Diseño de un procedimiento para mejorar la calidad de las investigaciónes del CULTCA

Resumen

El desarrollo y fortalecimiento de la investigación es vital para generar conocimientos en búsqueda de soluciones a problemas del entorno, para ello se requiere la participación activa de la comunidad académica, especialmente de docentes y estudiantes, por ser las instituciones de educación universitaria el principal centro de investigación es necesario el compromiso tanto del Estado como de los actores involucrados a través de la formulación de políticas y el apoyo como soporte a esta actividad. En la investigación se plantea la necesidad de diseñar una estrategia que permita mejor la gestión de las actividades de investigación que se realiza en el Colegio Universitario de Los Teques "Cecilio Acosta", adecuándolas a las necesidades del contexto universitario, enmarcándose en una investigación de campo de tipo descriptiva, la población de estudio está conformada por los docentes y estudiantes de la institución, la muestra se determino a través de formula estadística, quedando conformada por 77 docentes de todas las carreras, y por 95 estudiantes, como técnicas de recolección de información se utilizo la revisión de documentos relacionados con la investigación, entrevistas y encuestas, las cuales permitieron realizar un diagnostico de la situación de las actividades de investigación de la institución, observándose que a pesar de existir políticas y lineamientos en cuanto al proceso por parte de la institución, estas no son seguidas de forma adecuada por el personal, por lo que se considera necesario el diseño de una estrategia que permita mejorar las actividades de investigación que se realizan en la institución.

Descriptores: Investigación, estrategias, políticas, lineamientos.

Introducción

Las instituciones de Educación universitaria desempeñan un rol de suma importancia en la formación de recursos humanos del más alto nivel y en la creación, desarrollo, transferencia y adaptación de tecnología de manera que lo que ellas hacen para responder adecuadamente a los requerimientos de la sociedad moderna se constituye en un imperativo estratégico para el desarrollo nacional.

La preocupación por la calidad, eficiencia, productividad y competitividad, que existe hoy en día al interior de las instituciones universitarias, tanto en el ámbito mundial como local, es el resultado de cambios internos y externos que las han afectado, fundamentalmente en los últimos años, sin embargo no sucede lo mismo con el componente investigativo, donde se evidencia una desvinculación de la academia con la investigación.

La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y digna, para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento. A través de ella se espera obtener algún resultado de manera clara y precisa, esta posee una serie de pasos para lograr el objetivo planteado o para llegar a la información solicitada.

En las instituciones educativas es fundamental para el estudiante y para el profesional investigar, ya que esta forma parte del camino profesional antes, durante y después de lograr cualquier profesión, desde el principio de los estudios y la vida misma; ya que a través de ella se motiva al estudiante a investigar y así obtener nuevos conocimientos, pero ésta debe seguir una serie de métodos de aplicación, los cuales van a estar en función del área de investigación.

La esencia de la universidad se centra en docencia, investigación y extensión, siendo el área de investigación un punto clave para cada universidad, en ella se desarrollan muchos proyectos, siendo algunos de gran relevancia. Específicamente en el ámbito universitario ésta tiene el propósito de mejorar la calidad académica y la de producir nuevos conocimientos que son utilizados para resolver problemas de las instituciones o del entorno. Pero realmente no existe una cultura de investigación, se realiza muchas veces como un requisito académico y no como una fuente generadora de conocimientos.

En la investigación se toma el caso del Colegio Universitario de Los Teques "Cecilio Acosta", donde se evidencia esta situación a través del hecho, de que en la institución se realizan investigaciones, pero estas en su mayoría no se vinculan a las líneas de investigación establecidas, existen trabajos que pueden aportar soluciones a problemas tanto de la institución como de las comunidades, pero por la falta de comunicación e interés, pasan a formar parte de los archivos de las carreras y de la biblioteca, perdiéndose la información importante que se puede sacar de ellos.

Actualmente la institución se encuentra en proceso de transformación hacia Universidad Politécnica Territorial, y a través de los Programas Nacionales de Formación (PNF), se están enfocando las investigaciones hacia la propuesta de soluciones de las comunidades, utilizando la metodología de la investigación acción participativa, en la cual se busca involucrar a docentes, estudiantes y comunidades, observándose resistencia por parte de algunos docentes hacia el proceso.

En las carreras para formar técnicos superiores universitarios se mantiene la defensa de los trabajos de investigación de los estudiantes, donde este acto revela esa misma cultura curricular de la investigación: en demasiadas oportunidades el jurado actúa como si no esperara nada nuevo de ese trabajo, sin la más mínima curiosidad académica, en una actitud prepotente, a veces irrespetuosa, en la que sólo tiene lugar el punto de vista del evaluador y no la importancia y relevancia de la investigación.

Otro punto que se debe tomar en cuenta es la falta de incentivo que existe en la institución hacia la labor investigativa, los docentes no se sienten motivados a cumplir con esta actividad, realizándola solo como una obligación académica y no como un proceso inherente a su formación, implicando una disminución en la calidad de la misma.

De igual forma se considera importante la evidente desvinculación de la investigación con la sociedad, ya que cabe preguntarse adónde van a parar los productos investigativos. Se dijo anteriormente que el mejor destino final posible para la investigación eran las revistas indexadas, con lo cual se tiene ligada a las comunidades científicas, pero no a los entornos universitarios.

Y como último punto se debe reforzar la calidad de los trabajos que se realizan, ya que en algunos se evidencia poca pertinencia con las líneas de investigación existentes, deficiencia en los aspectos metodológicos y de contenido, lo que repercute en la calidad de los trabajos de investigación, los cuales sirven de referencia a otros estudiantes.

Siendo la calidad un aspecto fundamental en las actividades de educación e investogación, se considera importante señalar de acuerdo a lo expuesto por Arrien (1998), la calidad parece está muy asociada a los procesos y resultados del desarrollo educativo del educando, desarrollo que se manifiesta en los aprendizajes relevantes del educando como sujeto, haciendo que este crezca y se desarrolle personal y socialmente mediante actitudes, destrezas, valores y conocimientos que lo convierten en un ciudadano útil y solidario. Lo anterior deja de manifiesto la importancia del desarrollo de "competencias" en la formación del profesional y técnico. La docencia es de calidad si logra desarrollar competencias en el educando. Las competencias se refieren a la capacidad de actuar desde lo que la persona es, con sus valores y actitudes haciendo algo con lo que sabe, poniéndolas al servicio del desarrollo de su entorno y del país.

Sin embargo, para que la docencia sea considerada de calidad debe, además, satisfacer las demandas sociales en cuanto a formación profesional, la cual debe incorporar no sólo una mera acumulación de conocimientos, sino que debe ser un proceso de aprendizaje constante que expanda las potencialidades del individuo y que logren en él la flexibilidad cognoscitiva necesaria para su transferencia al complejo entorno cultural, productivo y social que caracteriza a la sociedad actual.

Por lo expuesto la investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia para mejorar las actividades de investigación que se realizan en el Colegio universitario de Los Teques "Cecilio Acosta" adecuándolas a las necesidades del contexto universitario. Para alcanzar los objetivos planteados se desarrollo una metodología de trabajo, a través de la cual se logro el diagnostico de la situación actual de las actividades de investigación que se realizan en la institución.

Desarrollo

El primer paso fue la construcción del marco teórico referencial de la investigación, partiendo del análisis de los supuestos teóricos y prácticos, como son:

• Calidad

Juran (2001) define a la calidad como "(1) rendimiento del producto que da como resultado satisfacción del cliente; (2) libertad de deficiencias en el producto, que evita la falta de satisfacción del cliente", lo que se resume como "adecualidad para el uso". Esta definición puede subdividir en cuatro partes: calidad en el diseño, calidad de conformidad con las especificaciones, disponibilidad y servicio en el campo.

Las prescripciones de Juran (2001) se enfocan en tres procesos principales de calidad, conocidas como la trilogía de la calidad; (1) planeación de la calidad: el proceso de preparación para cumplir con las metas de calidad; (2) control de calidad: el proceso debe cumplir con las metas de calidad durante la operación; y (3) mejora de calidad: el proceso de elevarse a niveles de rendimiento sin precedente.

La planeación de la calidad empieza con la identificación de los clientes, tanto externos como internos, la determinación de sus necesidades y el desarrollo de características del producto que respondan a estas necesidades.

• Gestión de calidad

De acuerdo a lo expuesto por Vanegas (2009) un sistema de gestión de la calidad es el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.

Entre dichos elementos, los principales son:  

• Estructura de la organización: responde al organigrama de los sistemas de la empresa donde se jerarquizan los niveles directivos y de gestión. En ocasiones este organigrama de sistemas no corresponde al organigrama tradicional de una empresa.

• Estructura de responsabilidades: implica a personas y departamentos. La forma más sencilla de explicitar las responsabilidades en calidad, es mediante un cuadro de doble entrada, donde mediante un eje se sitúan los diferentes departamentos y en el otro, las diversas funciones de la calidad.

• Procedimientos: responden al plan permanente de pautas detalladas para controlar las acciones de la organización.

• Procesos: responden a la sucesión completa de operaciones dirigidos a la consecución de un objetivo específico.

• Recursos: no solamente económicos, sino humanos, técnicos y de otro tipo, deben estar definidos de forma estable y circunstancial.

1. 3 Gestión de calidad en educación universitaria

"Entender por qué una buena calidad de los procesos es la excepción y no la regla, exige mirar de cerca cómo se diseñan los procesos y lo que les ocurre en el transcurso del tiempo", Juran (2001) A fin de que, operativamente, se identifiquen y den solución a los problemas que puedan surgir y afecten el buen desempeño del proceso.

De acuerdo a Juran (2001) entre los objetivos fundamentales de la gestión de procesos se encuentran:

• Incrementar la eficacia.

• Reducir costos.

• Mejorar la calidad del proceso y con ello la calidad de sus salidas.

• Acortar los tiempos y reducir, así, los plazos de producción y entrega del servicio.

Además están presentes, en la gestión de procesos, otras características que le confieren una personalidad bien diferenciada de otras estrategias y que suponen, en algunos casos, puntos de vista radicalmente novedosos en relación con los tradicionales.

La educación de calidad es la que logra resultados que permitan el progreso y la modernización. Elevar la calidad es entonces encontrar los medios necesarios para el logro de los fines. Midiendo los resultados se adecuan los medios pertinentes. Navarro (1997)

Siendo la educación en general, y particularmente el nivel universitario, un eje central para el desarrollo del país, es necesario tomar acciones planificadas y diseñar una política integrada y coherente que conduzca al mejoramiento de la calidad, con miras a formar profesionales integrales y capacitados acordes con las nuevas tendencias y necesidades del país

De acuerdo a Reimi (2006) las universidades venezolanas necesitan desarrollar procesos de evaluación institucional de su desempeño, para la revisión de sus estructuras funcionales, conocimiento y diagnóstico de la situación actual a fin de incrementar los niveles de eficacia, eficiencia y efectividad de la gestión universitaria. Es necesario promover procesos de evaluación con el objetivo de optimizar el uso de los recursos humanos, tecnológicos y financieros disponibles en la institución para lograr un desarrollo más armónico y planificado, en apego a una estricta observación de su misión.

La concepción de la investigación en la universidad, está orientada por un doble propósito: (a) mejorar de la calidad académica global, por la vía de la auto-evaluación institucional, en la cual la universidad se investiga a sí misma; y (b) crear nuevos conocimientos que serán enseñados, divulgados o utilizados en la resolución de problemas de las propias instituciones o de otros sectores de la sociedad.

La investigación universitaria en Venezuela

El desarrollo de la actividad investigativa ha sido aletargado por diversos motivos, entre los cuales se tiene una marcada desvinculación entre las investigaciones producidas y las necesidades reales de la sociedad, la supremacía de la función docente sobre la investigación como respuesta a la creciente demanda estudiantil, la docencia no fundamentada en la investigación.

En la actualidad esta orientación tiene incidencia significativa en la cantidad y calidad de la producción científica de las universidades venezolanas. Para Albornoz (2002) la generación y producción de conocimientos en el sistema educativo venezolano de nivel universitario es relativamente baja, porque las instituciones no fueron diseñadas para crear productos a través de la investigación.

La situación descrita ha influido en la escasa presencia de formación en investigación en los pensum de estudios de las carreras de pregrado, para Méndez (1993) existen diversas razones que explican la ausencia de coordinación e integración entre investigación y currículum: 1) investigación desfasada de los requerimientos inmediatos; 2) rigidez del currículum por la concepción cronológica del plan de formación y carencia de integración entre las materias, cada una se asume como un componente curricular; 3) ausencia de gerencia integradora entre docencia e investigación; 4) falta de confianza y reconocimiento de lo producido en el país.

Al llevar esta situación al contexto del Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta se hace necesario fomentar una cultura investigativa, para que tanto los docentes como los estudiantes, se hagan partícipes activos de este proceso, que genera soluciones a problemáticas existentes tanto en la institución como en las comunidades que forman su entorno.

Metodología para el diagnóstico

Se trabajo en tres momentos:

• Preparación

Selección de las técnicas y herramientas para el diagnóstico.

La entrevista aplicada a los directivos de la institución para recoger información referente a la situación de la investigación en la institución.

La encuesta aplicada a los docentes y estudiantes para realizar un diagnóstico sobre los procesos de investigación de la institución.

Revisión de documentos: Se realizo una revisión de documentos en la unidad de investigación, donde se constato la existencia de un manual de normas y procedimientos para la subcomisión de investigación y postgrado, la existencia de líneas de investigación inscritas por cada carrera, y una revista indexada, para la publicación de las investigaciones y artículos de la comunidad de la institución.

2.2 Aplicación y recolección de información

Se aplicaron los instrumentos que permiten la recolección de la información para realizar el diagnóstico sobre la situación de las actividades de investigación de la institución. Lo cual evidencia una apatía en relación a las actividades de investigación que se realizan en la institución, a pesar de que existe directrices que orientan las actividades investigativas, es necesario conformar una línea de acción que involucre directamente a todos los actores del proceso.

• Evaluación de los resultados

Y por último se realiza la evaluación de los resultados obtenidos en la investigación, lo que permite proyectar la estrategia más adecuada a aplicar para mejorar las actividades de investigación que se realizan en la institución.

De acuerdo a estos planteamientos se debe implementar en el Colegio Universitario de Los Teques "Cecilio Acosta" una estrategia en investigación, que permita vincular la producción de conocimientos que se realiza a través de la investigación con el entorno, en busca del aporte de soluciones a problemáticas presentadas tanto en la institución como en las comunidades que forman el entorno de la misma, y así todo ese cúmulo de información no se quede engavetado y pueda ser utilizado en pro del bienestar de toda la comunidad.

Conclusiones

Entender la calidad como la búsqueda permanente de condiciones de excelencia académica para que no solo la universidad demuestre resultados que responden a una medición que busca dosificarle el aporte presupuestal; sino y principalmente para profundizar en su excelencia y así aportarle a la sociedad oportunidades de bienestar, prosperidad, afectividad y estabilidad.

La necesidad de establecer una estrategia para mejorar las actividades de investigación en el CULTCA radica en la problemática que se plantea desde la desvinculación de la investigación de todas las actividades de la institución, ya que a través del establecimiento de un proceso se permitiría el establecimiento de indicadores que permitan medir la calidad de gestión de la unidad y de esta forma hacerla más eficiente.

La adecuación de los procesos de investigación, deben partir de la aplicación de un sistema de gestión adecuado, el cual permita medir la calidad del proceso, y permitir a la institución desarrollar la actividad investigativa en la cual se involucren todos sus actores, desde el cuerpo directivo, personal docente. Administrativo, obrero, estudiantes y todo su entorno. Generando conocimientos que permitan dar solución a problemáticas existentes, a través de la aplicación de toda esa gama de producción que se da en ellas, y que este producto no se quede encerrado en las bibliotecas.

Las instituciones universitarias como es el caso del CULTCA son entes de extensión del estado, promotoras de proyectos de investigación. En tal sentido, tienen como finalidad formar el capital humano que dirige el país. Por eso la profundización es esencial para la consolidación de los proyectos de vida. Es imperativo profundizar los conocimientos, calificar la parte humana sin descuidar lo científico y lo tecnológico en un mundo cada vez más interconectado. De ese modo es imperativo contribuir con la formación de hombres y mujeres comprometidos con la investigación, nuevos líderes capaces de realizar nuevos procesos hacia la consolidación del país.

Referencias bibliográficas

Arrien, J. (1998). Calidad y acreditación exigencias a la universidad.

Deming, E. (1989). Calidad, productividad y competitividad a la salida de la crisis.

Juran, J. (2001). Manual de la calidad. Connecticut, Estados Unidos: The McGraw-Hill Companies.

Navarro, E. (1997). Gestión y Estrategia. UAMA-A.

Reimi, M. (2006). Prototipo para la evaluación de la calidad en educación superior. Revista Venezolana de Análisis de Coyuntura , 213 -223.

Vanegas, C. (2009). Gestón de procesos, programa de gerencia y productividad. Recuperado el octubre de 2010, de www.entorno-empresarial.com.

Zorrilla, S. (1988). Introducción a la metodología de la investigación. México: Océano.

Autora:

Lic. Nelsa Estupiñan