundamentales de la conducta comercial, entre ellas: • Ley de competencia/antimonopolio • Derechos humanos universales • Transacciones comerciales éticas • Prácticas laborales • Salud y seguridad • Protección del medioambiente • Ley Estadounidense de Prácticas de Corrupción en el Extranjero/contra el soborno

Mercado de consumo

La pasta dental Colgate, va dirigida al grupo familiar, específicamente a esos consumidores conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado bucal más allá de la innovación del producto.

Las personas que consumen la pasta dental Colgate, en la actualidad, realizan el ritual de cepillar sus dientes un mínimo de 3 veces al día, de visitas semestrales al odontólogo, preocupados por su aspecto personal, en donde la compra del producto en el fondo es motivada por una necesidad cosmética.

Los consumidores perciben a Colgate, como la alternativa que le brindan dientes sanos, sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios Mundial de Odontólogos), sintiéndose personas seguras del producto que usan.

Competidores

A) DENTO –Variables Geográficas .País: Perú .Ciudades: Todas las regiones y departamentos .Puntos de venta:

-Supermercados -Farmacias -Bodegas -Minimarket -Variables Demográficas .Edades: 12 a 40 años .Género : Masculino y Femenino .Nivel socioeconómico :Medio -Variables Psicográficas .Clase social : C-D-E .Personalidades:

-Cuida su imagen y a la vez su salud -Conservadores -Modestos -Variables Conductuales .Beneficios: -Ayudar a tener una mejor higiene bucal -Evitar enfermedades .Lealtad: Media B) KOLYNOS -Variables Geográficas:

.País: Perú .Ciudades: Todas las regiones y departamentos .Puntos de venta:

-Supermercados -Farmacias -Bodegas -Minimarket -Variables Demográficas:

.Edades: 15 a 60 años .Género : Masculino y Femenino .Nivel socioeconómico: Medio bajo , Medio -Variables Psicográficas:

.Clase social: B-C .Personalidades:

-Sencillas –Autoestima baja -Progresistas -Conservadoras -Variables Conductuales .Beneficios: -Aliento puro y refrescante -Dientes blancos -Encías sanas .Lealtad: Media C ) SENSODYNE -Variables Geográficas:

.País: Perú .Ciudades: Todas las regiones y departamentos .Puntos de venta:

-Supermercados -Farmacias -Bodegas -Minimarket -Variables Demográficas:

.Edades: 18 a 60 años .Género: Masculino y Femenino .Nivel socioeconómico: Medio Alto -Variables Psicográficas:

.Clase social: A-B-C .Personalidades:

-Sencillas -Autoestima baja -Progresistas -Conservadoras -Variables Conductuales .Beneficios: -Aliento puro y refrescante -Dientes blancos -Encías sanas D) ORALDINE -Variables Geográficas:

.País: Perú .Ciudades: Todas las regiones y departamentos .Puntos de venta:

-Supermercados -Farmacias -Bodegas -Minimarket -Variables Demográficas:

.Edades: mayores de 10 años .Género: Masculino y Femenino .Género: Masculino y Femenino .Nivel socioeconómico: Medio Alto -Variables Psicográficas:

.Clase social: B-C .Personalidades:

-Sencillas -Autoestima baja -Progresistas -Conservadoras -Variables Conductuales:

.Beneficios: -Aliento puro y refrescante -Dientes blancos -Encías sanas -Protege y refuerza las encías -Reduce la sensibilidad gingival

Bienes sustitutos y complementarios

2.8.1.BIENES SUSTITUTOS -Enjuague Bucal Cepillar vigorosamente los dientes con pasta dental no los harás más limpios. La pasta dental contiene abrasivos que pueden dañar los dientes. Si siempre se cepillan de forma agresiva, debemos cambiar a un enjuague bucal. Sumergir las cerdas del cepillo dentro del enjuague y luego cepillarlos. El enjuague bucal matará las bacterias de la boca y reducirá los organismos de la placa. Escoger un enjuague bucal sin alcohol, ya que puede causar sequedad de boca, lo cual conduce a caries en los dientes.

–Alimentos crudos Si no se cuenta con pasta dental y un cepillo para después de comer, comer una manzana de postre ayudará. Masticar alimentos crudos ricos en fibra -como las manzanas, pepinos, peras, zanahorias, rábanos- aumenta el flujo de saliva. Los ácidos en la boca son neutralizados, y las encías y dientes se limpian debido al alto contenido de agua en estos alimentos. Si se consumen alimentos que son altamente ácidos, como los limones y las naranjas, no debe utilizarse el método mencionado. En su lugar, pasa agua es mejor pasar agua por la boca para eliminar o reducir el ácido.

-Bicarbonato de sodio y sal Cepillar los dientes con bicarbonato de sodio los limpia. El bicarbonato de sodio se encuentra en varias pastas dentales comerciales, pero también puede usarse por sí mismo para contrarrestar la acidez de la boca. Se puede crear un sustituto de la pasta dental mezclando partes iguales de bicarbonato de sodio y sal. Sumergir un cepillo de dientes húmedo en la mezcla y cepillar. La sal promueve el flujo de saliva, lo cual ayuda a proteger el esmalte de los dientes y también da un sabor limpio a la boca.

-Goma de mascar La goma de mascar sin azúcar puede actuar como reemplazo temporal de la pasta dental. Masticar una pieza de goma de mascar sin azúcar, después de una comida, puede neutralizar los ácidos en la boca y ayuda a prevenir las caries. Masticar goma promueve la saliva, la cual transporta minerales y ayuda a limpiar los dientes y boca. La pegajosidad de la goma elimina las partículas de comida atoradas entre los dientes. Es preferible buscar una goma de mascar sin azúcar con ingredientes como xilitol, el cual reduce la placa de la boca, o bicarbonato de sodio, que neutraliza los ácidos. Se debe masticar la goma por lo menos 15 minutos para conseguir los beneficios de una limpieza completa de dientes. 2.8.2. BIENES COMPLEMENTARIOS -Cepillo de dientes Instrumento que sirve para eliminar la placa bacteriana. Para ser eficaz, el cepillo de dientes debe tener unas características muy concretas: el mango recto, un cabezal que llegue fácilmente a todas las partes de la boca y cerdas sintéticas con puntas redondeadas. Las cerdas naturales, de moda hasta hace unos años, están contraindicadas porque tienen puntas desiguales que pueden irritar la encía, además de mantener bacterias sobre su superficie. Las cerdas del cepillo de dientes deben ser homogéneas, de la misma longitud y perfectamente rectas. En cuanto pierden estas características, es decir, cuando aparecen dobladas y deformadas (aproximadamente cada dos meses de uso regular), es hora de cambiar el cepillo.

Cómo CEPILLARSE: 1. Ponga el cepillo en un ángulo de 45 ° con respecto a la línea de las encías. Mueva el cepillo de atrás hacia adelante, y repita dichos movimientos en cada diente.

2. Cepille la superficie interna de cada diente, usando la misma técnica de atrás hacia adelante.

3. Cepille la superficie masticatoria (parte de arriba) del diente.

4. Use la punta del cepillo para cepillar la parte de atrás de cada diente –con cepilladas de adelante y atrás, arriba y abajo, en la parte superior e inferior.

5. No se olvide de cepillar la lengua para quitar el mal olor causado por las bacterias.

-Hilo dental Existen dos tipos de hilo dental:

• Hilo dental de nylon (o multifilamento) • Hilo dental PTFE (monofilamento) El hilo dental de nylon puede estar o no encerado, y existen una gran variedad de sabores. Puesto que este tipo de hilo dental está compuesto por muchas hebras de nylon, a veces se desgarra o deshilacha, especialmente entre los dientes con puntos de contacto apretados. Si bien es más caro, el hilo dental de un solo filamento (PTFE) se desliza fácilmente entre los dientes, incluso entre aquéllos con espacios reducidos, y generalmente no se deshilacha. Si los utiliza correctamente, ambos tipos de hilo dental son excelentes para eliminar la placa y los restos alimenticios.

Cómo USAR HILO DENTAL:

1. Saque de 45 a 60 cm de hilo dental del dispensador.

2. Enrolle los extremos del hilo en sus dedos índice y medio.

3. Sujete el hilo con firmeza alrededor de cada diente formando una C; mueva el hilo hacia adelante y hacia atrás jalando y empujando, de arriba hacia abajo contra el lado de cada diente.

Política de precios

Los precios que existen en el mercado, de la pasta dental Colgate, están adecuados a la demanda del consumidor; es así que vemos variedad de pastas dentales cada una de estas con particularidades en su composición y a su vez con diferentes precios.

Tenemos así: NOMBRE CAPACIDAD PRECIO ( s/ ) Colgate Triple Acción 50 ml 4.70 Colgate Luminous White 75ml 10.90 /11.90 Colgate Luminous White –Instant White 75ml 13.90 Colgate Sensitive Pro-Alivio 75ml 17.40 / 18.90 Colgate Total 12 Whitening 75ml 9.60 /10.30 Colgate Máxima Protección Anti caries más Neutrazúcar 75ml 11.10 Colgate Max White Cristal 75ml 8.20 Colgate Herbal Original 75ml 2.99 Colgate Pasta Dental Niños Barbie 75ml 9.70

Ambiente de marketing

2.10.1 Ambiente Interno -Instalaciones de producción: La compañía con sede en Nueva York, opera en más de 75 países y vende productos en más de 200 países y territorios -Ubicación La empresa comercializa sus productos en más de 200 países y territorios de todo el mundo. En Perú se encuentra con el nombre Colgate-Palmolive Perú S.A. y la dirección Av. 28 de Julio 1011 of. 1201, Miraflores, Lima – Perú –Recursos Financieros Aproximadamente el 75% de las ventas provienen de operaciones fuera de los Estados Unidos -Imagen de la compañía "El éxito depende en gran medida del rendimiento del equipo directivo y otros empleados clave"; personal, alta dirección, calidad, diversidad de productos. –Investigación y desarrollo Centro de microbiología en New Jersey (centro de investigación más grande) y también un centro de innovación en diversas regiones del mundo.

2.10.2 Micro Ambiente externo -El mercado de la empresa Las impulsadores (supermercados, bodegas, etc.) son un elemento clave para poder explicar y exponer a la vista del público los beneficios del producto -Proveedores e intermediarios Colgate posee presencia en los mercados emergentes.

La reputación de Colgate se basa no solo de su propia conducta, sino también en el comportamiento de sus propios socios comerciales.

2.10.3. Macro Ambiente externo -Colgate hace que los productos sean más accesibles en los mercados emergentes con menores tamaños de recargas packs y fórmulas de menor costo.

-La compañía analiza precio, calidad, servicio y disponibilidad, así como otros factores en las decisiones de compra del consumidor.

-Tecnología: .Nuevas investigaciones en el aspecto de la salud con profesionales en odontología.

.Equipos: Bioingenierías, químicos, odontólogos, clínicos .Red mundial de más de 400 científicos trabajando en centros tecnológicos en Asia, América Latina, América del Norte y Europa .Conocimiento: biología molecular, microbiología, química, práctica clínica de la salud bucal -Colgate posee Triclosan/Copolímero –tecnología de crema dental para el control de la placa bacteriana y gingivitis aprobada por FDA (Food and Drug Administration). –Programas: .Sonrisas Brillantes, Futuros Brillantes: programa diseñado para motivar a los empleados para que alcancen sus objetivos.

.Operación Sonrisa: proveer cirugía a los niños que padecen de labio y/o paladar hendido, además de tumores y quemaduras faciales.

Estrategias de marketing

2.11.1 Segmentación: Colgate-Palmolive al darse cuenta que el mercado tiene necesidades, gustos y deseos diferentes segmenta el mercado para tener una mejor demanda frente al público consumidor.

Es por eso que lanza al mercado cremas dentales diferentes y de tamaño variado, ya que existen familias grandes y otras más pequeñas.

2.11.2. Posicionamiento Colgate-Palmolive está posicionada como la marca líder del mercado, es una compañía reconocida a nivel mundial como parte del cuidado bucal, cuidado personal y cuidado del hogar.

2.11.3. Crecimiento Colgate hace crecer el negocio de dentífricos entregando un flujo constante de productos innovadores que deleitan a los consumidores, lanza retos en las diversas actividades, a fin de detectar formas de incrementar los ingresos y reducir los costos. Se ve un crecimiento ascendente.

Bibliografía

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TEMA: CURSO: Teoría Económica.

PROFESOR: Manuel Hidalgo Tupia.

Autor:

Arapa De la cruz, Sara Esmeralda.

Aguilera Huamani, Gabriela Alexandra.

Aguila Florentini, Johan Alexander.

Arévalo Tutusima, Suzie Yesika.

Aguedo Mauricio, Rosario.

Cariat Muñoz, Carlos Manuel.

Aranda Monterrozo, James.