Líder, Supervisor, Liderazgo, Inteligencia Emocional y Reingeniería del Pensamiento

Líder

Es la persona que trabaja con un equipo e influye en el para lograr un propósito que todos juntos pretenden alcanzar, un objetivo común. Un verdadero líder es aquel cuya acción, forma de actuar, conducta, ética, representa la imagen misma de la empresa. Resulta importante entonces el protagonismo y la vigencia de la democracia participativa.

Líder: El arte de inducir a los trabajadores a cumplir determinadas tareas con celo y confianza.

Líder: Conducir, Dirigir, Motivar y Guiar a los Trabajadores o subordinados.

Tipos de Líderes

1. Líder Formal: Surge por el Nombramiento de la Organización, puede carecer de aceptación en algunos casos, por se impuesto.

2. Líder Informal: Es aquel que surge del grupo, logra aceptación (Es experto en algo o conocimiento) del grupo / Líderes de grupo y esto ayuda a ser aceptado.

Características de un Líder:

El líder debe tener el carácter de Miembro. La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales, únicos y universales.
Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa, o más brillante, o mejor organizador.
El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo.
Una comunicación eficaz.
Ser Eficaz – Eficiente (Utilizar los recursos de manera adecuada).
Ser Asertivo (Toma de decisión en el momento adecuado, en forma correcta).
Responsable.
Nivel de Madurez.
Ser flexible a los cambios.

Los atributos que debe reunir el líder son los siguientes:

Integro.
Motivador.
Creativo.
Trasciende a los demás (Modelo, un ejemplo para los subordinados).
Original.
Auténtico (Yo mismo, no tener máscara, veraz).
Inspira y organiza.
Busca el bien común.
Trabaja en equipo.
Comprometido.
Responsable.
Ejemplar.
Carismático.
Trabaja a largo plazo.
Emprendedor.
Agente de cambio: Busca la mejora continua.
Alta vocación de servicio.
Excelente comunicador.

Supervisor

Es un líder que debe tener la iniciativa de llevar al grupo hacia las metas.

El Supervisor como Líder:

Mando y Poder (Nivel Jerárquico dentro de la Organización).
Delegar.

Cuando delegar? Debemos delegar cuando tengamos múltiples actividades o que las actividades rebasen la capacidad.

A quién delegar? Se debe delegar al Personal que esté suficientemente entrenado y capacitado para realizar una actividad.

Liderazgo y Tipos de Supervisores:

Liderazgo: Capacidad – Influir – Personas o Grupos – Lograr – Metas o Objetivos – Comunicación.

Liderazgo: Es la capacidad de influir en una persona o grupo mediante el proceso de la comunicación, para el logro de una meta u objetivo.

En qué forma vamos a Influir:

Optimismo.
Dirección (Un Norte).
Crear visiones futuras.
Motivar al Individuo.

Tipos de Liderazgo o Supervisores:

1. Autocrático o Directivo: Es aquel que toma la decisión y exige obediencia de las personas que supervisa.

No acepta sugerencia, ordena.
Autoritarismo, no facilita la participación.
Establece el orden dentro del Grupo de Trabajo.
Dirige.
No respeta derechos.
Yoísta, soberbio, no hay participación activa.
Sólo él toma decisión, impone.
Comunicación unidireccional, no motiva, no sabe manejar conflictos, no sabe negociar, es inflexible, individualista.

2. Democrático o Consultivo: Es aquel que antes de tomar decisiones, analiza opciones, consulta y recaba ideas de las personas que supervisa (Trabaja en equipo con sus subordinados).

Fomenta la participación, comunicación, motiva, adiestra, es flexible, oye sugerencias, comparte ideas, sabe escuchar y negociar, trabaja en equipo, conciliador, cooperativo, solidario, involucra al equipo en la toma de decisiones, trabaja en bienestar del colectivo, respeta Normas y Procedimientos o las diseña, orientado al logro.

3. Permisivo:

Acepta todo. No gira instrucciones, no habla, no orienta, no estimula, es solamente observador.

4. Participativo: Es aquel que actúa como centro de información y ejerce un mínimo control (Existe el riesgo de que el Supervisor, pierda el control de las operaciones). Recopila toda la información y no en el proceso.
5. Paternalista: Es el Supervisor que se vuelve sobre protector de sus subordinados o trabajadores-

Sub- Proceso del Liderazgo:

1. Establecer la Dirección:

Desarrollar una visión futura.
Definir estrategias para producir los cambios.
Optimización de los recursos.
Manuales de Procedimientos.

2. Alinear a la Gente:

Comunicándoles la Dirección.
Crear Alianza (Cuadrillas).
Lograr que entiendan la visión y se comprometan al logro.

3. Motivar e inspeccionar:

Mantener a la gente motivándose en la dirección correcta.
Apelar a las necesidades, valores y las emociones.

Liderazgo se ve afectado por:

1. Los factores tecnológicos o tecnología de la organización.
2. Estructura administrativa (Expectativas de la Alta Administración).
3. El medio ambiente externo (Factores Político – Incertidumbre).

El Liderazgo es importante para:

1. Cambiar la dirección de la Organización.
2. Desarrollar nuevas actividades (Nuevos Proyectos en Práctica).
3. Analizar las funciones.
4. Definir las Políticas y los objetivos.

Funciones del Liderazgo:

1. Definición del objetivo.
2. Determinar los medios para alcanzar los fines (Con qué lo voy a lograr).
3. Defensa de la Organización de los ataques externos.
4. Soluciones de los Conflictos internos. Herramientas: Tormenta de ideas, Diagrama de Causa-Efectos, Diagrama de Pareto.

Deberes del Supervisor de Producción o Servicio:

Producción o Servicio (Hacer que salga el trabajo).
Relación entre empleados (Actividades conectadas con la conducción de los miembros de grupo).
Mantenimiento (Mantener el equipo y el área en orden).
Control (Costos, Métodos, Planeación y Calidad).
Comunicación (Distribución de la información, escrituras de instrucciones, etc).
Mejoras al Proceso.
Responsabilidad.

Responsabilidades del Supervisor:

Resolver problemas.
Mantener el personal activo.
Verificar el proceso.
Cumplir y hacer cumplir las Normas de Seguridad.
Mantener el respeto entre Superiores y Subordinados.
Cumplir con los trabajos (El de él y los demás).

Teoría Barreras de la Eficiencia:

ACCIÓN: Hacer sin pensar.

Mucha iniciativa.
Aceleramiento.
Mucha frustración.
Pocos resultados.

INFORMACIÓN: Pensar sin hacer.

Mucho análisis.
Muchas reuniones.
Pocos cambio.
Pocos resultados.

SOLUCIÓN: Hacer con el mínimo esfuerzo.

Poco hacer.
Poca resistencia.
"Resultados rápidos".
"Éxito en corto Plazo".

Inteligencia Emocional:

Aptitud personal.
Aptitud social.
El Autoconocimiento.
Conciencia emocional.
Autoevaluación precisa.
Confianza en uno mismo.
La autoregulación.
Confiablidad.
Escrupulosidad (Cuidadoso, ético).
Adaptabilidad.
Innovación.
Motivación.
La Empatía.
Las habilidades sociales.

Nivel de Vida: Grado de bienestar.
Calidad de vida: Condiciones idóneas y/o óptimas.
Éxito: Alcanzar una meta.
Logro: Alcanzar lo material.
Excelencia: Más y mejores soluciones, optimizar recursos, lograr resultados.
Calidad: Algo personal, supera expectativa.
Fracaso y crisis: Caer y levantarse.

Poder: (Natural, Personal y Servicio).
Responsabilidad:
Proactiva (Antes).
Creativa (Durante).
Reactiva (Después).

Reingeniería del Pensamiento:

1. Poder de concentración.
2. Desarrollo de la memoria.
3. Capacidad de análisis.
4. Disciplina mental y madurez emocional.
5. Uso racional de la lógica.
6. Desarrollo de la percepción e intuición.
7. Capacidad de Planificación.
8. Aumento de la confianza en sí mismo.
9. Objetividad al tomar decisiones.
10. Creatividad.
11. Desarrollo de la agilidad mental.
12. Tenacidad y positivismo.
13. Desarrollo de la fuerza de voluntad.
14. Capacidad de observación.
15. Desarrollo de la facilidad de aprendizaje.
16. Buenas costumbres.
17. Puntualidad y valorización del tiempo.
18. Ética y caballerosidad.
19. Desarrollo de la personalidad.
20. Conducta social.

(53) Sugerencias para vencer los Desafíos de vivir motivado en un mundo donde la única certeza constante es la de que todo va a cambiar

Estar "Motivado" es encontrar los reales motivos para hacer más y mejor lo que el mundo empresarial y profesional de hoy exige de nosotros. Con estas sugerencias, encontrarás dentro de ti mismo actitudes y comportamientos que te harán comprender los motivos que te llevarán al éxito personal y profesional. Lee con atención cada una de las sugerencias. Ponlas en práctica en tu día a día. ¡Comprométete a cambiar!

1. El ser humano necesita una constante "motivación" para hacer más y mejor sus atribuciones diarias.
2. ¡Es necesario ser veloz!
3. Están usted y su empresa realmente atentos a la Revolución Tecnológica en que vivimos?
4. Tenemos que aprender a convivir, respetar y hasta utilizar las diferencias individuales en nuestra vida, tanto personal como profesional.
5. La riqueza de la sociedad está justamente en la diferencia entre las personas.
6. En la empresa, en la familia, en la vida, trate de hacer un esfuerzo para respetar a las personas tal como son ¡distintas de usted!
7. No podemos tener personas más o menos.
8. ¡La velocidad de los cambios es mucho mayor de lo que nos imaginábamos!
9. La Empresa moderna debe ser "abierta".
10. Para vencer, es necesario tener un objetivo y también disciplina.
11. La comunicación es el factor esencial del éxito.
12. La empresa vencerá sólo con personas excelentes.
13. Recuerde que el Siglo XXI, es el siglo del conocimiento.
14. El verdadero liderazgo lo ejercen, con el ejemplo diario, los reales líderes.
15. Es necesario sorprender al cliente haciendo lo que él no se espera.
16. Trate de pensar más allá de las cosas obvias que un cliente espera de su empresa.
17. Una de las maneras de terminar con nuestros puntos frágiles, es reforzar nuestros puntos fuertes.
18. Tenga el propósito principal de reforzar los puntos fuertes, en lugar de querer solamente terminar con los frágiles.
19. El ser humano sólo crece cuando está auto motivado para el éxito.
20. Los grandes hombres siempre escribieron sus objetivos y metas.
21. Es fundamental que estemos listos a los cambios bruscos en nuestros planes.
22. Estar siempre listo, dispuesto y abierto a los cambios inesperados, hoy es algo fundamental para vivir.
23. El cambio es la única certeza estable.
24. La empresa distinta que sea capaz de encantar y sorprender al cliente sobrevivirá, las otras, se quedarán por el camino.
25. Tenemos que ser excelentes. Ser bueno, no nos basta.
26. ¡Es necesario jugar a serio! ¡Es necesario atacar! ¡Es necesario marcar cuerpo a cuerpo!, ¡hombre a hombre el adversario!
27. Los triunfadores no se resignan a tener solamente una pequeña ventaja ¡Siguen atacando, no le hacen caso a nada y nadie!
28. Todos somos inteligentes de una manera u otra.
29. Tener en cuenta las tendencias innatas de cada uno es un nuevo camino para la empresa moderna.
30. Un líder es un generador de oportunidades para todos los que trabajan con él.
31. Cree sentido al entretejer la visión, la misión y la dirección que define el objetivo de la empresa.
32. Los empleados de una empresa repiten las actitudes y comportamientos de sus jefes.
33. ¡Evitar desperdicios es lo fundamental!
34. Es necesario saber la hora justa de cambiar y aprovechar las oportunidades del mercado.
35. Mañana será lo que usted haga hoy. Vivir es recomenzar a cada instante la construcción de ese mañana.
36. Es necesario estarse atento a las oportunidades y peligros inesperados.
37. Un minuto malgastado es un minuto jamás recuperado.
38. "Motivar" es entender los motivos por los que las cosas ocurren.
39. No se desanime para no desmerecer la victoria.
40. Use el pasado como lección y nunca como condición.
41. Todo nos parece tan fácil cuando hay entusiasmo, pasión en hacer, en crear, en vencer.
42. El cliente de hoy desea y espera que la empresa brinde un verdadero "show de atención, cortesía, calidad, rapidez, compromiso, etc".
43. Sólo triunfará la empresa que sea capaz de brindar un verdadero "show a su mercado".
44. Esta es la hora de creer en nuestro presente y en nuestro futuro y hacer valer nuestros intereses.
45. "Participa" significa sentirse parte y sin ese sentimiento las cosas no ocurren.
46. Sólo estarán realmente comprometidos los que se sientan parte de cada idea, proyecto, programa, producto o servicio de su empresa.
47. Estar alerta, abierto, disponible a las nuevas oportunidades y desafíos es estar listo para el éxito.
48. El entorno de nuestra empresa estimula la calidad y la productividad.
49. La calidad del entorno de trabajo está directamente relacionada a la satisfacción en el trabajo.
50. Mantener un cliente es, como mínimo, 20 veces más barato y fácil que conquistar un nuevo cliente.
51. ¡Si quiere llegar, tome la ruta cierta!
52. Triunfará la empresa que tenga una marca fuerte en la cabeza y en el corazón del consumidor y del mercado.
53. Soltarse del pasado y prenderse al futuro es algo que sólo los sabios saben hacer.

Fuentes de Información

Guía de Estudio elaboradas por el T.S.U Emerson Navarro, Curso: Seguridad Industrial, Maracay – Estado Aragua. Fecha: 08/06/2002.
Guía de Estudio elaborada por el Sociólogo. Marcos Muñoz, Orientador de la Conducta, Instructor del INCES – Puerto La Cruz, 2005.
Varias websites de Internet.

Autor:

Edgar Tovar