Propuesta de un plan de endomarketing para elevar el compromiso organizacional (página 3)

Partes: 1, 2, 3

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ZANCUDO, M. T. (1992). Factores asociados a la percepción del ambiente interno

Anexos

Anexo 1. Modelo de GRH de Beer y colaboradores.

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Anexo 2. Mapa de GRH de Beer y colaboradores modificado.

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Anexo 3. Organigrama General.

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Anexo 4. Organigrama de la Dirección de Recursos Humanos.

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Anexo 5. Comparación de los indicadores de ausentismo 2007-2008

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Anexo 6. Otras causas de ausentismo (2008)

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Anexo 7. Gráfica del comportamiento de las enfermedades más comunes en los trabajadores.

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Anexo 8. Cantidad de trabajadores, por área, con CM.

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Anexo 9. Diagrama de Ishikawa. Método de estratificación de causas.

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Anexo 10. Encuesta realizada a directivos y jefes de brigadas.

El departamento de Recursos Humanos está realizando un estudio en la empresa, le rogamos conteste el siguiente cuestionario lo más sincero que pueda. De antemano le agradecemos su cooperación.

1. ¿Cómo valora las relaciones entre usted y sus subordinados?

Buenas: ___ Regulares: ___ Malas:____

2. ¿Considera que su área cuenta con todas las condiciones para cumplir con las metas propuestas?

Si: ___ No: ____ En alguna medida:____

3. ¿Conoce usted cuales son las funciones de cada uno de los miembros de su equipo?

Si: __ No: ____ En alguna medida:____

4. ¿En su área cuenta con trabajadores reincidentes en ausencias justificadas o injustificadas?

Si: ___ No:___ En alguna medida:____

5. ¿Le es comunicado con antelación los motivos de la ausencia?

Si: ____ No: ___ A veces: ____

6. ¿Toma usted en cuenta dichas ausencias en el proceso de evaluación del desempeño?

Si: ___ No: ___ A veces:____

MUCHAS GRACIAS.

Anexo 11. Resultado de las encuestas a directivos y jefes de brigada.

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Anexo 12. Cuestionario para medir el compromiso organizacional.

Sus experiencias y sus sugerencias pueden servir de ayuda para perfeccionar el trabajo de la dirección de recursos humanos en la organización y así ser más útil a usted mismo. Agradecemos de antemano su cooperación y le rogamos conteste todos los aspectos mencionados según se indique en cada apartado.

ESTE CUESTIONARIO ES ANÓNIMO. ¡MUCHAS GRACIAS(

1. Señale cuál de las afirmaciones siguientes, es la que mejor expresa hasta que punto le agrada su trabajo:

A. Odio el trabajo que realizo, pero obtengo beneficios.
B. No me gusta el trabajo que desempeño, pero no he encontrado otra cosa.
C. Me gustaría continuar el resto de mi carrera profesional en esta organización.
D. Esta organización se merece mi lealtad

2. Señale cuál de las afirmaciones siguientes, es la que mejor expresa su sentido de responsabilidad.

A. Hago esfuerzos adicionales en el trabajo cuando la empresa lo necesita.
B. Es mi deber preocuparme por dar cumplimiento a los programas de trabajo.
C. Cumplo con la norma o tarea diaria solo por el beneficio económico que representa.
D. Cumplo porque no me queda otra opción.

3. Señale cuál de las expresiones siguientes, es la que mejor manifiesta sus sentimientos hacia la empresa.

A. Me siento parte integrante de esta organización.
B. No me siento emocionalmente unido a esta organización.
C. Trabajar en esta organización significa mucho para mí.
D. Siento la obligación de seguir trabajando para esta organización.

4. Señale cuál de las respuestas que siguen es la que mejor indica por qué trabaja hoy en esta organización.

A. Una de las desventajas de dejar esta organización es que hay pocas posibilidades de encontrar empleo.
B. Creo que le debo mucho a esta organización.
C. Si continuo en esta organización es porque en otra no tendría las mismas ventajas y beneficios que aquí recibo.
D. Continúo aquí porque estoy orgulloso de trabajar en esta organización.

5. Señale cuál sería su reacción si hoy tuviera la posibilidad de cambiar de empleo.

A. Cambiaría de inmediato.
B. No lo dejaría, siento que los problemas de esta organización son también mis problemas
C. Creo que no podría dejar esta organización porque siento que tengo una obligación con la gente que trabaja aquí.
D. Si ahora decidiera dejar esta organización muchas cosas en mi vida se verían interrumpidas.

6. Señale de las respuestas siguientes lo que significaría para usted dejar esta organización.

A. Me sentiría culpable si dejara ahora esta organización.
B. En este momento, dejar esta empresa supondría un gran coste para mí.
C. No lo dejaría, no se hacer otra cosa.
D. No dejaría esta organización aunque me vaya a beneficiar en otra.

7. Señale si pudiera escoger entre todos los trabajos ¿cual escogería?:

A. Cambiaría de trabajo, pero me mantendría en mi ocupación actual.
B. Me mantendría en la empresa pero cambiaría de ocupación.
C. Me mantendría en la empresa y con mi ocupación actual.
D. Cambiaría de empresa y de ocupación.

Anexo 13. Procesamiento de las encuestas.

Tabla 1. Tarjado de las encuestas.

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Anexo 13. Procesamiento de las encuestas (Continuación)

Tabla 2. Grado de compromiso

	Afectivo	Calculado I	Calculado II	Normativo
1	0	66,67	16,67	16,67
2	0	33,33	66,67	0
3	0	83,33	16,67	0
4	0	16,67	83,33	0
5	0	33,33	66,67	0
6	0	33,33	66,67	0
7	0	33,33	66,67	0
8	0	16,67	83,33	0
9	0	0	66,67	33,33
10	66,67	0	33,33	0
11	0	33,33	66,67	0
12	66,67	0	33,33	0
13	66,67	0	33,33	0
14	0	33,33	66,67	0
15	0	33,33	66,67	0
16	100	0	0	0
17	66,67	0	16,67	16,67
18	0	33,33	66,67	0
19	0	33,33	66,67	0
20	16,67	0	16,67	66,67
21	66,67	0	16,67	16,67
22	0	16,67	83,33	0
23	0	33,33	66,67	0

Tabla 3. Resumen del Grado de Compromiso

	Afectivo	Calculado I	Calculado II	Normativo
total	6	2	14	1
%	26,09	8,7	60,87	4,35

anexo 14. Gráficos del procesamiento de encuestas.

Gráfico 1.

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Gráfico 2.

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Anexo 15. Procesamiento de las encuestas (Intención de permanencia)

Tabla 1. Intención de permanencia

	Intención de permanencia
	Cm	Mc	Mm	Cc
1				1
2				1
3	1
4				1
5				1
6				1
7				1
8				1
9	1
10			1
11				1
12			1
13			1
14		1
15				1
16			1
17			1
18				1
19				1
20		1
21			1
22				1
23		1

Tabla 2. Resumen de la Intención de permanencia.

	Cm	Mc	Mm	Cc
total	2	3	6	12
%	8,7	13,04	26,09	52,17

Anexo 16. Gráficos del procesamiento de encuestas. Continuación.

Gráfico 1.

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Gráfico 2.

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Cm: Cambiar de trabajo manteniendo la ocupación actual

Mc: Mantenerme en la empresa pero cambiar de ocupación.

Mm: Mantenerme en la empresa y mantener mi ocupación actual.

Cc: Cambiar de empresa y cambiar de ocupación.

Anexo 17. Determinación del coeficiente de correlación.

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Anexo 18. Cronograma de aplicación del Plan de Endomarketing en el 2010.

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Anexo 19. Encuesta aplicada para determinar el coeficiente de competencia de los expertos.

Estimado(a) Colega:

Usted ha sido seleccionado como un(a) profesional con prestigio, experiencia y resultados relevantes en el trabajo, de forma que su opinión servirá para validar o no la propuesta del Plan de Endoamrketing en la Fábrica de Bujías Neftalí Martínez de Sagua la Grande.

Para determinar el coeficiente de competencia en este tema, le pedimos responda las preguntas siguientes:

1. Marque con una (X), en la tabla siguiente, el valor que se corresponde con el grado de conocimiento que usted posee sobre el tema del Endomarketing o Marketing Interno como también se le conoce.

La escala se presenta en forma ascendente, o sea, el conocimiento sobre el tema va creciendo desde 0 hasta 10.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

2. Realice una autovaloración del grado de influencia que cada una de las fuentes que le presentamos a continuación, ha tenido en su conocimiento y criterios sobre el tema planteado. Marque con una (X) según corresponda, en A (alto), M (medio) y B (bajo).

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Gracias por su colaboración.

Anexo 20. Análisis de la Opinión de los Expertos para la obtención del coeficiente de competencia.

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Anexo 21: Encuesta aplicada a los expertos seleccionados para la valoración del Plan de Endomarketing propuesto.

Estimado colega:

Usted ha sido seleccionado como experto, para que emita su opinión acerca de los aspectos que se someten a valoración. Los mismos son el resultado de un trabajo de investigación que propone un Plan de Marketing Interno como herramienta para hacer de los trabajadores individuos más comprometidos y que posean una postura positiva hacia la empresa y su área de actuación.

Datos Generales del Experto

Nombre y Apellidos
Centro de Trabajo
Cargo que ocupa
Nivel educacional
Categoría Científica
Años de Experiencia en el cargo que ocupa.
¿Conoce el tema?
Otros datos de interés

Marque con una (X) la opción que considere, según sea la valoración del impacto de las acciones que integran el Plan de Endomarketing.

Tenga en cuenta la siguiente escala.

5 MR (muy relevante); 4 BR (bastante relevante); 3 R (relevante);

2 PR (poco relevante); 1 NR (no relevante)

Sus opiniones y sugerencias serán de un indiscutible valor para la continuidad de esta investigación.

GRACIAS.

Acción 1. Establecer el uso del solapín.