Los negocios son microcosmos representativos de la esencia de fuerzas psicológicas humanas. Fuerzas que precisamos comprender desde esa perspectiva para poder manejar sus dolencias. FEFL en: El paralelo que existe entre los comportamientos humanos y las empresas.
Leer más: http://www.monografias.com/trabajos103/paralelo-que-existe-comportamientos-humanos-y-empresas/paralelo-que-existe-comportamientos-humanos-y-empresas#ixzz3Q1w2RyY3
Esta lección es acerca del entendimiento de grupos humanos funcionando como unidades dinámicas que obedecen a los mismos principios que gobiernan todo grupo y congregación humana y de cómo prevenir y resolver sus problemas funcionales utilizando aplicaciones del entendimiento dinámico de los grupos.
Aprender a ser persuasivo, es un conocimiento útil para usarlo en otros, como lo es para saber cuándo otros lo usan en nosotros. Los artificios más comunes que los instructores en técnicas de mercadeo usan son los siguientes:Reestructurando
Usando palabras cargadas emocionalmente, a veces, se logra mucho; aunque, a menudo sólo temporalmente:
"¡Vas a morir de la gordura!" En lugar de "si yo fuera tú considerara ponerme a dieta". Aunque sabemos que tales consejos muy pocas veces se siguen.
Reflejando
De manera sutil, refleja las acciones y los movimientos de otros, lo que establece un ritmo de sincronía, empatía y armonía.Escaseando
Desde que el genio de Baltasar Gracián lo expresara, lo común y prosaico, todos desprecian. No te hagas tan abierto que todos sepan todo acerca de ti que deseas que sepan, y todo lo que no.
Sé reservado
Hazte privativo, sé único. El ser humano siente atracción especial por lo enigmático y lo recóndito.
Reciprocando
Cuando alguien hace algo por nosotros — aunque no siempre — tendemos a querer devolver el favor.
Sé espontáneo en ofrecer a todos tu ayuda, aún en asuntos triviales. Pero no excedas el buen gusto volviéndote empalagoso.
Obedeciendo a los factores del tiempo
Siempre puntual, nunca tarde y, nunca tratar de obtener un logro en el momento inapropiado.
No uses la impuntualidad y la falta de reciprocidad como maniobras de control. Si recibes una llamada, tómala; y una correspondencia, respóndela. Si haces un compromiso, cúmplelo.
Indicas de esa manera que tomas en cuenta a los demás. Atributo muy apreciado por todos.
Congruencia
La mejor manera de cerrar un contrato — dentro de lo razonable — es actuar como si ya lo estuviera, así das demonstración de tus nobles intenciones.
Un apretón de mano y una sonrisa confidente, puede significar "la venta está hecha, por lo menos para mí".
Expresión fluente
Habla sin vacilaciones y sin el uso de muletillas repetitivas y gestos innecesarios.
Guarda para ti, la risa tonta y nerviosa y evita el contacto corporal, que, a tantas personas ofende.
En algunos idiomas ni llames a nadie por su primer nombre, ni tutees, hasta que se conozcan bien o te lo permitan.
Evita el comportamiento de manada
No hagas las cosas cómo los demás las hacen, así te apartarás de la recua.
Con extraños, igualmente que con amigos y autoridades:
Trátalos con consideración y respeto, mientras les haces saber que, de ellos, esperas lo mismo.
Si sigues esos consejos — de acuerdo a los expertos en mercadeo — venderás más y te sentirás mejor.
Y, de acuerdo a los expertos en relaciones humanas, tendrás más éxito y despertarás mayor consideración y respeto.
Pero, siempre recuerda las palabras famosas de Einstein:
"Nunca confíes en un experto…"
Para proseguir, aquí presento una situación que corroboró el poder singular de los grupos, como yo lo concibo en mis teorías y trabajos publicados.
Un ejemplo del poder de los grupos
En el año 1966, los Estados Unidos de América, fueron testigos de algunas de las crisis más divisoras de su historia.
Algunas ciudades habían sido reducidas a cenizas por los fuegos encendidos intencionalmente, en rabia, por la ciudadanía frustrada de los guetos. Las llamadas para que los ciudadanos retornaran al país a las reglas de la Ley y del Orden Cívico, no se escuchaban; porque los ciudadanos estaban polarizados por lo que luciera cada vez más como el inicio de una inminente guerra civil.
Los valores tradicionales estaban cayendo bajo el escrutinio de una ciudadanía hastiada por lo que ellos interpretaban como hipocresías y double-standards por parte de los políticos, de los jueces y de los clérigos. La gente hablaba de la corrupción y de la carencia… del vacío… y de la falta de líderes que, a la vez fuesen, idealistas y competentes… (¿Suena familiar?).
Entonces yo ocupaba la posición de Director Médico de un centro para el tratamiento de niños quienes sufrían de problemas emocionales. Ese sitio se llamaba Child Center of Our Lady of Grace, manteniendo la presencia de unas cuantas monjas (Hermanas de la Caridad) entre sus empleados. Nuestra psicóloga, monja ella misma, era una de las primeras quienes iría a desertar la Orden, tan pronto como se asegurase del haber obtenido una educación avanzada bajo los auspicios del convento y sin la menor intención de saldar sus deudas monetarias, que, con la Orden, había contraído.
Ellos fueron, asimismo los días durante los cuales los estudiantes beneficiarios de becas proporcionadas por el Gobierno Federal, se dedicaban a pegar fuego a sus universidades y a crear un clima de proporciones caóticas negándole el derecho de poder estudiar a la gran, (la "silente") mayoría de los estudiantes quienes aspiraban a graduarse. Para dramatizar la desorganización del edificio que constituía la familia del país, la hija de un magnate periodístico se unió al vilipendiado grupo de los Black Panthers, sobreviviendo la destrucción de la sede de estos rebeldes; para evadir la Justicia, y para terminar casándose con su guardaespaldas. Ella fue Patricia Hearst (o si se prefiere, "Tanya", su mote de "guerrillera urbana", como dijese, desdeñosamente, que fuera su ocupación, al juez quien presidiera en su juicio.)
Mientras todo esto sucedía en el Mundo, en uno de los suburbios más tranquilos de la ciudad de St. Louis, una orden de monjas de la mayor antigüedad en el área, estaba atravesando su propio período de tribulaciones y de agonías. Se trataba de las Hermanas del Mount Providence.
Orden ésta, la cual, históricamente, se había consagrado a la pedagogía; primero para las niñas y luego para la educación mixta.
Las postulantes jóvenes de esta orden habían adoptado en principio (para la consternación y alarma de sus mayores), lo que ellas llamaban "to have it both ways" ("vivir de las dos maneras"), significando que ellas pretendían poder expresar sus votos religiosos y sus vidas sexuales de la manera expediente en que sus intereses les llevasen. Estas libertades tomadas, asumían que existirían, sin tener que obedecer los dictámenes que emanaban de la doctrina oficial, local, u originándose en Roma.
Mi propósito, cuando se obtuvieron mis servicios, fue el de asistir, "tanto como fuese humanamente posible" a aquéllas postulantes quienes tuviesen el interés de explorar el permanecer en la organización, tomando los votos finales. Permitiéndoseme, también la libertad, de asistir a aquéllas otras, quienes no tenían la intención de ordenarse, en explorar rutas alternativas para disminuir la perturbación que les pudo haber causado el hecho de que fuesen introducidas a la Vocación Religiosa a una edad muy temprana en sus vidas.
Yo me reuní semanalmente por dos horas con unas cincuenta postulantes en grupos de diez personas cada uno. Nuestras reuniones se extendieron por unos seis meses.
El contenido de nuestras reuniones de grupo fue dictado por las necesidades individuales que caracterizaban la constitución de cada grupo.
Temas que se volvieran comunes fueron los siguientes:
La autoestima, sus origines y sus ramificaciones
La envidia
La sexualidad y su desarrollo
La pasividad y la dependencia
La independencia
Los celos
La competencia entre hermanos y entre aquéllas personas que se convierten en hermanos subrogados
Los conflictos con la Autoridad y con las personas en Autoridad
Las lealtades
El deseo de ser "especial"
Cómo y cuándo se logra la madurez emocional
El matrimonio y el estado del celibato
Las mentiras y las falsedades
La hipocresía
El estado de "perfección" y el estado de ser imperfecto
Quién tiene el derecho de asumir la posición de poder juzgar a los demás
El deber para con el prójimo y cuándo éste se supedita a los intereses propios
El dinero y sus implicaciones
La futilidad y la finalidad de la Vida
La certidumbre de la Muerte (con todas las incertidumbres que existen luego de que ésta ocurra)
Las dudas vocacionales y las dudas acerca de la existencia de "un Dios"
La disolución de la estructura de la familia tradicional
La vejez sola y la vejez acompañada.
La mujer "moderna" en su "nuevo rol"
Durante el tiempo durante el cual los grupos se reunieran, los participantes y yo hicimos un arreglo que designáramos un Contrato Terapéutico.
Por virtud de ese Contrato se estipulaba que nadie haría una decisión final, afectando carrera o vocación, mientras los grupos se reuniesen. Toda decisión final debiendo ser pospuesta hasta que transcurriesen, por lo menos tres meses, luego de la fecha de nuestra última sesión.
Quizás fuese que los grupos eran cohesivos y que sus rangos los formaban personas de motivación excepcional.
Pero al año, a los dos años y a los cinco años no hubo reducciones en el número de las postulantes quienes conmigo trabajaran.
En resumen
Para motivar a los seres humanos, a menudo el incentivo mayor no es necesariamente la remuneración económica, sino los beneficios morales e inspiradores que derivan de sentirse parte de una causa especial o de una institución arraigada que respeta y exalta a sus miembros.
Para lograr convertir cualquier institución en una que llene los requerimientos antedichos, es preciso que se conduzcan talleres educativos para impartir los conocimientos básicos, como asimismo es de la mayor importancia reconocer que este crecimiento es logro resultado de esfuerzo y dedicación que requiere supervisión y constancia por parte de los dirigentes.
Solamente así podemos garantizar el desarrollo de líderes persuasivos y de seguidores dedicados.
Fin de la lección.
Bibliografía
Larocca, FEF: El paralelo que existe entre los comportamientos humanos y las empresas en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Larocca, FEF: Self-Help, auto-ayuda o asistencia mutual: La magia curativa del poder singular de los grupos en monografías.com, academiaedu.com y researchgate.net
Larocca FEF, Stern J: Eating disorders: Self-help and Treatment in Missouri Mo Med 1984; 81(12):764-73.
Larocca FEF, Kolodny NJ: A facilitator's training manual: A primer: The BASH approach. St. Louis Midwest Medical Publications, (primera edición) 1983.
Larocca FEF: The relevance of self-help in the management of anorexia and bulimia Res Medica (medical magazine published by St. John's Mercy Medical Center, St. Louis, Missouri, USA) 1983; 1:16-9.
Fauri DP: The use of self-help groups with persons and family members facing anorexia nervosa BASH Magazine 1983; 2:4.
Larocca FEF, Kolodny NJ: Treating depression in adolescence: The psychiatric and social work connection, en: Muñoz RA, ed: New directions for mental health services San Francisco: Jossey-Bass, 1984: 51-8.
Además, extensivos enlaces (links), bibliografía adicional y referencias de contribuciones a este tema y otros temas mencionados por este mismo autor, pueden obtenerse en los siguientes portales:
Academia.Edu
ResearchGate.net y
Monografías.com
Lorin Maazel: Músico, filósofo y matemático
Autor:
Dr. Félix E. F. Larocca