Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral (página 5)

Partes: 1, , 3, 4, 5, 6, 7, 8

Anexo 2: Test de Motivación y Satisfacción Laboral aplicado

MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL

A continuación se presentan una serie de preguntas, elaboradas con el propósito de determinar la motivación y la satisfacción que el trabajo produce en las personas, así como los factores que intervienen en esta; para ello se le pide responder a todas las preguntas con sinceridad y absoluta libertad. Lea cuidadosamente cada pregunta y seleccione la alternativa que usted considere refleja mejor su situación, marcando con una "X" la respuesta que corresponda, considerando la siguiente escala:

Si: Siempre No: Nunca o Nada Poco: Término medio

Nombre:_________________________________ Edad:

Cargo dentro de la empresa:__________________ Sexo:

PARTE I: MOTIVACIÓN

2. ¿Los beneficios económicos que recibo en mi empleo satisfacen mis necesidades básicas?

3. ¿Creo que he elegido mal mi profesión?

4. ¿Mi trabajo actual me permite tener vacaciones anuales?

5. ¿Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?

6. ¿Deseo otro empleo, en lugar del actual?

7. ¿El reconocimiento social que se me tiene, en comparación al que se le tiene a otros(as) profesionales es el adecuado a la función que desempeño?

8. ¿Gano lo suficiente en mi actual empleo, para atender a los que dependen de mí?

9. ¿Me siento seguro y estable en mi empleo?

10. ¿La empresa donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento económico y profesional?

11. ¿Recibo algún incentivo por parte de la empresa (comisión, felicitación, otros), cuando hago un trabajo bien hecho?

12. ¿Creo que mi trabajo actual es interesante?

13. Me siento con ánimos y energía para realizar adecuadamente mi trabajo?

14. ¿Recibo un trato justo en mi trabajo?

15. ¿Creo que mi jefe tiene buenas relaciones laborales conmigo?

16. ¿Las relaciones con mis demás compañeros me motivan a tener un mejor desempeño en mi trabajo?
17. ¿Mi trabajo es una fuente que me genera estrés?

17. ¿Considero que los trabajos que desempeño están de acuerdo con mis capacidades?

18. ¿Recibo mi salario, aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?

19. PARTE II: SATISFACCIÓN LABORAL

20. ¿Mi salario lo recibo en la fecha acordada en la contratación de mi trabajo?

21. ¿Me siento satisfecho porque he podido contribuir en el proceso del tipo de trabajo que he realizado?

22. ¿Cree que el esfuerzo que usted pone en su trabajo esta acorde con las retribuciones que de él recibe?

23. ¿El cumplimiento de mi trabajo me produce satisfacción?
24. ¿Considero que estoy siendo subutilizado en el puesto que actualmente desempeño?

24. ¿Está satisfecho con el cargo que actualmente desempeña?

25. ¿Cree que usted podría hacer mejor su trabajo que como lo hace actualmente?
27. ¿Cree que el trabajo que desempeña está acorde con sus expectativas?

    Si No Poco

28. ¿Estoy satisfecho con el desempeño de mi trabajo?

29. ¿Creo que mi trabajo es importante para las personas que hacen uso del servicio que presta la empresa?
30. ¿Considero que mis compañeros están satisfechos con la ayuda que presto en mi trabajo?

PARTE III: POSICIÓN Y JERARQUÍA EN EL TRABAJO

30. ¿Considera el status y la jerarquía un factor muy importante en una profesión?

31. ¿Soy reconocido por mi familia y amigos por la labor que realizo?

32. ¿Considera que se reconoce su desempeño en el trabajo que realiza?

33. ¿Le han asignado sus debidas obligaciones en el trabajo?

34. ¿Reconocen el trabajo que usted desempeña?

35. ¿Estoy claro de quien dirige mi trabajo?

Anexo 3: Manual del instrumento

INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene la guía de aplicación del test psicológico de Motivación y Satisfacción Laboral, test que pretende evaluar la relación existente entre ambas variables dentro de un ambiente de trabajo convencional, con los resultados obtenidos con esta herramienta, una empresa puede hacer modificaciones en áreas específicas para estimular la motivación e interés del empleado en su trabajo, contribuyendo en cierta medida al mejoramiento del desempeño laboral.

En la Guía de Aplicación se establecen las normas claras y reglas precisas que deberán observar y seguir los encargados de recolectar los datos en el campo, durante el desarrollo de la encuesta.

Por otra parte, también se establecen los criterios que faciliten la conducción de las entrevistas, así como, los aspectos específicos sobre el registro de la información.

OBJETIVOS DEL MANUAL

• Unificar los criterios técnicos que se deben aplicar para ser utilizados en la recolección de los datos relacionados con el sector en el cual se desarrollará la entrevista.
• Establecer normas y procedimientos con el objeto de garantizar la efectividad de las entrevistas durante la visita de campo.
• Dar guías de apoyo y recomendaciones para el desarrollo de la entrevista para la lograr obtener una tasa mínima de rechazos y una información confiable y precisa.

2. El cuestionario está diseñado de tal forma, que permita obtener las características o las variables que tienen mayor influencia en la motivación del sector, institución o área en el cual se desarrollarán las entrevistas, determinando al mismo tiempo, el nivel en el que afectan al empleado.

   Entre otras funciones, también se encuentra la de determinar las situaciones que estimulan al trabajador a sentir satisfacción en el medio en el que labora o bajo que condiciones el empleado puede comenzar a sentirse insatisfecho con su labor. Entre las situaciones que se presentan como posibles catalizadores están los siguientes:

   El cuestionario esta constituido por 35 preguntas distribuidas en 3 partes, con un total de 19 preguntas relacionadas a la motivación, 9 a la satisfacción laboral y 6 a la jerarquía del cargo.

3. DESCRIPCIÓN DEL CUESTIONARIO
4. FUNCIONES DEL ENCUESTADOR

Es necesario que el Encuestador esté consciente, que la entrevista es la fase inicial de un proceso de análisis en el que los cuestionarios tienen que ser leídos repetidas veces hasta lograr su tabulación final, por lo que las anotaciones tienen que ser claras y precisas. La fase de campo es la etapa más delicada, ya que del cuidado con el que se realiza, depende el éxito o fracaso de toda la encuesta.

Específicamente las funciones del Encuestador son las siguientes:

• Mantener en estricta confidencialidad los datos que contienen los cuestionarios, no dejarla al alcance de personas ajenas a esta Institución, aun después de terminada su labor como Encuestador dentro de la misma.
• Realizar las entrevistas personalmente y sin hacerse acompañar de personas no autorizadas para tal efecto.
• Mantener en todo momento un comportamiento cortés, evitando presionar a los informantes, ni hacer ofrecimientos de carácter oficial; y mantener en cada entrevista una presentación adecuada a su trabajo.
• Entregar los cuestionarios completamente llenos y que no le faltan preguntas sin repuesta, debidamente revisados y sin alterar los datos suministrados por el informante.

1. 3.1 SUGERENCIAS PARA LA ENTREVISTA

   Antes de comenzar a solicitar la información el Encuestador debe identificarse adecuadamente, explicando a continuación el propósito de la visita y de la encuesta; asimismo, haciendo referencia a la institución que representa y resaltando la importancia de obtener la colaboración en el sentido de proporcionar los datos que requiere el cuestionario. El Encuestador debe estar preparado para dar cualquier información adicional que se refiera a la encuesta, necesaria para eliminar algún tipo de desconfianza por parte del entrevistado. Se sugiere no hacer falsas promesas a los entrevistados.

   3.2 NORMAS DE LAS ENTREVISTAS

   Cuando ya ha logrado el acceso a la persona que se va ha entrevistar, el Encuestador debe mostrar sincero interés en la información que se le está proporcionando a fin de estimular al entrevistado.

   El cuestionario contiene preguntas cerradas y algunas veces cuando el encuestado no sabe cual respuesta seleccionar se debe a que no se ha entendido bien la pregunta. En ese caso, el Encuestador debe repetirla o hacerla en términos más sencillos para que sea más comprensible al entrevistado, pero con el cuidado de no guiar al informante hacia determinada respuesta.

2. PROCEDIMIENTOS GENERALES DE CAMPO

   De la confianza que logre obtener con el informante en el proceso de la encuesta depende la veracidad con que éste le responda al momento de formularle cada una de las preguntas pertinentes contenidas en el cuestionario. Es importante aclararle al entrevistado que la información obtenida será confidencial, y que el manejo de la misma será para un análisis grupal, que podría contribuir a mejorar algunas condiciones en su trabajo.

   Para el registro de la información, se debe de hacer en orden y claridad para evitar problemas de confusión o de cualquier otro tipo a la hora de la clasificación y análisis de los datos. Para cada una de las partes se presenta una breve explicación y forma de llenado de las preguntas que la conforman:

   PARTE I: MOTIVACIÓN

   No	Pregunta
   1	¿Los beneficios económicos que recibo en mi empleo satisfacen mis necesidades básicas?	En caso que la persona se encuentre completamente de acuerdo con lo que se pregunta, se debe marcar con una X la casilla correspondiente a SI. Si la persona se niega del todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la casilla correspondiente a NO En dado caso que la persona esté de acuerdo en un nivel intermedio, y sienta que su respuesta no se encuentra dentro de las respuestas anteriores, debe de marcarse con una X la casilla correspondiente a POCO
   2	¿Creo que he elegido mal mi profesión?
   3	¿Mi trabajo actual me permite tener vacaciones anuales?
   4	¿Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?
   5	¿Deseo otro empleo, en lugar del actual?	SI, definitivamente se desea cambiar de lugar de trabajo NO, se encuentra cómodo en su trabajo y no desea cambiarse POCO, en ocasiones desea trabajar en otro lugar debido a las circunstancias.
   6	¿El reconocimiento social que se me tiene, en comparación al que se le tiene a otros(as) profesionales es el adecuado a la función que desempeño?	En caso que la persona se encuentre completamente de acuerdo con lo que se pregunta, se debe marcar con una X la casilla correspondiente a SI. Si la persona se niega del todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la casilla correspondiente a NO En dado caso que la persona esté de acuerdo en un nivel intermedio, y sienta que su respuesta no se encuentra dentro de las respuestas anteriores, debe de marcarse con una X la casilla correspondiente a POCO
   7	¿Gano lo suficiente en mi actual empleo, para atender a los que dependen de mí?	SI, se logra cumplir con todos los gastos de la canasta básica sin mayores problemas NO, nunca logra pagar a tiempo sus obligaciones básicas, ni darle lo necesario a los que dependen de la persona. POCO, en ocasiones se ve en problemas para pagar cuentas de gastos básicos
   8	¿Me siento seguro y estable en mi empleo?	En caso que la persona se encuentre completamente de acuerdo con lo que se pregunta, se debe marcar con una X la casilla correspondiente a SI. Si la persona se niega del todo a lo que se le pregunta, se debe de marcar la casilla correspondiente a NO En dado caso que la persona esté de acuerdo en un nivel intermedio, y sienta que su respuesta no se encuentra dentro de las respuestas anteriores, debe de marcarse con una X la casilla correspondiente a POCO
   9	¿La empresa donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento económico y profesional?
   10	¿Recibo algún incentivo por parte de la empresa (comisión, felicitación, otros), cuando hago un trabajo bien hecho?
   11	¿Creo que mi trabajo actual es interesante?
   12	¿Me siento con ánimos y energía para realizar adecuadamente mi trabajo?
   13	¿Recibo un trato justo en mi trabajo?
   14	¿Creo que mi jefe tiene buenas relaciones laborales conmigo?	SI, las relaciones con el jefe están lejos de tener conflictos o rencillas NO, siempre existen conflictos entre ambos. POCO, de vez en cuando existen problemas ya sea de trabajo o de relaciones personales.
   15	¿Las relaciones con mis demás compañeros me motivan a tener un mejor desempeño en mi trabajo?	SI, siempre sucede lo que se pregunta NO, nunca le ha sucedido lo que en la pregunta se menciona POCO, de vez en cuando sucede lo que se menciona
   16	¿Mi trabajo es una fuente que me genera estrés?
   17	¿Considero que los trabajos que desempeño están de acuerdo con mis capacidades?
   18	¿Recibo mi salario, aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?
   19	¿Mi salario lo recibo en la fecha acordada en la contratación de mi trabajo?	SI, siempre se recibe el salario en la fecha estipulada NO, nunca se paga en el día acordado POCO, a veces existen retrasos, pero no siempre.

   PARTE II: SATISFACCIÓN LABORAL

   No	Pregunta	Indicación
   20	¿Me siento satisfecho porque he podido contribuir en el proceso del tipo de trabajo que he realizado?	SI, siempre sucede lo que se pregunta NO, nunca le ha sucedido lo que en la pregunta se menciona POCO, de vez en cuando sucede lo que se menciona
   21	¿Cree que el esfuerzo que usted pone en su trabajo esta acorde con las retribuciones que de él recibe?
   22	¿El cumplimiento de mi trabajo me produce satisfacción?
   23	¿Considero que estoy siendo subutilizado en el puesto que actualmente desempeño?
   24	¿Está satisfecho con el cargo que actualmente desempeña?
   25	¿Cree que usted podría hacer mejor su trabajo que como lo hace actualmente?
   26	¿Cree que el trabajo que desempeña está acorde con sus expectativas?
   27	¿Estoy satisfecho con el desempeño de mi trabajo?
   28	¿Creo que mi trabajo es importante para las personas que hacen uso del servicio que presta la empresa?
   29	¿Considero que mis compañeros están satisfechos con la ayuda que presto en mi trabajo?

   PARTE III: POSICIÓN Y JERARQUÍA EN EL TRABAJO

   No	Pregunta	Indicación
   30	¿Considera el status y la jerarquía un factor muy importante en una profesión?	SI, siempre sucede lo que se pregunta NO, nunca le ha sucedido lo que en la pregunta se menciona POCO, de vez en cuando sucede lo que se menciona
   31	¿Soy reconocido por mi familia y amigos por la labor que realizo?
   32	¿Considera que se le reconoce el trabajo que realiza?
   33	¿Le han asignado sus debidas obligaciones en el trabajo?
   34	¿Reconocen el trabajo que usted desempeña?
   35	¿Estoy claro de quien dirige mi trabajo?

3. INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO

   Cada pregunta tiene tres opciones de respuesta, las cuales, de acuerdo a la pregunta en la cual se encuentren, una respuesta estará en favor o en contra de la motivación y satisfacción laboral; para mostrar las puntuaciones de cada pregunta de acuerdo a su respuesta, se muestra la siguiente tabla

   #Preg	Positivo	Intermedio	Negativo
   Puntuación	5	3	1
   2, 5, 16, 23	NO	POCO	SI
   El resto de preguntas	SI	POCO	NO

    

4. PUNTUACIONES
5. FORMAS DE EVALUACIÓN

Para la evaluación del test, se han considerado algunos factores que son representados por preguntas específicas del cuestionario, estos indicadores son los que a continuación se muestran

Para las evaluaciones de los indicadores, se han tomado los siguientes rangos:

Anexo 4: Validación y Confiabilidad del Test de Motivación y Satisfacción Laboral

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL TEST

Cualquier instrumento de evaluación y medida debe reunir dos características importantes que son: validez y fiabilidad.

La fiabilidad en cuanto precisión, es un concepto que sólo puede ser conocido en términos relativos; la fiabilidad relativa hace referencia a la estabilidad de las medidas; es decir, es fiable aquello que se mantiene constante en situaciones semejantes.

En el caso de la validez, Messick (1989, 1995) señala algunos aspectos que deben ser considerados, tales como:

• Contenido: relevancia y representatividad del test
• Sustantivo: razones teóricas de la consistencia observada de las respuestas
• Estructural: configuración interna del test y dimensionalidad
• Generalización: grado en que las inferencias hechas a partir del test se pueden generalizar a otras poblaciones, situaciones o tareas. Este aspecto tiene especial importancia en la adaptación y/o traducción de escalas y tests de una cultura a otra.
• Externo: relaciones del test con otros tests y constructos. Análisis de la utilidad de la medida.
• Consecuencial: consecuencias éticas y sociales del test. Evaluación del sesgo del test.

Evaluación de Validez del Test

La prueba que se utilizará para corroborar la validez del test será una prueba de contenido, sustantivo y estructural, con la ayuda de la Licenciada en Psicología Olga Concepción Zelaya Portillo, quien analizó el cuestionario de "Motivación y Satisfacción Laboral", dando fe del mismo y constancia de su aceptación mediante la carta que se anexa a continuación;

Evaluación de Confiabilidad del Test

La confiabilidad de un instrumento se puede determinar a través de la constancia o estabilidad de las medidas o resultados aportados por el mismo, en situaciones semejantes.

Para el fin de determinar la confiabilidad o fiabilidad del test de "Motivación y Satisfacción Laboral" se emplearán el método de Test-Retest, el cuál será analizado mediante dos procedimientos los cuales son los siguientes:

• Análisis de Correlación: es para medir la magnitud de relación entre dos variables
• Análisis de Varianzas: analizar la desviación de las varianzas, que presentan la aplicación de los test en la primera y segunda evaluación respectivamente

1. Análisis de Varianzas

Para el análisis de la desviación de las varianzas se empleará como herramienta básica, la distribución F, llamada así en honor a Sir Ronald Fisher, uno de los fundadores de la estadística moderna.

Esta distribución de probabilidad se usa como estadística de prueba en varias situaciones, se emplea para probar si dos muestras provienen de poblaciones que poseen varianzas iguales, y también se aplica cuando se trata de comparar varias medias poblacionales. En el presente análisis se siguen pasos que a continuación se muestran:

Paso 1: Hipótesis

Establecer una hipótesis (Nula y Alternativa), las cuales, en nuestro caso, estará destinadas a compara si existe diferencia representativa entre las varianzas de las 2 evaluaciones de la muestra, así que se plantean como sigue:

Paso 2: Nivel de Significancia

Se selecciona el nivel de significancia, el cual será de 0.10, el cuál es el más utilizado

Paso 3: Estadístico de Prueba

Establecer el estadístico de prueba, en donde el más apropiado es S²1/S²2, que sigue la distribución F cuando Ho es verdadero.

Paso 4: Grados de Libertad

Debido que la prueba tiene dos colas, porque se busca una diferencia en la variación en los puntajes de ambos tests, a través de las varianzas de las muestras, el nivel de significancia para cada cola queda de 0.05 (α/2 = 0.10/2 = 0.05). Luego se determinan los grados de libertad que se utilizarαn, en donde para ambas muestras será de 48 grados de libertad, debido a que se encuentran de la siguiente manera:

Por lo tanto para la evaluación las dos ocasiones en las cuales se pasó el test queda:

Paso 5: Valor Crítico

Se busca el valor crítico contra el cual se comparará la razón entre las desviaciones de los 2 muestreos; el valor crítico se encuentra buscándolo en la tabla de probabilidades de Fisher, la cuál se utiliza de la siguiente manera

• Utilizar el nivel de significancia establecido, en este caso es de 0.05
• En la tabla, los títulos horizontales representan los grados de libertad del numerador y los títulos verticales representan los grados de libertad del denominador, los cuales en nuestro caso ambos tienen el valor de 48,
• Al buscar el grado de libertad de 48 verticalmente en la tabla de Fisher no hay problema, pero entre los títulos horizontales, no se encontró el valor de 48, por lo tanto se utilizará el valor superior más inmediato, en este caso es de 50, así que al desplazarse a través de la tabla, se encuentra el valor interceptado de 1.61

Paso 6: Regla de Decisión

Se sigue con el establecimiento de una regla de decisión, la cual, para nuestro estudio se plantearía de la siguiente manera:

"Si la relación de las varianzas de la muestra, S²1/S²2, es mayor a 1.61 la hipótesis nula se rechaza"

Paso 7: Calculo de Desviaciones Estándar

Para el cálculo de la Desviación Estandar se utiliza la siguiente fórmula:

Donde:

X: Valor del puntaje obtenido en el test

n: Tamaño de la muestra, la cuál como ya se dijo antes es de 49

Para cada una de las muestras se calcula la desviación estándar, los datos son presentados en las siguientes tablas:

Partes: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8