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Estudio de la demanda de productos informáticos de la Gerencia Mundo Ofimático (página 3)

Partes: 1, 2, 3

  • Pedir a los expertos reconsideración de respuestas.

  • Repetir las operaciones de 4 a 6 las veces que sean necesarias.

    • La comparación entre la demanda estimada y la capacidad va a permitir planificarse en cuanto a su capacidad y saber si se cuenta o no con volumen suficiente para hacerle frente a dicha demanda, teniendo en cuenta los posibles encargos sociales.

    • Si la capacidad supera a la demanda no hay problemas, lo que se puede interpretar que se cuenta con la capacidad o volumen suficiente para hacerle frente a la demanda presentada.

    • Si por el contrario la demanda supera a la capacidad, ello se interpreta como el hecho de que la empresa no puede, a lo interno, hacerle frente a toda la demanda que le están exigiendo. De darse esta situación la información o el dato que se utilizará para planificarse será el valor o magnitud de la capacidad con que cuenta la organización.

    3.1.4.3 Presentación de los resultados

    Los resultados se preparan por escrito, aunque en ocasiones tienen la oportunidad de ser presentados en forma oral. Este informe deberá elaborarse de acuerdo con un nivel particular de perfección y requerimientos de una audiencia. También ayuda a las personas que toman las decisiones, el valor de la investigación y sus resultados.

    Algunas veces las presentaciones son demasiado largas, otras, muy cortas; a veces se abusa de gráficos, por ello e independientemente a quien vaya dirigido el informe se han incluido las principales características que deben servir para presentarlo:

    • La portada debe dar a conocer el tema del informe, para y por quién ha sido preparado, así como la fecha en la que se ha terminado (mes y año solamente).

    • En la introducción se explicarán los motivos por los que se ha llevado a cabo la tarea, el objetivo previsto en el estudio, así como el equipo que ha colaborado.

    • El cuerpo del informe comenzará con una exposición de los problemas que se van a investigar y las hipótesis sobre las cuales se apoyará la investigación. A continuación, se describirán los métodos empleados, fuentes de información, forma de establecer la muestra, tipo de cuestionarios y el número y clase de investigadores que participen.

    • Los resultados se presentarán en tablas y mapas gráficos que expliquen las relaciones existentes entre las diversas variables analizadas.

    • A continuación se indicará el resumen final y conclusiones, para añadir con posterioridad las recomendaciones, indicándose las acciones y normas que se deberán seguir, a la vista de los resultados obtenidos.

    • Por último, se proporcionará el apéndice y bibliografía.

    3.2 Validación del procedimiento por el método de los expertos

    Para la validación del procedimiento se utiliza el método de expertos, para lo cual se definieron sus cualidades. La cantidad de expertos que se selecciona es calculada utilizando la expresión basada en el modelo binomial:

    Tabla # 9: Ficha técnica de la aplicación del método de expertos

    Número de expertos

    M

    8

    Nivel de confianza

    1-a

    0.99

    Parámetro que depende del nivel de significación

    K

    6.6564

    Proporción del error que como máximo se tolerará en el juicio de los expertos

    p

    0.02

    Nivel de precisión que expresa la discrepancia o variabilidad del grupo

    i

    0.13

    Fuente: Elaboración propia

    Los expertos seleccionados son directivos de la Gerencia Mundo Ofimático. Fueron analizados sus expedientes laborales para verificar su experiencia en el sector y la afinidad de su formación en la gestión de comercialización. Posteriormente fueron capacitados en el contenido del procedimiento y se pasó a aplicar los cuestionarios.

    Luego de la aplicación de los cuestionarios a los expertos se procesan para el cálculo del Índice de Consenso de Expertos (ICS).

    donde:

    Si: Desvío estándar del juicio de los expertos para la cualidad "i".

    SL: Desvío estándar máximo posible.

    3.2.1 Resultados de la aplicación del cuestionario a los expertos

    Para la validación del procedimiento se tuvieron en cuenta distintas cualidades como: la integración de los componentes, el valor metodológico, la importancia social, la lógica de las etapas y fases y la adecuación a la realidad. Todas estas cualidades se tipificaron de 1 a 5, de muy bajo a muy alto.

    Tabla # 10: Valoración de las cualidades del modelo

    Fuente: Elaboración propia

    Los resultados de las valoraciones fueron procesados con indicadores estadísticos: media, mediana, moda, desviación estándar e Índice de Consenso de Expertos (ICS) tal como se ilustra en la Tabla # 10. Se aprecia que todas las cualidades valoradas presentan una media aritmética entre alto (4) y muy alto (5) acorde a la evaluación del grado de cumplimiento de las cualidades del procedimiento. Por su parte la mediana y la moda muestran resultados idénticos, por lo que se corrobora con ello un acercamiento aceptable a la normalidad de los resultados de los criterios recopilados por los expertos. Según estos estadígrafos de tendencia central, es muy alta la valoración que le otorgan los encuestados al procedimiento diseñado. En todos los aspectos el índice de consenso superó el 85%, lo cual se considera bueno. Por tanto según el criterio de los expertos, el procedimiento diseñado queda validado.

    Conclusiones

    • La planificación como aspecto rector en el reordenamiento de la política económica y social del país es la vía principal para la dirección de la economía nacional, la cual tiene en cuenta el mercado, considerando todas sus características.

    • En el contexto de la Empresa Socialista Cubana el estudio de mercados determina las necesidades reales que tiene la sociedad y en consecuencia adoptarse medidas de racionalización que permitan evitar pérdidas a escala social.

    • El Estado, como dueño de los medios de producción tiene el derecho de exigirle a la empresa su contribución a la sociedad y a su vez la obligación de subordinar los intereses empresariales a los intereses de la misma, lo cual se refleja en el plan de la empresa.

    • El estudio de la demanda es un momento importante en la confección de todo plan de empresa.

    • El análisis crítico de procedimientos de investigación de mercados internacionales y nacionales enriquece al ordenamiento o diseño general de un procedimiento de estudio de demanda ajustado al contexto empresarial cubano y que perfeccione el análisis con vista a la toma de decisiones.

    • La Gerencia Mundo Ofimático perteneciente a la División Territorial de Copextel en Villa Clara, la cual es una de las células que integran la Corporación Copextel S.A, se encarga de la comercialización de productos informáticos, que son los más demandados y le aportan a esta gerencia aproximadamente el 70% del total de sus ventas.

    • La Gerencia Mundo Ofimático cumple con los encargos sociales establecidos por el Estado.

    • El procedimiento diseñado está enfocado hacia el Sistema de Planificación Socialista.

    • El procedimiento diseñado es válido según el criterio de los expertos, ya que en las cualidades analizadas el índice de consenso supera el 85%.

    • El procedimiento propuesto permite estudiar la demanda de productos informáticos de la gerencia y contribuye a la efectividad de la gestión de comercialización de la misma según la opinión de los expertos.

    Recomendaciones

    • Utilizar otros métodos para la estimación de la demanda.

    • Extender la aplicación del procedimiento diseñado a otras gerencias comercializadoras.

    Bibliografía

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    • 14. Kinnear, C. T. y Taylor, J. R. (1998). "Investigación de mercados: un enfoque aplicado". Mc Graw-Hill. Página 123.

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    Sitios de Internet consultados

     

     

    Autor:

    Lic. Javier Cordero Machado

    Msc. Macyuri Álvarez Luna

     

    [1] Kotler, Philip (1995) planteó que el marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.

    [2] Vázquez, R. y Trespalacios, J.A. (1994). plantean que el término investigación comercial es más amplio y preciso, dado que comprende la investigación de cualquier problema de marketing con independencia de que se estudie o no un mercado.

    [3] Pons, Roberto C. y Escobar, Zuleidy (2001) plantean que el Marketing es un término inglés que ha tenido diferentes versiones en su traducción. En Latinoamérica se utilizan los términos de Mercadeo y Mercadotecnia, mientras que en España se utiliza en mayor medida las palabras Comercialización y Marketing.

    [4] Según Pons, Roberto C. y Escobar, Zuleidy (2001) las cuatro variables controlables son: producto, precio, distribución y comunicación. La combinación de estos cuatro elementos se le denomina Marketing Mix.

    [5] Según Kotler, Philip (1997) los planes de marketing se centran de una forma más concreta en un área producto /mercado y desarrollan estrategias de marketing detalladas y programas concretos para alcanzar los objetivos de las unidad de negocio en esa área producto / mercado. El plan de marketing es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing.

    [6] Grupo de expertos que realizan el intercambio de los puntos de vista, lo que genera una estimación colectiva.

    [7] Grupo de expertos que aportan sus propias experiencias y un analista las combina posteriormente con objeto de llegar a una única estimación.

    [8] Son estimaciones individuales y subjetivas que son revisadas por medio de una lista que se intercambian los expertos y se perfecciona hasta encontrar un consenso.

    [9] Pozo, José M. (2010). “Apuntes sobre la planificación empresarial”

    [10] Lineamiento General #1. Capítulo #1. Modelo de Gestión Económica, p: 10.

    [11] Se refiere a la media, mediana, moda y desviación estándar.

    Partes: 1, 2, 3
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