La banca virtual, en las garras de un e-mail engañoso

"Las entidades financieras y bancarias del Ecuador, trabajan seriamente para minimizar los efectos negativos de un fraude a sus clientes por medio de campanas de difusión masiva, alertando que sus instituciones nunca solicitan actualización de datos, número de cuentas, contraseñas a través de e-mail".

Hoy en día con el avance de la comunicación vía e-mail, la banca virtual es el blanco perfecto de innumerables ataques, mediante el sistema de engaño, es decir el atacante envía mensajes a una o varias personas, con el propósito de convencerlas para que revelen sus datos personales (claves, contraseñas, número de cuentas, entre otros), luego de caer en la (trampa), la información es utilizada para realizar acciones fraudulentas, como comprar en línea con tarjeta de crédito, transferencias de fondos de una cuenta a otra y otras acciones delictivas.

Juan Carlos Jiménez, experto en seguridad, añade que el modo más usual de difusión que realizan los atacantes es por el correo electrónico. Tienen características de ser muy convincentes, y de una simulación perfecta como si se tratará de una entidad conocida y confiable, como por ejemplo un banco, cooperativa, que realice operaciones financieras por el internet. En los mensajes se explican los motivos, como problemas técnicos o la comúnmente conocida actualización de datos de una cuenta, solicitándole que ingrese a un sitio web para modificar o verificar sus datos personales como nombres completos, cédula de identidad, claves de acceso, siendo estos tres datos útiles que más le interesa al atacante.

La página web que usted accede en la realidad es falsa que simula ser de una organización real. El diseño de la página es tan perfecto como una de verdad, de difícil duda de parte de la víctima. Pero hay algo más que todos los usuarios deben conocer, el texto del enlace escrito en el email es la dirección real del sitio web, que al momento de hacer clic en este enlace, lo que hace es redirigir a una página falsa, controlada por el atacante.

La misma técnica es utilizada para manipular mensajes SMS que el usuario recibe en su teléfono celular, se le intenta convencer que llame a un determinado número telefónico indicado en el mensaje, al llamar al mencionado número entra en funcionamiento un sistema automatizado, haciéndose pasar por la institución real, solicitándole sus datos personales, lo que luego serán utilizados sin su autorización.

El Baile se mueve a ritmo de iTunes

"La posibilidad de guardar más de 20000 canciones en varios dispositivos también impulsó este mercado de la música. El usuario al comprar música, crea su propia biblioteca virtual en la que le permite acceder y editar las propiedades de las canciones".

El motor que nueve el grandioso negocio de la música. Para el 2011 las ventas de música en línea según la consultora Internacional Data Corporation (IDC), alcanzaran 2000 millones de dólares. En este terreno el líder es itunes, es el servicio que permite reproducir, organizar y comprar música a 90 centavos por canción. Su dominio en internet es indiscutible, pero cada vez más empresas en línea que han propuesto alcanzarlos.

Las firmas Universal, Amazon y Samsumg entraron a competir con sus propios servicios de música en línea con su adversario todoterreno itunes. Una de las propuestas proviene de Universal Music que lanzará un sistema de música gratuita y legal en línea, llamado SpiralFrog, que dependerá de la publicidad para obtener ingresos. Amazon también participa en esta lid. Aunque aún es un aprendiz, también quiere iniciar un servicio de venta de música en línea, que incluirá su propio reproductor de música para competir con el servicio iTunes y el iPod. El servicio de suscripción de música, Amazon incluirá un reproductor de música portátil que se comprará con descuento en el momento en que el usuario se haga cliente de su tienda de música.

Esta tecnología permite que mientras la persona navega, con el ratón, por lo títulos de las canciones pueda observar también las caratulas de los álbumes. Una de las ventajas es que si el sistema no tiene caratulas de los CD, itunes las busca gratis en el Internet. Así mismo elimina las pausas entre canciones y clasifica bibliotecas para música, películas programas de TV y juegos.

Marcelo Torres, consultor y especialista en tecnologías de Internet, advierte que en el mercado de la música en línea sigue creciendo. Precisa, además que en la página cada vez hay más grupos musicales que ponen al alcance de los cibernautas temas gratuitos para los usuarios.

Tarjetas de crédito predicen su divorcio

"Las empresas de tarjetas de crédito, han iniciado a curarse en sano. El uso de las estadísticas y minería de datos precautela y predice si una persona está pasando por un divorcio son potenciales candidatos a no pagar".

Es evidente que los datos juegan un papel importante en nuestras vidas examinando las compras semanales o esporádicas, las compañías de crédito tratan de indagar si la vida está a punto de cambiar y de este modo saber qué vendernos. En realidad las compañías de tarjetas de crédito no les importa el divorcio, lo que les interesa es si el cliente va a poder pagar las deudas en su tarjeta. Debido a que personas que están pasando por un divorcio son las candidatas a no pagar, son los problemas familiares el gran interés para la empresa que se dedica a diario a la gestión de riesgos.

A causa de estos peligros las entidades de tarjetas de crédito utilizan modelos de predicción para conocer si el titular de la tarjeta se ha mudado recientemente de casa, de trabajo, entre otros. Los departamentos de marketing de las compañías son los encargados de enviarles a sus clientes ofertas, por ejemplo ofertas para reparar o implementar muebles y enseres de casa.

La compañía American Express comenzó a ofrecer desde el año pasado 300 dólares a titulares de las tarjetas seleccionados para que simplemente cierren sus cuentas y se fueran. Es ahí donde comienzan a funcionar los modelos predictivos determinando que esas personas son un riesgo demasiado alto para tener en sus libros contables.

Es así que el uso de estadísticas y minería de datos son el arma perfecta de las compañías de tarjetas de crédito que han adoptado este tipo de herramientas para predicción de sus clientes. Actualmente lo están utilizando para hacer ventas cruzadas o para echar clientes de alto riesgo de la base de datos, dejando de lado todo tipo de transacciones financieras sino más bien tomando datos del estilo de vida y psicológico de los clientes. Ahora solo resta ver si los clientes toman estas nuevas aplicaciones de sus datos como una invasión a su privacidad.

E-mail abre paso a las lenguas indígenas

"La unión de la tecnología y tradición para preservar lenguas indígenas, una forma de inclusión social que marcaría hitos en email, redes sociales y chat".

En un anterior editorial se mencionó la inclusión digital, como una de las estrategias emprendidas por Microsoft, en traducir su sistema operativo "Windows", en idiomas como el quechua, el aimara y el guaraní, cuya iniciativa surgió de países de la región andina (Bolivia, Perú y Ecuador). Y así lograr una mayor inclusión de nativos que no estén obligados aprender el idioma español para poder comunicarse a través de herramientas informáticas, sin dejar de lado sus ancestrales lenguas.

Dentro de la globalización se ha visto evocada por tener que aprender hablar y escribir en otras lenguas como el inglés, el alemán, etc. A no dudarlo la tecnología es una rompe barreras dentro de los pueblos, si lo vemos desde el punto de ayudar a integrar a etnias sin tener que migrar sus costumbres, lenguas y acomodarlos a la vida moderna, como consecuencia perdiendo su identidad. Es por ello que redes sociales, prestadoras de servicios de correo electrónico, chat, etc., son los llamados a incluir por sus frecuentes usos idiomas no tradicionales.

Imaginemos ¿qué pasaría si el más apetecido por los cibernautas Yahoo opera en quechua, en aimara u otras lenguas indígenas?, nos dará la idea que los "gringos" están dejando su egocentrismo, abriendo paso y así ganar mayor número usuarios de diferentes etnias y lenguas aborígenes. Todo ello debido a la exigencia de la tecnología, de la comunicación y sobre todo del mundo cambiante de la Internet.

El idioma como una herramienta universal de comunicación es el factor preponderante en la actualidad, siendo este la apertura de nuevas oportunidades, así mismo su contribución de la manera efectiva a mejorar la inclusión social de los pueblos que hablan diversas lenguas no tradicionales, sobre todo que ayuden a mejorar su entorno y calidad de vida. Y el derecho aprender su propia lengua.

Predicción y telefonía celular

"El análisis de clientes, la rápida y oportuna predicción hace que se debilite el abandono de sus usuarios del plan de postpago, así logrando disminuir pérdidas para las operadoras de telefonía celular".

Este estudio es el resultado de una investigación que fue realizado para una distribuidora autorizada de telefonía celular en Ecuador, se basó en dos aspectos claves: el análisis de perfil de los clientes que abandonaron los diferentes planes (de mayor a menor pago en su postpago) teniendo como consecuencia la baja en la operadora de celular y la predicción del comportamiento habitual de nuevos clientes.

Para este análisis se seleccionó los datos reales e históricos más relevantes de clientes que habían decidido cambiar de plan o dar de baja y de clientes que continúan en la misma operadora. Además se examinaron variables personales de cada cliente (edad, estado civil, sexo, nacionalidad, entre otras). De igual forma se analizaron, la morosidad, la frecuencia, el horario de uso del servicio, las promociones que aplica, el uso de internet, las redes sociales, así también llamadas locales, nacionales e internacionales. Al contario de lo que se podría pensar, los clientes que abandonaban la operadora por lo general generan ganancias para la empresa; una de las conclusiones determinó que los clientes que daban de baja recibían pocas promociones.

De esta conclusión se recomendó a la operadora realizar un análisis sobre sus ofertas y estudiar a profundidad las incidencias recibidas por esos clientes. Al enfocarse en el perfil del cliente, se concluyó que la operadora tiene que rediseñar un trato más personalizado hacia sus clientes actuales con esas características. En cambio para poder predecir el comportamiento de sus nuevos clientes se diseñó un sistema de predicción basado en la cantidad de datos que se podría obtener de los nuevos clientes comparados con el comportamiento de clientes anteriores, con un noventa y cinco por ciento de acierto en su predicción, qué por cierto se sabía que clientes estarían dándose de baja al mes siguiente, como resultado se logró reducir de cada diez abonados, tres concretaban su abandono y siete continuaban activos en la operadora.

Autor:

Roberto Camana

robertocamana[arroba]yahoo.es