En EUA los profesionistas de informática cuentan con diferentes códigos de ética para desempeñar su trabajo, el problema que enfrentan ellos es que tienen muchos y diferentes no pudiendo estandarizar un código de ética en esta área a nivel nacional.
En México tenemos mucho camino que recorrer en este sentido, ya que apenas es incipiente la formulación de códigos de ética en los trabajos relacionados con el manejo de información.
Algunas situaciones que presentan problemas de ética
En la actualidad hay muchas situaciones en las cuales se pueden presentar dilemas morales y éticos relacionados con sistemas de información, los más comunes se listan a continuación :
Usar programas comerciales sin pagarlos
- Usar recursos computacionales de una compañía para propósito personal
- Hacer mal uso de información de la compañía.
- Intromisión no autorizada en los datos de la compañía o en los datos de la maquina de otro empleado.
- Recolectar datos de otra persona sin su autorización.
- Utilizar las computadoras para monitorear el desempeño de los empleados
- Violar la primacía de software y base de datos
- Crear virus
- Mal uso del correo electrónico
- Ciberpornografía.
Toda esta serie de problemas y muchos otros más, son debido a la perdida de valores por parte de los individuos, que conformamos la sociedad. Los profesionistas en informática estamos llamados a proceder con juicio recto y moral en la administración de los sistemas de información.
A continuación abundaremos en dos temas principales : piratería de software e inseguridad en Internet, plantearemos sus dilemas éticos y terminaremos con el análisis de los resultados de una encuesta realizada con el propósito de sondear a la opinión de las personas relacionadas con el uso de sistemas de información y su punto de vista con la ética vs competitividad.
Piratería de Software
La industria del software es uno de los negocios más exitosos en la historia reciente, con altos incrementos en sus ventas en todo el mundo, sin embargo el futuro económico de esta industria se ve ensombrecido por un fenómeno llamado piratería de software -copia ilegal de programas para computaddora-
La piratería de software asfixia la innovación y destruye los incentivos financieros para creación de nuevos programas.
En México Organizaciones como ANIPCO (Asociación Nacional de la Industria de Programas para Computadora) tiene la finalidad de apoyar a la industria de programas para computadora mexicana, teniendo entre sus principales objetivos contrarrestar la piratería de software en México.
" Cuando alguien copia un programa ilegalmente le esta haciendo daño a su país, es decir le está cancelando empleos, evadiendo impuestos, restando recursos a la investigación científica y tecnológica, así como, también atenta contra sus propios intereses " 7
En materia legal en México a partir de 1984 y gracias a la diversidad de los sistemas personales de computación, se integra a la Ley Federal de Derechos de Autor la protección a los productores de programas computacionales.
Esto lo expresa el Artículo 7. La protección de los derechos de autor se confiere con respecto de sus obras, cuyas características correspondan a cualquiera de las ramas siguientes : a) Literatura, b)Científicas, técnicas y jurídicas, c) …. , J) De programas de computación. ….
A continuación se presentarán dos estudios de diferentes asociaciones estadounidenses, sobre los efectos de la piratería de software, en pérdidas de ingresos para las compañías.
La estimación más conservadora la realizó SPA (Software Publishers Association), quien desde 1985 realiza esfuerzos en contra de la piratería de software en los Estados Unidos y alrededor del mundo.
Según SPA en 1994 la industria del software para PC perdió $8.08 billones de dólares debido a la piratería, repartiendose esta cifra de la siguiente manera :
Área | 1993 | 1994 | |
Asia y Pacífico | $2717.0 | $2032.6 | |
Europa del Este | $3648.7 | $1651.1 | |
Latinoamérica | $606.4 | $361.8 | |
US y Canadá | $2271.2 | $1128.5 | |
Resto del mundo | $719.2 | $2529.9 | |
Pérdidas Estimadas por piratería en millones de dólares
SPA (Software Publishers Assosiation)
Como se puede observar hay una tendencia a la baja en los índices de pérdidas en la mayoría de las regiones aquí analizadas y México no es la excepción pasando de 164.6 millones de dólares en pérdidas en 1993 a 105.5 millones de dólares en 1994.
México | $164.6 | $105.5 | |
Pérdidas Estimadas por piratería en millones de dólares
SPA (Software Publishers Assosiation)
Otro estudio menos conservador sobre los efectos de la piratería de software, lo realizó la BSA (Bussines Software Alliance) a nivel mundial, entre 77 países, ellos encontraron que en 1994, las pérdidas totales fueron de $15.2 billones de dólares.
Área | 1994 | % | |
Asia | $4.35B | 29 | |
Europa del Este | $6.0B | 39 | |
Latino América | $1.33B | 9 | |
US y Canadá | $3.12B | 21 | |
África y Medio Oriente | $392M | 2 | |
Pérdidas Estimadas por piratería en billones de dólares
BSA (Bussines Software Allienace)
Inseguridad en Internet
"La privacidad es quizá el más grande desafío para las nuevas tecnologías de información. La ética computacional deberá abordar este problema que se presenta en la libertad personal y la relación entre libertad personal vs orden social "
[Chris Farely ]
Internet es una vasta red de computadoras, la cual tiene una complejidad actualmente, que no se imaginaba cuando comenzó. Es una mezcla global de software y hardware que finalmente enriquecen la sociedad en la actualidad.
En 1993, Internet se enriqueció como un medio de comunicación con el World Wide Web, como interface al usuario de los servicios que se ofrecen sobre esta red, durante este período de transición la seguridad de la redes ha sido seriamente cuestionada.
Cuatro situaciones de porque se necesita seguridad en las redes
Transacciones comerciales
- Integridad de correo electrónico
- Accesos no autorizados
- Ciberporno.
En el caso sobre transacciones comerciales, tenemos el ejemplo del uso de tarjetas de crédito a través de la red las cuales pueden ser fácilmente interceptadas y hacer mal uso de ellas.
El correo electrónico, es totalmente inseguro debido a que internet fue diseñado originalmente, con propósitos militares, para que una red de computadoras fuera capaz de sobrevivir a una guerra nuclear; para lograr esto, internet fue desarrollada específicamente para que ninguna computadora fuera crítica en la operación, es decir, cuando se envía un mensaje, este pasa de maquina en maquina, antes de llegar a su destino.
Debido a lo anterior, en cualquier punto del camino, el correo electrónico puede ser leído por alguien sin escrúpulos, también el administrador de la máquina puede leer tu correo electrónico sin dejar señales del hecho.
Como podemos ver este punto representa un serio desafío para el futuro de la era de la información, la cual tendrá mucho por hacer en legislación y estándares, más seguros y confiables.
Recientemente incidentes de accesos no autorizados a sistemas computacionales han abierto la discusión de la ética en computación.
Algunos argumentan que los accesos no autorizados no traen consecuencias significativas, y son inofensivos, otros tienen la postura de que la intromisión no autorizada, no es justificadas de ninguna manera.
Un acceso no autorizado, es aquel en el cual una persona invade un sistema computacional y hace cosas que no quiere que hagan, esto puede pasar a través de los puntos débiles en la seguridad de internet
Se deberán reconsiderar las actitudes acerca de estos hechos, como la falta de respeto en sus derechos de privacidad en información, datos y personas.
Por último, el efecto llamado ciberporno, que últimamente ha causado mucha polémica en diferentes sectores de la sociedad, la pornografía por medio electrónicos es toda una industria que vela sus intereses económicos sin importarle las implicaciones morales y éticas en la sociedad.
En un estudio reciente de la universidad de Carnegie & Mellon, el cual duró un período de cuatro meses, llegaron a las siguientes estadísticas sorprendentes, "917410 imágenes, descripciones, historias breves y animaciones son accesadas 8.5 millones de veces por los usuarios en 2000 ciudades de 40 diferentes países alrededor del mundo."
El mercado ciberporno está creciendo rápidamente, hace 10 años pocas personas podían accesar la tecnología de almacenar, transmitir o recibir imágenes pornográficas por computadora, sin embargo esta industria desde hace dos años ha comenzado ha utilizar las redes de computadoras para penetrara a mercados en todo el mundo, hasta en países donde esta prohibido este tipo de material.
Se puede observar claramente que todos estos problemas son ocasionados por falta de ética en las organizaiones, en donde por su afan de ser competitivas, en muchos de los casos incurren en situaciones no éticas, como piratería de software, plagio de información etc.
Encuesta sobre ética vs competitividad
Para apoyar los argumentos de este artículo, se realizó una encuesta corta de nueve preguntas referentes a tecnología de información, competitividad y ética. [ver anexo de resultados de la encuesta]
Se encuesto principalmente a personas que de alguna manera tuvieran relación directa con la tecnología de información ya sea desarrollando software, usuarios finales y ejecutivos de empresas.
En primera instancia el 100% de los encuestados utilizan tecnología computacional en su empresa o trabajo para administrar información. Un dato valioso que aporta este estudio es que el 100% de los encuestados creen que la tecnología de información da mayor competitividad a las empresas.
Los encuestados al responder la pregunta ¿En una escala de 1-10, que tan importante considera Usted que esta tecnología contribuye en la competitividad de su negocio ? (En donde 1 significa nada importante y 10 mucho muy importante).
Se generó esta tabla de frecuencias donde podemos observar que el 95% de los encuestados considera importante la tecnología de información para la contribución de la competitividad en su negocio.
Escala | Frecuencia | % | |
1 | 0 | 0.00% | |
2 | 0 | 0.00% | |
3 | 0 | 0.00% | |
4 | 0 | 0.00% | |
5 | 1 | 2.50% | |
6 | 0 | 0.00% | |
7 | 1 | 2.50% | |
8 | 16 | 40.00% | |
9 | 8 | 20.00% | |
10 | 14 | 35.00% | |
Tot. | 40 | 100.00% | |
La tercera pregunta es referente a seguridad de los sistemas de información: ¿En una escala de 1-10 que tan seguro son sus sistemas de información en cuanto a plagio de información, fraude y accesos? (En donde 1 significa muy mala seguridad y 10 excelente seguridad) contestaron lo siguiente.
Podemos observar aquí que las opiniones, estan más dispersas, porque nadie considera una excelente seguridad en sus sistemas de información, es decir , existe aún desconfianza por parte de los encuestados por su información, sin embargo es una área de oportunidad que se deberá afrontar en los próximos años.
Escala | Frecuencia | % |
1 | 3 | 7.50% |
2 | 1 | 2.50% |
3 | 2 | 5.00% |
4 | 4 | 10.00% |
5 | 6 | 15.00% |
6 | 3 | 7.50% |
7 | 5 | 12.50% |
8 | 10 | 25.00% |
9 | 6 | 15.00% |
10 | 0 | 0.00% |
Tot. | 40 | 100.00% |
El siguiente resultado a la pregunta número cinco, aunque no representa la realidad, ya es de por si un avance importante que más del 35% reconozca que tiene software ilegal, ya que el principal problema, que había años atrás es que ellos no reconcocían que estaban infringiendo la ley. También debemos considerar, como ya se observó anteriormente , que hay una tendencia a la baja de la piratería en México.
Respuesta | Frec. | % |
SI | 25 | 62.50% |
NO | 13 | 32.50% |
NO SABE | 2 | 5.00% |
En la sexta pregunta ¿Conoces alguna asociación mexicana que tenga campañas para la prevención de software ilegal ?, podemos ver un serio desconocimiento por parte de los encuestados hacia asociaciones como ANIPCO u otras que realicen esfuerzos en México.
Respuesta | Frec. | % |
SI | 6 | 15.00% |
NO | 34 | 85.00% |
La pregunta siete ¿En tu empresa tiene algún código de ética para manejar los sistemas de información?
Respuesta | Frec. | % |
SI | 14 | 35.00% |
NO | 23 | 57.50% |
NO SABE | 3 | 7.50% |
La pregunta siete junto con la ocho demuestran claramente la incipiente formulación de códigos de ética en nuestro país, ya que el 92.5% desconoce un código de ética realizado por alguna asociación mexicana para manejo de información.
En la pregunta ocho ¿Conoces algún código de ética por alguna asociación mexicana que delinee los procedimientos a seguir sobre el manejo de información ? siendo sus respuestas :
Respuesta | Frec. | % |
SI | 3 | 7.50% |
NO | 37 | 92.50% |
Por último la pregunta nueve hace una reflexión sobre lo siguiente : ¿A largo plazo ser competitivo implica ser ético ?, generando una polémica interesante donde surgen comentarios que se citaran textualmente.
Respuesta | Frec. | % |
SI | 27 | 67.50% |
NO | 13 | 32.50% |
El 67.5% está de acuerdo en que ser competitivo implica ser ético en el largo plazo, tal vez en corto plazo se pueda plagiar información, copiar software sin autorización, accesar máquinas sin permiso, hacer mal uso del correo electrónico pero en el largo plazo, problemas legales, nueva tecnología , nuevos desarrollos, mayores barreras, mayor seguridad en los sistemas, legislación etc. harán que las supuestas ventajas competitivas que se tenían se pulvericen.
A continuación se citan algunos comentarios importantes a la pregunta nueve que dice porqué piensas tu que ser competitivo en el largo plazo implica ser ético.
Las empresas han comprendido que el éxito depende de la honestidad en que basen sus acciones ya que los clientes están mejor informados y así pueden tomar mejores decisiones
- No se puede competir imitando, plagiando y copiando, se necesita ser original
- El ser ético, es ser profesional completo y te permite entrar a ser más competitivo
- Como en todo las personas poco éticas pueden llegar a ser más competitivas. Debido a que toman caminos más cortos pero menos éticos
- El ser ético es una base firme de un negocio, el no serlo tarde o temprano le dará problemas legales a la compañía
- En la medida que se es ético, en esa medida se da confianza de los servicios prestados
- La confianza que se brinda en el servicio incrementa la competitividad
- El respeto a los bienes ajenos, fructifica en productividad para las empresa
- Porque toda actitud profesional requiere de la ética
- Cuando no hay un control o protección de la información se pudiera crear conflictos de relación entre empresas o individuos que la conforman
Conclusiones
"Motivados por un mundo globalizado hemos orientado a las tecnologías a acercarnos más en una paradoja muy semejante al mural de Miguel Ángel en la Capilla Sixtina, estamos frente a frente cuando siempre habíamos coexistido compartiendo el mismo espacio" 8
De la reflexión anterior podemos observar que actualmente la humanidad vive un momento histórico trascendental, en el cual, transitamos de una economía industrial a otra economía basada en información y conocimiento.
Queda claro que la tecnología de información juega un papel principal en esta nueva era, pero también aceptamos que se presentan complejos dilemas morales y éticos, los cuales representan un desafío que debemos afrontar de una manera decidida y responsable.
La sociedad deberá prepararse cada vez más para afrontar esta transición que se presenta, y cada individuo deberá administrar los conocimientos e información con juicio recto y moral.
Las organizaciones que deseen ser competitivas, ahora en adelante deberán adaptar la tecnología de información para administrar su información, pero siempre cuidando los principios éticos que delineen políticas y procedimientos a seguir con el uso de la información.
La ciencia y tecnología por su parte deberá preocuparse cada vez más por buscar un enfoque humano en sus investigaciones, adecuándose y soportando esta nueva era de la información.
Los Gobiernos, se deberán enfocar en adaptar la legislación incluyendo todas estas nuevas situaciones que se presentan fomentando un estado de derecho y castigando la anarquía en el uso de la información.
En el largo plazo ser competitivo implica ser ético, ya que nadie podrá adaptarse a tantos y tan drásticos cambios copiando, plagiando, en fin violando los principios éticos básicos porque cuando menos se lo espera se verá rebasado por la verdad.
Por último reflexionemos con la siguiente frase de Octavio Paz sobre la ciencia y tecnología que de alguna manera engloba lo que hemos tratado en este espacio.
"La ciencia y tecnología es como la luz y la sombra, puede el hombre llegar a su autodestrucción mediante esta, pero salvarse mediante la misma" [Octavio Paz]
Bibliografía
Citas
1. [Esperanza Guisán, Ética Laica y Sociedad Pluralista, Ed. Popular 1993]
2. [Escobar, ética, Ed. McGraw-Hill,Mexico 1984]
3. [Garza de Flores, Ética, 1993 Ed. Alhambra Mexicana]
4. [Lozano V, Rodríguez, Ética, Ed. Alhambra Mexicana, 1986]
5. [Escobar, ética, McGraw-Hill,Mexico 1984]
6. [Sánchez V. Adolfo Ética, Ed. Grijalbo, México 1991]
7. [Dr.Emma Godoy, ¿Qué son y para qué sirven los valores?]
8. [ANIPCO, Revista Cursor Enero 1993, año V No. 52]
9. [Guillermo Gower, Internet Review 1995, pag. 3.]
Artículos
Network Security throughout the Ages.
Jeff Breidebach
Liability of system Administrators
Sam Hartman
Marketing Pornography on the Information Superhighway.
Marty Rimm, Carnegie & Mellon University.
http://www.siu.edu/department/coba/mgmt/isweneti/isethics/index.html
Ethics in Organizations : A framework for theory and Research.
Niegel Nicholson
Journal of Bussines Ethics 13:581-596, 1994
Software Publisher Assosiation Copyright Protection Campaign.
http://www.spa.org/piracy/pi_back.htm
PC Software Industry Lost $8.08 Billones to Porates in 1994.
http://www.spa.org/piracy/94_pyracy.htm
Ética y Computación
Fascículos de ética
Centro de Valores ITESM Mayo 1993
¿Qué son y para que sirven los valores ?
Por Emma Godoy
Centro de Valores ITESM Agosto 1993
Los sectores éticamente más problematizados en la empresa moderna.
Juan Martín de Nicolás, Universidad pontificia de Comillas.
Ethical standards for computer Profesionals: A Comparative Analysis of Four Major Codes
Effy Oz
Journal of Bussines Ethics 12:709-726,1993
Libros
Computer Security Management
Dennis Van Tassel
Prentice Hall, 1972
Magnaging Information Systems
Prentice Hall 1991
Mensching Adams
Ética laica y sociedad pluralista
Liga española de educación y cultura popular.
Editorial Popular. 1993
Información y Cambio
Humberto Lesca
Ediciones Gestión 2000, 1992
Ética un enfoque de procesos del pensamiento.
Rosa María Garza de Flores
Alhambra, 1993
Estrategia Competitiva
Michael Porter
CECSA, 1982
El Cambio del Poder
Alvin Toffler
Plaza & Jones editores, 1995
Autor:
Gerardo S. Reyna Caamaño
Es Ingeniero en Sistemas Electrónicos del ITESM 1993, obtuvo una Maestría en Administración de Empresas en la Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas (EGADE) del ITESM en el 2000, se desarrolla en el área de sistemas de información y planeación de informática, específicamente en el área de Inteligencia de negocios, las industrias de telecomunicaciones, servicios y consultoria.
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