Harold J. Leavitt
Philip Crosby Administración científica "principios" Estudios de movimientos, "therbligs" Texto a nivel universitario en administración Principios generales administración – Cuatro funciones Administración aplicada a la oficina Grupos de trabajo Motivación individual
Necesidad de la comunicación
Relaciones humanas – Sistema abierto en teoría organizacional Enfoque relaciones humanas – Dinámica de grupos Practica de gerencia, APO Motivación “necesidades”
Conducta humana y la toma de decisiones
Teoría general de los sistemas Ley de Parkinson Motivación “modelo de los dos factores” Teoría X y Y Calidad Catorce principios Liderazgo y autoridad Motivación: Poder, Logro y Afiliación Grid gerencial Modelos matemáticos decisiones Enfoque contingencia, Impacto tecnología en organizaciones
Liderazgo situacional
Principio de Peter Teoría de los sistemas a las organizaciones Estilos de incompetencia gerencial – Modelo para el cambio Trabajo directivo: tres papeles Liderazgo situacional Cultura empresarial y Liderazgo Teoría Z En busca de la excelencia. – Rasgos empresas exitosas Control total de calidad: revolución mental gerencial Pensamiento estratégico para ventajas competitivas Redescubrir visión, misión y propósito organizacional – Valores y creencias Filosofía de calidad organizacional
1990
1991
1997 Peter M. Senge
Stephen Covey
H James Harrington La complejidad organizacional – Trabajo + aprendizaje – Ventaja competitiva “5ta Disciplina” Liderazgo centrado en principios Fusión metodologías: Administración total del mejoramiento continuo http://es.geocities.com/maribelmdz/hwct/T3/cronologia.html
Y no nos podemos olvidar del grupo élite de pensadores y expertos contemporáneos del arte y la ciencia de conducir negocios y algunas de sus obras.
Los 50 gurús de la administración de negocios
http://www.emprendedor.com/portal/content/view/196/44/ Despues de este recorrido a traves de la historia de la Administracion llegamos a conocer los ejecutivos y las empresas mas admiradas del mundo. Los Ejecutivos mas admirados del mundo A pesar de las continuas controversias que rodean a los ejecutivos corporativos de hoy, el liderazgo aún marca el destino de una empresa. Agencias – Un nuevo estudio mundial realizado por Burson-Marsteller junto a The Economist Intelligence Unit (EIU) designó a Bill Gates, presidente y director de arquitectura de programas informáticos de Microsoft, como el líder de negocios más admirado del mundo. El estudio 2005 CEO Capital pedía a más de 600 influyentes líderes mundiales de negocios en 65 países que eligieran al director general o al presidente que más admiraban en el escenario actual del mundo de los negocios. Entre los primeros cinco directivos más admirados en el mundo se encuentran en segundo lugar Steve Jobs de Apple en Estados Unidos, le sigue Warren Buffett de Berkshire Hathaway. En cuarta posición se ubicó Michael Dell, de la firma Dell, también en Estados Unidos y por último en estos cinco primeros lugares se ubicó a Richard Branson de la compañía Virgin Group. En la séptima posición destacó Carlos Gohsn de Nissan. Caracteristicas del liderazgo Con este trabajo, salieron a la luz diversas e interesantes características de los 15 líderes más admirados del mundo: 1. A pesar de que los cuatro líderes más admirados provienen de empresas estadounidenses, más de la mitad (nueve de 15 o 60 por ciento) representan a otras regiones – Reino Unido (4), Finlandia (1), Países Bajos (1), Japón/Francia (1), India (1) y Australia (1).
2. Ocho de los 15 líderes principales (53 por ciento) son fundadores de empresas.
3. Todos los líderes más admirados del mundo son directores generales asentados en una empresa (directores generales que han trabajado en la misma empresa por tres años o más)
"Resulta claro que los encargados de la toma de decisiones en el campo de los negocios votaron por el desempeño a largo plazo y los historiales probados, dejando de lado el éxito efímero", dijo Patrick Ford, presidente de práctica financiera/corporativa mundial de Burson-Marsteller.
"Los cargos de estos destacados directores generales no son pasajeros. Se trata de personas que han pasado un promedio de 21 años en sus cargos, pudiendo probarse a sí mismos una y otra vez", amplió.
Directores generales más admirados del mundo en 2005: Clasif Dir. Gral./Pres. Empresa País 1 Bill Gates 2 Steve Jobs 3 Warren Buffett 4 Michael Dell 5 Richard Branson 6 John Browne 7 Carlos Ghosn 8 N. R. Narayana Murthy 9 Jeffrey Immelt 10 Rupert Murdoch 11 John Bond 12 John Chambers 13 Jorma Ollila 14 Terry Leahy 15 Lakshmi Mittal Microsoft Apple Berkshire Hathaway Dell Virgin Group BP Nissan Motor & Renault Infosys Technologies General Electric News Corporation HSBC Holdings Cisco Systems Nokia Tesco Mittal Steel EE.UU. EE.UU. EE.UU. EE.UU. EE.UU. Reino Unido Japón/Francia India EE.UU. Australia Reino Unido EE.UU. Finlandia Reino Unido Países Bajos http://www.noticiasdot.com/publicaciones/2005/1205/1912/noticias/noticias_191205-03.htm
Las Empresas Más Admiradas del Mundo en el 2009 Recientemente la prestigiosa revista de negocios Fortune publicó su lista anual de las Empresas Más Admiradas del Mundo. La edición 2009 brinda un importante cambio al consolidar en una sola lista lo que antes se manejaba en dos listas separadas: la de las Empresas Norteamericanas más Admiradas y la de las Empresas más Admiradas del Mundo.
En esta ocasión la nueva lista se ha elaborado a través de una encuesta que se aplicó a las 1.400 empresas más grandes del planeta, una vez agrupadas en 64 industrias (25 internacionales y 39 norteamericanas). Cada una de las 15 empresas más grandes de cada industria es calificada por ejecutivos, altos gerentes y analistas de la propia industria, mediante los siguientes 9 criterios:
– Innovación – Gestión Humana – Uso de Activos – Responsabilidad Social – Calidad Gerencial – Solidez Financiera – Inversión a largo plazo – Calidad de sus Productos/Servicios – Competitividad Global
Este año solamente se han listado las que obtuvieron una puntuación superior a la media de su industria, con lo cual la lista 2009 sólo incluye a las mejores. El grupo de cabeza de las Empresas más Admiradas del Mundo en el 2009 lo conforman:
Apple Berkshire Hathaway Toyota Motor Google Johnson & Johnson Procter & Gamble FedExSouthwest Airlines (empate) General Electric Microsoft Al comparar con la lista 2008 de las Empresas Norteamericanas más Admiradas, vemos que Apple, Berkshire Hathaway, Google y FedEx repiten como nos. 1, 2, 4 y 7, respectivamente, mientras que Toyota Motor sube del puesto 5 al 3, Procter & Gamble del 8 al 6, y Johnson & Johnson del 9 al 5. Por otro lado General Electric baja del puesto 3 al 9, Starbucks y Goldman Sachs salen de las 10 primeras en el 2009, y se incorporan Southwest Airlines en el puesto 7 y Microsoft en el puesto 10. Al observar que 8 de las 10 empresas más admiradas del mundo repiten en ese primer grupo de tan prestigiosa lista, se puede inferir que llegar a esas altas posiciones no es producto de la improvisación, sino de diseñar y llevar a cabo estrategias de negocios innovadoras, sólidas y sostenibles, habilitadas por sistemas de gestión organizacional sofisticados y de amplio alcance. Si nos enfocamos en el criterio Gestión Humana las empresas más admiradas en el 2009 resultaron: Goldman Sachs Group Marriott International Walt Disney Altria Group Google Graybar Electric
Union Pacific Nestlé General Electric Medco Health Solutions Destaca el hecho de que solamente Google y General Electric están tanto en la lista consolidada de las 10 empresas más admiradas del mundo como en las 10 mejores en cuanto a Gestión Humana. Por su lado Apple, la empresa más admirada del mundo en el 2009 es la no. 1 global y en la industria de Computación en cuanto a Innovación, y la no. 1 en su industria en cuanto a Gestión Humana, así como en Calidad de Productos. El hecho de que Apple sea la no. 1 en general y la no. 1 en Gestión Humana en su industria es para muchos algo lógico, ejemplo claro de que las grandes empresas han comprendido que el darle una alta prioridad a la atención de su Capital Humano, lleva a lograr un alto nivel de compromiso de los empleados (“engagement”). Un alto nivel de compromiso del personal de una empresa a su vez incide directamente en la producción de mejores resultados de negocios, que en una industria como en la que está Apple provienen fundamentalmente de la Innovación y Calidad de sus productos. La obtención de un alto nivel en factores como Innovación y Calidad, deriva de llevar a cabo procesos continuos de investigación, diseño, desarrollo y manufactura, en los cuales el elemento humano que los dirige y realiza sigue siendo el principal insumo y responsable de los mismos. La lista completa de las Empresas más Admiradas del Mundo en el 2009 está en http://money.cnn.com/magazines/fortune/mostadmired/2009/index.html En estos momentos en que los países, sus gobiernos y las corporaciones están haciendo grandes esfuerzos por superar la crisis global y la recesión, que ya han producido decenas de millones de desempleados en todo el mundo, Congresis recomienda analizar cuidadosamente la lista de las Empresas más Admiradas del Mundo 2009 con miras a derivar conclusiones y posibles estrategias en el nuevo contexto de negocios global. PUBLICADO POR CONGRESIS EN 8:46 http://congresisrecomienda.blogspot.com/2009/05/las-empresas-mas-admiradas-del- mundo-en.html
EL RETO DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION
Esta Basado en el modelo Constructivista de Aprendizaje (Aprender Haciendo), donde cada participante hace su propio proceso, en virtud de que cada uno de los módulos le aportaran significativamente a la elaboración de su propia filosofía administrativa.
1. Investigar, Analizar y Exponer en clase, tratando de que las personas o empresas escogidas para el desarrollo del trabajo estén unidas por una misma filosofía de trabajo: • • • • • Un Autor de la historia de la Administracion. Un Representante de la Teoria General de la Administracion. Un Guru de la Administracion de Negocios. Un Ejecutivo de los mas admirados del mundo. Una Empresa de las mas admiradas del mundo. 2.Presentación del Planteamiento de una filosofía administrativa para las empresas colombianas, desarrollada con base en el analisis anterior, que como mínimo contenga: • • •
•
• • Introducción Objetivos Marco Conceptual: Concepto de Empresa y Filosofía Administrativa Caracterización de las empresas colombianas Antecedentes del tema central de la Filosofía a desarrollar Desarrollo de la Filosofía Administrativa para las empresas colombianas: Nombre Filosofía Validación en una empresa colombiana Glosario Conclusiones 3. Investigar y analizar cual es el perfil del administrador que se require para afrontar los retos del mundo moderno.
CONCLUSIONES Hay tres funciones, actividades o tareas que distinguen el trabajo de los administradores, no importa en qué sentido se considere su carácter profesional. Se trata de funciones que tienen que darse juntas, simultáneamente, porque una depende de la otra de modo circular. Si una de ellas no está presente, entonces el trabajo no es básicamente administrativo en el sentido gerencial o directivo, aunque puede serlo en el sentido de «trabajo de oficina», es decir, de escritorio. Las funciones son las siguientes: 1. Los administradores están donde están, no importa el nivel organizacional, precisamente para tomar decisiones. 2. Están donde están para coordinar recursos, humanos, técnicos, materiales, financieros, informáticos, culturales, científicos, tecnológicos, etc. 3. Están donde están para obtener resultados, y obtenerlos de modo eficiente, no nada más de modo eficaz. Los actos de administración son los que definen el verdadero trabajo del dirigente, la esencia del quehacer de los administradores. Los administradores trabajan con gente, toman decisiones, coordinan recursos y obtienen resultados eficientes; todo este trabajo tiene que hacerse con los demás, es decir, con el grupo, con la organización. Un director, un jefe, un coordinador, un presidente de comité, el responsable de un área de trabajo, como quiera que se llame el cargo del administrador, cualquiera que su nivel en la estructura, si toma decisiones, si coordina recursos y obtiene resultados, entonces es un administrador y su quehacer es el de realizar actos de administración. Si lo hace bien o no, eso es otra cosa. La calidad con la que se realizan los actos de administración -es decir, la administración misma-, depende de su preparación académica y profesional y también de su actitud personal hacia el trabajo. Sin embargo, para que el administrador pueda ejecutar eficaz y eficientemente su quehacer requiere, cuando menos, poseer y expresar tres habilidades básicas. Se dice que es administrador quien administra, no tanto quien sabe administración. Por eso, la actividad administrativa, -sobre la que se ha construido la TGA, que los administradores profesionales deben comprender-, supone la posesión de las siguientes habilidades, las cuales son condiciones necesarias, a veces no suficientes, para realizar el trabajo directivo: 1. Habilidad técnica, la cual consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios para el eficaz desempeño del quehacer administrativo. El estudio de una carrera proporciona esta habilidad, pero siempre serán
necesarias, adicionalmente, la madurez y la experiencia que el tiempo da. 2. Habilidad humana, que no es otra que la capacidad para discernir y trabajar con personas, comprender sus conductas y sus actitudes, sus motivaciones, sus conflictos y sus anhelos. Esta capacidad le proporciona a los administradores el potencial de liderazgo, tan necesario para poder obtener resultados por medio y a través de las personas. 3. Habilidad conceptual, que consiste en la destreza para comprender la complejidad de la empresa como tal, así como para facilitar el ajuste de su propia personalidad a la cultura de la organización. Esta habilidad permite que las personas asuman la misión y los objetivos de la empresa y no únicamente que se identifiquen con las metas y las necesidades de su grupo inmediato de trabajo. La mezcla o combinación de estas habilidades no siempre es la misma para todos los administradores, en todas las empresas y en todos los niveles organizacionales en los que se desempeñen. En los niveles operativos tal vez sea más necesaria una habilidad técnica que una habilidad humana; en un nivel de alta dirección, es posible que la habilidad conceptual predomine sobre las otras. Empero, ello no significa que solo una o dos habilidades sean necesarias. Lo son las tres. En este orden de ideas, regularmente se establece que no es administrador quién únicamente sabe administración, sino quien efectivamente «administra» en cualquier nivel en que se encuentre dentro de las estructuras de las organizaciones. La naturaleza del trabajo administrativo es el cambio, el permanente ajuste a los cambios internos y externos en el entorno de las organizaciones. La permanente toma de decisiones, la coordinación de recursos siempre escasos y el compromiso de obtener resultados eficientes, constituyen el reto fundamental de la práctica gerencial o directiva. Ello requiere que los administradores desplieguen, en el ejercicio de su desempeño laboral, las habilidades conceptuales, humanas y técnicas antes descritas. El conocimiento de los enfoques teóricos que proporciona la «Teoría General de la Administración» (TGA) constituye, sin duda, un auxiliar que contribuye al desarrollo de las tres habilidades. Tales enfoques teóricos, algunas veces conocidos como «escuelas de la administración», giran en torno de cinco variables básicas: el trabajo o las tareas, la estructura, el ambiente, los sistemas y la tecnología.
BIBLIOGRAFIA CERTO, S. (2001): “Administración Moderna”. Editorial Prentice Hall. Bogotá, Colombia CHIAVENATO, I. (2000): “Introducción a la Teoría General de la Administración”. Editorial McGraw-Hill. Colombia CHIAVENATO, I. (2001): “Administración. Proceso Administrativo”. Editorial McGraw-Hill. EROSA, V. (2007) “Administración de la tecnología” Nueva fuente de creación de valor para las organizaciones Editorial Limusa. México GARZA, J. (1999). “Administración Contemporánea”. Editorial McGraw-Hill, México GIBSON, J. y otros (1996): “Las Organizaciones. Comportamiento, Estructura y Procesos.”. Editorial McGraw-Hill/IRwin. Chile HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, S. (1994): “Introducción a la Administración. Un Enfoque Teórico “Introducción a la Administración. Un Enfoque Teórico Práctico”. Editorial McGraw-Hill. México TORRES D. HERLINDA. (2000). Introducción a la Administración, Editorial trillas México ROBBINS, S. y COULTER, M. (2000): “Administración” . Editorial Prentice Hall. México VILORIA, E. (2001): “¿Qué es una Organización?”. Editorial Panapo. Caracas, Venezuela TRABAJO ELABORADO Y REVISADO POR: VICTORIA EUGENIA ESCOBAR VELEZ – [email protected] ADMINISTRADORA DE EMPRESAS – UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA – SECCIONAL MANIZALES M.B.A CON ENFASIS EN MERCADEO– INSTITUTO TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTEREY ESPECIALISTA EN GERENCIA DE FINANZAS – UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES BOGOTA, 2.009
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