El impacto de las TIC en los gabinetes de comunicación de las Universidades andaluzas

• 1. Abstract
• 2. Introducción
• 4. Gabinetes de comunicación y Universidad
• 5. La información de los gabinetes de comunicación
• 6. Conclusiones
• 7. Bibliografía

1. Abstract

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han contribuido a crear una nueva forma de relación de las Administraciones con sus diferentes interlocutores, tanto internos como externos, y al mismo tiempo, han modificado y facilitado los tradicionales procesos burocráticos. En el presente estudio, se analiza el impacto que han tenido estas TIC en las Universidades andaluzas, concretamente en sus órganos de gestión y producción de la comunicación, es decir, en los llamados gabinetes de comunicación. Así pues, se desvelará cuál es el grado de desarrollo de estas tecnologías en los gabinetes de comunicación de las Universidades andaluzas, cuáles son sus competencias asignadas, y finalmente si se les facilita el apoyo institucional y económico necesario para llevar a cabo todas sus acciones de la manera más coherente y eficaz.

Palabras clave: · andalucía · comunicación · información · organizaciones · tics

2. Introducción

Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (en adelante TIC) han contribuido a ampliar la capacidad de los sentidos humanos, haciéndonos "ver, oír, tocar", a kilómetros de distancia en tiempo real desde el otro lado del planeta. El conjunto de conceptos emanados de las tecnologías de la comunicación forma parte del imaginario de casi cualquier persona del denominado, desde un punto de vista económico, mundo desarrollado.

Estas tecnologías de la información y la comunicación son empleadas por las organizaciones, de cualquier naturaleza, para facilitar sus labores burocráticas cotidianas, así como para generar objetivos y nuevas pautas de trabajo. Toda organización es un ente grupal social, emanado de la sociedad, y por ende, de sus individuos. En este Sentido, Sotelo Enríquez (2001:201) definía las instituciones como "el resultado de la naturaleza social del hombre, que se realiza como individuo en la medida en la que participa con la comunidad". Así pues, las personas deben tener cauces eficaces para desarrollar su "sociabilidad" institucional de manera fácil, ágil y transparente.

Toda organización pugna por tener la mayor repercusión mediática a la que pueda aspirar, buscando identidad, venta de productos o difusión de valores. En la sociedad actual, no aparecer en los medios se podría entender como una forma de no existencia. Esta realidad genera un flujo enorme de información (comunicados de prensa, dossieres de prensa, borradores, etc), así como de gestión tanto de la información como de su transmisión a la sociedad (documentar las apariciones en medios, planificar las comunicaciones, etc.). Por ello, las organizaciones e instituciones se ven obligadas a introducir en su organigrama un departamento u órgano encargado de estas funciones de gestión de la comunicación y de la información.

Por su parte, la Universidad es una Institución Pública, que se relaciona con la sociedad mediante sus publicaciones divulgativas y científicas, y mediante los medios de comunicación ordinarios. Asimismo, la Universidad es una institución, que al mismo tiempo, genera un volumen muy extenso de información y tareas relacionadas con la misma, por lo que es de vital importancia que estas instituciones dispongan de eficientes gabinetes o departamentos de gestión de dicha información, denominados generalmente "gabinetes de comunicación".

El desarrollo de estas tecnologías ha contribuido a que en la burocracia de las organizaciones e instituciones, se hayan desarrollado nuevas pautas de trabajo, adaptadas a estas TIC, para facilitar y acelerar, en teoría, la definida como pesada, aburrida y lenta burocracia. De esta forma, podemos entender que el gabinete de comunicación de una institución, está dentro del entramado burocrático de cualquier institución u organización, y que, a su vez, debe gestionar la parte de la información derivada de los procesos burocráticos. Es el caso de una empresa que decide abrir un concurso de empleo, necesitando dicha decisión "burocrática interna", un gabinete de comunicación para hacer llegar esta información de empleo a quién interese.

Partiendo pues de la importancia que tienen los gabinetes de comunicación en la estructura burocrática de las organizaciones e instituciones, vamos a mostrar en el presente estudio cómo son los gabinetes de comunicación de las Universidades Andaluzas, qué recursos técnicos y humanos poseen, qué funciones tienen y, por último, si realmente tienen capacidad para desarrollar correctamente todas sus tareas. Para ello comenzaremos explicando el interés de dicho trabajo, la metodología empleada y los objetivos e hipótesis planteados. En las conclusiones, haremos referencia a estos últimos para establecer su constatación.