Estoy seguro de que luego de leer este Ensayo el lector tendrá una idea más clara de lo que implica las aspiraciones de establecer una pequeña empresa: Sus beneficios y sus riesgos
En este respecto, Mark Thopson y Brian Tracy (2-5), quienes escribieron el libro:" Now…Build a Great Business¡", sostienen que es el momento perfecto para desarrollar un gran negocio capaz de llegar a la cima de la industria. ¿Por qué?…porque las compañías que se desarrollan durante una crisis económica y entre una intensa competencia siempre terminan siendo más robustas y sólidas que las que surgen cuando el panorama es más grato. Indican que para crear un gran negocio se debe tomar en cuenta siete elementos que constituyen el marco conceptual de lo que queremos lograr. Se sabrá que se ha aplicado bien los siete elementos cuando el mundo, dentro y fuera de la compañía, diga: " ¡Este es un gran negocio!
*Los Siete Elementos del Éxito de Una Pequeña Empresa*
1. Volverse un gran líder:
Mucho se ha dicho y escrito sobre el liderazgo, pero, en deefinitiva,éste viene determinado por tres principios:
a. Propósito.
b. Pasión.
c. Desempeño.
2. Desarrollar un buen plan de negocio:
Los estrategas militares siempre han sostenido que lo importante no es el plan final, sino el proceso de planificación. Para desarrollar un buen plan de negocios no tiene que ser complicado; de hecho, Peter Draker sugiere que sólo hay cinco preguntas básicas que nos debemos formular a la hora de desarrollar un plan de negocios:
a. ¿Cuál es exactamente nuestra misión y qué estamos tratando de lograr para los clientes?
b. ¿Quiénes son los clientes? ¿Qué características comparten entre ellos?
c. ¿Qué valora nuestro cliente? ¿Cómo podemos ofrecerle algo mejor que las opciones existentes?
d. ¿Qué resultados están tratando de obtener? ¿Con qué criterios evaluaremos los resultados?
e. ¿Cuál es nuestra estratégia? ¿Cómo atraeremos a los clientes y cómo les ofreceremos valor?
3. Crear un buen equipo de trabajo:
Esta es una de las tareas más difíciles en el mundo de los negocios. La gente más adecuada sabe:
a. Trabajar en equipo: hace lo possible por alcanzar los objetivos de la organización.
b. Se ocupa más de hacer las cosas bien que de establecer quién se lleva el crédito.
c. Se enfoca en los resultados.
d. Acepta las responsabilidades.
e. Considera que la organización es el major lugar para desempeñarse con excelencia.
Cuando el cliente compra nuestro producto o servicio, hay cuatro factores que influyen en la satisfacción que obtiene:
a. El producto genérico.
b. El producto esperado.
c. El producto aumentado.
d. El producto potencial.
Por otro lado, para desarrollar un producto o servicio verdaderamente genuino se debe:
Experimentar mucho ( buscar la perfección).
Inyectarle personalidad a nuestros productos y servicios.
Pedir todo el tiempo la opinion del cliente.
Ofrecer varias versiones.
5. Diseñar y ejecutar una gran estratégia de mercadeo:
Cuando se comienza a desarrollar la estratégia de mercadeo debemos preguntárnos lo siguiente:
a.¿Qué es lo que exactamente estamos vendiendo?
b. ¿A quién se lo estamos vendiendo?
d. ¿Quién lo venderá?
e ¿Cómo sera la transacción comercial?
f. ¿Cómo se hará el pago?
g. ¿Cómo se ofrecerá y fabricará el producto?
h. ¿Qué servicio se ofrecerá después de la venta?
6. Un buen proceso de ventas:
El proceso de ventas convierte a los posibles clientes en clientes confirmados. Vender es una ciencia y a la vez un arte. Hay siete elementos que forman un buen proceso de ventas:
a. Debemos buscar la manera de estar más tiempo con los posibles clientes.
b. Generar confianza.
c. Identificar con precisión las necesidades de los posibles clientes.
d. Debemos ser persuasivos.
e. Debemos tomar en cuanta cualquier objeción hecha por el posible cliente.
f. Debemos tener la habilidad de cerrar la venta y pedir la orden.
g. Una vez que hayamos hecho la venta debemos pedir referencias.
7. Ofrecerle una Buena vivencia al cliente:
La satisfacción al cliente consta de cuatro niveles. A saber:
a. Nivel #4: Maravillamos al cliente.
b. Nivel #3: Deleitamos al cliente.
c. Nivel #2: Excedemos las expectativas del cliente.
d. Nivel #1: Cumplimos con las expectativas del cliente.
Conclusiones
Son muy pocos los paises que han logrado bajar el desempleo a un nivel que podríamos llamarle "tolerable". Ello es así, puesto que la mayoría de los gobiernos luchan por disminuir los niveles del desempleo o de "parados". Se sabe a ciencia cierta los problemas de índole social y familiar que acarrea para un pais el que miles de personas no puedan llevar con dignidad el "pan del sustento" a su hogar. Por otro lado, el tener que depender de las ayudas gubernamentales para el "sustento" lacera el orgullo de muchísimas gentes.
Ante este lamentable, pero real hecho humano, las pequeñas empresas o PYMES como se les conoce también en varios paises, son una alternativa viable y verdadera para que un pais pueda alcanzar el crecimiento económico que necesita y devolverle la autoestima a las personas desempleadas.
No se puede negar el riesgo de quiebra o fracaso para una persona que desee emprender en el mundo de las pequeñas empresas: ¿Dónde no hay riesgos en esta vida? Imaginémonos si el ser humano no sintiera curiosidad por investigar más allá de lo que ve delante de sus ojos. Todos los descubrimientos humanos han sido posible gracias a que Dios puso esa "chispa" interna y vibrante en el hombre, lo que lo mueve a buscar el por qué de las cosas y a asumir riesgos. Vale la pena intentarlo y es la naturaleza humana; de hecho, muchas de las grandes industrias de hoy surgieron de una pequeña empresa. El gobierno debe ser un agente que facilite las aspiraciones de los que tengan interés en ingresar y explorar las posibilidades de éxito en las pequeñas empresas, mediante la concesión, por ejemplo, de subsidios, préstamos y adiestramientos. La banca privada es fundamental en las aspiraciones de los pequeños empresarios; préstamos a bajo interés y mensualidades cómodas son de gran ayuda. La demanda por empleo sólo disminuirá si las grandes industrias y pequeñas empresas se ayudan mutuamente. El gobierno podría contribuir grademente a lograr un mayor acercamiento entre ambos y facilitar a través de legislación el desarrollo de las pequeñas empresas.
Bibliografía
Referencias de Libros:
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2) Bygrave, W.D. (1994). The Portable MBA in Entrepreneurship , New York, NY: John Wiley
3) Charantimath, Poornima M. (2006). Entrepreneurship Development and Small Business Enterprise. India: Pearson Education
4) Hills, G.E. (1995). In Carson, D., Cromie,S., McGowan, P. and Hill, J. (Eds), Marketing and Entrepreneurship in SMEs: An Innovative Approach, Printice –Hall International, London
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6) Kumar, S. Anil (2008). Small Business and Entrepreneurship. New Delhi, India: International Publishing House, Pvt. Ltd
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8) Timmons, J. (1994). New Venture Creation, 4th ed., Irwin, New York, NY
Referencia Digital:
1) Spurlock, Sherran S.(2013). Business Development: A Practical Guide for the Small Professional Service Firm. Extraido de : Amazon Digital Services, Inc. ASIN: B00GDA68QG
2) Tracy, Brian and Thompson, Mark.(2010). Now…Buil a Great Business. AMACOM; 1st. ed. Extraido de: Amazon Digital Services, Inc. ASIN: B004774648
Referencia Electrónica:
1) Arena, Juan P. (2014). Desarrollo Empresarial. El Rincon del Vago. Extraido de: http://html.rincondelvago.com/desarrollo-empresarial.html
2) ETU.Toolbox-Government Policies/2004/ Small Business Development/ http://www.etu.org.za/toolbox/docs/government/sbd.html
3) galactico(2014). La Pequeña Empresa. monografías.com Extraido de: http://www.monografias.com/trabajo10/micro/micro#pe
4) Hill, Jimmy and McGawan, Pauric (2014). Small Business and Enterprice Development: Question About Research Methodology. Extraido de: http://directory.umn.ac.id/Data%20Elmu/jurnal/l/International%20journal%20Entrepreneurial%20Behaviour%20%2
5) Lefcovich, Mauricio (2004). Las Pequeñas Empresas y las Causas de Sus Fracasos.degerencia.com Extraido de: http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=545
6) nangui12 (2014). Desarrollo Empresarial.monografias.com/Negocios/Desarrollo-Empresarial/1395787.html
7) Mejía, Raúl (2014). Definición de Micro y Pequeña Empresa. monografías.com. Extraido de:/trabajo11/pymes
Autor:
William Martinez Martinez
Atlantic International University 
A New Age for Distance Learning
ESSAY ON
ENTERPRISE DEVELOPMENT AND SMALL BUSINESS
BACHELOR OF
BUSINESS ADMINISTRATION
ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY
HONOLULU, HAWAII
SUMMER 2014
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