Artículo Diseño y desarrollo de AVA como apoyo a la formación presencial, ofrecida por el SENA

El presente artículo describe el proceso investigativo realizado como requisito para acceder al título de Especialista en diseño de ambientes de aprendizaje, ofrecido por la Corporación Minuto de Dios. Mediante el desarrollo de un AVA, a un Programa Tecnológico ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, como apoyo a la formación presencial. El enfoque utilizado dentro de la investigación fue cualitativo, haciendo un autodiagnóstico inicial de los AVA existentes en el Programa; se recogieron los lineamientos de diseño y desarrollo en AVA, para la formación virtual dentro del SENA, y seguidamente, se hizo el diseño y desarrollo del AVA en la plataforma Moodle, se procedió hacer una prueba piloto con instructores del SENA, conduciendo a la mejora del AVA, y dando como resultado, los pasos a seguir para implementar un AVA en cualquier institución.

Palabras clave: diseño, desarrollo, ambiente, virtual, aprendizaje, AVA, SENA.

Abstract: This article describes the research process undertaken as a requirement to obtain the title of specialist in the design of learning environments offered by the Corporation Minute de Dios. By developing of an AVA, a Technology Program offered by the National Apprenticeship Service SENA, to support classroom training. The approach used in this research was qualitative, with an initial self-assessment of existing AVA in the program; design guidelines and development in AVA for virtual training within SENA was collected and then made the design and development AVA in Moodle, we proceeded to do a pilot with SENA instructors, leading to improved AVA, and resulting, in the steps to implement a AVA in any institution.

Keywords: design, development, environment, virtual learning, AVA, SENA.

Introducción

El proceso investigativo surge a raíz de mi experiencia como instructor dentro del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, por lo cual la investigación tiene relevancia para los instructores del Programa Tecnológico en Gestión Empresarial del SENA; siendo el instructor quien da pertinencia y respuesta al proceso formativo presencial, apoyado en un ambiente virtual de aprendizaje AVA, de acuerdo a los lineamientos de la entidad.

El Programa de Gestión Empresarial del SENA tiene como resultado formar al aprendiz para desarrollar actividades relacionadas con el análisis de información, la gestión integral de recursos de una empresa y la formulación de proyectos o de planes de negocio; para esto, el aprendiz cuenta con un AVA implementado en la plataforma Blackboard que apoya su formación presencial, pero que es utilizado por el aprendiz como un banco de evidencias y no como una herramienta de aprendizaje significativo.

Los ambientes virtuales de aprendizaje ofrecidos por el SENA, son desarrollados en un sistema de gestión del aprendizaje en línea denominado Blackboard, que tiene como objetivo apoyar la formación presencial de los aprendices. El SENA da una serie de pautas a los instructores para el diseño e implementación del AVA como apoyo a la formación presencial. Sin embargo, se evidencian deficiencias en el diseño y desarrollo de lo gráfico, la diversidad de materiales digitales, en diferentes formatos sin diseño gráfico aplicado y el uso de las TIC como estrategia pedagógica.

Sumado a lo anterior, durante la contratación de instructores, por el corto tiempo de contratar y el iniciar la formación, no se aplica alguna prueba relacionada con el manejo y habilidad frente a un Learning Management System (LMS) en español "Sistema de gestión de aprendizaje".

El instructor es libre para orientar los contenidos del programa presencial, apoyándose en el LMS, pero convirtiendo este último, muchas veces, en un banco de evidencias de la formación, con contenidos bajados del internet, muy pocas veces de su autoría.

Para los aprendices no es sencillo ubicar los materiales y actividades formativas debido a que cada ambiente cuenta con al menos cuatro instructores; por otro lado, los instructores utilizan este espacio para repositorio de documentos y recolección de evidencias, sin utilizar las diferentes herramientas ofrecidas por Blackboard.

No se conoce la intención pedagógica, debido a que los instructores no son licenciados y con poca educación en pedagogía, aunque, empíricamente se tiene concordancia con los contenidos del Programa, materiales utilizados y actividades de aprendizaje. Los instructores no tienen en cuenta las características de los aprendices, como son sus estilos de aprendizaje, los recursos económicos con que cuentan y los medios tecnológicos para acceder al AVA. Esto debido al escaso tiempo en que hay que orientar la formación, resumiéndose en muchos contenidos y poco tiempo para verlos.

Y por último, la entidad en ocasiones no da una inducción o formación al instructor en el manejo y directrices para la formación apoyada en ambientes virtuales de aprendizaje, antes de iniciar la formación, sino durante la misma, conllevando a las deficiencias descritas.

De acuerdo con lo anterior, la pregunta de investigación es ¿Cómo orientar la formación presencial, apoyada en TIC, en Programa Tecnológico en Gestión Empresarial ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA?

Para dar solución se plantea como objetivo general el desarrollar un AVA, al Programa Tecnológico en Gestión Empresarial ofrecido por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, como apoyo a la formación presencial, lo cual se hace mediante la recopilación de pautas de diseño y desarrollo de ambientes virtuales de aprendizaje, del SENA para Programas de formación complementaria, como insumo para el diseño y desarrollo del AVA en el Programa de formación, seguidamente, se realiza el diseño y desarrollo del AVA, mediado por estrategias pedagógicas apoyadas en TIC, como apoyo a la formación presencial de los aprendices, para finalizar se dan ajustes al AVA, de acuerdo a los resultados de la implementación en una prueba piloto, como mejora continua del ambiente virtual de aprendizaje y acorde al proceso formativo del investigador, como especialista.

Metodología

El enfoque utilizado dentro de la investigación fue cualitativo, en el cual se utilizó la recolección de información sin medición numérica, en un autodiagnóstico inicial de los AVA existentes en el Programa de Gestión Empresarial, se explora y, describe la experiencia del investigador frente al diseño del AVA que apoya la formación presencial.

Se ahondó en las experiencias individuales de los instructores, a partir de lo cual se diseñó y desarrollo el AVA. No se generalizó de manera probabilística, ya que es una investigación en la cual el investigador pretendió hacer un mejoramiento en el proceso de enseñanza mediado por TIC.

El proceso investigativo se desarrolló en Programa Tecnológico de Gestión Empresarial del SENA, ofrecido por el Centro de Desarrollo Agroempresarial en Chía Cundinamarca.

Ninguno de los participantes que conforman la muestra es licenciado, por lo cual existe la limitante de contar con instructores con estudios pedagógicos en educación, aunque si cuentan capacitaciones cortas de pedagogía, que han sido brindadas por el SENA. Como muestra para la fase diagnóstica de la investigación, solo se cuenta con el investigador, quien fue instructor del SENA.

Los instructores que hicieron parte de la muestra pertenecen al Centro de Desarrollo Agroempresarial en Chía Cundinamarca, elegidos por un muestreo de conveniencia; tienen una formación académica mínima de pregrado en ramas de la administración, mercadeo e ingeniería industrial. Por ser instructores SENA, conocen la entidad, el desarrollo de los cursos virtuales desde el rol de tutor como de aprendiz; algunos de ellos cuentan con estudios de postgrado desarrollados en formación virtual.

La problemática detectada se solucionó con el diseño y desarrollo de un AVA en Gestión de Inventarios, el cual se colocó a prueba mediante una prueba piloto.

DESARROLLO

Características del AVA

Se diseñó y se desarrolló un AVA en gestión de inventarios para una modalidad B-Learning (apoyo a la presencialidad), en el cual los usuarios serían estudiantes de 14 años en adelante, con todas las capacidades mentales e interés en la gestión de inventarios. El ámbito de aplicación del AVA se consideró educativo y empresarial (este último requiere práctica en la organización), con impacto en las áreas de ciencias económicas y administrativas.

Como propuesta educativa, se diseñó y desarrollo un ambiente virtual de aprendizaje que contempla los conocimientos básicos para el manejo y gestión de inventarios, en cuatro unidades temáticas, y en cada una, contenidos, actividades interactivas de refuerzo, y otras evaluables, mediado por una comunicación permanente a través de foros y retroalimentación por el tutor. Su diseño fue sencillo y apropiado para la asimilación de contenidos, (ver figura 1). El tiempo estimado del curso es de 40 horas, en las cuales el estudiante es quien tiene su ritmo de aprendizaje y asimilación.

Figura 1. Imagen de ambiente virtual de aprendizaje.

El modelo instruccional aplicado al AVA es el "modelo de Kemp, Morrison y Ross", (tomado de Sangrá, Guárdia, Williams y Schurm, 2004) el cual propone nueve pasos en el proceso de diseño de un programa instructivo, no lineal y flexible: 1. Identificar los problemas instruccionales y especificar los objetivos para diseñar un programa instruccional. 2. Examinar las características de los aprendices. 3. Identificar el contenido y analizar la tarea y sus componentes. 4. Indicar los objetivos instruccionales. 5. Secuenciar los contenidos. 6. Diseñar estrategias instruccionales. 7. Diseñar el mensaje instruccional. 8. Desarrollar los instrumentos de evaluación y 9. Seleccionar recursos para apoyar las actividades de enseñanza y aprendizaje.

El modelo se fundamenta en la teoría de aprendizaje constructivista, se sale de los parámetros conductistas y se involucra mejor en los factores de aprendizaje, teniendo en cuenta las necesidades y características del sujeto que aprende. Es un enfoque que permite integrar los medios, pero como apoyo al proceso de  enseñanza aprendizaje, pero también como recursos para el  diseño de diversas actividades, por lo que el modelo permite al educador plantear ideas con diversos procesos (por ello la flexibilidad del modelo), lo importante es que quien guía el proceso de aprendizaje no pierda el norte de lo que se enseña y para que se enseña, como tampoco el estudiante lo que se aprende y para que se aprende.  

Es un modelo flexible, de gran utilidad ya que no es un sistema único, restablecido, sino, que  permite rediseñar el  procedimiento, los materiales, en fin, las diferentes intervenciones que se puedan adelantar, en donde la producción de recursos y desarrollo de medios educativos, permite una actividad autónoma y creativa tanto del estudiante como del docente, donde cada uno, desde su función, consigue aplicar los conceptos surgidos a lo largo del proceso, sin dejar de lado un mayor y mejor trabajo en equipo.

Implementación del AVA

La implementación del AVA se hizo individualmente a cada instructor, que conformó la muestra de la investigación, se contó con diferentes horas y días de aplicación; el instructor participante en la prueba piloto recibió indicaciones por parte del investigador, de cuál era su papel dentro de la investigación y orientación para acceder al AVA. Inicialmente, el instructor recorre todo el AVA, y se dio respuesta a los interrogantes que en el momento surgieron. El papel del investigador en esos momentos siguientes fue el de observar el desarrollo de la prueba y realizar los registros a partir de la observación presenciada. Finalmente se aplicó un cuestionario, el cual evaluaba el diseño, pertinencia y usabilidad del AVA.

Resultados

Recolección de datos: El AVA diseñado y desarrollado se pretende implementar en el SENA, por la cual se abordaron los lineamientos que rigen el diseño y desarrollo de los cursos virtuales complementarios del SENA, haciendo acotación que aunque el SENA lleva sus cursos apoyados en TIC en la plataforma Blackboard, la presente investigación lo hizó en la plataforma Moodle.

Como primer resultado de la investigación, se trae la consulta hecha al SENA en cuanto al manejo tecno pedagógico que da la institución a sus AVA, lo cual permitió dentro de la investigación el diseño y desarrollo del AVA según estándares SENA; el SENA divide en tres grandes ramas el diseño e implementación de la formación virtual, el alistamiento, la ejecución y el seguimiento, comunicación, evaluación y cierre del Programa de formación, a continuación se menciona en que consiste cada uno brevemente, de acuerdo a Programa SENA de Formación Virtual 2013 "Formación tecno pedagógica en ambientes virtuales de aprendizaje – blackboard 9.1".

Alistamiento del Programa: el equipo administrador del sistema le asigna al instructor con papel de tutor un "Programa de formación semilla", en el cual encontrará el contenido (diseño curricular, guías de aprendizaje, material multimedia, material complementario, evaluación, etc.) que el equipo de diseño y producción ha dispuesto. El tutor debe hacer una exploración y reconocimiento del mismo. El tutor puede editor y configurar el menú principal del curso o una carpeta, anuncio, elemento o similar.

Dentro del alistamiento, el tutor debe realizar los anuncios de alistamiento (bienvenida, cronograma o agenda, indicaciones para el desarrollo del programa de formación), de ejecución (actividades semanales, seguimiento y cuadros de honor, motivación, recordatorios, avisos extraordinarios), y cierre (resultados finales, indicaciones para la certificación y calurosa despedida).

Seguidamente, el tutor debe crear su perfil. Se debe modificar el cronograma entregado el cual relaciona unidades, actividades y tipo de evaluación, el tutor solo tendrá que actualizar las fechas de apertura y cierre.

El tutor configura el sondeo inicial, la prueba de la inducción y los video tutoriales y guías de aprendizaje. Eventualmente, el tutor necesitará realizar un material, una actividad o un video tutorial, para hacerlo debe construir un, objeto virtual de aprendizaje (OVA), para lo cual hay aplicaciones dispuestas dentro y fuera el AVA. Como última acción, se debe configurar el centro de calificaciones.

La Ejecución: se resaltan dos aspectos el seguimiento y la comunicación. El seguimiento que hace el tutor al proceso es circular y parte específicamente de las guías de aprendizaje; luego de que el aprendiz desarrolle las actividades establecidas, el tutor lo evaluará, utilizando la rúbrica, haciéndole una retroalimentación de acuerdo a su desempeño. Dentro de las actividades están aquellas de trabajo colaborativo, tales como foros, blogs y wikis.

Dentro de las actividades de seguimiento, se tiene que revisar las estadísticas, el panel de rendimiento y el centro de calificaciones. En cuanto a la comunicación es fundamental, ya que los aprendices necesitan sentir al tutor cerca, orientando y motivando constantemente, en la fase de ejecución debe haber un anuncio al inicio de la semana, a mitad de semana un anuncio de motivación y al cierre de la semana un anuncio de cierre, en el que se incluye aprendices destacados o cuadro de honor. En cuanto a correos electrónicos, hay tres estrategias, enviar anuncios por correo electrónico desde la opción del LMS, redactar mensajes de motivación desde el correo institucional "misena" y enviarlo a los aprendices y finalmente utilizar la herramienta de correo interno del LMS. Como tutor realizar sesiones en línea con la herramienta Blackboard Collaborate.

Seguimiento, comunicación, evaluación y cierre del programa de formación: como recursos de seguimiento, el tutor contara con informes de scorm, informes del curso, panel de rendimiento y sistema de advertencia previa.

Dentro de la evaluación final, hay que ser coherente con las evaluaciones realizadas durante la formación, no solamente en los contenidos, sino, en la metodología y el formato, para ello está el centro de calificaciones, que permite el cálculo de las calificaciones. Como acciones de cierre se debe establecer la fecha en la cual no se recibirán más actividades, fecha en la cual se publicarán los aprendices aprobados y no aprobados, por medio de un anuncio o correo electrónico, mencionar la fecha hasta la cual el tutor recibirá reclamaciones y rectificaciones a listados y fijar fecha de cierre total, en la cual los aprendices ya no tendrán acceso al programa de formación.

Finalmente, es el momento de evaluar en el sistema Sofía Plus, sistema académico de formación dispuesto por el SENA, en el cual asigna los juicios evaluativos a cada resultado de aprendizaje y por cada aprendiz. De esta manera finaliza el proceso de formación virtual ofrecido por el SENA.

En cuanto a la recolección de datos de los objetivos restantes de la investigación, se enfatizó en la prueba piloto aplicada, en la cual se dispuso de un cuestionario que evaluó el AVA, desde el diseño gráfico y la estructuración de cada unidad del curso. A la vez el investigador durante el pilotaje recolectó información mediante un registro anecdótico, en cual se registraron las observaciones que evidencio el investigador.

Presentación de los datos

Se contempló la información suministrada por los usuarios que hicieron parte de la prueba piloto, y a los cuales se les aplicó un cuestionario, y se registraron las preguntas de la siguiente manera, primera pregunta, ha realizado estudios en formación virtual o a distancia utilizando alguna plataforma de aprendizaje, los 5 usuarios respondieron si, la segunda pregunta ha utilizado la plataforma de aprendizaje Moodle, 3 usuarios respondieron si y dos no, tercera pregunta, la interfaz u organización del curso le permite una navegación fácil, los cinco usuarios respondieron si, cuarta pregunta, funcionan adecuadamente todas las herramientas de la plataforma, los cinco usuarios afirmaron si, quinta pregunta, en la pestaña de introducción y presentación al curso, la información es clara, completa y precisa, los cinco usuarios respondieron afirmativamente, y la sexta pregunta, dentro del estudio de cada unidad, se presentaron los materiales de estudio, actividades de aprendizaje y refuerzo, los aspectos a evaluar, un glosario y bibliografía, cree que es suficiente para que el estudiante se apropie de los conocimientos, teniendo en cuenta que es formación virtual o a distancia, los cinco usuarios respondieron sí.

Aunque el registro anecdótico, no tuvo un formato estructurado, si lo utilizó el investigador para hacer registros de diversa índole, durante la prueba piloto, se registró algunas categorías de interés como, hora de aplicación de la prueba piloto, dos usuarios la realizaron después de la jornada laboral, dos usuarios antes de la jornada laboral, un usuario durante la jornada laboral.

La labor realizada por los usuarios en la prueba piloto, se consideró participativa. El ambiente en que se aplicó la prueba piloto, cuatro usuarios sentados en una mesa, contando con silencio y un usuario arrodillado, con el equipo encima de la cama y con televisor encendido. La relación con el investigador, es de ex compañeros de trabajo. Y la disposición y compromiso con la prueba piloto, fue percibida como alta.

Análisis de datos

Como se observó en la presentación de los datos, en general, los usuarios participantes en la prueba dieron su sentido de aceptación al AVA, pero también dan algunas sugerencias para mejorarlo, las cuales fueron claras en que hay que incluir videos de apoyo dentro de los materiales de estudio y los link a los cuales se remite al usuario no lo deben llevar a sitios web diferentes al AVA.

Muchas de las observaciones y apreciaciones realizadas por el investigador dentro del registro anecdótico, no son aplicables a los objetivos de la investigación, por lo cual no se tuvieron en cuenta para ser analizadas, pero si se relacionaron dentro de los resultados obtenidos, por ser significativas dentro del proceso de formación de del investigador como futuro diseñador de ambientes de aprendizaje.

Como verificación de que el AVA cumplió con requisitos cognitivos, de usabilidad y evaluación, se hizo un autodiagnóstico realizado por el investigador, desde lo cognitivo, usabilidad y evaluación del AVA, el cual se describe a continuación.

En lo cognitivo: se verifico que el AVA propicia los procesos de activación asimilación y acomodación. Se propicia el desequilibrio cognitivo se confronta conocimiento previo o de sentido común, ejemplo: técnica del debate, fuentes informativas con enfoques opuestos, etc. Según nivel del usuario; el AVA propicia el procesamiento de la información por parte del estudiante, las actividades propuestas permiten, analizar, sintetizar, comparar la información y elaborar una opinión personal sustentada, se proponen retos superables para los estudiantes. Es decir, el estudiante desarrolla actividades acordes al conocimiento previo y a las condiciones de tiempo, recursos y posibilidades, el AVA plantea actividades que comprometan opiniones, personales y sustentadas, mediante foros y se ofrece retroalimentación oportuna, el AVA promueve el desarrollo de habilidades para pensar y aprender, se cuenta con el diseño de actividades de observación, relación, comparación, razonamiento deductivo-inductivo, etc. En cada unidad del curso.

En la usabilidad: el AVA promueve la interacción a través de foros de discusión, correos electrónicos, video-enlaces, etc., el AVA incluye: imágenes, animaciones, simuladores, realidad virtual, hay provisión de acceso al entorno documental como: bases de información, hipertexto, lecturas, etc., se encuentra una administración de los recursos atencionales, y se administra los recursos motivacionales.

Y en la evaluación: Existe coherencia entre el propósito educativo del aula virtual; es decir, los objetivos de aprendizaje y de formación del estudiante evidenciado en los propósitos de evaluación, existen instrumentos de evaluación aplicables para verificar el aprendizaje y desempeño de los estudiantes en el aula virtual, y hay herramientas de evaluación y autoevaluación como actividades de refuerzo sin nota alguna.

Conclusiones

De acuerdo al proceso de investigación desarrollado durante el curso de la Especialización, se tiene como limitación que el investigador no es licenciado, careciendo de conocimientos pedagógicos para el diseño y desarrollo del AVA, e igualmente no cuenta con las destrezas necesarias en herramientas a incluir en el AVA en la parte gráfica.

Así, es posible concluir que para diseñar, desarrollar e implementar un ambiente virtual de aprendizaje, AVA, en cualquier institución de formación independientemente de su escolaridad, se debe conocer los lineamientos de la formación brindada para el diseño, desarrollo e implementación en educación a distancia utilizados por la entidad y los antecedentes en cuanto a formación a distancia o virtual ha tenido la institución, estos aspectos son complemento, a los conocimientos del diseñador de Programas de Formación, el cual podrá ofrecer un AVA coherente a los lineamientos de la institución.

Para el diseño y desarrollo de un AVA, no basta con los conocimientos de manejo de la plataforma en que se implementará, es necesario contar con un equipo de docentes de diferentes áreas, como diseño gráfico, profesionales en pedagogía, y docentes del área técnica, que harán que el AVA sea de calidad y cumpla con el objetivo de formar estudiantes en determinados conocimientos.

Es imprescindible que el AVA se pruebe en prospectos de futuros usuarios, quienes harán posible la mejora al ambiente virtual, ya que desde el papel de diseñador o desarrollador se cometen errores y se deja de lado al usuario, que es finalmente para quien se realiza el AVA.

El AVA desarrollado se puede implementar en la orientación de cursos en la temática de inventarios, ya que como todo producto puede ser mejorado, y la investigación como un insumo para el desarrollo de posteriores estudios.

Referencias

Sangrá, A., Guárdia, L., Williams, P. y Schurm, L. (2004). Modelos de diseño instruccional. Barcelona: FUOC.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. (2013).Programa de formación virtual formación tecno pedagógica en ambientes virtuales de aprendizaje – blackboard 9.1. Material Multimedia.

Autor:

Diego Armando Urbina Sandoval

Facultad de Educación,

Bogotá, Colombia

Especialización en Diseño de Ambientes de Aprendizaje, Jun 2015, Bogotá-Colombia