• existencia de información perfecta(ausencia de información asimétrica),
• ausencia de monopolios naturales,
• inexistencia de externalidades y de bienes públicos,
• existencia completa de mercados presentes y futuros,
• un sistema judicial eficiente que vele por el cumplimiento de los contratos,
• y un gobierno benévolo que logre una distribución deseable de ingresos, a través de un sistema de transferencias monetarias de suma alzada ("lump sum").
Dada la lista de requerimientos descrita, la existencia (o ausencia) de competencia en un país o en un mercado específico no es un fenómeno discontinuo, existe o no existe; en otras palabras, en los mercados reales hay distintos grados de competencia, la cuestión será, entonces, determinar cuál es el grado de competencia de nuestra economía turística
Pero volviendo a la pregunta;
En el contexto general
(…) Según las principales conclusiones a las que llegaron hoy el FMI y el Banco mundial, que hicieron públicas sus estimaciones y opiniones para la región en vísperas de la Asamblea
Anual que celebrarán este fin de semana en la capital estadounidense, la crisis financiera global con epicentro en EE.UU. golpeará de forma desigual a los países de América Latina,
5 Revista Perspectivas (Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile), vol. 6, Nº 1, 2002 (pp. 3-10)
cuyo crecimiento pasará del más del cinco por ciento de los últimos años a entorno del tres por ciento en 2009.
Así lo estableció el Fondo Monetario Internacional (FMI), luego de dividir en tres grupos de riesgo a los países de la región, partiendo de mayor a menor.
De este modo en el primer grupo aparece en el lugar número uno la República Dominicana, seguida de Argentina, Ecuador, Belice y Venezuela. En el segundo grupo, con un riesgo medio-bajo, están Panamá, Perú, El Salvador, Brasil, Uruguay y Colombia. Finalmente, los países donde los inversores perciben un menor riesgo son México y Chile6.
En el contexto regional
La depreciación del real y del peso chileno (la relación moneda/dólar expresa la relación del poder adquisitivo de ambas monedas, o sea la relación entre ambas deflacionadas por sus respectivos índices) nos coloca en situación desfavorecida en el intercambio comercial, restándonos competitividad en nuestras exportaciones, pudiéndose esperar una caída de la actividad económica y consecuentemente una desaceleración del crecimiento en toda la región.
En el contexto nacional
Se nos dice que la crisis no nos afectará, pero también nos dicen que tomarán medidas para proteger el empleo.
Si entendemos que el nivel de empleo es un derivado de la actividad económica, deberemos sospechar que se está previendo una disminución de la actividad económica, de lo contrario esas medidas serían innecesarias.
El incremento del Índice de Riesgo País profundizará la carencia de crédito para las inversiones que el país tanto necesita.
Nada se dice de la incidencia de la crisis en la economía turística.
En el mercado turístico local
Sin entrar en detalles de análisis, podemos caracterizar grandes aspectos de la demanda de nuestro destino, siempre sesgada por la estacionalidad de la demanda, a saber;
• Visitantes nacionales
• Visitantes de países fronterizos
• Visitantes de larga distancia
6Hostgroup Servicios Publicado: 10/10/2008 09:09:50 |
Para cada uno de estos públicos tendremos un efecto diferenciado de la crisis que requerirá
unas propuestas (oferta) determinadas.
En referencia a la demanda de visitantes nacionales en el corto plazo, una encuesta realizada durante la Feria Buenos Aires Turismo (FEBAT), que se desarrolló el último fin de semana de septiembre, arrojó los siguientes resultados:
1. El 87 por ciento de los consultados realizará actividades turísticas el próximo verano
2. El 50 por ciento de los mismos anticipó que lo hará en la provincia de Buenos Aires.
3. El 66 por ciento de esa población elegirá como destino las playas de la costa bonaerense.
4. Un 7 por ciento lo hará en las sierras bonaerenses.
5. Y un 17 por ciento aún no lo tiene definido.
6. El 44 por ciento de los encuestados adelantó que insumirá una quincena para sus vacaciones y el período elegido mayormente es enero y febrero, con el 39 y el 31 por ciento respectivamente. A pesar de estirarse el ciclo lectivo, sorprende ver que el 12 por ciento adelantó que tomará días de descanso en diciembre.7
En consecuencia un número importante de argentinos está pensando en viajar durante sus vacaciones y aún no tiene decidido el destino. Es en este segmento que competimos deficientemente con las propuestas de sol y playa, sean dentro o fuera del territorio nacional, principalmente, y otros destinos de verano como Córdoba y el NOA, por los altos costos del transporte y por unas propuestas que no han sabido despertar el interés de los potenciales clientes.
Un factor muy importante que, relacionado a lo que en la antropología se llama "mentalidades", es que habitualmente el consumidor argentino prefiere -cuando las condiciones de mercado se lo permiten- viajar al exterior, aunque sea a un país limítrofe
En referencia a la demanda de visitantes de países limítrofes, la demanda brasileña se restringe (quizás por deficiencias en la oferta) al producto nieve; y el arribo de visitantes chilenos se verá condicionada por la relación de cambio Peso A/Dólar/Peso Ch en modo determinante.
En el mediano plazo, la demanda de visitantes de invierno se condicionará a las relaciones de cada economía nacional y su evolución en el tiempo.
7 Hostgroup Servicios Publicado: 10/10/2008 09:09:50 |
El turismo de visitantes de larga distancia evolucionará estrictamente en relación a la evolución de sus propias economías, situación que se verá más claramente en el mediano y largo plazo, pues en lo inmediato seguramente se verificará la realización de los viajes programados y pagados antes de la manifestación de la crisis, al menos en una proporción importante.
¿Que debemos hacer?
Difícil respuesta, por cuanto la evolución de la crisis tiene una gran dosis de incertidumbre, pero en términos generales podemos aventurar unas respuestas con diversos escenarios temporales y operativos posibles;
• A todos los efectos deberemos mejorar la competitividad del destino Bariloche; reflejando en la oferta y la comunicación los principales cambios que afectan a los destinos, tanto en las condiciones de mercado y el turismo en el medio ambiente en general, que se refieran a áreas tales como la economía, la seguridad, la salud y la conservación de los recursos.
• (…) En el actual mercado global y rápidamente cambiante, la capacidad de competir ocupa el centro de los esfuerzos de los países y de las empresas por atraer visitantes nacionales e internacionales. La capacidad de competir depende de las inversiones efectuadas para crear un producto atractivo y seguro, mejorar su calidad y proporcionar un entorno que estimule la competencia y la facilite. Pone en escena a la empresa turística y, por lo tanto, al comercio de servicios turísticos, así como a los destinos turísticos, para los cuales un "producto turístico" de calidad es la suma de las contribuciones y procesos de numerosos agentes, tanto públicos como privados. La noción de calidad de un producto turístico incluye como factor básico una garantía de seguridad. Calidad significa también adoptar un enfoque profesional para hacer las cosas bien en todo momento y satisfacer las expectativas legítimas de los consumidores, ayudando así a cumplir los principios que contiene el Código Ético
Mundial para el Turismo8.
• De igual modo debemos proteger la competencia, no los competidores, de esta manera se considera que la competencia es el mejor mecanismo de protección de los consumidores
• Tomar decisiones basadas en estudios confiables y no en supuestos (¿cómo se configura la demanda de Bariloche?, ¿cómo se compone el gasto del turista?)
• Aplicar técnicas cualitativas de comercialización con la finalidad de conocer y comprender actitudes, opiniones, hábitos y motivaciones de los clientes; es decir, el por qué y el cómo mas que el que y el cuanto9
• Sostener una política de precios equilibrada y auto limitante que privilegie la sostenibilidad del negocio partiendo del supuesto realista de la existencia de amenazas creíbles.
• Orientar la oferta a las tendencias del mercado que apuntan hacia innovaciones en el concepto vacacional y de viajes; con una receptividad creciente hacia nuevos y más originales productos
• Procurar el sostenimiento de la actividad económica y consecuentemente del empleo local genuino.
• El sector público deberá intervenir para garantizar condiciones de competitividad estructural, pasando del subsidio a la oferta a la subvención de la demanda, por ejemplo, devolviendo a los visitantes extra jurisdiccionales los impuestos y tasas que gravan a las ventas (Tasas de Higiene y Seguridad, Impuestos a los Ingresos Brutos e Impuesto al Valor Agregado, por ejemplo) luego de realizadas las erogaciones y contra la presentación de los "comprobantes fiscales" de los servicios turísticos contratados en la jurisdicción (alojamiento, comidas, bebidas, transporte turístico, combustibles, artesanías).
• Y en lo referido a lo íntimo, ser capaces de imaginar, concebir y concretar emprendimientos que impacten en nuestro colectivo, que nos "encuentren" y nos posicionen ante el Bicentenario de nuestra nacionalidad y nos permitan construir una antropología del futuro en la que el Progreso y el Bienestar General ocupen el centro de la cuestión. Como dijera María de los Ángeles González, Ministra de Cultura e Innovación de la provincia de Santa Fe, en la presentación del "Puerto de la Música" (…)"como canción de cuna del siglo XXI, como antropología de lo que vendrá….. convoca a renovar la ciudad entera, a volver a tararear sus cimientos, a poner en sonidos la historia del nosotros…".
KOSTEN es el viento de la Patagonia, es el símbolo de la tenaz decisión de arraigo…es el viento de los teushen…de los patagónicos…de los argentinos del sur (Antonio Torrejón).
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