Proceso administrativo (página 2)

Clasificación de los objetivos.

Los objetivos organizacionales pueden clasificarse por el tiempo requerido para su ejecución, por su área de influencia y por el nivel directivo del cual emanan.

Por el tiempo requerido para si ejecución:

• A largo plazo: de uno a cinco años.
• A corto plazo: de tres a seis meses.
• A mediano plazo: de uno a tres años.

Por el área de influencia:

• Generales: de toda la organización.
• Particulares: de un área determinada.
• Departamentales.
• De servicios especiales.

Por el nivel directivo del cual emanan:

• Estratégicos.
• Tácticos.

Operacionalización de los objetivos.

Se operacionalizan a través de metas, las cuales definen un tiempo determinado para lograr, en forma gradual, los objetivos.

Principios de la planeación.

• Objetividad: tomar como base de la planeación los aspectos o hechos mostrados por la investigación.
• Precisión: la exactitud de las acciones planeadas permite la ejecución de acciones concretas.
• Flexibilidad: prever en los planes cierto margen, para cambios e imprevistos, que permita hacer adaptaciones sin tener que modificar el plan.
• Coordinación: la difusión y el establecimiento de la participación de los involucrados permite hacer planes realistas.

Actividades realizadas en el proceso de Planeación de las pasantías del Internado Rotatorio en el Centro Policlínico Valencia "La Viña".

• Rol de Gerenciar. Servicio de Emergencia de Adultos.

Se evaluó la cantidad de personal disponible para realizar el trabajo.

• Mayra Oviedo.
• Miguel Pérez.
• Alexandra Espinoza.
• Jeinn Rodríguez. (Coordinadora)

Se evaluó la cantidad de acciones necesarias para la satisfacción del cliente.

• Establecer relación con el cliente.
• Toma de signos vitales.
• Atención directa.
• Administración de tratamiento.
• Realización de curas.
• Diligencias varias.
• Realizar registros de Enfermería.
• Recibo y entrega de guardia.
• Equipar la unidad.
• Dirección de pre – clinica y post – clinica.

Organización.

La organización como función administrativa, define la distribución de funciones y actividades inherentes al plan. Su importancia radica en establecer las relaciones funcionales de dirección y los niveles de responsabilidad de sus recursos humanos.

Se consideran dos tipos de organizaciones en las empresas: la organización informal y la formal. El administrador debe conceder importancia a los dos tipos.

Organización informal. Tiene su origen en la necesidad de las personas de relacionarse con un grupo específico, en el cual cada persona tiene un papel que le satisface, además; el grupo elegido tiene intereses comunes. La organización informal a menudo enfrenta conflictos con la organización formal. El administrador tiene que armonizar los intereses de dichos grupos y lograr un equilibrio a favor de la empresa.

Organización formal.

Reyes Ponce (1981) define la organización formal como "La estructura técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos en un organismo social".

Según Hicks, una organización es "Un proceso estructurado en el cual interactúan personas para alcanzar objetivos".

Elementos de la organización formal.

• División de trabajo.
• Definición de funciones y actividades.
• Establecimiento de jerarquías.
• Determinación del sistema de organización.
• Establecimiento de la comunicación.
• Determinación de normas y reglamentos.

Cuando los elementos de la organización formal son definidos con claridad, o cuando no se establecen algunos de ellos, pueden ocasionarse deficiencias en la estructura formal. Las más comunes son:

• Funciones mal distribuidas.
• Objetivos sin lograr.
• Aumento de conflictos.
• Autoridad y responsabilidad indefinidas.
• Ineficiencia.
• Baja productividad.
• Desperdicio y subutilización de recursos.

Tipos de organización formal.

• Organización lineal: como consecuencia del principio de unidad de mando, la organización lineal se estructura por líneas directas de mando.
• Organización funcional: acepta la premisa de romper el principio de unidad de mando (un solo jefe), es una autoridad dividida según la especialización.
• Organización lineo – funcional: es resultante de combinar los dos modelos anteriores y reducir sus desventajas.
• Organización por comités: son formas administrativas aunque para algunos es una organización sin autoridad lineal.

Principios de la organización.

• La base de la organización formal es la división del trabajo.
• La estructura formal de organización define jerarquías, funciones, actividades, niveles de autoridad y responsabilidad.
• A mayor complejidad en la organización formal, mayor determinación de controles apropiados.
• La organización formal requiere de vías de comunicación y coordinación.

Actividades realizadas en el proceso de Organización de las pasantías del Internado Rotatorio en el Centro Policlínico Valencia "La Viña".

• Rol de Gerencial. Servicio de Emergencia de Adultos.

Se le comunicó a la Enfermera encargada del servicio del Centro Policlínico Valencia "La Viña" las actividades que se iban a realizar. Lic. Yasmil.

Se distribuyó el personal de acuerdo a las áreas en la Emergencia de Adultos.

• Miguel Pérez: Cuidados Intermedios.
• Alexandra Espinoza: Emergencia de Niños.
• Mayra Oviedo: Consultorios
• Jeinn Rodríguez: Observación Adultos.

Se asignaron las acciones necesarias para la satisfacción del cliente.

• Establecer relación con el cliente.
• Toma de signos vitales.
• Atención directa.
• Administración de tratamiento.
• Realización de curas.
• Diligencias varias.
• Realizar registros de Enfermería.

Se pautó entrega de guardia a la 1:00 pm junto con el personal existente en el servicio que corresponda.

Dirección.

Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de los objetivos. Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo.

El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas. Es importante distinguir entre liderazgo como una cualidad personal y liderazgo como una función administrativa.

Teoría de los rasgos de la personalidad.

Según esta teoría, es líder aquella persona que presenta, entre otras, las siguientes características personales: energía, autoconfianza, agresividad, entusiasmo, cooperación, iniciativa y creatividad.

Teoría de los estilos de liderazgo.

Esta difiere de la de los rasgos de la personalidad, en que: el estilo se refiere a la forma de liderar, los rasgos, a la personalidad del líder. A partir de la teoría principal sobre los estilos pueden sintetizarse los siguientes:

• Autocrático: da énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio y decide qué y cuándo se hace.
• Democrático: es un miembro más del grupo, que estimula a los subordinados a decidir y a ejecutar las funciones y tareas.
• Liberal: pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad para decidir. La participación del líder es limitada o marginal.

Teoría situacionales del liderazgo.

Buscan explicar el liderazgo conforme a tres factores: el líder, el grupo y la situación.

En 1958, Tannenbaum y Schmidt propusieron un enfoque situacional que sugiere estándares, en los cuales el comportamiento depende, por una parte, del control del líder y, por otra, de la libertad de los subordinados.

El estilo de liderazgo se elige según la situación que prevalece en los grados de control y dependencia.

Importancia de la dirección.

La dirección es trascendental porque:

• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
• A través de ella se logran las formas de conducta deseables en los miembros de la estructura organizacional.
• La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente en la productividad.
• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.

Principios.

• De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
• Impersonalidad del mando.
• De la supervisión directa.
• De la vía jerárquica.
• De la resolución del conflicto.
• Aprovechamiento del conflicto.

Integración.

Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega de los recursos humanos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

Reglas.

• El hombre adecuado para el puesto adecuado.
• De la provisión de los elementos necesarios.
• De l importancia de la introducción adecuada.

La integración comprende cuatro etapas.

• Reclutamiento: obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa.
• Selección: mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos candidatos el más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo.
• Introducción o inducción: articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa y con el ambiente organizacional.
• Capacitación y desarrollo: lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal para lograr su máxima eficiencia.

Actividades realizadas en el proceso de Dirección de las pasantías del Internado Rotatorio en el Centro Policlínico Valencia "La Viña".

• Rol de Coordinador. Servicio de Emergencia de Adultos.

Personal y acciones ejecutadas por el personal disponible para el cumplimiento de los objetivos:

• Alexandra Espinoza: atención directa, toma de signos vitales, administró tratamiento, realizó sesión educativa, realizó registros de Enfermería.
• Mayra Oviedo: atención directa, toma de signos vitales, cateterización de venoclisis, administró tratamiento, realizó curas.
• Miguel Pérez: atención directa, toma de signos vitales, administró tratamiento, realizó curas, realizó EKG, realizó sesión educativa.
• Jeinn Rodríguez: Atención directa, toma de signos vitales, administró tratamiento, tomó muestras para laboratorio, supervisó actividades asignadas.

Control.

Se define como la apreciación del resultado al logro de objetivos organizacionales.

Propósitos del control:

• Evaluar el logro de objetivos.
• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
• Optimizar la utilización de recursos.
• Proponer y sugerir alternativas administrativas.
• Establecer diagnósticos continuos.
• Promover la creatividad e innovación.

Principios de control:

• Equilibrio: verificar la congruencia entre los resultados esperados y los obtenidos.
• Normativo: establece parámetros en documentos legales para valorar los alcances y limitaciones del plan.

Sistemas de control:

• La supervisión: se considera más bien como parte de la dirección, es un sistema importante de control en las organizaciones. Sus objetivos son: desarrollo del personal subordinado, hacia el logro de la eficiencia, promover la calidad de servicio y proteger y apoyar el logro de los objetivos organizacionales. Tiene como principios: La planeación, establece el logro de los objetivos. El liderazgo, el conocimiento de las motivaciones conductuales facilita la supervisión. Didáctico, supervisar requiere conocimiento del proceso enseñanza aprendizaje. De comunicación, la comunicación adecuada simplifica la supervisión.
• Evaluación: se conceptúa como un proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación a los objetivos. Hay dos tipos de evaluación, una directa por medio de la investigación en el campo específico de trabajo y la indirecta es aquella que se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y el propio plan de la empresa.

Esquema del control.

• Establecimiento de parámetros: es importante determinar guías de medición objetivas.
• Medición por sistemas: implica la ejecución de la supervisión y la evaluación respecto a logros, alcances y progreso de la ejecución en los planes de trabajo.
• Comparación: se realiza confrontando los alcances ya conocidos, a través de la supervisión y la evaluación respecto a los objetivos preestablecidos.
• Mejoras y correcciones: de acuerdo a los resultados de la comparación se mejoran los planes si es necesario, o se corrige la ejecución.

El control permite conocer los resultados de la ejecución en relación con el plan inicial. Permite establecer causas de posibles desviaciones, limitantes en la ejecución o en otras funciones administrativas.

Actividades realizadas en el proceso de Control de las pasantías del Internado Rotatorio en el Centro Policlínico Valencia "La Viña".

• Rol de Coordinador.
• • Se verificó el nivel de satisfacción de los usuarios.
  • Se evaluó el trabajo realizado por el personal a cargo.
  • Se orientó acerca de las asignaciones realizadas.

La teoría para la distribución fue el trabajo en equipo, la Enfermería de equipo se basa en una filosofía que busca la consecución de objetivos a través de la acción de equipo, se estimula a cada miembro del equipo para que haga sugerencias y comparta sus ideas con los demás.

Una de las características principales de la Enfermería en equipo es la realización de reuniones sobre los cuidados enfermeros, su objetivo principal es el desarrollo de la revisión de los planes de cuidados enfermeros, proporcionando la posibilidad de identificar y resolver problemas.

Las reuniones de equipo también proporcionan la oportunidad de identificar y trabajar sobre las necesidades formativas del equipo, el supervisor del equipo es el encargado de liderar las reuniones. El plan de cuidado enfermero es otra característica del trabajo en equipo, para cada paciente se debe realizar un plan de cuidador que identifique los problemas actuales y los que pueden presentarse en el futuro.

Jeinn Rodriguez