El gerente de ventas que obtiene información del gerente de personal en la misma compañía, tiene una relación interna de enlace. Cuando ese gerente de ventas tiene contacto con otros ejecutivos de ventas a través de una asociación comercial de mer cadotecnia, tiene una relación externa de enlace (13).
– Roles de Información. Mintzberg lo llamó el rol de seguimiento o vigilancia, y se refiere a que los administradores de cierto grado, reciben y captan información de or- ganizaciones fuera de la suya, lo que se hace, generalmente, por medio de la lectura de revistas y al hablar con otras personas con el propósito de conocer los cambios en los gustos del público, o bien lo que pueden estar planeando los competidores y cosas afines (13).
Los administradores también son conducto para transmitir información a los integrantes de la organización; es una actuación de diseminador. Y desempeñan el rol de voceros, puesto que representan a la organización frente a extraños (13).
– Roles Decisionales. Finalmente, Mintzberg identifico cuatro roles que giran alrededor de la toma de decisión. Como emprendedores, los administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su organización. Como manejadores de disturbios, toman acciones correctivas en respuestas a los problemas no previstos con anterioridad. Como asignadores de recursos, los administradores son responsables de distribuir los recursos humanos, físicos y monetarios. Por úl timo, los administradores se desempeñan como negociadores cuando analizan y negocian con otros grupos y así obtener ventajas para sus propias unidades (13).
Conclusiones
1. La Administración es una disciplina, y su objetivo específico es planear, organizar dirigir, y controlar las actividades de cualquier organización mediante la optimización de los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos, lo que implica desarrollo económico, social y político para los involucrados.
2. Los elementos administrativos, como eficacia, eficiencia, productividad, etc., coordinan eficaz y eficientemente los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
3. Henry Fayol, el padre de la administración moderna, propuso un modelo administrativo, el cual está basado en 3 elementos básicos: la división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de criterios técnicos que orientan la función administrativa.
4. En este modelo, conformado por 14 reglas o principios, se entrevé que la función administrativa se centra en el cuerpo social de la organización, esto es que, la función administrativa solo obra sobre el personal, mientras que las otras funciones ponen en juego la materia prima y la maquinaria.
5. Todas las actividades de una organización industrial o comercial están enmarcadas en el proceso administrativo, en el que se distinguen 4 etapas sucesivas que se interrelacionan y forman un proceso integral: planificación, organización, dirección y control.
6. En la planificación se establece por escrito la visión, misión, valores objetivos, políticas, estrategias, programas, presupuesto y procedimientos de la empresa. La organización consiste en realizar la departamentalización, la división del trabajo y la descripción de los puestos.
7. La etapa de dirección es cumplir con: integración de recursos, toma de decisiones, supervisión, motivación, comunicación y liderazgo. En la etapa de control se realiza: fijando estándares, midiendo, corrigiendo, retroalimentando.
8. Los administradores deben presentar ciertas habilidades y cumplir ciertos roles para que la organización alcance sus objetivos y metas. En los cargos directivos predominan las habilidades conceptuales, de diseño y humanas; y a medida que se desciende en la pirámide organizacional predominan las habilidades técnicas.
9. A criterio de MIntzberg, el administrador desempeña 10 roles distintos, los que están clasificados de forma general en: roles interpersonales, de información y decisionales. El primero es un rol de contacto con el personal ajeno y perteneciente a la organización; el segundo es de seguimiento o vigilancia de la competencia; y el último está referido a la toma de decisiones empresariales.
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Autor:
Jorge A. Marconi.
M. Sc. Educación Administrativa
Curso 6: Administración general
(Basics of Didactics)
American Andragogy University
LA CEIBA, HONDURAS, C.A. 11-MARZO-2012
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