Comunicación verbal

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás. Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos…).

COMUNICACIÓN NO VERBAL:

es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:

Los elementos o factores de la comunicación humana son:

Emisor : Es el punto (persona, organización…) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

Receptor : Es el punto (persona, organización…) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer.

Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática; todo lo que nos rodea son códigos.

Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información.

Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor.Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.

Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo; se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio.También suele llamarse ruido

Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta…), logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentación, entonces sólo hay información, mas no comunicación.

TIPOS DE COMUNICACION INTERPERSONAL Y GRUPAL

• La comunicación interpersonal: la comunicación entre dos individuos. Se utilizan los cinco sentidos. Casi siempre se produce un FREED-BACK inmediado.

• La comunicación colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre dos grupos de personas. La comunicación colectiva mantiene características de la comunicación interpersonal: boca- oreja. Tiene además implicaciones psicológicas y sociológicas. Separación individual/colectivo, personal social, ….Diferencias en función de tus relaciones con la colectividad.

TECNICAS DE RETROALIMENTACION

Tradicionalmente hay dos tipos de retroalimentación muy distintos entre sí: la negativa y la positiva. La retroalimentación negativa hace menos probable el uso de la regla de actuación no óptima. Pero, no muestra cuál debe ser la regla de actuación a usar en el futuro en lugar de la otra. Pero, por el contrario, si una buena respuesta recibe retroalimentación positiva, el SI aumentará los valores de la regla de actuación a usar, y creará, en el próximo período de sueño, una regla de actuación más general y de alto valor, que probablemente usará en el futuro.

UTILIZACION DE TECNICAS DE RETROALIMENTACION

Existen cinco principios de reforzamiento capaces de fortalecer los procesos de mejora:

1. provea el reforzamiento inmediatamente,

2. haga al reforzamiento específico,

3. refuerce el progreso,

4. haga el reforzamiento en persona,

5. no confunda el reforzamiento con expectativas.

FACTORES QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN COHESION GRUPAL: El concepto de cohesión es complejo, lo que no ha supuesto un impedimento para que haya sido y sea ser uno de los descriptores más universales de los grupos, cuya importancia ha sido destacada en especial por el Centro de Investigación sobre la Dinámica de los Grupos[. Los estudios sobre la cohesión grupal suelen incluir referencias Determinados comportamientos y actitudes de los miembros del grupo: cercanía afectiva y muestras de afecto mutuo, proximidad física en el trabajo, focalización de la atención de unos en los otros, actuaciones coordinadas

ESTRUCTURA GRUPAL: Los elementos básicos del grupo son los miembros y los posibles grupos que puedan formarse. Pueden considerarse como elementos de la estructura grupal: la composición del grupo, las posiciones, estatus y roles así como también el tamaño del grupo, las redes de comunicación y las normas.

CLIMA GRUPAL: Es la disposición de ánimo, tono o sentimiento que esta difundido en el grupo. Entre los tipos de grupos encontramos 6 categorias:

• Atmosfera Democratica y permisiva: Es donde hay una activa participacion, tanto de los conductores como de los integrantes del grupo. La conduccion es compartida por todos, los individuos se esfuerzan por reconocer y desempeñar los papeles necesarios para la productividad grupal.

• Atmosfera de Temor o Sospecha: Es aquella donde se teme a ser rechazado, de que se burlen o ser puesto en ridiculo. Puede haber un sentimiento de sospecha en el sentido de que la gente confie entre si, de sus motivos, o de su buena voluntad para decir lo que realmente piensa.

• Atmosfera Agresiva: Es aquella en donde todos los integrantes del grupo estan reñidos.

• Atmosfera Apatica: Es aquella donde no existe vida ni vitalidad, todos esperan que alguien haga o diga algo.

• Atmosfera Amistosa y Cálida

USO EFECTIVO DE LA RETROALIMENTACION

• La retroalimentación debe ser específica, es decir, debe estar basada en hechos y esfuerzos concretos.

• Cuanto más está la sugerencia alejado del desempeño que se desea lograr, tanto menor será su efecto.

• La retroalimentación debe ser sincera e individualizada.

• Antes de dar retroalimentación, se debe preparar lo que se va a decir.

CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

ELEMENTOS

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

FACTORES QUE OPTIMIZAN LA COMUNICACIÓN

• Sentirse acogido/a.

• No sentirse juzgado/a.

• Mostrar un talante abierto.

• Hablar con libertad y naturalidad.

• Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.

• No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando la impresión de egocentrismo.

• No estar a la defensiva.

• Procurar hablar más de lo que une que de lo que separa.

• Comprender y dominar los códigos de comunicación en la cultura donde se está.

• Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fáciles acomodaciones al grupo. Siempre claro, auténtico y respetuoso.

FACTORES QUE INHIBEN LA COMUNICACIÓN

• No escuchar a los demás.

• Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.

• Despreciar las opiniones de los y las demás.

• No admitir el debate.

• Acusar, amenazar o exigir.

• La burla y el sarcasmo.

• Dar consejos prematuros o no pedidos.

• Tomarse todo comentario como algo personal.

• Pedantería.

• Interrumpir.

• Hacer afirmaciones radicales o dogmáticas.

• Hablar con rodeos.

TERAPIA TERAPEUTICA

Muchos son los ciclos que actúan sobre o influencian la energía de las personas.

La terapia, en su sentido básico, o lo que debieran tener como denominador común las terapias, es el hecho de, primero, reconocer que hay un problema o molestia y luego, solicitar ayuda (ya sea orando, meditando o dirigiéndose a algún terapeuta que a veces bien puede ser un buen amigo, consejero espiritual, consejero astrológico, etcétera…)

Lo que sigue es enfocar la situación, ver con perspectiva la situación que resulta inconveniente, estresante o poco satisfactoria.

Este observar debe estar enfocado en varias cosas, y ser lo más objetivo posible. Suele ocurrir que si una persona con problemas se gana la lotería, se terminan los problemas…aunque eso continúe en otro nivel…Estas son cosas que se deben considerar, ya sea en soledad o bien con la ayuda de alguien específico relacionado al tratamiento del problema. Es decir, si el problema es de pareja, terapeuta de pareja/relaciones; si es de delgadez o gordura, nutricionista; si es insomnio, o excesivo fumar, etc., etc…una persona o institución idónea.

GRUPO FORMAL ESTRUCTURADO CATAPSIS

Es una palabra descrita en la definición de tragedia en la Poética de Aristóteles como purificación emocional, corporal, mental y religiosa. Mediante la experiencia de la compasión y el miedo (eleos y phobos), los espectadores de la tragedia experimentarían la purificación del alma de esas pasiones.

Según Aristóteles, la catarsis es la facultad de la tragedia de redimir (o "purificar") al espectador de sus propias bajas pasiones, al verlas proyectadas en los personajes de la obra, y al permitirle ver el castigo merecido e inevitable de éstas; pero sin experimentar dicho castigo él mismo. Al involucrarse en la trama, la audiencia puede experimentar dichas pasiones junto con los personajes, pero sin temor a sufrir sus verdaderos efectos. De modo que, después de presenciar la obra teatral, se entenderá mejor a sí mismo, y no repetirá la cadena de decisiones que llevaron a los personajes a su fatídico final.

En las tragedias clásicas, el motivo principal del infortunio es casi siempre la hybris, o el orgullo desmedido que hace a los mortales creerse superiores a los dioses, o que no los necesitan ni les deben honores. Dicho hybris es considerado como el más grave de los defectos, y la causa fundamental de todos los infortunios. De este modo la tragedia también alecciona y enseña al espectador respecto a los valores de la religión clásica. La catarsis es, pues, el medio por el cual los espectadores pueden evitar caer en dicho hybris.

Autor:

Ligda Ramirez