Las tres competencias en esta área son:
Guiar el grupo con claros métodos y procesos.
Facilitar la autoconciencia del grupo.
Guiar al grupo hacia el consenso y los resultados deseados.
3.6 ASEGURAR UNA VIDA DE INTEGRIDAD
Una creencia compartida entre todos aquellos que estudian la emergente profesión de la facilitación, es que este trabajo está basado en una vida personal de cuidado e integridad, que soporta las destrezas descritas previamente. Los valores del individuo deben estar en concordancia con los valores de la facilitación.
Basados en una profunda base ética, los facilitadores manifiestan dar de sí mismos a los grupos y a las organizaciones a las que sirven, y animan a los individuos y grupos a encontrar sus propias respuestas. El trabajo de facilitación esta fundamentado en la autenticidad personal y la honradez. El compromiso hacia una vida de integridad resulta en comportamientos y actitudes observables que capacitan al grupo para una total participación. Las tres competencias en esta área son:
Manifestar las preguntas profundas de sí mismo y de otros.
Modelar profunda asertividad.
Confiar en el potencial del grupo.
COMPETENCIAS DEL FACILITADOR
1.Mantener su crecimiento profesional | 2. Crear alianzas colaborativas | 3. Crear un clima de participación | 4. Utilizar métodos y técnicas multisensoriales | 5.Orquestar el desarrollo del grupo | 6. Asegurar una vida de integridad |
1. Mantener una base sólida de conocimientos. Conoce el gerenciamiento y desarrollo de sistemas organizacionales, desarrollo de grupos, sicología y entrenamiento. Entiende las dinámicas del cambio. Entiende la teoría de aprendizaje.
| 1. Desarrollar alianzas de trabajo con aquellos a quienes sirve. Identifica las auténticas necesidades del cliente. Clarifica compromisos mutuos. Promueve el valor y el uso de la facilitación.
| 1. Demostrar destrezas de comunicación interpersonal efectiva. Demuestra destrezas efectivas de comunicación verbal. Desarrolla rapport con los participantes. Practica la escucha activa. Demuestra habilidad para observar y proveer retroalimentación a los participantes.
| 1. Evocar la creatividad del grupo, combinando estilos de aprendizaje y pensamiento. Está atento a estilos individuales de aprendizaje y pensamiento. Se comunica con todos los estilos. Persuade a participantes de todos los estilos. Incentiva el pensamiento creativo. Acepta todas las ideas.
| 1. Guiar el grupo con claros métodos y procesos. Establece un contexto claro. Aplica una gran variedad de procesos participativos. Maneja procesos para grupos grandes y pequeños. Conoce las consecuencias de una inadecuada utilización de métodos de grupo.
| 1. Manifestar las preguntas profundas de sí mismo y de otros. Devela las profundas preocupaciones de un grupo. Articula su propio propósito de vida. ?Muestra profundas inquietudes.
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2. Contrastar métodos de facilitación. Conoce una gran variedad de procesos de grupo. Distingue proceso, de tarea y contenido.
| 2. Crear y mantener relaciones profesionales y colegiales. Diseña servicios cooperativamente. Demuestra los valores y procesos de un equipo. Apoya la cofacilitación durante el desarrollo de sus trabajos.
| 2. Honrar y reconocer la diversidad, asegurando la participación. Incentiva una mirada positiva de las experiencias y percepciones de todos los participantes. Crea un clima de seguridad y confianza. Evoca la diversidad del grupo. Conoce el impacto de la cultura.
| 2. Utilizar procesos multisensoriales. Mide las necesidades y habilidades sensitivas del grupo. Selecciona entre una gran variedad de métodos. Usa las técnicas que mejor se adaptan a las necesidades y habilidades del grupo. Despierta la energía del grupo. | 2. Facilitar la autoconciencia del grupo. Mantiene al grupo movilizado. Reconoce cuando reenfocar la tarea. Escucha, pregunta y resume, para mostrar el sentir del grupo. Acompaña al grupo en la reflexión de su experiencia.
| 2. Modelar profunda asertividad. Articula la posibilidad de una transformación en todas las situaciones. Enfrenta las situaciones con autoconfianza y una actitud asertiva. Modela límites y ética profesional, ejemplo: confidencialidad.
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3. Mantener su nivel profesional. Comprometido con estudios de avanzada. Practica la reflexión y el aprendizaje. Participa en una red u organización de facilitadores | 3. Co-diseñar y adaptar aplicaciones para satisfacer las necesidades del cliente. Diseña programas adaptados. Define un producto de calidad. Evalúa y certifica la satisfacción del cliente.
| . 3. Facilitar ante el conflicto del grupo. Reconoce el conflicto. Provee un ambiente seguro para que el conflicto aflore. Maneja los comportamientos disociadores del grupo. Media en el conflicto.
| 3. Usar el tiempo y el espacio para apoyar los procesos del grupo. Arregla los espacios para alcanzar el propósito de las sesiones. Planea y monitorea el uso efectivo del tiempo. Sabe cuando mover y cuando detener el proceso del grupo. Maneja los aspectos simbólicos de las reuniones | 3. Guiar al grupo hacia el consenso y los resultados deseados. Conoce una variedad de métodos para alcanzar los objetivos del grupo. Adapta procesos a las situaciones cambiantes. Mide y comunica el progreso del grupo. Acompaña en el desarrollo de las tareas.
| 3. Confiar en el potencial del grupo. Honra la sabiduría del grupo. Estimula la confianza en las capacidades y experiencia de otros. Deja de lado las opiniones personales. Mantiene una postura objetiva, no defensiva y sin juicios.
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SER SU PROPIA MEJOR INTERVENCIÓN
Como facilitador, usted toma en cuenta tres cosas en su práctica:
Conocimiento, habilidades, y el Ser.
El conocimiento es la base y rutina de trabajo en el conjunto de teoría, investigación, conceptos, y modelos pertenecientes al campo de la facilitación de grupo. Este es el conocimiento que obtenemos de libros, diarios, conversaciones, diálogos, seminarios y otras formas de estudio y aprendizaje.
Las habilidades son la practicada destreza para actuar, sobrellevar y sostener acciones e intervenciones establecidas por la teoría que se encuentra en nuestra base de conocimiento. Esto implica aspectos como escuchar, presentar, observar, percibir, sostener, desafiar y diagnosticar. Las habilidades son desarrolladas por el aprendizaje empírico; aprendizajes: y práctica, práctica, práctica, etc.
El Ser es todo que somos -nuestras creencias, valores y experiencias de vida que se manifiestan en nuestras actitudes, necesidades y motivos. En toda la vida y, sobre todo, en facilitación de grupo. nuestro Ser determina nuestra capacidad de usar nuestro conocimiento y habilidades.
De estos tres. el Ser es el más importante. No importa cuánto sepamos o cuánto practiquemos. Si estamos bloqueados en la aplicación del conocimiento y habilidades que hemos desarrollado, esto afectará negativamente nuestro desempeño como facilitadores. A la inversa, hay gente que debido a quiénes son tienen un talento aparentemente natural para ayudar a un grupo a conseguir resultados aún sin la teoría, inclusive desde la primera vez que se ponen delante de un grupo.
Utilice su _presencia para poner el humor y el tono de la reunión. Si usted es tranquilo, el grupo será tranquilo. Si usted es esperanzador. el grupo será esperanzador. Si a usted le gusta escoger cuándo intervenir, qué proceso usar y llevar al grupo a convenir en cuestiones del proceso, el grupo estará consiente del proceso. Si usted confía, el grupo será confiable. Si usted juega juegos de mente, el grupo jugará juegos de mente. Si usted busca significados ocultos y artificios, allí estarán. Mas si usted es muy claro en sus comunicaciones y toma las declaraciones de otros en su valor nominal, ellos también comenzarán a comunicarse con claridad.
CONCLUSIONES
La facilitación describe el proceso de conducir a un grupo a través del aprendizaje o del cambio de modo que se anime a todos los miembros del grupo a participar. Este enfoque parte de la base de que cada persona tiene algo único y valioso que aportar. Sin la contribución y conocimiento de cada persona, la habilidad del grupo para entender o responder a una situación puede reducirse. El papel de la (el) facilitador(a) es extraer el conocimiento e ideas de los diferentes miembros de un grupo, ayudar a animarlos a que aprendan los unos de los otros y a pensar y actuar en conjunto. La facilitación también se refiere a los procesos y funciones que permiten que un grupo de personas trabajen en torno a un objetivo común en forma eficiente (haciendo buen uso del tiempo y recursos), efectiva (dirigida a la acción) y agradable (creando un clima de confianza y colaboración).
Un facilitador es alguien que usa algún nivel explícito o intuitivo del conocimiento sobre procesos grupales, a fin de formular y entregar algún tipo formal o informal de intervención de procesos a un nivel superficial o profundo para ayudar a un grupo a conseguir aquello que desea o necesita hacer, o a que llegue a donde desea o necesita ir.
Autor:
Mónica
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