- Metodología de tesis
- La Calidad
- Aspectos básicos sobre Calidad Total
- Normas de Calidad
- PyMES
- Caso Práctico
- Conclusiones
- Bibliografía
- Anexos
Introducción
Actualmente las PyMES son un tema de moda, ya que la gran mayoría de negocios en nuestro país, son micro o pequeños, con plantillas de personal pequeñas y con presupuestos bajos, pero con esas limitantes, sobresalen en el mercado por el tipo de trabajo que desempeñan. Pero que ocurre cuando el sentimentalismo familiar es más poderoso que el ejecutar una decisión importante.
Muchas de estas empresas, al ser familiares, llevan implícitos muchos detalles en el momento de encontrar fallas en su estructura, ya sea operativa o administrativa, y es por ello que un despacho que pueda validar el procedimiento, por medio de competencias de calidad, de supremacía en el mercado
Del mismo modo, tenemos que tomar en cuenta, que para elevar la competitividad de una PyME en nuestros tiempos, requiere de tiempo y de inversión, la cuál difícilmente por su capacidad de captación es limitada, y la finalidad de este trabajo es poder demostrar, que con una buena toma de decisiones y un costo bajo, una PyME sea competitiva y tenga un programa de calidad, con los mismos resultados que el mismo ISO.
Nuestra finalidad es orientar tanto administrativamente, como en la validación de calidad en la estructura de la PyME como tal, para que pueda convertirse en un modelo práctico, económico y confiable para poder aspirar a ser proveedores de una empresa certificada en ISO, y del mismo modo aspirar al crecimiento en su propio ramo y ser una empresa sólida y reconocida en su medio.
Capítulo 1
Metodología de tesis
"Importancia de la Calidad para las PyMES"
1.1 Hipótesis
¿Cuál es la importancia de la Calidad en nuestros tiempos y cual será su aplicación técnica a las PyMES para poder elevar su competitividad en el mercado nacional?
1.2 Problemática
En México la calidad es un tema de suma importancia, por lo cuál lo debemos conocer como Licenciados en Administración de Empresas, debemos hacer conciencia sobre su importancia, ya que nos permitirá un mayor desarrollo y posicionamiento de la misma, y nos tendremos mejores oportunidades dentro de un mercado globalizado y poder competir con las grandes empresas en otros continentes.
Hay que considerar que sólo empresas con capital extranjero o empresas mexicanas que cuentan con un eficiente respaldo económico, tienen acceso a establecer y manejar controles de calidad dentro de sus procesos para poder competir a nivel nacional o mundial.
Y esa misma razón, propicia que sus proveedores cuenten con certificaciones para poder adquirir insumos o servicios, pero la mayoría son empresas PyME y no cuentan con los recursos suficientes para obtener una certificación de calidad y les permita ofrecer sus productos, contando con el aval de un certificado.
Es por ello, que por malas asesorías o falta de apertura a las opiniones externas, muchas PyMES no tienen el éxito deseado y tienden a desaparecer, perdiendo por completo la inversión realizada, ya que los mismos costos de asesoría o una certificación son caros e inaccesibles para su presupuesto, y es por ello que se intentará proponer un modelo donde los costos de certificación sean los adecuados y así mismo se brinden los conocimientos y asesoría correcta y orientada a la toma de decisiones dentro del proceso de calidad en las empresas.
Hay que considerar que en México, la calidad está entrando con mayor fuerza, debido a los tratados de libre comercio y al mismo crecimiento que las empresas trasnacionales y nacionales están generando y los procesos se hacen más rigurosos, y el personal que labora en una empresa a veces no conoce a grandes rasgos el concepto de la calidad y que es lo que implica.
1.3 Objetivo general
Conocer los componentes que están inmersos dentro de la calidad para poder dar una interpretación y seguimiento a las circunstancias en que se encuentre una empresa, sin importar el tamaño, para cumplir con sus objetivos y elevar su competitividad.
1.4 Objetivo específico
Establecer los parámetros necesarios para certificar una PyME, con la finalidad de elevar su productividad y aumentar el valor y prestigio de la misma.
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