Modelo de franquicia en la gestion financiera: caso simarra y asociados
Enviado por Dr.Miguel Alexander Simarra Calla
Resumen
La tesis denominada: "Modelo de franquicia en la gestión financiera. Caso Simarra y asociados"; cuyo problema se ha identificado en que la empresa tiene como objetivo el crecimiento a nivel nacional para lo cual ha franquiciado la firma, por lo tanto pretende evaluar el modelo de franquicia y su impacto en la Gestión Financiera.
Esta problemática se expresa en la siguiente pregunta: ¿De qué manera el modelo de franquicia influye en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014?.Ante la problemática, se propone la solución a través de la formulación de la hipótesis: Si el modelo de franquicia se lleva a cabo en forma integral y coherente, entonces influye favorablemente en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014.Este trabajo se ha orientado al siguiente objetivo: Conocer si la aplicación del modelo de franquicia constituye un instrumento eficaz en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014.
La investigación es "descriptiva" en la primera parte, luego "explicativa" y finalmente "correlacionada", de acuerdo a la finalidad de la misma. La población de la investigación estará conformada por franquiciados e inversionistas de Lima y Arequipa.
La muestra estará compuesta por 10 franquiciados y 50 clientes de Lima-Arequipa. En la etapa de implementación se contrastara los estados financieros de SIMARRA Y ASOCIADOS con los Estados Financieros de franquiciados.
El tipo de muestreo aplicado es el muestreo probabilístico. Las técnicas utilizadas para la recopilación de datos fueron las encuestas. El instrumento utilizado fue el cuestionario. Se aplicaron las siguientes técnicas de análisis de información: análisis documental, indagación, conciliación de datos, tabulación, comprensión de gráficos. Se aplicó las siguientes técnicas de procesamiento de datos: ordenamiento y clasificación, registro manual, proceso computarizado con Excel y proceso computarizado con SPSS. El resultado más importante es que la franquicia Simarra y asociados y los franquiciados tuvieron un crecimiento en su Gestión Financiera.
Palabras clave: Franquicia, gestión financiera, posicionamiento de imagen, estandarización de procesos, control de procesos, Estándares rendimiento.
MIGUEL SIMARRA CALLA
La investigación titulada: "EL MODELO DE FRANQUICIA EN LA GESTION FINANCIERA: CASO SIMARRA Y ASOCIADOS", se ha desarrollado en el marco del nuevo Reglamento de grados de la Escuela Universitaria de Postgrado de la Universidad Nacional Federico Villarreal y el proceso científico generalmente aceptado.
El Capítulo I, se refiere al planteamiento del problema y dentro del mismo se considera los antecedentes, planteamiento del problema, objetivos, justificación, alcances y limitaciones y la definición precisa de las variables.
El Capítulo II, contiene el marco teórico de la investigación. Específicamente se refiere a las teorías generales y específicas sobre el tema. Dentro de las teorías específicas está el tratamiento de las teorías sobre la franquicia, gestión financiera,, posicionamiento de imagen, estandarización de procesos, control de procesos y estándares de rendimiento.
También en este capítulo presenta el marco conceptual de la investigación y la hipótesis.
El Capítulo III, está referido al método y dentro del mismo se trata el tipo de investigación, diseño de investigación, estrategia de la prueba de hipótesis, variables de la investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos; procesamiento; y, análisis de datos.
El Capítulo IV, está referido a la presentación de resultados y dentro de ello se presenta el análisis de los resultados y la contrastación de hipótesis.
El Capítulo V, presenta la discusión y específicamente se realiza la discusión de los resultados, la presentación de conclusiones, recomendaciones y las referencias bibliográficas.
Finalmente se presenta los anexos correspondientes y dentro del mismo se considera la matriz de consistencia y la encuesta realizada.
MIGUEL SIMARRA CALLA
1) La aplicación del modelo de franquicia constituye un instrumento eficaz en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014, permitirá incrementar el margen de utilidad de la empresa y garantizará un retorno al franquiciado desde su primer año de operación según nuestro análisis financiero.
2) El Nivel de posicionamiento de marca permite alcanzar los estándares deseados en la
Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014,siendo el plan de acción continuar profundizando su participación en los medios publicitarios y espacios vinculados con la actividad de publicidad y así seguir apoyando al crecimiento sostenido de su imagen generando valiosas oportunidades de negocio para emprendedores e inversionistas.
3) El nivel de estandarización de procesos que se establece en el modelo de franquicia inciden en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014,siendo básico mejorar el Contrato y los manuales necesarios para la propuesta:operaciones,procedimientosadministrativos,apertura,imagen corporativa,equipamiento e instalación,mercadotecnia y publicidad. La implementación adecuada de manuales, ayudará a cumplir a cabalidad con normas y tareas, que orienten al éxito empresarial.
4) Las principales medidas de control del modelo de franquicia influyen en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014, además los procesos deben permanecer en constante revisión, análisis y mejora. Los franquiciados deben ser capacitados adecuadamente y en forma constante.
5) La satisfacción del Cliente influye en la Gestión Financiera de Simarra y asociados en Lima-Arequipa periodo 2013-2014,es decir se requiere un conocimiento detallado de la necesidades y expectativas de nuestros clientes ,incluidos posibles franquiciados.
1) SIMARRA Y ASOCIADOS debe buscar el crecimiento de los indicadores financieros y no financieros de la empresa mediante la promoción de la Franquicia, debido a las ventajas financieras que ofrece al franquiciador y al franquiciado, además de ser fuente para conformar un equipo de Trabajo exitoso e identificado con la Marca.
2) SIMARRA Y ASOCIADOS debería globalizar el negocio a nivel nacional y mejorar el posicionamiento de la marca, constituyendo un seguro frente a competidores de mayor envergadura. Se recomienda invertir en publicidad, ferias y difusión en organismos como la Cámara de Comercio y la Cámara peruana de Franquicias, dirigida a potenciales clientes y/o franquiciados sobre los beneficios que ofrece la franquicia, motivándolos así invertir en este tipo de negocios.
3) Se recomienda mejorar la estandarización de los procesos y el contrato de franquicia, para que quede claro las clausulas inscritas que se comprometen a ejecutar de buena fe las obligaciones reciprocas que contraen mediante este documento llamado "contrato" y a realizar todos los esfuerzos requeridos para superar, de mutuo acuerdo cualquier inconveniente.
4) Los franquiciados que ingresen deben ser controlados en el logro de los objetivos, teniendo en cuenta el mercado al que se van a enfrentar y utilizar estrategias que les permitan crecer mientras mantienen a sus consumidores potenciales satisfechos. Para ello se recomienda proporcionar la capacitación adecuada a través de seminarios, conferencias a la medida y mantener una comunicación constante.
5) Indagar y atender permanentemente las necesidades del franquiciado y del cliente, a través de una red multinivel dinamica de promotores que permita atender esas necesidades. Además de buscar el efecto multiplicador de la red
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Autor:
Miguel Alexander Simarra Calla.
TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
DOCTOR EN ADMINISTRACION.
UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL
ESCUELA UNIVERSITARIA DE POST GRADO
LIMA – PERU
2015.