Análisis de mercadotecnia de pañales Pampers (página 2)

Medio ambiente económico y tecnológico

• Económico:

Los cambios de moneda en distintos países, la inflación de precio tiene efecto en las exportaciones de Pampers.

• Tecnológico:

Los grandes cambios tecnológicos hizo que Pampers implementara más productos en su línea.

MERCADO :

Dentro este análisis se deben distinguir los tipos de mercados que interactúan en la compra del producto (Pañales Pampers).

Tipos de mercados

• Los productos Pampers se adecuan al mercado internacional; para ser vendidos en Bolivia tiene que ser exportados desde Chile, Argentina, Paraguay, Uruguay, Perú, Colombia y Brasil.
• También los productos Pampers se adecuan al mercado revendedor porque después de la exportación se realizan los distintos canales de distribución.

Factores a considerar dentro comercio internacional

* Recursos propios con los que cuenta Pampers

* Necesidades internas del país

* Capacidad de venta de Pampers

* Y ciertos factores políticos

Segmentación de mercado

La empresa presenta una variedad de productos en las diferentes etapas del niño

*Recién nacido.-

Este pañal es exclusivamente solo para bebes recién nacidos.

*Extra Protect.-

Ofrece un sistema de doble protección que ayuda a mantener la piel del bebe seca y sana.

*Nocturno.-

Este pañal ayuda a que el bebe duerma profundamente y sin molestias toda la noche.

*FresConfort.-

Este pañal trae nuevas características como la capa instansec y cintas koala reagustables.

*Toallitas húmedas.-

Estas son suaves y flexibles para limpiar profundamente la piel del bebe.

Categorías de producto – mercado

• Producto único:

Si lo adquiere un gran numero de personas porque es exportado a diferentes países del mundo.

• Producto ideal:

Va definido para un sector específico de la sociedad desde recién nacidos hasta los tres años.

Atributos de variables microsegmentadoras :

Dentro los atributos de las variables se pueden clasificar dentro : geograficas, demográficas y psicograficas.

Comportamiento del consumidor

Dentro el comportamiento del consumidor se deben considerar algunos aspectos :

• Actos, procesos, relaciones sociales sostenidas por el hombre para conseguir u obtener los productos Pampers.

Motivo de compra :

Considerando el motivo de la compra se toma en cuenta :

• Consistencia:

Pampers ve a sus consumidores como parte clave de su producto y hace que la información llegue a sus oídos.

• Objetividad

Cuando realiza encuestas a la sociedad del producto Pampers que si les gusta o no.

• Estipulación

Cuando los distribuidores de Pampers reciben incentivos y eso les gusta a ellos

• Utilitarismo

Cuando Pampers vea sus problemas de manera positiva y los considera como una información.

Proceso de compra

* Son los conjuntos de etapas por lo que pasa el consumidor para adquirir Pampers.

Etapas del proceso de compra

• Influyente

Persona que ejerce alguna influencia en el proceso de compra de Pampers.

• Decidor

Persona que determina en ultimo termino la decisión de compra, que se debe adquirir, como, cuando, y donde se debe hacerlo.

• Comprador

Es la persona que al final realiza la del producto Pampers, en su mayoría madres de familia.

• Usuario

Es la persona (bebe) que utiliza el producto Pampers.

Protección al consumidor

• La empresa da los privilegios al consumidor y usuarios de vienes y servicios, como ser la protección de su salud, seguridad e intereses económicos, una información adecuada de lo que ofrecen, a una libertad de elección y un trato equitativo y digno de ellos.

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Y DE LOS SERVICIOS

Clasificación del producto :

Se clasifica el producto de acuerdo al siguiente detalle :

• Producto de especialidad:

Para el consumidor el producto Pampers posee características únicas y esta dispuesto a hacer un esfuerzo especial para conseguirlo.

• Producto de compra:

En el proceso de selección y compra el consumidor de Pampers por lo general comprara la calidad, el precio y el estilo.

• Producto fundamental:

El servicio de Pampers es proteger al niño de los líquidos y defecación que derrame.

• Producto real:

Los productos se llaman Pampers vienen en material desechable diseñados para diferentes tamaños, son de alta calidad, protegen la piel del niño, etc.

• Producto aumentado:

Servicio posterior a la venta de Pampers garantías, entregas y créditos.

Decisiones del producto individual

* Son decisiones importantes que se toman en el desarrollo de Pampers.

Atributos del producto

* Beneficios que ofrece Pampers a sus consumidores, calidad, diseño y características especiales.

Asignación de marca

• Marca:

Es el nombre que identifica al fabricante del producto Pampers.

• Valor de la marca:

Conciencia de nombre, calidad percibida, asociaciones que tiene Pampers con otras empresas y otros.

• Selección del nombre de la marca:

1.- Debe sugerir beneficios y cualidades que tiene Pampers

2.- Nombre fácil de pronunciar, de reconocer, de recordar.

3.- La marca Pampers distintos a los demás.

4.- Pampers mantiene su nombre en los distintos países en los cuales se encuentra.

Empacado

El empacado que tiene Pampers esta elaborado de material descartable, el cual protege a los productos del agua, polvo, etc.

Etiquetado

Las etiquetas que tiene Pampers son complejas graficas, las cuales hacen que Pampers sean fácil de identificar.

Servicios de apoyo del producto

Pampers brinda diferentes servicios a sus consumidores. Ej.: Informa como usar correctamente los pañales; Da consejos de cómo hacer sentir feliz al bebe en un día de paseo, etc.

Decisiones sobre la línea del producto

Utiliza la estrategia de ambas direcciones porque trata de obtener utilidades y satisfacer a sus consumidores, adema busca ser la principal compañía completa y rellenar hoyos para alejar a sus competidores.

Decisiones sobre la mezcla de productos

Utiliza la estrategia de compatibilidad de la mezcla de productos; las distintas líneas de productos Pampers están estrechamente relacionadas en su uso final.

Crecimiento a través de las estrategias de precio

• Coherencia Interna:

Pampers ve los limites de costos fijados y atiende los las exigencias de rentabilidad de la empresa.

• Coherencia Externa:

Pampers observa las expectativas del mercado en relación a su producto, la capacidad de compra del consumidor.

Planificación estrategia de los precios

*Objetivos y estructuras de precio.-

Pretende tener los mejores ingresos económicos.

*Flexibilidad en la decisión de precios.-

Pampers larga al mercado diferentes clases de productos los cuales son accesibles para los consumidores.

*Incidencia de otras variables.-

Pampers a través de la publicidad y los canales de distribución a logrado posesionarse en los mercados.

*Políticas de precios.-

Pampers para la designación de precios del producto debe tomar en cuenta todo el material que a utilizado para producir los pañales.

*Fijación de precios.-

La empresa a fijado que el precio del producto es bajo y activo.

Métodos de fijación de precios

• Método del costo más plus:

Se considera la situación interna de costos y no valora al consumidor.

• Margen flexible:

El producto se adecua a las situaciones cambiantes del mercado o de su empresa.

• Precio imitativo o según la competencia:

Se fija los precios de acuerdo a la competencia que se tenga en el mercado.

• Precio de mercado:

Se hace una encuesta al consumidor y se le pregunta cuanto esta dispuesto a pagar por el producto.

CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA.

Plan estratégico de canales

• Características de consumidor:

Es la persona que determina el tipo de canal de distribución debe utilizar Pampers.

• Características del producto-mercado:

Toman la decisión final de utilización de canales directos que Pampers debe utilizar.

• Servicios de los canales de distribución.

Pampers debe desempeñar una serie de funciones imprescindibles par a cumplir sus objetivos. Ej.: Transporte, almacenamiento, información, adecuación, fraccionamiento, conexión, etc.

Alternativas estratégicas para la estructuración de canales

1º Pampers debe determinar que estructura vertical tomara en el canal de distribución.

2º Pampers debe definir la cobertura de mercado que desee abarcar.

3º Pampers debe crear sus objetivos institucionales y el blanco en el mercado.

Configuración de la estructura de canales

1. • Canales directos:

   Cuando Pampers se relaciona directamente con sus distribuidores.

   • Canales indirectos:

   Cuando Pampers no conoce a sus distribuidores y estos se ubican en distintos niveles.

   b) Según la importancia que revisten

   Pampers se relaciona a través de las ventas con distribuidores mayoristas y minoristas, ya que el producto es exportado.

   c) Según el grado de control que permite

   A través de la estructura de canales de distribución Pampers puede estar en constante comunicación con el consumidor final, esto permite tener un control sobre la aceptación del producto en el mercado.

   d) Según el grado de penetración con que cuenta

   Cuando Pampers marca el potencial de ventas que tiene en el mercado, y hace que el consumidor compre mas y mas sus productos.

   Estrategia de cobertura del mercado

   La empresa Pampers tiene una cobertura de mercado intensiva, por que exporta sus productos a varios países

   Estrategia de comunicaciones frente a los canales

   El éxito de Pampers dependerá de la buena comunicación que tenga con clientes potenciales de los distintos países que exportan.

   Métodos de selección de canales

   • Método cuantitativo:

   Pampers confecciona los modelos de pañales tomando en cuenta la cantidad de sus clientes según el mercado que se trate.

   • Método cualitativo:

   Pampers valora a sus productos mejorándolos para que sus consumidores los compren.

   Logística de distribución

   Consiste en la ubicación de almacenamiento, manejos, controles, procesamientos de pedidos y transporte que realiza Pampers para sus consumidores.

   Importancia de la estrategia de logística

   Para Pampers es importante la estrategia de logística por que a través de ella mejora la competitividad y el posicionamiento de sus productos.

   CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y EXPULSIÓN

   Sistema de comunicaciones en la organización

   Son los distintos conjuntos de actividades que cumple Pampers con el fin de informar e incentivar a sus consumidores. Ej.: Publicidad, promoción, etc.

   Componentes del sistema de comunicaciones

   *Emisor: Pampers emite sus mensajes, informaciones a través de la publicidad

   *Receptor: Clientes-comprador de Pampers

   *Mensaje: Transmitido por Televisión e Internet para toda la sociedad.

   * Retroalimentación: Productos Pampers ve si el mensaje fue recibido

   Desarrollo de una estrategia de comunicaciones

   Pampers realiza una estrategia global de comunicación con el propósito de estudiar cada una de sus partes integrantes, políticas publicitarias, promoción, etc.

   Mezcla de comunicaciones

   Es el equilibrio que hay entre las diferentes estrategias que realiza Pampers (publicidad, fuerza de venta, promoción, relaciones públicas).

   Publicidad

   Pampers difunde la publicidad de su productos a través de la televisión con jingles e imágenes del uso correcto del pañal.

   Internet con todo su historial y modelos de pañales, además de dar consejos, orientación, guía y entretenimiento.

   Promoción de ventas

   Pampers promociona sus pañales a través de una rebaja en sus distintas líneas adicionando las toallitas húmedas.

   Fuerza de ventas

   Aquí juega un papel importante los promotores de Pampers porque a través de ellos los consumidores deciden comprar el producto.

   Difusión

   Que a través de los clientes, usuarios se difunde los beneficios y cualidad que tiene Pampers en sus distintas líneas.

   Relaciones públicas

   Es la comunicación que comienza en la Empresa Pampers se dirige hacia sus intermediario y termina en sus consumidores finales.

   BIBLIOGRAFÍA

   CONSUMIDOR, COMPORTAMIENTO DEL. Leon G. Schiffman, Leslie Lazar R. Kanuk. EL PENSAMIENTO PRÁCTICO EN LOS NEGOCIOS. Craig R. Hickman. IMAGINACIÓN DEL MARKETING. Theodore Levitt. The Free Press. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, Ronald M. Weiers, Prentice Hall. K KOTLER EN MERCADEO. Philip Kotler. Free Press. 1999. MERCADOTECNIA, MERCADOTECNIA, ELEMENTOS BÁSICOS DE. Maurice A. Eyssautier de la Mora. MERCHANDISING, Ricardo Palomares, Gestion 2000. PROMOVER SUS VENTAS, CÓMO. Don S. Schultz, William S. Robinson. PUBLICIDAD. Otto Kleppner, Thomas L. Russell, W. Ronald L. Lane. Prentice-Hall.

    

   Lic. Adm. Sergio David Valdivieso Guardia

   Nacido en la ciudad de La Paz-Bolivia Administrador de empresas- Universidad Catolica Boliviana-Cochabamba Diplomado Pedagogia Universitaria – Juan Misael Saracho Yacuiba Docente Universidad Autónoma Juan Misael Saracho

2. Según los niveles