©Pedro Rubio Domínguez
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Este curso pertenece al conjunto de cursos de gestión empresarial diseñados por el IEGE, cuyo contenido ha sido elaborado para la formación de nuevos empresarios y/o reciclaje de los ya existentes.
CURSO: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
A.C.LEYTON
Autor de "El Arte de la Comunicación", publicado en 1968
AMSTRAD
Compañía del sector informático fundada en 1968, situada en Brentwood House, 169 Hig Road- Bretwood-Exxex-Reino Unido.
ALLAN SUGAR
Fundador de AMSTRAD.
ARECES (RAMON)
Ramón Areces Rodríguez, fundador del Cortes Inglés, nació en La Mata (Asturias) el día 15 de septiembre de 1904 Desde muy joven, como muchos otros muchachos asturianos de principios del siglo XX, vio que la única posibilidad de prosperar estaba en América, donde un hermano de su madre ocupaba un puesto de responsabilidad en los almacenes El Encanto de la Habana y allí trabajo durante varios años. Como diría Ramón Areces "para muchos asturianos América estaba más cerca que Madrid: atravesar el puerto de Pajares era peor que ir a otra Galaxia".
El Encanto fue fundado por dos familias de emigrantes asturianos y era uno de los almacenes más importantes y modernos del mundo, en el que trabajaban 1.200 empleados. Su política comercial se basaba en el modelo americano, mediante la venta diversificada de artículos y en la agresividad comercial, y en su política laboral, en el paternalismo.
En 1924 viajó desde Cuba hasta Estados Unidos y Canadá, países en los que las nuevas formas del comercio estaban muy desarrolladas, con el propósito de aprender inglés, y adquirir conocimientos de economía y observar los almacenes más desarrollados. Este viaje fue fundamental en su vida profesional, pues cuando regresó a España y adquirió una pequeña tienda desarrolló en su establecimiento las técnicas comerciales aprendidas en América, consiguiendo con el paso del tiempo se convirtiera en la primera empresa privada no financiera de nuestro país.
En 1935 vuelve a España, y en diciembre de este año adquirió en traspaso una sastrería llamada "EL Corte Inglés", fundada en 1980. El local de 146 metros cuadrados, estaba en la finca que había adquirido Pepín Fernández para construir el primer edificio de Galerías Preciados y hacia esquina con la calle Rompelanzas, Carmen y Preciados, una de las zonas más comerciales de Madrid.
Una vez realizada la compra, Areces se encargó de la gestión y puesta en marcha del negocio, diseñando desde entonces la estructura y estrategia del Cortes Inglés. Una vez acabada la guerra civil emprendió la expansión del negocio, para ello constituyó en junio de 1940 El Corte Ingles SAL. con un capital de un millón de pesetas.
Aunque a finales de los años cincuenta Galerías Preciados aventajó a El Corte Inglés en cuanto a volumen de venta y número de centros abiertos, la cadena de Areces, con paso lento y seguro, fue ganando posiciones.
El Corte Inglés nació en unos años difíciles para la economía y la sociedad española, enmarcados en una política autárquica que provocó una gran escasez de mercancías. Sólo se podía vender lo que se producía en el país, que no era mucho, y esto ocasionaba graves problemas de suministro. Estos años fueron duros para Ramón Areces y competir con Galerías Preciados no resultaba sencillo. Al finalizar la década, Galerías Preciados vendía veinte veces más que el Corte Inglés y había abierto sucursales en varias ciudades españolas.
Sin embargo, a partir de los años sesenta, coincidiendo con la transformación económica y social del país, el Corte Inglés comenzó a despegar, gracias a los apoyos económicos que recibió de su tío Cesar Rodríguez cuando regresó a España, tras la Revolución Castrista, fortuna que invirtió en la empresa gestionada por su sobrino
El plan de expansión diseñado por el empresario y su equipo de colaboradores, consistió en captar la clientela más selecta y elitista de la sociedad para sus almacenes. La campaña publicitaria de esos años fue "conseguir un género exclusivo para unos clientes más exigentes".
El aumento del consumo en España, al mejorar la renta disponible de sus habitantes, permitió una expansión rápida del negocio sin necesidad de acudir al crédito ajeno. Esta es, sin duda, una de las razones que explican que la empresa de Areces afrontara la crisis de los años setenta y ochenta en una situación más saneada que otras empresas del sector, que tuvieron que soportar graves problemas.
Al llegar los años 80, Ramón Areces se había convertido en el paradigma del empresario español. En 1982 fue nombrado doctor honoris causa en Ciencias Económicas por la Universidad de Oviedo. En el acto, uno de los más emotivos de su vida, dijo que "sus únicas universidades habían sido la vida y el trabajo"
AUSTIN (NANCY)
Nancy Austin es autora de innumerables publicaciones sobre el mundo del trabajo y en especial sobre los trabajos de la Gerencia. Es co-autora junto a Tom Peters de Pasión por la Excelencia: La diferencia de la dirección (A Passion for Excellence: The Leadership Difference). Ha escrito artículos sobre la Dirección y la Gerencia publicados en docenas de diarios y revistas. Es redactora de INC, la revista comercial que expone sus puntos de vista sobre el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. Su libro más reciente es La mujer asertiva, publicado en julio de 2002.
El trabajo de Mancy Austin y sus escritos sobre temas empresariales han cambiado el modo de entender los negocios. Es una autoridad en estas materias y una muy buena comunicadora que ha pronunciado conferencias por todo el mundo. Actualmente sigue elaborando nuevas teorías sobre el mundo de la empresa, combinando perfectamente conocimientos y experiencia para el deleite de sus seguidores.
AD HOC
Expresión latina que significa "adecuado a esto, para esto"
AT&T Corp.
Son las siglas de American Telephone y Telegraph Corporation, comenzó sus actividades en 1875, y fue fundada por Alexander Graham Bell y por dos hombres de negocio, Gardiner Hubbbard y de Thomas, que acordaron financiar su trabajo. Graham Bell inventó el teléfono, lo patentaron y crearon en 1877 Bell Telephone Company para explotar el invento.
Entre 1894 y 1904 se crearon en Estados Unidos casi 6.000 compañías independientes y el número de teléfonos instalados creció de 285.000 a 3.317.000. Esta multiplicad de compañías de teléfonos produjo un sinfín de problemas, porque no existía interconexión entre usuarios de las diversas compañías. Esta situación no fue resuelta hasta 1913.
En septiembre de 1995, AT&T anunció la reestructuración de su grupo de empresas, y se independizaron Lucent (tecnología de sistemas y de equipos), NCR (fabricante de equipos informáticos) y una compañía de servicios de las comunicaciones que quedó adscrita a AT&T.
AT&T en su nueva singladura desarrolló una compañía que integraban los servicios de voz y de datos y apostó ampliamente por el negocio de las nuevas aplicaciones tecnológicas, como fue el servicio de Internet, creando AT&T WolrdNet, asi como servicios basados en los satélites Skynet, los más avanzados estratégicamente. Su presidente C. Michael Armstrong en su informe anual de 1998 dijo "estamos transformando AT&T de una compañía doméstica a una compañía verdaderamente global".
BEHAVIORISMO
La escuela conductista o behaviorista (del inglés behavior, "conducta", interesada sobre todo en el estudio de los comportamientos aprendidos. Su método de estudio consiste en la realización de experimentos de la conducta en las organizaciones o grupos sociales, con las condiciones ambientales rigurosamente controladas. Escuela Psicológica que estudia las reacciones humanas en términos de conducta y comportamiento.
BRITIH PETROLEM (B.P)
British Petroleum, es uno de los tres minoristas más importante de la gasolina en Europa. Los orígenes de B.P. se remontan a 1901, cuando Guillermo Knox D’Arcy adquirió la concesión para la exploración de crudo en Persia, creándose para tal fin la Anglo-Persian Oil Company, que adquirió los derechos de extracción de las cantidades que necesitaba. La comercialización comenzó en Francia y Alemania en los años 20. B.P. estaba en Suecia en l927 y en Holanda Suiza en 1931. El nombre corporativo en 1935 cambió a Anglo-Iraniam Oil Company, manteniendo la marca B.P.
BAXTER
Baxter es una compañía de ámbito internacional, especializada en tecnologías, productos y servicios médicos de vanguardia. Su misión es proporcionar terapias innovadoras para el tratamiento y la curación de pacientes en estado crítico y para prevenir enfermedades como el cáncer, la insuficiencia renal, la hemofilia o las inmunodeficiencias, entre otras enfermedades graves. Los productos y servicios de Baxter se utilizan por los profesionales de la salud y sus pacientes, aportando valor añadido a los distintos sistemas sanitarios de más de 100 países.
CAMPSA
José Calvo Sotelo fue el artífice de una política petrolera en España, ya que creó un sistema mixto entre El Estado y la actividad privada que iba a desembocar en CAMPSA. Esa empresa y el Monopolio de Petróleos van a surgir para potenciar y mejorar los sectores de refino y distribución petrolífera.
En su momento, la oposición ante su creación fue notable, pues siempre se habia considerado al Estado como un mal empresario industrial. Pero a pesar de sus numerosos oponentes, el articulo 2º del Real Decreto Ley 1/42 de 28 de junio de 1927 sacaba a concurso público la gestión del Monopolio, que sería adjudicado por la Administración. De las seis propuestas presentadas salió triunfante la dirigida por los bancos españoles. Era el nacimiento de CAMPSA. El 1 de enero de l928 comienza su andadura la Compañía Arrendataria del Monopolio de Petróleos S.A. que había quedado constituida el 24 de octubre de 1927 por escritura. Estaba formada por un consorcio de bancos, cumpliendo así los requisitos establecidos en el Real Decreto de Alfonso XIII.
En el ingreso en la CEE era incompatible con la existencia del Monopolio de Petróleos. En la Comunidad Europea existían y existen disposiciones que imponen la libre competencia restringiendo la presencia de monopolios. El gobierno español se tuvo que plantear la posibilidad de eliminar o sustituir el Monopolio. Finalmente, basándose en el encarecimiento de la distribución que ocasionaría su desaparición, en países como Francia e Italia tampoco han sido erradicados los monopolios, se tomó la decisión de mantener un monopolio de hecho, es decir, adaptar el existente; así surge la nueva CAMPSA.
Como el tratado de Adhesión establece un periodo transitorio hasta alcanzar plenamente la integración en la Comunidad, el Estado tenia de plazo hasta enero de 1.992 para realizar la adaptación definitiva. Tiene que asegurarse antes de esa fecha la libre circulación de mercancías y la ausencia de prácticas discriminatorias en el mercado.
El Decreto Ley 5/1985 oficializa la Adaptación del Monopolio de Petróleos. El 3 de julio de l985 inicia su actividad la nueva CAMPSA, en la que se da entrada en su capital social a las diferentes empresas refinadoras nacionales. Se realiza por tanto, la integración vertical (una de las importantes carencias de CAMPSA hasta el momento), obteniendo de ella una mejor distribución interna de los productos y una mayor eficacia y calidad en los mismos.
A la progresiva liberalización a que se ven sometidos los diferentes sectores de la industria petrolífera, se une la realización de la integración vertical en la refinación del sector público: 1987 es el primer ejercicio financiero de REPSOL. Esta nueva empresa pública es la primera empresa industrial del país y la séptima a nivel europeo.
COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA
La CEE nació el 9 de mayo de 1950 cuando el Ministro francés de Asuntos Exteriores Robert Shuman da los primeros pasos en la declaración que lleva su nombre para integrar las industrias del carbón y del acero en Europa Occidental.
El 18 de abril de 1951 se firma en París el tratado por el que se constituye La Comunidad Europea del Carbón y del Acero (CECA). El tratado fue firmado por los representantes de los seis países siguientes: Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y República Federal de Alemania.
El 25 de marzo de 1957, los "seis" firmaron los Tratados de Roma, por los que se funda la Comunidad Económica Europea(CEE) que integra globalmente las economías de los países miembros y la Comunidad Europea de la Energía Atómica (EURATOM), para el fomento del desarrollo pacífico de la energía nuclear.
En 1967, las tres comunidades existentes (CEE, CECA y EURATOM) se funden en una sola COMUNIDAD EUROPEA.
El 1 de enero de 1973 se produce la primera ampliación de la Comunidad Europea con la entrada en vigor de la adhesión del Reino Unido, la Republica de Irlanda y el Reino de Dinamarca. El 1 de enero de 1981, se produce la segunda ampliación de la Comunidad Europea, con la adhesión de Grecia. El 1 de enero de 1986, España y Portugal ingresan en la Comunidad Europea. El 1 de enero de 1995 se producía la cuarta ampliación de la Comunidad con la entrada de Austria, Finlandia y Suecia. Nacía la "Europa de los Quince".
En 1997, la Comisión Europea, en la denominada Agenda 2000, publicó sus dictámenes sobre las solicitudes de adhesión de Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, la República Checa y Rumania. Estos dictámenes se elaboraron partiendo de los criterios de Copenhague. La Comisión propuso una primera tanda de ampliación que incluye a cinco países. Eslovenia, Estonia, Hungría, Polonia y la República Checa. Las negociaciones con Chipre se hincarían seis meses después de finalizar la Conferencia intergubernamental.
La situación de los demás países debía volverse a encaminar cada año. Este dictamen, lógicamente, provocó una gran polémica en los países excluidos de este grupo de "países avanzados".
Actualmente el mapa geográfico y económico de la CEE se ha completado con la incorporación de los países que faltaba por lo que la CEE la componen 25 países con una población de casi 460 millones de personas.
Es el principal socio comercial del mundo con un 20% de comercio mundial de bienes y un 25% de comercio de servicios. Genera la mitad de la inversión extranjera directa y es el receptor del 30% de las inversiones hechas en todo el mundo. La CEE es el mayor donante de ayuda al desarrollo y de ayuda humanitaria.
A continuación analizamos de una forma breve de los parámetros que presentan los nuevos socios comunitarios.
CHIPRE: Solo la parte griega se une a la CEE. El lado turco queda fuera. El sector de servicios y en particular el turismo ha sido el motor del desarrollo (65% de la población). La industria y la agricultura emplean el 35% de la población y generan el 21% y el 4% respectivamente del PIB. Renta per Cápita: 15.900 $ Población 728.000 habitantes. Superficie: 9.251 km2. Inflación: 2,8%
ESLOVAQUIA: Segundo lugar en desempleo entre los nuevos miembros y se ha enfrentado a grandes dificultades en su transición a la economía de mercado. Productora de metal y manufacturas metálicas, alimentos y bebidas, químicos y fibras, maquinaria, papel, textiles, cerámicas y productos de plásticos. Renta per Cápita: 5.000$ Población: 5.381.000 habitantes. Superficie: 49.035 km2. Crecimiento PIB: 4,0% .Inflación: 8,5%.Déficit Fiscal %. PIB: -6,3%
ESLOVENIA: Perteneció a la extinta Yugoslavia y es uno de los países más ricos de los recientemente incorporados. Productor de metales y manufacturas de aluminio, electrónica, madera, textiles, maquinaria, herramientas, patatas, trigo y azúcar. Renta per Cápita: 12.300$. Población: 1.997.000 habitantes. Superficie: 20.273 km2. Crecimiento PIB: 2,2% Inflación: 5,9% Superávit Fiscal: +0,9%
ESTONIA: Depende del comercio con Suecia, Finlandia y Alemania. Posee un fuerte sector de electrónica y telecomunicaciones. Productora de madera y sus derivados, textiles y maquinaria. Renta per Cápita: 5.300$ Población: 1.350.000 habitantes Superficie: 45.226 km2. Crecimiento PIB: 5,0% Inflación: 1,7% Déficit Fiscal: -12,6%
HUNGRIA: Fue el primer país del extinto bloque soviético en solicitar su adhesión a la CEE en 1994 y la de más alto PIB del bloque. Exporta maquinaria y equipo, manufacturas metálicas, alimentos, materias primas, combustibles y electricidad. Renta per Cápita: 7.100% Población: 10.115.000 habitantes. Superficie: 93.030 km2. Crecimiento PIB: 3% Inflación: 4,7% Déficit Fiscal: -5,7%
LETONIA: Posterior a la desaparición de la Unión Soviética y la restauración de la economía de mercado. Su PIB se redujo en un 50%. Exporta madera y derivados de la misma, maquinaria y equipos, metales, alimentos y textiles. Renta per Cápita: 4.000$ Población: 2.319.000 habitantes. Superficie: 64.589 km2. Crecimiento PIB: 5,5% Inflación: 3,0% Déficit Fiscal: -7,3%
LITUANIA: Es una de las economías de más rápido crecimiento en la CEE. Las reformas estructurales que ha emprendido la hacen ser un país muy competitivo dentro de la misma. Exporta productos minerales, textiles y confección, maquinaria y equipos, productos químicos, madera y alimentos. Renta per Cápita: 4.400$ Población: 3.447.000 habitantes. Superficie: 65.200 km2. Crecimiento PIB: 5,8% Inflación: 0,0% Déficit Fiscal: -5,7%
MALTA: Antigua posesión británica y altamente dependiente del comercio. La economía está concentrada en el sector electrónico, maquinaria y equipo de transporte. Importa el 80% de sus alimentos y tiene severas restricciones de agua potable. Renta per Cápita: 11.700% Población: 400.000 habitantes. Superficie: 316 km2. Crecimiento PIB: 1,2%
POLONIA: Es el país que más inversión ha atraído para su economía. Tiene un vasto sector agrícola que emplea al 20% de la población y genera el 5% del PIB. Exporta maquinaria y equipos de transporte, bienes industriales, alimentos y carnes. Renta per Cápita: 5.600% Población: 38.194.000 habitantes. Superficie: 312.685 km2. Crecimiento PIB: 2,9% Inflación: 0,8% Déficit Fiscal: -3,3%
REPUBLICA CHECA: Es un país centrado en la tecnología y en la explotación de manufacturas. Es uno de los países del extinto bloque soviético más rico. Es el mayor receptor de inversiones de Europa Central. Exporta maquinaria y equipos de transportes, productos químicos, petróleo y manufacturas. Renta per Cápita: 8.000$ Población: 10.211.000 habitantes. Superficie: 78.866 km2. Crecimiento PIB: 1,7% Inflación: 0,6% Déficit Fiscal: -5,7%
COCA-COLA
Coca-Cola fue creada el 5 de mayo de 1886, John Pemberton fue su inventor y empezó a trabajar en la fórmula a los 54 años de edad.
Coca-Cola llega a España por primera vez en 1928, pero en pequeñas cantidades y la primera ciudad que la distribuyó fue Barcelona. Los tranvías de la época ya llevaban publicidad del refresco y al empezar la Guerra Civil en 1936, el suministro se interrumpió y no fue hasta 1953 que regresó a España, y concretamente de nuevo a Barcelona, dentro de un gran paquete pactado con los Estados Unidos, en los que se incluía la instalación de las bases americanas en España
Instalada la primera factoría en una famosa fábrica de la época, Sandaru, el primer camión de reparto fue un vehículo que ya participó en la Batalla del Ebro, y debido a las restricciones eléctricas habituales en estos tiempos, cuando fallaba la luz, un generador a pedales, alimentaba de fluido eléctrico a la fábrica.
La historia pasada y presente de esta famosa bebida refrescante arroja los siguientes datos:
- El último cómputo, extraoficial, el consumo mundial de Coca-Cola excedía de 45.000 botellas por segundo.
- La compañía invirtió en 1990 más de 2.100 millones de pesetas en la construcción de su museo en la ciudad de Atlanta (Georgia), donde es visitado por más de 3.000 personas al día.
- Hoy día, es el producto más ampliamente distribuido en el mundo, adquirible en 232 países, muchos más que las naciones que forman la ONU.
- Junto con la palabra O.K!, Coca-Cola es la palabra más universalmente reconocida en la tierra, convirtiéndola en un símbolo del estilo de vida occidental.
- En sus comienzos fue introducida comercialmente como "tónico efectivo para el cerebro y los nervios".
- En 1938 fue declarada "Bebida por excelencia" en los Estados Unidos.
- Para Asa Candler, segundo propietario de la Compañía Coca-Cola, parte del atractivo de la bebida era el hecho de que suponía que aliviaba la digestión.
- Coca-Cola fue el primer producto ampliamente accesible que era al mismo tiempo un remedio patentado y una bebida con gas.
- Según contaba Mary Gab Humpreys en l894, el mayor mérito de Coca-Cola es su carácter democrático: "un pobre bebe cerveza, un millonario bebe champagne, pero seguramente los dos beben Coca-Cola".
CAMPOFRÍO
Campofrio es un grupo internacional de alimentación y nutrición, orientado al consumidor con inversiones en tres continentes e instalaciones industriales en siete países, llegando a más de 250 millones de consumidores en más de 40 países del mundo.
Ha creado una sólida plataforma empresarial en los más importantes mercados del mundo, tanto en los pertenecientes a economías fuertes y consolidadas como en países con un alto y rápido ritmo de desarrollo.
CYERT Y MARCH
Richard Cyert es presidente del Instituto Carnegie Bosch en la Universidad de Carnegie Mellon. Es también autor/co-autor de numerosos libros y ha publicado más de cien articulos sobre economía, gerencia y ciencias del comportamiento.
James March es profesor sobre temas gerenciales de Fred H. Merrill y profesor de Ciencias Políticas y Sociología en la Universidad de Stanford. Ha escrito muchos libros y articulos sobre la Ciencia del Comportamiento.
CHAPLIN (Charlie)
Charles Spencer Chaplin, actor, compositor, productor y director de cine inglés. Nació el 16 de abril de 1889 en Londres y falleció en Suiza el 25 de diciembre de 1977. En 1907 ingresó en la compañía de comedias de Fred Krano, y en menos de un año se convirtió en la estrella de la compañía, realizando una gira por Estados Unidos, país donde dos años más tarde se trasladaría.
En 1913 debutó en el cine y desde entonces participó como actor y director en muchas películas. En 1919 creó, con Douglas Fairbancks, Mary Pickford y D.W. Griffith la United Artists Corporation, en la que participaría hasta l952.
En 1936 participó en la película "Tiempos Modernos", considerado como una de las mejores películas de la historia, con dirección, guión, producción e interpretación de Chaplin. Este trabajo fílmico representa el adiós del entrañable personaje conocido como Charlot, en una historia que satiriza la fascinación por la tecnología y lanza una alerta sobre la explotación del hombre por parte de sus semejantes, y muestra las calamidades del desempleo o la implantación de la automatización industrial, en un sistema que amenaza con alinear a millones de individuos. La cinta expone, en pasajes satíricos, como un obrero se enfrenta a los problemas que representaba vivir en los años treinta del siglo XX, como pobreza, desempleo, huelgas e intolerancia política.
CHESTER IRVING BARNAD
Chester I. Barnad es considerado como uno de los autores clásicos y que mayores contribuciones ha hecho a la teoría de las organizaciones. Barnard fue presidente de la New Jersey Bell Telephone Company y su enfoque en cuanto a la teoría de las organizaciones se basa fundamentalmente en la manera de hacer más eficientes a las organizaciones utilizando el sistema de "cooperación" que supuestamente se debe dar entre superiores y subordinados. El nombre que Barnard le asigna a las personas que ocupan cargos administrativos en las organizaciones es el de "ejecutivos". Es autor del libro "Las funciones del Ejecutivo" publicado en 1.968
DRUKER (Peter)
Peter Drucker nació en Viena (Austria) el día 19 de noviembre de 1909 y falleció en 2006. Es uno de los más importantes consultores de Dirección. Sus conferencias son multitudinarias y donde vaya suscita admiración como una estrella de cine. Sus enseñanzas y numerosos libros han determinado las concepciones pasadas y presentes de la dirección de empresas. Dirección y Liderazgo son los pilares de su extensa obra.
Detesta toda clase de halagos. Es llano y sencillo, visionario, siempre mordaz y vital. Peter Drucker es el observador más influyente de toda la historia de la empresa moderna. De su educación vienesa aprendió a elogiar sólo cuando corresponde y a plantear preguntas que representen un desafió; el respeto por la tarea, la disciplina en el trabajo y cómo organizarse.
Considera que su papel de fundador de la disciplina de la dirección empresarial se debe a la casualidad. Se trató en realidad de que llegó el primero. General Motors le permitió observar de cerca ciertos planteamientos en las prácticas de dirección de empresa en 1943. Druker recogió sus conclusiones en su obra capital "Concepto of a Corporation", en la que por primera vez se trataba una gran empresa como una institución política y social.
Una de sus ideas más originales fue "el autogobierno de la comunidad de empresa", es decir, donde los empleados, los equipos de trabajo y los grupos de empleados asumen responsabilidad de la dirección en áreas tales como la estructura del trabajo, la racionalización de las principales tareas y la gestión de los asuntos de la comunidad (turnos de trabajo, vacaciones, beneficios, etc.). Druker lamentaba que el concepto de la responsabilidad del empleado haya sido desvirtuado al conferirle competencias de forma irreflexiva, cosa que él considera una aberración.
Actualmente su legado intelectual incluye ideas tales como la descentralización de las grandes organizaciones, la gestión por objetivos y el papel del trabajador intelectual. Considera que la educación continua de jubilados será la próxima industria en crecer. Sus estudios sobre las empresas sin ánimo de lucro y la disminución de las poblaciones de trabajadores aún no han dado sus frutos. Últimamente concentra sus enseñanzas en aprender a como gestionarse uno mismo y la productividad en el marco del trabajador intelectual. Otro campo de su interés actual son las alianzas, la asociación, los contratos y la externalización (Outsourcing).
Drucker creía que las tecnologías de la información no están favoreciendo como deberían el acceso a la información de los ejecutivos, sino todo lo contrario. Es necesario conocer todo sobre la cadena económica sobre la que se asienta la empresa, como es el mercado, el medio ambiente, el entorno social o la economía mundial.
El liderazgo basado en el carisma, que es lo que muchos autores actuales desean fomentar, provoca desorientación y genera monstruos. El liderazgo tiene que surgir de la responsabilidad; tiene que estar sujeto a la rendición de cuentas. El buen liderazgo no lo demuestran los logros del líder, sino lo que pasa después de que éste abandona el escenario. El liderazgo es hacer cosas. Considerar liderazgo y dirección por separado no tiene ningún sentido.
Es en el enfoque de Peter Drucker, donde las teorías de la organización convierten al gerente o al administrador en la figura central de la organización. El gerente bajo este enfoque es considerado como el motor que hace posible trabajar y crecer a las organizaciones hasta llegar a alcanzar sus objetivos.
Respecto del enpowerment Druker manifiesta lo siguiente: "Jamás he utilizado esa palabra y nunca pienso hacerlo. La considero una palabra despreciable. Siempre he hablado de la responsabilidad y únicamente de ella. Sólo puede haber autoridad si hay responsabilidad":
Toda la sabiduría de un autentico humanista al servicio de la empresa.
DAIMLER BENZ
Daimler-Benz AG fue fundada el 1 de mayo de 1924 por la fusión de Benz & Cie and Daimler Motoren Gesellschaft. Esta se fusionó en 1998 con Chysler Corporation para formar DaimlerChrysler AG.
ESCUELA DE LA ORGANIZACIÓN CIENTÍFICA DEL TRABAJO
Cuyo arranque podemos fechar con la aparición del libro "Principles of Scientific Management" del norteamericano Frederick W. Taylor en 1907, y los estudios de su equivalente en Europa, el francés Henri Fayol. Como precedente cabe citar al aleman Max Weber. También se suele mencionar como pertenecientes a Luther Gulik y a Lyndall Urwik.
ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Que como reacción frente a la anterior, se inicia en 1927 con los conocidos experimentos llevados a cabo en Hawthorne.
ESCUELA DE LOS RECURSOS HUMANOS
Cuya denominación no es tan universalmente aceptada, pero que particularmente yo fijaría en 1960 con la publicación de "The Human Side of Enterprise" de Douglas Mac Gregor, y que junto a este autor engloba a nombres tan relevantes como los de Abraham Maslow y Frederick Herzberrg.
ESCUELA DE LOS SISTEMAS
Si la Escuela de la Organización Científica del Trabajo había puesto el énfasis sobre las funciones de la mano de obra, la organización del trabajo y la estructura formal de la organización, las Escuelas humanistas privilegiaban al individuo y a las interrelaciones personales e informales de éste con la dirección (motivación, comunicación, liderazgo, etc.). Sin embargo, ninguna de las dos tendencias centró su atención en las relaciones tanto fomales como informales de los individuos entre sí, del individuo y su subgrupo, los subgrupos entre sí, los subgrupos y la organización, y también las relaciones de la organización con su entorno socioeconómico. Este honor correspondió a la Escuela de los Sistemas
EXPANSION (Diario económico)
Fue fundado en 1986 y es actualmente el periódico español de información empresarial, económica y financiera que disfruta de la primera posición en su mercado atendiendo a su difusión, audiencia y facturación publicitaria. La información diaria se completa con suplementos e informes sectoriales y geográficos, reportajes especiales sobre diversas cuestiones de la economía y las finanzas personales. Expansión ha logrado en 2003 consolidar aún más su liderazgo entre los periódicos de información económica en España, con una cuota de mercado del 66%.
EL CORTE INGLÉS (ver Areces, Ramón)
FERNANDEZ RODRIGUEZ (José)
José (Pepín) Fernández Rodríguez, fundador de GALERIAS PRECIADOS, nació el 12 de diciembre de 1891 en un caserío asturiano llamado El Rellan. Desde niño, Pepín Fernández colaboró en la tareas familiares, y siempre se consideró un autodidacta y desde pequeño tuvo la curiosidad de leer todo lo caía en sus manos.
Pepín Fernández nació en una zona en la que la emigración a América era habitual. En 1908, con tan sólo quince años, partió para Méjico desde el puerto de Santander. Como único equipaje llevaba 100 pesetas. Eligió Méjico como lugar de destino porque un familiar, que tenía un pequeño comercio, le ofreció un empleo, pero cuando Pepín llegó a Méjico se encontró con que éste había vendido el negocio. Sin embargo pronto encontró trabajo aunque el sueldo no era fijo. A los pocos meses se trasladó a la capital, donde fue contratado en la tienda de unos asturianos, pues el comercio en Méjico estaba en manos de éstos. Aunque comenzó trabajando de mozo y recadero, pronto ascendió a dependiente.
En 1911 llegó a La Habana y fue contratado en los almacenes El Encanto, uno de los más modernos del mundo, fundado por dos familias asturianas, Solís y Entrialgo. En esta empresa era gerente César Rodríguez, primo de Pepín Fernández y tío de Ramón Areces.
Muy pronto Pepín Fernández destacó entre sus compañeros y los jefes se fijaron en él, asombrados por la facilidad de expresión y la capacidad para las relaciones públicas. Primero le nombraron dependiente, pero inmediatamente le trasladaron al departamento de publicidad, donde realizó su actividad más importante. Inauguró una nueva manera de anunciar el establecimiento, con un planteamiento directo, persuasivo y sencillo, que tuvo fuerte impacto psicológico y una gran eficacia comercial.
El Encanto representó la primera escuela de comercio para Pepín Fernández. Allí aprendió cómo era un comercio moderno. Cuando regresó a España, reprodujo miméticamente el modelo del establecimiento cubano, que él había contribuido a configurar. Siempre se refirió a El Encanto con admiración y cariño, siguiendo muy de cerca su evolución hasta que desapareció en 1960.
En 1934 inició sus actividades mercantiles en España y el día 2 de octubre de este año abrió el primer establecimiento al que puso el nombre de Sederias Carretas, para que pudiera identificarse fácilmente con la calle donde estaba situado.
La nueva tienda en la que desaparecieron el regateo y las viejas costumbres del comercio del país, buscó su clientela inicial en la clase media, pero como en Madrid escaseaban los comercios de calidad, también atrajo como clientes a grupos más elitistas. Las buenas perspectivas del negocio hicieron que al año siguiente la tienda se quedara pequeña y que Pepín Fernández buscase un solar en Madrid para construir un gran almacén. A finales de 1935 adquiere dos fincas colindantes que hacían esquina con las calles Rompelanzas, Carmen y Preciados. El dueño de las fincas tenía abierta en una de ellas una sastrería llamada El Corte Inglés, que Pepín Fernández ofreció a Ramón Areces en traspaso.
Al tiempo que se ocupaba de la tienda de Carretas, emprendió la construcción del edificio de Preciados con la pretensión de crear el primer gran almacén de España que fue inaugurado el día 5 de abril de 1943, pionero de los grandes almacenes en España ubicado en un moderno edificio de seis plantas con más de 3.000 metros cuadrados de superficie, organizada por casi 200 secciones, en las que se ofrecían gran variedad de artículos. Paralelamente se creo un departamento de venta por correo al resto de las provincias españolas que tuvo un gran éxito.
Durante los años siguientes, la cadena alcanzó una enorme complejidad y cada año se inauguraban nuevos centros y la plantilla llegó a superar los 10.000 trabajadores. Su fundador tenía más de setenta años y comenzó a delegar cada vez más en sus hijos, en unas circunstancias cada vez menos favorables por el endeudamiento progresivo de los almacenes. En 1972, Galerías Preciados adquirió los almacenes populares Galeprix y en 1975 compró la cadena Aurrerá, compras efectuadas en un momento en el que los intereses estaban muy altos en España y la crisis empezaba a notarse en la economía del país.
Cuando murió en diciembre de 1982 con noventa y dos años no podía imaginar los avatares por los que había de pasar y el destino que le esperaba a la que había sido la principal cadena española de grandes almacenes durante el franquismo: la compra por RUMASA, expropiación del Estado y sucesivas ventas que deterioraron su imagen hasta caer sus activos en manos de su principal competidor: El Corte Inglés.
FORD (Henry) (1863-1947)
Industrial y filántropo norteamericano dedicado a la fabricación de automóviles, convirtió a esta industria en una de las más grandes de Estados Unidos, gracias a su sistema de producción en serie. El modelo diseñado por él en 1909 y llamado T, alcanzó más de 15 millones de unidades antes de ser modificado en 1928.
FIEDLER (Kirk)
Profesor asociado del MS Escuela der Moore del Dpto. de Negocios de la Ciencia de la Gerencia en la Universidad de Carolina del Sur y Consultor de Arthur Young & Company en Louisville-Kentuky.
GULIK (Luther)
Luther Halsey Gulick, (1892-1992), fue un experto en administración pública y profesor de estas materias en las Universidades de Nueva York y Columbia. Fue un especialista muy reconocido en finanzas y administración municipales y trabajó durante muchos años en el Ayuntamiento de Nueva York (1931-1942). Posteriormente fue director del Instituto de Administración Pública hasta su retiro en 1961.
Sus trabajos más conocidos son "Evolution of the Budget in Massachussets(1920), "Administrative Reflections from World War II" (1948), "American Forest Policy" (1951), y "The Metropolitan Problem and American Ideas" (1962).
GULF OIL
Es una compañía que ha estado a la cabeza en avances tecnológicos desde el comienzo de la historia del petróleo, y en España comienza su andadura el 7 de marzo de 1903, cuando una sociedad francesa y un grupo de comerciantes catalanes, constituyen en Barcelona la SOCIEDAD ANÓNIMA ESPAÑOLA DE LUBRIFICANTES (S.A.E.L.), para la importación y comercialización de aceites de petróleo de origen ruso. En 1928, GULF OIL CORPORATION adquiere S.A.E.L., pasando a ser su primera filial en España. Años más tarde, se le concede la primera cuota anual para fabricar y comercializar lubricantes para automoción.
GALERIAS PRECIADOS (ver Fernández Rodríguez, José)
HERZBERG (Frederick)
Psicólogo y Consultor norteamericano. Profesor de la Universidad de Utah. Autor de las Teorías de los Factores. En 1959, Frederick Herzberg desarrolló una lista de los factores que se basan en la jerarquía de necesidades de Maslow, pero él las relacionó mucho más cerca del trabajo. Los factores higiénicos deben estar presentes en el trabajo antes de otros factores motivadores que puedan ser utilizados para estimular a los trabajadores.
HAWTHORNE (Experimentos de)
Los comportamientos individuales pueden ser alterados porque saben que están siendo estudiados y esto se demostró en un proyecto de investigación realizado entre 1927 y 1932 en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Estos estudios fueron realizados por el profesor Elton Mayo de la escuela de negocios de la Universidad de Harvard en compañía de Fritz Roethlisberger y Guillermo J. Dickson.
Las ideas que este equipo desarrolló sobre la dinámica social de los grupos y el ajuste del trabajo de los equipos, demostró que tenía una relación directa con las actitudes de la gerencia y se producía una interacción informal entre los empleados de la fábrica.
Durante muchos años los estudios realizados en Hawthorne proporcionaron un análisis razonado de las relaciones humanas dentro de la organización. Un programa extenso con casi 21.000 entrevistas a empleados fue determinante para observar y entender las actitudes del empleado hacia la empresa y su trabajo. Como resultado de estas entrevistas los supervisores observaron que las quejas de los empleados son con frecuencia de un cierto problema subyacente en el trabajo y la génesis de los conflictos.
INTERNET
En España desde 1995 todos los medios de comunicación se han hecho eco y no paran de hablar de la famosa Red Internet. Internet está de moda y su número de usuarios a nivel mundial aumenta todos los meses espectacularmente de forma exponencial en todo el mundo. Las posibilidades que brinda a sus usuarios en cuanto a la variedad de servicios son prácticamente ilimitadas. Las nuevas herramientas de navegación permiten utilizarla a personas sin conocimientos informáticos previos. Empresas, Organismos, Instituciones y profesionales de toda índole se apuntan a una Red que los expertos consideran como uno de los más poderosos vehículos de comunicación, promoción y comercialización actualmente en el mundo.
Internet es la red global de redes de ordenadores, que interconecta en este momento a millones de empresas, instituciones y particulares en todo el mundo, repartidos en más de 120 países.
Permite el acceso e intercambio de información sin limitación geográfica ni política, contribuyendo al concepto de aldea global. Posibilita también la interrelación comercial entre empresas y la comunicación entre personas conectadas a la red, desde cualquier rincón del mundo.
Es la mayor fuente de documentación y divulgación científica que existe en el mundo. Un foro interplanetario con los recursos y conocimientos de millones de personas. Continuamente se incorporan a ella nuevas herramientas y facilidades que la hacen más potente y atractiva, por lo que ha dejado de ser un coto reservado a expertos informáticos para abrirse a cualquier tipo de usuario. Para navegar por Internet no se necesita ser ningún experto, tan sólo aprender a manejar unas sencillas herramientas.
Experimenta una tasa de crecimiento mensual del 15%, mas que el crecimiento del fax y la telefonía móvil juntos. El mayor crecimiento tiene lugar actualmente en el sector de los intercambios comerciales.
La red está continuamente cambiando y mejorando. Las líneas de conexión están permanentemente sustituyéndose por líneas más rápidas, en un proceso de modernización que todavía no ha terminado. Continuamente se adoptan nuevos estándares, los cuales junto al incremento de la velocidad de transmisión en toda la Red posibilitan la continua aparición de nuevos servicios multimedia, incorporando audio y video digital en tiempo real.
Internet ofrece servicios de correo electrónico, foros de discusión, acceso remoto a cualquier ordenador conectado a la Red, transferencia de ficheros, video conferencia y diálogos en directo, entre otros.
Muchas empresas pequeñas que colocan sus ordenadores en esta red han podido disfrutar así de una red corporativa nacional e internacional, que de otro modo no hubieran podido permitirse de forma privada.
Miles de grupos de discusión o "newsgroups" en diferentes lenguajes, donde personas situadas en cualquier rincón del globo terráqueo e interesadas en cualquier tema concreto comparten ideas y experiencias entre sí, se conocen e intercambian noticias y opiniones, como si estuvieran reunidas en un mismo lugar virtual todas ellas.
United Express, empresa californiana que lleva realizando estudios sobre el crecimiento de la Internet desde su creación hace 20 años, prevé el número de usuarios para 2005 en 350 millones de personas en todo el mundo.
El correo electrónico de Internet (e-mail) ofrece un sistema de intercambio de información rápido y económico (más que el fax y el correo). A través del mismo se envían y reciben mensajes electrónicos, fotografías, hojas de cálculo, planos, ficheros de sonido y de video digital, a la velocidad de una llamada de teléfono a través de las nuevas líneas ADSL.
Muchas tarjetas de visita incorporan ya la propia dirección de correo electrónico en Internet del titular de la misma. Es casi imposible encontrar a un empresario o directivo en el mundo que no tenga su dirección en Internet.
Existen listas de distribución "mailing lists" de grupos de personas que desean recibir noticias sobre una materia concreta.
Al realizar una conexión remota con cualquier ordenador conectado a esta red, nuestro ordenador se convierte en un terminal más del mismo. Se consigue el efecto de simular que nuestro teclado y nuestra pantalla están físicamente conectado a ese ordenador.
A Internet están conectados departamentos gubernamentales de todo el mundo, universidades, bibliotecas, centros de investigación, empresas de todo tipo, instituciones y particulares.
A través de los servidores WORLD WIDE WEB (WEB) accedemos a una red global de documentos en formato hipertexto que soporta imágenes, musica y video digital, dentro de un entorno gráfico muy atractivo y espectacular. Por esta vía se distribuyen varios periódicos electrónicos y publicaciones gratuitas, y cada día más empresas en todo el mundo incorporan sus catálogos de productos y servicios de forma interactiva y en formato multimedia. Las páginas de formato World Wide Web pueden mostrar gráficos, fotografías e imágenes a todo color, e incorporan la posibilidad de acceder a otros servidores de información al instante con tan solo pulsar el ratón.
Estas páginas son interactivas, muy fáciles de utilizar y tienen apariencia muy similar al sistema operativo Windows. Por esta razón es la herramienta preferida por quienes ofrecen bases de datos comerciales.
La propia red incorpora herramientas de ayuda que permiten buscar la información deseada cómodamente, por medio de menús y palabras clave que impiden perderse entre tanta información.
I.C.I (Imperial Chemical Industries)
Es el mayor fabricante de productos químicos de Reino Unido. Ha desarrollado más de 50.000 productos de pinturas, pegamentos, aditivos, aromas, lubricantes y otros productos afines. Su mercado está en USA (26%), Europa (36%) Asia/Pacífico (24%), Americas (11%) y resto de mundo (1%).
IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA
El 15 de octubre de 1921 Jorge Loring, miembro de la gerencia de Talleres Hereter y Juan Viniegra, piloto, organizaron con la contribución del Marqués de Piedras Albas, la primera empresa aérea española, Compañía Española de Transporte Aéreo.
Con un contrato de la Dirección General de Correos, que subvencionaba con 6 pesetas kilómetro, inauguran su primer vuelo oficial desde la dehesa de Tablada en Sevilla a la ciudad de Larache en el protectorado de Marruecos, El piloto británico Jack Hatchett hizo este primer recorrido llevando, aparte del correo, al Conde de San Luis.
El antecedente para la creación de la que hoy es la compañía IBERIA LINEAS AÉREAS DE ESPAÑA, se produce durante el verano de 1927, cuando un grupo de atrevidos empresarios presididos por Horacio Echeverrieta Maruri, concibieron, bajo el nombre de IBERIA, Compañía Aérea de Transportes S.A, la atractiva labor de transportar personas por los aires. Echeverrieta aportó el 76% del total de la inversión, mientras que el resto lo puso la compañía Deutsche Lufhansa, para la compra de los tres primeros aviones para el consorcio.
Poco después, dos trimotores con capacidad para 10 ocupantes despegaron, casi simultáneamente del madrileño aeropuerto de Carabanchel y del barcelonés del Part. El vuelo que partió de la capital de España lo hizo con seis valerosos pasajeros a bordo. La aventura, cuyo acto inaugural fue presidido por el rey Alfonso XIII, duró tres horas y media.
Un año más tarde se engendra IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA a partir de la fusión de Iberia Compañía Aérea de Transportes S.A. con las otras dos principales compañías existentes en nuestro territorio, haciendo de esta forma, la única empresa a aviación estatal del país.
Con la llegada de la República en 1931, cambió su denominación por la de Líneas Aéreas Postales Españolas. Por esta época, la flota estaba compuesta por cuatro Junker, un Breguet y tres unidades Fokker, uno de los mejores aviones comerciales de su momento y además los célebres De Havilland. En 1936, a pesar de estar en pleno periodo bélico, se inauguró bajo el nombre nuevamente de IBERIA LINEAS AÉREAS DE ESPAÑA, la línea que unía Vitoria con Salamanca, Cáceres, Sevilla y Tetuán y en l939 se compraron a Deutsche Lufthansa siete Junjers más.
Tras un proceso iniciado en l943 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA se integró en el INI (Instituto Nacional de Industria). El Instituto, como medio de propaganda en el extranjero entre otras cosas, decidió realizar una gran expansión de la sociedad y pone en servicio 18 aviones DC-3.
En 1946 se lanzó a la conquista del mercado americano al iniciar vuelos regulares con Buenos Aires. IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAÑA se convirtió así en la primera empresa que unía Europa con América del Sur, con los populares Douglas DC-4 e incorporó a su plantilla, también por vez primera, las azafatas.
En la década de los 50 se produjo una auténtica revolución, debido a la aparición de los aviones dotados de cabina presurizada. Los primeros modelos operativos fueron los reputados Superconstellation, unos excelentes aviones de cuatro motores. La compañía dispuso de cinco de estas aeronaves.
En l961 la compañía inicia la era de los aviones a reacción, llegando a Barajas tres Douglas DC-8. Paralelamente se adquirieron los primeros Caravelle con el fin de aumentar sus destinos europeos. En 1967 se agregaron los DC-9 hasta que, en 1970, se produjo otro hito para la compañía: la llegada del Boeing 747, el famoso Jumbo, el primer reactor de fuselaje ancho capaz de transportar 378 pasajeros a 12.000 kilómetros de distancia.
INSTITUTO EUROPEO DE GESTION EMPRESARIAL (I.E.G.E.)
Es una empresa consultora fundada en l986 cuyos servicios van encaminados a la ayuda de los directores de empresas en el análisis y solución de sus problemas. Actúa en el análisis y activación de empresas, proponiendo proyectos de racionalización en las distintas áreas funcionales de la empresa. Interviene en la fusión y adquisición de empresas, toma de acciones y participaciones, búsqueda de nuevos socios. Canaliza créditos a las empresas, tanto a nivel oficial como en el mercado secundario. Al mismo tiempo, recomienda los mejores canales para la inversión, tanto en renta fija como variable. Mejora la calidad de la dirección, impartiendo cursos de gestión empresarial.
JOHNSON & JONSON
Empresa fundada en 1886, es el fabricante más importante de dispositivos farmacéuticos y médicos y del diagnóstico, y cuenta con más de 200 empresas en 57 países dando empleo a 109.100 personas. Sus productos se venden en más de 175 países y su objetivo principal es proporcionar productos de alta calidad con el fin de ayudar y mejorar la calidad de vida de las personas.
JAGUAR
Jaguar nace en 1922, cuando Williams Lyons funda la empresa SS Cars Ltd. para fabricar sidecars para motocicletas. Pocos años después, en 1927, SS Cars comienza a fabricar carrocerías de aire deportivo para coches de serie como el Austin Seven, Morris Cowley e incluso el Fiat 509. Pronto, en 1931, empieza a fabricar sus propios modelos. El primero de ellos fue el SSI de 1932.
Pero es en 1935 cuando la marca SS tiene su primer éxito importante al presentar el SS90, posteriormente revisado y mejorado con el SS 100, un deportivo biplaza de 6 cilindros y 2,5 litros que inmediatamente se convierte en el coche a batir en pruebas de carretera, que pronto fue bautizado con el nombre de Jaguar. La relación precio/eficacia lo hacen un coche de enorme éxito y los SS pasan a ser los deportivos más vendidos del mundo. Interrumpida la producción durante la guerra, en 1948 reanuda la actividad, pero el nombre de SS, de evidentes connotaciones nazis, es sustituido, como marca, por el de Jaguar.
En 1948 aparece otro modelo clave en su trayectoria: el XK 120, en el que la cifra 120 expresa su velocidad máxima (en millas por hora): 182 kilómetros por hora, que fueron superados ampliamente en una prueba para escépticos, en la que la unidad de serie alcanzó los 202 Km. /h. A lo largo de toda su historia Jaguar siempre se ha caracterizado por ofrecer deportivos de muy altas prestaciones y de una elegancia fuera de toda duda. Los avances tecnológicos no han sido ajenos a esta marca. Entre otros, el de los frenos de disco, ideados para su utilización en pruebas de velocidad en circuito, especialmente las 24 horas de Le Mans.
Para la edición de 1953, un Jaguar Tipo C presentaba esta novedad, ideada y desarrollada conjuntamente con los técnicos de Dunlop. Su dominio fue abrumador y los tres coches inscritos finalizaron la carrera en las tres primeras posiciones. Esta innovación fue introducida por Jaguar por primera vez en un coche de serie, concretamente en el MKII del año 1959.
En 1961 aparecería otro modelo de Jaguar, el tipo E. Un coche de líneas absolutamente revolucionarias ("un motor con asientos de emergencia" según un crítico de la época) que inmediatamente se convierte en objeto de deseo y de culto para los ciudadanos europeos, olvidados ya de las penurias de la posguerra. Frente a automóviles como Lamborghini, Maserati o Ferrari, que están de moda durante breves periodos de tiempo, el Jaguar E fascina a generaciones de amantes del automóvil. Con cuatro frenos de disco y dobles muelles en el eje posterior, el Jaguar E también aporta innovaciones técnicas muy interesantes, como la triple raqueta limpiaparabrisas.
A comienzos de la década de los 60 Jaguar compra otra marca mítica británica, Daimler, especializada en berlinas de lujo y tradicionalmente utilizadas por la mayoría de los miembros de la familia real.
Jaguar y Daimler van desde entonces de la mano, con productos similares, escasamente diferenciados. Tras no pocas dificultades, derivadas de la crisis energética de 1973, Jaguar es adquirida por Ford en 1989, comenzando un nuevo periodo. Jaguar es ya la marca de lujo de Ford, que aporta todo su bagaje tecnológico y su poderío financiero para convertir a los Jaguar-Daimler actuales en conches de muy elevada calidad técnica, con el estilo inconfundible de los clásicos deportivos ingleses.
JOHN DELOREAN
Nació en Detroit, Michigan el día 6 de enero de 1925 y fallecido en 2006 a los 80 años de edad. Es una personalidad ejecutiva en la industria de automóvil en los Estados Unidos. Se le conoce mundialmente por desarrollar el coche deportivo DeLorean utilizados en muchas películas de acción. Su carrera comenzó en los años 50 con Pontiac y desarrolló el Pontiac GTO introducido en el mercado en 1964. Debido a su experiencia fue propuesto para ser presidente de General Motors. Hombre famoso en su tiempo se codeó con las altas esferas económicas del mundo del motor y se le veía con frecuencia con las mujeres más hermosas del mundo, incluyendo a la súper modelo Christina Ferrare, con la cual se casó.
Tuvo problemas con General Motors, dimitiendo de su cargo y creo su propia empresa De Lorean Motor Company (DMC).
El 19 de octubre de 1982, DeLorean fue acusado de consumir y traficar con drogas y fue detenido en el aeropuerto internacional de Los Ángeles. Posteriormente fue absuelto de todo cargo ya que los policías le incitaron a la venta de cocaína por un valor de 24 millones de dólares por salvar a su empresa de la quiebra.
John DeLorean, el diseñador del automóvil de las películas Regreso al futuro, cuyas puertas se abrían hacia arriba, y de otros modelos
KMART
Kmart Corporate es el almacén minorista de descuento más grande de los Estados Unidos y uno de los mayores del mundo. Tiene tiendas en todos los estados federados asi como en Puerto Rico.
En 1899 Sebastián S. Krege fundó la empresa S.S. Kresge y abrió su primera tienda en el centro de la ciudad de Detroit
LABORATORIOS ROCHE
El fundador de Roche, Fritz Hoffmann-La Roche, fue un emprendedor pionero, convencido de que el futuro pertenecía a productos farmacéuticos de marca. Fue uno de los primeros en darse cuenta de que la elaboración industrial y estandarizada de medicamentos, supondría el mayor avance en la lucha contra las enfermedades.
Ello le llevó a fundar F.Hoffmann-La Roche & CO, el 1 de octubre de 1896. Desde el principio, Fritz Hoffmann dio gran importancia a la información sobre el producto, así como a la estrecha unión entre laboratorios y médicos, farmacéuticos y pacientes. Muy pronto, tras la fundación de la compañía, se abrieron filiales en Alemania, Italia, Francia, Estados Unidos, Gran Bretaña y Rusia.
Desde entonces, Roche se ha situado entre las principales compañías del sector del cuidado de la salud del mundo y es una de las más importantes de Europa.
La implantación de Roche en España se realiza en 1933. En la actualidad cuenta con cerca de 1.500 empleados distribuidos en sus oficinas de Madrid y Barcelona y centros de producción de Leganés, almacén de distribución de Getafe y Centro de Logística en Tarrasa. La facturación total del grupo Roche en España actualmente alcanza los 709 millones de euros e incluye divisiones de Farma y Diagnóstica.
Roche Farma participa activamente en el desarrollo y la producción de nuevos fármacos que están contribuyendo significativamente a importantísimos avances terapéuticos y tratamientos eficaces de enfermedades antes incurables. La planta de producción de Leganés en Madrid, probablemente una de las más modernas y punteras de Europa, fabrica y exporta productos farmacéuticos a más de 40 países de todo el mundo. En el año 2003 ha alcanzado la cifra de facturación de 463 millones de euros y ha empleado a 966 personas.
Roche Diagnostic, con una facturación de 245,5 millones de euros y 557 empleados, está ubicada en Barcelona. Centra su actividad en la creación de productos innovadores para el diagnóstico rápido y seguro de una enfermedad, así como para su control.
LUCENT TECHNOLOGIES
En 1995 el gigante de las telecomunicaciones AT&T asumió que en un mercado totalmente liberalizado no podía mantener la organización que tenía en aquel momento. La corporación AT&T se rompió en tres empresas independientes y en abril de 1996 nacía formalmente Lucent Technologies. Lucent aglutinaba las divisiones proveedoras de sistemas para operadores de servicios de telecomunicación, sistemas de comunicación para empresas y componentes microelectrónicas.
Pero Lucent Technologies se llevo algo más que un conjunto de divisiones especializadas en fabricar y comercializar sistemas de telecomunicaciones, se llevó los Laboratorios Bell, que constituyen su organización de Investigación y Desarrollo, origen de la capacidad de innovación que tienen Lucent, y base de la revolución tecnológica que sacude al sector de las telecomunicaciones en todo el mundo.
Los laboratorios Bell cuentan con 24.000 empleados en 22 países, de ellos más de 4.000 tienen el título de doctor, su presupuesto es de medio billón de pesetas, que constituyen el 11% de las ventas en todo el mundo.
MERCEDES-BENZ
Empresa automovilística fundada por Kart Benz y Gottlieb Daimler. Benz era un hombre con fantasía y creía en el futuro al igual que Daimler. Este, lleno de esperanza había dibujado su "buena estrella" en una tarjeta postal.
Una estrella de tres puntas a la cual, después de haberla establecido oficialmente como símbolo de su marca, le dio la interpretación de que era la visualización de las múltiples posibilidades de utilización de los motores Benz, en tierra, en agua y en aire ¿ Como se encuentran estos tres elementos hoy día? El mayor peso de la producción de Mercedes-Benz recae ciertamente en el sector de automoción, rama a la que la empresa le agradece en primera línea su reconocimiento y el prestigio que goza a nivel internacional. Si se piensa en el concepto de movilidad en el sentido más amplio, puede verse la forma en que se concreta la exigencia básica de Daimler de manera multitudinaria y amplia: integrar el motor de combustión interna para todas las aplicaciones y en todos los sectores.
Los motores pequeños de Daimler destinados a la navegación y a la industria, gozan hoy en día de gran aceptación, en infinidad de lugares en donde se exige en primera línea capacidad, durabilidad y confianza. Las tres puntas históricas de la estrella Mercedes, tienen en el presente la misma vigencia y el mismo sentido que Daimler le hubo otorgado. El 21 de marzo de 1899, Jellinek participó en el rallye Niza-Maggnon-Niza con un Daimler cuatro cilindros al que llamó "Mercedes" en honor a su hija que ya tenía diez años. La suerte acudió y Jellinek venció en el rallye.
Daimler, hombre ingenioso y alegre que dominaba a la perfección tres idiomas, podía, sin embargo, ser extraordinariamente parco en palabras en asuntos decisivos. En esos momentos fijaba conceptos tan precisos como, por ejemplo, su lema referido a la calidad "O lo mejor, o nada". Los que le conocieron, tuvieron ocasión de escuchar con gran frecuencia estas palabras y más de una discusión se dio por terminada al escucharlas. Así era de contundente.
A muchos de nuestros contemporáneos, acostumbrados a un estilo de comunicación tan rico en expresiones, el corto y categórico lema de Daimler, les causa el efecto de una sentencia. No solamente porque la máxima citada ha sobrevivido, sino que es hoy parte fundamental de la filosofía empresarial de Mercedes-Benz y su significado se entiende hoy de la misma forma absoluta: sólo saldrá de la compañía el mejor producto posible dentro de los criterios más exigentes que rigen tanto la calidad como en seguridad.
MARKS AND SPENCER
Es uno de los líderes en el Reino Unido en ventas a por menor de ropa, alimentos, productos para el hogar y servicios financieros. Con una superficie total de aproximadamente 4 millones de metros cuadrados destinada a ventas, y diez millones de clientes por semana en más de 340 tiendas en el Reino Unido, Marks & Spencer cuenta con una plantilla de personal de más de 67.000 empleados. La compañía también posee tiendas en Irlanda y Hong Kong y posee 150 tiendas de franquicia en 28 países, que operan por medio de una red de asociaciones. En el 2002-2003, el grupo facturó mas de 8 mil millones de libras esterlinas.
Con extensas operaciones en el Reino Unido, Marks & Spencer requería una solución de planificación financiera, reporting y previsión al alcance de todos los participantes en el proceso de planificación en todas las unidades de negocio, areas de servicio y tiendas. Era necesario tener información financiera coherente que pudiese ser consultada y sobre la que se pudiesen elaborar informes con diferentes niveles de detalle, desde la perspectiva de los encargados de los presupuestos individuales hasta el nivel de grupo consolidado.
El objetivo de la empresa era enfocar el proceso de planificación de modo profesional, delegando la responsabilidad a los encargados de los presupuestos individuales. El proceso existente se basaba en hojas de cálculo y requería excesivo tiempo, dependiendo fuertemente del Grupo de finanzas, quienes trataban y consolidaban los datos financieros., los cuales les impedía tener más tiempo para realizar un análisis detallado de la información. Se consideraron cinco factores cruciales en su proceso de decisión: producto, personal, normas, principios y precio. Seleccionó la aplicación de Corporate Performance Management (CPM) porque era la que mejor cumplía con estos cinco criterios claves, lo que:
- Permitió a la empresa tener una versión única y precisa de la información financiera, por medio de un control central de datos.
- Delegar la responsabilidad de los presupuestos y planes encargados de elaborar los presupuestos.
- Reducir la cantidad de tiempo necesario para elaborar un presupuesto general aprobado y realista.
- Responder a su necesidad de poseer una solución flexible que pueda adaptarse y crecer a medida que evoluciona y crece la compañía.
- Realizar análisis "wat-if" durante la creación del presupuesto, para facilitar la toma de decisiones y minimizar el riesgo.
- Proporcionar a la Gerencia General una solución compatible con la infraestructura tecnológica corporativa y con sus requerimientos en el futuro.
- Lograr una información coherente de todas las unidades de negocio.
Con la aplicación de CPM de Longview Solutions, Marks & Spencer puede proporcionar un servicio excelente a sus clientes internos o usuarios.
MASLOW (Abrahán Harold)
Hace varias décadas Abraham Maslow planteó el concepto de "Jerarquía de las Necesidades" en el cual demostró que la máxima satisfacción humana se presenta cuando el individuo logra saciar sus necesidades de reconocimiento y auto superación. Aunque estas teorías son enseñadas en todas las escuelas de negocio en los primeros años y la gran mayoría de los ejecutivos de alto nivel tienen conocimiento de ellas, la verdad es que son muy pocos aplicadas en el interior de las Empresas.
ONIDA
Presidente del Instituto para el Comercio Exterior de Italia. Profesor de la Universidad Comercial L. Bocconi- Milán (Italia)
OUTSOURCING
El Outsourcing o externalización de servicios se ha convertido en un sistema eficaz de gestión de costes, que cada vez más empresas están aplicando en sus procesos y áreas de gestión.
PETERS (Tom)
La revista Fortune llamó a Tom Peters el Ur-guru( gurú de los gurús) de la dirección y lo comparó con Ralph Waldo, Emerson Henry, David Thoreau, Walt Whitman y H.L. Mencken. The Economist lo etiquetó como Uber-guru, y sus innovadores puntos de vista hicieron que Business Week lo describiera como "el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios".
Peters alcanzó el éxito con "In Search of Excellence"(En busca de la excelencia)1982, con Robert H. Waterman, Jr. Denominado por el NRP como uno de los "tres mejores libros de negocios del siglo XX" con cuatro éxitos más de ventas en tapa dura: "A Passion for Excellence " (1985, con Nancy Austin), "Thriving on Chaos" (1987), "Liberation Management" (1992 aclamado como "El libro de gestión de la década" en los 90); "The Circle of Innovation : You can’t Shrink Your Way to Greatness" (1997); y un par de éxitos en rústica: "The Tom Peters seminal: Crazy Times Call for Crazy Organizations" (1993) y "The Pursuit of WOW! : Every Person’s Guide to Topsy-Turvy Times" (1994).
Los primeros libros de las series "Reinventing Work Series50List Books" fueron puestos a la venta en septiembre de 1999: "The brand you50", "The project50" (como libro-e, desbancó a Stephen King de la lista de los más vendidos) y el "Professional service firm50". Tom Peters participa en caso 100 seminarios cada año y ha hablado recientemente en España, Alemania, Ecuador, Argentina, Chile, Brasil, Nueva Zelanda, Australia, Malasia, Reino Unido, Holanda, Suecia, Turquia, Arabia Saudita, India, Dubai, Sudáfrica, Zimbabwue, Corea del Sur y, Singapur y Tailandia.
Cuando Tom Peters no está en un avión, divide su tiempo entre Silicon Valley (Palo Alto) y Vermont, donde él y su esposa Susan Sargent cohabitan una granja con alpacas, gallinas, cabras, perros y caballos.
PROPERCIO
In magnis et voluisse sat est (En las grandes empresas ya basta el haber querido) Frase, con la que intenta justificar el fracaso.
PARETO (Vilfredo)
Sociólogo y economista italiano (París 1848- Céligny, Suiza, 1923). De origen aristocrático (era hijo de un marqués exiliado en Francia por pertenecer al movimiento revolucionario de Manzini), Pareto estudió ingenieria en Turín y desarrolló una carrera brillante como ejecutivo de empresas ferroviarias e industriales. Su vocación por las ciencias sociales fue tardía: hacia 1890 pasó de los aspectos prácticos a los teóricos de la economía, siguiendo la línea de Léon Walras.
Rechazado en el mundo académico italiano, encontró acogida en Suiza, sucediendo a su maestro Walras en la cátedra de Economía de Lausana (1893). En los trece años que la desempeñó, hizo aportaciones muy relevantes a la teoría del equilibrio, desarrollando los principios de una teoría utilitarista del bienestar (óptimo de Pareto); a partir de análisis estadísticos llegó a la conclusión de que la distribución de la renta en cualquier sociedad responde siempre a un mismo modelo, por lo que serían inútiles las políticas encaminadas a redistribuir la riqueza (ley de Pareto).
En l906 se retiró de la enseñanza para dedicarse sólo a la investigación, al tiempo que desplazaba su atención de la economía a la sociología. Partiendo de un análisis psicológico de los motivos de la conducta humana (entre los cuales incluyó ampliamente móviles irracionales que no había tenido en cuenta en su pensamiento económico), desarrolló una teoría de las élites que planteaba el carácter inevitable de la desigualdad social y de la dominación de las masas por una minoría selecta.
Su esfuerzo por analizar la vida política prescindiendo de las apariencias ideológicas para profundizar en la realidad descarnada de la lucha por el poder hacen que se le considere, junto con Gaetaneo Mosca, uno de los iniciadores de la "ciencia política": en todo caso, su análisis refleja una nostalgia por el mundo liberal europeo en crisis frente a los avances de la política de masas.
En sus escritos criticó y ridiculizó las ideas de progreso, democracia, igualdad y socialismo, poniendo en primer plano el componente de fuerza y de engaño que existe en la historia de la humanidad. Esta visión le convirtió en un predecesor ideológico del fascismo; efectivamente, Mussolini intentó apropiarse del prestigio intelectual de Pareto, el cual nunca criticó al fascismo italiano e incluso aceptó que le nombraran senador antes de morir.
Entre las principales obras de Pareto cabe señalar el Curso de Economía Política (1896-97), El Manual de Economía Política (1906), y el Tratado de sociología general (l916).
SMITH (Adam)
Filósofo y Economista británico (1723-1790). Se le considera el fundador de la Economía como ciencia independiente
SAAB
Todo empezó con una fábrica de ensamblaje de aviones durante la segunda guerra mundial y acabó convirtiéndose en todo un emblema y orgullo para la industria automovilística de Suecia.
La historia de esta marca arranca en el año 1937, comenzó con una planta de ensamblaje de aviones para la guerra. Después de la guerra, se volcó en la creación de automóviles gracias a un puñado de ingenieros y diseñadores de aviones.
En l946 se creó el primer prototipo de automóvil, el 92.001. Un año más tarde se presenta el 90.002 y se anuncia su fabricación en serie, cosa que no sucedería hasta 1949. A partir de este momento la compañía no dejaría de cosechar éxitos, como la victoria del equipo Saab en el Rally más importante de Suecia, incluso delante de Porsche, y la victoria de Greta Molander en el rally de Monte Carlo.
El 15 de diciembre de 1989 General Motor compra el 50% del negocio de Saab Scania, pasando a llamarse Saab Automobile AB, y en el año 2000 General Motors compra el resto de la compañía.
SINCLAIR
Sir Clive Sinclair nació en Surrey, Inglaterra el 30 de julio de 1940 fundó su primera empresa, Sinclair Radionics en 1962, fabricando en l972 la primera calculadora de bolsillo, la Executive.
En 1979 Sir Clive Sinclair dejó Sinclair Radionics y fundó Sinclair Researchs. En l980 desarrolló el Zx-80, que en un año más tarde sería seguido por el ZX-81. 1983 fue el año que vió la luz un pequeño ordenador llamado Spectrum, que estuvo en el mercado hasta finales de l987 que es cuando aparecen las nuevas y poderosas máquinas de 16 bits. Fue un autodidacta, y la electrónica fue la combinación perfecta para una mente matemática brillante.
3 M
Fundada en 1902, en Two Harbors (Minnesota). 3M es una compañía global, en todos los sentidos. Inició sus ventas internacionales en 1929 consolidando su organización de Operaciones Internacionales en los años 50. Actualmente sus ventas internacionales 8.900 millones de dólares representan más de la mitad de las ventas totales de 3M (más de 16.330 millones de dólares) situándose sus beneficios medios en 1.970 millones de dólares.
Los productos de esta compañía se venden en todo el mundo, en más de 60 paises, dispone de 37 instalaciones para fabricación y 32 centros de I+D a los cuales dedica más de 1.000 millones de dólares. Además, 3M reinvierte sus beneficios en aquellos países con los que tienen operaciones comerciales para contribuir al desarrollo económico de la región correspondiente (actualmente más de 43 millones de dólares en donaciones y contribuciones).
Tiene centros estratégicos para regiones específicas como el Pacífico Asiático y áreas de negocio como el de automoción. 3M cuenta con más de 68.700 empleados en todo el mundo.
TAYLOR (Frederick Winslow)
1856-1915. Ingeniero y economista norteamericano creador del sistema de racionalización del trabajo, conocido como "taylorismo". Hizo sus estudios en Europa. Se desarrolló en la industria metalúrgica, donde realiza gran parte de sus investigaciones. En 1878 ingresó en la Midvale Steel Company y en 1884 ascendió a Jefe de Diseño de Prototipos, donde realizó importantes estudios basados en sus teorías.
A Taylor se le ha calificado como el "padre del movimiento científico" por haber investigado de forma sistemática el trabajo humano y haber aplicado métodos científicos en el estudio de las operaciones que se realizan en el área de producción, preferentemente.
El estudio de dichas operaciones los realizó a través de las observaciones de los métodos utilizados por los operarios; de sus observaciones dedujo hipótesis para desarrollar mejores procedimientos y formas de trabajar. Los métodos que diseñó fueron aplicados al trabajo cotidiano y demostró que mejoraban la producción. Muchos de los estudios realizados por Taylor fueron realizados en Bethlehem Steel Company en Pittsburg. Para mejorar la productividad Taylor examinó los detalles y métodos utilizados e introdujo un sistema de primas con lo que los trabajadores produjeron más. En 1911 publicó"Principio Científico de la Gerencia" en el que propone sus métodos para aumentar la productividad.
UNISYS
Es una empresa internacional que opera en 130 paises y da empleo a 36.000 trabajadores. Comenzó en 1873 y esta empresa inventó la primera máquina de escribir, revolucionando para siempre el mundo de la información. Hoy más de 16.000 periodistas de todo el mundo trabajan con equipos y soluciones de Unisys. En 1946 construyó el primer ordenador digital a gran escala y de uso general. En 1952 por primera vez un ordenador de esta firma predijo el resultado de las elecciones en EE.UU. antes de que se cerraran las votaciones, a través de un computador UNIVAC que realizó los cálculos.
Unisys creó también la primera calculadora, trabajando también en un elevado número de prototipos de giroscopios y tecnologías de navegación y control, fundamentales para el transporte naval y aéreo. Hoy 200 líneas aéreas y 100 aeropuertos trabajan con esta marca.
La NASA se creó en 1958, y 15 años después tenía la mayor colección de computadoras UNIVAC del mundo. Actualmente Unisys y la NASA siguen colaborando estrechamente, y 60 empresas de telecomunicaciones en 25 paises, incluyendo 9 de las 10 más importantes, trabajan con Unisys.
Durante los últimos años Unisys Corporation ha reforzado su estrategia y actualmente el 75% de su facturación proviene de los servicios, concentrando su actividad en los sectores de transportes, telecomunicaciones, sector público, banca, industria, medios de comunicación, etc. En España, compañías como Iberia, Telefónica, El País, La Caixa, Pepsico, Amena e Instituciones como la Xunta de Galicia, la Comunidad Autónoma de Madrid, el Ministerio de Trabajo, el MAP, han recibido de Unisys infraestructuras de futuro mediante integración de sistemas, consultoría, gestión de sistemas y redes, outsourcing, lo que representa la tecnología de última generación.
WESTINGHOUSE
Westinghouse Lighthing Corporation es el fabricante que ofrece la más amplia gama de productos de iluminación: desde ventiladores de techo, accesorios de la iluminación, hasta bombillas para el hogar y el comercio, tiene instalada una red de distribución en medio mundo y da empleo a más de 2.500 personas.
Su fundador fue George Westinghouse (1846-1914) inventor estadounidense. Fue el principal responsable de la adopción de la corriente alterna para el suministro de energía eléctrica en Estados Unidos, para lo cual hubo de vencer la enconada oposición del popular inventor Thomas Edison, partidario de la corriente continua. Titular de más de cuatrocientas patentes, muchas de ella relativas a la tecnología de los transportes, es famoso también por un freno de aire comprimido ideado en 1869, ampliamente aplicado a los trenes, y posteriormente transformado en automático. Ese mismo año creó la Westinghouse Air Brake Company. Ideó además un sistema de tracción eléctrica de corriente alterna monofásica y alta tensión.
En 1886 fundó en Pittsburg la Westinghouse Electric& Manufacturing Company, que contó en los primeros años con la decisiva colaboración del científico croata Nikola Tesla, y que se encuentra actualmente a la cabeza de la producción mundial de electrodomésticos, además de lo cual desarrolla una notable actividad en el sector nuclear.
WATSON WYATT
Reuben Watson fundó la firma de actuarios Watson&Sons en 1878, con una base inicial de clientes formada por compañías amigas. En 1910 la firma era el primer asesor del gobierno en programas de seguros sociales, y hoy día asesora prácticamente la mitad de los 100 mayores planes de pensiones corporativos del Reino Unido.
En 1946, B.E. Wyatt y siete co-fundadores constituyeron The Wyatt Company como una firma de consultoría actuarial que se ocupaba casi exclusivamente de planes de pensiones. Durante las siguientes décadas, la firma se ramificó en varios grupos: seguros colectivos, planes de inversión, consultoría integral, etc.
Con la fusión de ambas empresas se constituye Watson Wyatt Worlwide como una firma global de consultoría centrada en la gestión de recursos humanos y financiera. Tiene más 6.200 asociados en 89 oficinas en 30 paises
WESTERN ELECTRICAL COMPANY
Fabricante americano de las telecomunicaciones que estuvo bajo control de American Telephone and Telegraph Company (AT&T), hasta su separación en 1983, aunque la marca Western Electric siguió siendo utilizada por aquella. Las fábricas de WEC Inc. quedaron desde entonces bajo el control tecnológico de AT&T.
XEROX
Xerox es una de las marcas más conocidas en el ámbito empresarial. Se inicia el 22 de octubre de 1938, cuando Chester Carlson realiza la primera imagen xerocopia en su laboratorio. No resultó sencillo comercializar este nuevo invento, que ha revolucionado el mundo de la imagen, ya que no fue hasta el año 1947 cuando la entonces denominada "The Haloid Company" adquirió los derechos para iniciar el desarrollo y comercialización de la "xerografía", el nombre original de la popular fotocopia. El cambio de nombre a Xerox Corporation no se hizo hasta el año 1961, año en que se comercializó la primera fotocopiadora automática de papel de uso normal, la exitosa Xerox 914.
Xerox invierte todos los años el 6% de su facturación en I+D, y los centros que la compañía tiene en Palo Alto y en Grenoble han sido el origen de grandes inventos que han cambiado sustancialmente la vida en las oficinas en todo el mundo.
Pedro Rubio Domínguez
INSTITUTO EUROPEO DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
ISBN-10: 84-689-7602-4
Nº REGISTRO 06/21440
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Madrid, septiembre de 2007
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