E-Business strategy

INTRODUCCIÓN

¿Qué es comercio electrónico (CE)? Es la publicidad, venta y distribución de bienes y servicios vía Internet. Dicha transacción inicia con la búsqueda de información en la Web que de llegar a la compra se genera un pedido y pago del bien o servicio, en forma electrónico ya sea con tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si se compra información, la entrega es inmediata y si es un bien físico se recurre a un sistema de envió. En ésta interacción que utiliza tecnología de la información y comunicación (TCI) en lugar de intercambio físico directo, convergen diversos agentes económicos como; Empresas, Gobierno y consumidores finales. Cuyos benéficos se reflejan tanto, en el vendedor como en los consumidores; al participar en licitaciones, contrataciones, tanto privadas como públicas. También se pueden encontrar oportunidades para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). La evolución del mercado virtual va en relación directa al desarrollo de las herramientas tecnológicas y de la información, facilitando así las estrategias de negocios y favoreciendo la realización de prácticas comerciales. Inicialmente Internet fue usado como una herramienta de mercadotecnia; en la actualidad se realiza la comercialización de todo tipo de productos: que van desde un boleto de lotería, hasta un automóvil, además de transacciones bancarias. Dada la facilidad de acceder a Internet tanto para empresas como para consumidores, ha llevado a un rápido crecimiento del comercio electrónico pues, ¨habiendo partido prácticamente de cero, se prevé que llegará a 300.000 millones de dólares EE.UU. en el último decenio del siglo¨ (MacBaochetta, 1), en éste mercado virtual que no parece tener límites los consumidores obtienen mayores beneficios a menor precios y ofrece a las empresas la posibilidad de participar en un mercado sin fronteras, al utilizar los avances que la tecnología de la información brinda, para obtener ventajas competitivas, proporcionando productos de calidad a precios razonables.

Si consideramos que la gente pasa cada vez más tiempo frente a la computadora, acercándose a través de la comunicación multimedia, con independencia y libertad jurídica; abriendo oportunidades para la sociedad en general y provocando cambios en la competitividad, el empleo y la calidad de vida.

ANTECEDENTES DE INTERNET

Internet es una red de redes, lo que implica que una red de computadoras se puede comunicar con otra ya sea por cable coaxial, fibra óptica, líneas telefónicas. Formando redes globales que se caracterizan por un lenguaje común o protocolo (TCP/IP) que permite la transferencia de datos, imágenes y voz. En los años 60´s Estados Unidos necesitaba una comunicación segura, para ello se eliminaría cualquier autoridad central, con el fin de que operara en situaciones difíciles y cada máquina tendría el mismo estatus y capacidad para enviar y recibir mensajes. Los mensajes serían enviados en paquetes pequeños de información y cada uno lo haría por la ruta disponible, de tal manera que el destinatario armara la información, éste sistema tenía como objetivo; la llegada de la información a su destino sin importar la ruta. Y en 1968, el Laboratorio Nacional de Física de Gran Bretaña estableció la primera red experimental y en 1969 se establece la primera red en La Universidad de California (UCLA) y posteriormente ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) que en 1972 agrupaba 37 redes. A Internet también se le conoce como World Wide Web (WWW), en esta telaraña global se pueden intercambiar recursos multimedia (texto, gráficos, música y video, entre otros).

Lo más importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, además de la eficiencia, es por ello que el incremento de usuarios de esta tecnología ha crecido rápidamente ¨de 32 en 1972 a 10,000 en 1978, 100,000 en 1989 y 1´000,000 en 1992. En julio de 1997 se informaba de la existencia de casi 20´000,000 de ordenadores¨ (MacBaochetta, 15). En la tabla 1, del año 2000 al 2001 Estados Unidos ocupaba el primer lugar con 137 millones de usuarios de Internet y un incremento porcentual de 14.5% seguido de Asia con 111 millones de usuarios y un incremento porcentual de 37.2% y en tercer lugar tenemos a Europa con 108 millones de usuarios y un incremento porcentual de 27.6%. Asia tiene el mayor incremento de los tres, es por ello que en el año 2004 la mayoría de los usuarios de Internet, vivían en Asia pues en la tabla 1, muestra 329 millones de usuarios y un incremento porcentual del 26.6% del 2003 al 2004, seguida de Europa con 243

millones de usuarios y un incremento porcentual de 20.75% para el mismo periodo. Estados Unidos pasa al tercer lugar con 205 millones de usuarios y un incremento porcentual de 14.4% del 2003 al 2004.