La Planeación estratégica (página 2)

2.5.5 CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO

El área de Talento Humano esta establecida y cumple con algunas aspectos teóricos mas no se realizan incentivos que procuren un buen clima organizacional en donde el colaborador se encuentre identificado con la empresa y por consiguiente comprometido con el logro de los objetivos.

2.5.6 CAPACIDAD FIANCIERA

A pesar de que la empresa cuente con personal calificado para esta área, no se cuenta con los procesos claramente definidos; que permitan crear estrategias que permitan cumplir con los compromisos pactados con los proveedores y la realización de las comparaciones del presupuesto vs los estados financieros que permitan realizar una medición del cumplimento de los objetivos propuesto.

2.5.7 CAPACIDAD PROCESOS

La empresa cuenta con un manual de proceso pero no se encuentra definida claramente, por que los colaboradores, no desarrollan completamente sus procesos, presentándose muchos reproceso.

2.5.8 CAPACIDAD DE PROVEEDORES Y MANTENIMIENTO

Inherente a la capacidad de proceso descrita en el acápite anterior, la empresa cuenta con procesos definidos para la compra y la contratación de proveedores, pero estos a la vez no se encuentra claramente definidos por los colaboradores.

• CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

2.6.1 CONCLUSIONES

Con esta encuesta se puede concluir que, de las 237 preguntas aplicadas el 56,54 % son NEGATIVAS, es decir más de la mitad, evidencia que la empresa no aplica DIAGNÓSTICOS DE ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL para sus diferente CAPACIDADES, seguida del 40.08 % AFIRMATIVAS para la organización y suma de las preguntas con respuesta de NO SE es del 3.73 %.

2.6.2 RECOMENDACIONES

Como soluciones a estos problemas se sugiere una mejor capacitación del personal contratado y mayor motivación por parte de los empleadores a su vez realizar la interrelación entre los componentes claves del sistema organizacional con el único fin de que se lleven a cabo de manera efectiva la implementación, ejecución y control a los objetivos propuestos.

• DEFINICION DEL CAMBIO INNOVACION, TRANSFORMACION Y APLICACIÓN DE LA PLANEACION ESTRATEGICA DE ACUERDO CON EL DIAGNOSTICO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

De acuerdo al diagnostico realizado la transformación en la que se va a trabajar en este trabajo será la de implementar un departamento de investigación y desarrollo con el fin de detectar cuales son las falencias de la entidad, implementación de nuevos servicios, adaptación a normas establecidas por los entes que rigen el sector de la salud e investigación a nivel interno ya que la compañía presenta desordenes administrativos.

Posición filosófica y estratégica de la empresa y de la estructura organizacional diagnosticada, de acuerdo con sus capacidades

4.1 POSICIÓN FILOSÓFICA

Trabajar por nuestros afiliados quienes son parte fundamental de nuestra entidad, contando con un equipo humano y técnico, comprometido en servir de manera calidad, oportuna, eficiente y con gran compromiso social, en búsqueda del mejoramiento continúo para crear valor.

4.1.1 VISIÓN CALISALUD

En el 2011, ser la empresa líder del territorio colombiano, en el proceso de aseguramiento en Seguridad Social en Salud del régimen subsidiado, propendiendo por un país saludable.

VISION PROPUESTA

QUE: Ser la empres líder del territorio Colombiano, en el proceso de aseguramiento en seguridad social en salud del régimen subsidiado, con amplio reconocimiento entre la población

PARA QUE: Propendiendo un país saludable

COMO: Con calidad en la gestión y cobertura de los programas a todos los sectores menos favorecidos

CUANDO: antes del año 2011

NUEVA VISIÓN CALISALUD

Ser la empresa líder del del territorio Colombiano, en el proceso de aseguramiento en seguridad social en salud del régimen subsidiado, con amplio reconocimiento entre la población, propendiendo un país saludable con calidad en la gestión y cobertura de los programas a todos los sectores menos favorecidos en salud antes del año 2011.

4.1.2 MISIÓN CALISALUD

Brindar aseguramiento del riesgo en salud a nuestros afiliados al régimen subsidiado, fortaleciendo la promoción de la salud y prevención de la enfermedad cumpliendo con Accesibilidad, Oportunidad, Seguridad, Pertinencia y Continuidad, propendiendo por comunidades saludables a través de un equipo humano interdisciplinario con compromiso social.

MISIÓN PROPUESTA

EN QUE NEGOCIO ESTAMOS: Empresa Promotora de Salud que administra Planes de Beneficios del Régimen Subsidiado

QUIENES SON NUESTROS CLIENTES: Personas pobres y vulnerables y sus grupos familiares que no tienen capacidad de cotizar en el Sistema General de Seguridad Social en Salud: En los estratos 1 y 2 con cubrimiento de la UPC en un 100% (subsidio total) y en el estrato 3, con cubrimiento de la UPC en un 42% (subsidio parcial).

CUALES SON NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS: Servicios en Salud incluidos en el Plan Obligatorio de Salud Subsidiado (POS-S) o los planes complementarios que le sean autorizados a través de instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) propias o adscritas.

CUALES SON NUESTROS CANALES DE DISTRIBUCIÓN: punto de atención al usuario en espacios seguros y adecuados

CUALES SON NUESTROS ELEMENTOS DIFERENCIALES: CALISALUD E.P.S.; incorporara e integrara las acciones de sus proveedores mediante mecanismos de planeación en un marco de intereses comunes y dirigidos al fomento del bienestar general, mediante un excelente servicio al cliente brindando atención eficiente y personalizada

CUALES SON NUESTROS MERCADOS PRESENTES: CALISALUD E.P.S. en este momento cubre a 415.000 usuarios los cuales se encuentran en 16 municipios del Valle del Cauca y en 8 municipios del Cauca.

CUALES SON LOS COMPROMISOS SOCIALES INTERNOS: Superación de niveles de crecimiento, desarrollo, competitividad, eficiencia, eficacia e impacto en la búsqueda del estado de equilibrio biosicosocial a todos los integrantes de la entidad, satisfacción de los usuarios, satisfacción de los proveedores.

MISIÓN NUEVA CALISALUD

Brindar aseguramiento del riesgo en salud a nuestros afiliados al régimen subsidiado, fortaleciendo la promoción de la salud y prevención de la enfermedad cumpliendo con Accesibilidad a los sectores menos favorecidos del país ofreciendo oportunidad, Seguridad, Pertinencia y Continuidad a través de un excelente servicio al cliente propendiendo por comunidades saludables a través de un equipo humano que estará debidamente apoyado hacia su superación de niveles de crecimiento, desarrollo, competitividad, eficiencia, eficacia e impacto en la búsqueda del estado de equilibrio biosicosocial a todos los integrantes de la entidad.

4.1.3 VALORES

Trabajo en equipo: las relaciones entre nuestra gente son cordiales y abiertas.

Ética: estamos comprometidos con los más altos estándares éticos y de integridad.

Compromiso con la gente: mostramos respeto y empatía por la gente. Valoramos y buscamos la diversidad, escuchando a nuestra gente.

Empuje: nuestros colaboradores tienen pasión por lo que hacen, por alcanzar siempre sus metas y obtener resultados. Humanización

Calidad: en todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.

Justicia: hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.

Innovación: continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.

Puntualidad: en la entrega de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

Coherencia: entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo.

Comunicación: constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.

Confianza: en que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.

Compromiso: con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.

4.2 POSICIÓN ESTRATÉGICA (en proceso)

4.2.1. DIAGNOSTICO ACTUAL INTERNO Y EXTERNO

DIAGNOSTICO INTERNO (EFI)

CONCLUSIONES MATRIZ EFI

• La sumatoria del valor sopesado es de 3.630 esto nos da a entender que las fortalezas tienen una importancia mayor a las debilidades, ya que el resultado esta en un rengo medio frente a la posición interna de la empresa.

• El nombre de Calisalud EPS cuenta con una antigüedad de 10 años esto ha dejado como consecuencia el fuerte posicionamiento en el mercado como una entidad seria con una cantidad de usuarios alta frente a la competencia.

• Debido a que es una empresa del gobierno la entidad esta en la capacidad de adaptarse a los cambios que exija el sector de la salud teniendo en cuenta que es un sector que debido a los servicios que presta esta expuesto a cambios permanentes frente a políticas y procedimientos que favorezcan los afiliados.

• La empresa no tiene un direccionamiento estratégico establecido formalmente esto genera desorden dentro de la entidad causando desorden administrativo, falta de carnetización a todos los usuarios.

• Existe una desarticulación en el área financiera, ese departamento es de gran importancia y esta falencia no esta permitiendo mejorar los estados financieros de la entidad ya que hasta ahora están reflejando perdidas.

• La mayor debilidad del la entidad es que no posee un departamento de investigación y desarrollo esto frena la evolución de la entidad debido a que no esta actualizada la información para crecer con los cambios del área de la salud.

MATRIZ (EFE)

CONCLUSIONES MATRIZ EFE

• El valor sopesado de la matriz EFE es 3.00 esto quiere decir que la empresa tiene oportunidades importantes en el entorno que puede aprovechar de manera que representen una mejora significativa para le entidad.

• la empresa maneja un alto riesgo debido a que los servicios que presta son de salud y este servicio esta regido por normas y procedimientos que no puede dejar de seguir ya que esta en juego el derecho a la vida como derecho fundamental de los seres humanos.

• Los costos de la entidad pueden verse afectados al alto grado de enfermedad al que se expone la humanidad, enfermedades de alto costo que igualmente debe cubrir la entidad.

• La empresa puede verse afectada si no realiza un seguimiento a los gastos médicos durante y después de la ejecución médica.

MATRIZ FODA

CONCLUSIONES MATRIZ FADO SOPESADA

• Se puede observar que los factores internos de la entidad son mas fuertes que los externos, es importante aprovechar las fortalezas para contrarrestar las debilidades las cuales pueden ser mejoradas con la implementación del departamento de investigación y desarrollo

• Las oportunidades de ser una mejor entidad prestadora de servicios de salud son amplias las cuales se pueden aprovechar a su vez adaptándose a los cambios del entorno.

Definición e implementación de los objetivos a corto, mediano y largo plazo, de acuerdo con el diagnóstico actual. (en proceso)

5.1. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Crear un departamento de investigación y desarrollo en un tiempo no mayor a 1 año empezando inmediatamente a construirlo, que nos permita actualizar la entidad en cuanto a la normatividad impuesta por los entes que rigen los servicios de salud, definir nuevos servicios que se puedan ofrecer, y afiliación de nuevos usuarios; este departamento será manejado inicialmente por funcionarios que ya hacen parte de la entidad que cumplan con los requisitos previos y debidamente seleccionados por convocatorias internas;

5.2 MEDIACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• La investigación de mercadeo se empezara a realizar el día 16 de octubre de 2008 finalizando el día 16 de noviembre para concluir y elaborar el plan de mercadeo a seguir. Área administrativa creando a su vez el departamento de mercadeo.

• Se empezara a analizar los departamentos de la empresa desde el día 20 de octubre de 2008, esta función la realizara el gerente general con 3 ayudantes que salgan escogidos por la convocatoria que se realizara el día 15 de octubre por las personas debidamente capacitadas con las que cuente la empresa.

• Se contratara por medio de un outsourcing las personas para realizar la investigación de la competencia ya que es a nivel nacional, el día 22 de octubre de 2008, quienes deberán entregar la investigación el día 22 de noviembre de 2008.

• La investigación acerca de las normas y procedimientos se realizara por los directivos de la entidad por medio de reuniones con el gobierno y con entes respectivas, la primera reunión se realizara el día 22 de noviembre de 2008.

Definición e implementación de las estrategias de acuerdo con las combinaciones de los factores internos, externos y claves de éxito de la empresa

• COMBINACIÓN FORTALEZAS CON OPORTUNIDADES, AMENAZAS, DEBILIDADES.

FORTALEZA 1 VS OPORTUNIDADES

• 1. Aumentar el numero de afiliados aprovechando el reconocimiento con el que cuenta la empresa debido a la antigüedad, por medio de campañas de publicidad.

• 2. Aprovechar la experiencia y el reconocimiento con el que se cuenta para entrar en otras regiones del país tomando como referencia los resultados obtenidos en Cali.

• 3. Analizar todos los expedientes de gastos médicos posibles que se han obtenido en tanto tiempo de servicio para que por medio de estas experiencias se pueda implementar un mejor control posterior a la ejecución del gasto medico.

FORTALEZA 2 VS OPORTUNIDADES

• 4. Realizar análisis de perfil epidemiológico general por municipio y así aprovechar la capacidad para adaptarse a los cambios y contrarrestar futuras epidemias mediante vacunación y planes preventivos.

• 5. Realizar investigación de las regiones donde se quiere entrar para así adaptarse a las exigencias y requerimientos de estas regiones.

• 6. Encontrar la manera de realizar el control posterior a la ejecución del gasto medico cambiando si es necesario procedimientos ya establecidos que permitan estos controles.

FORTALEZA 3 VS OPORTUNIDADES

• 7. Aprovechar el historial medico de los usuarios para asi sacar estadísticas de las enfermedades mas comunes por las que han asistido a consultas medicas para analizar cuales son las epidemias mas frecuentes y así realizar planes de prevención.

• 8. Aprovechar la gran participación en el mercado para seguir creciendo a nivel regional utilizando el buen nombre que se ha logrado debido a la experiencia adquirida.

• 9. Analizar los expedientes médicos para encontrar la forma adecuada para realzar los controles posteriores a la ejecución del gasto medico.

• 10. Pedir referidos a los usuarios para posterior contacto y así captar mayor número de clientes.

6.3 FORTALEZAS VS. AMENAZAS, ESTRATEGIAS

FORTALEZA 1 VS AMENAZAS

• 11. Enfoque de las necesidades del cliente interno y externo, de la sociedad y del medio, que permitan disminuir los reclamos o apelaciones fundadas por los mismos generadas por una respuesta no oportuna por parte de CALISALUD EPS-S.

• 12. Constituir pólizas de reaseguro para las atenciones de alto costo, las cuales deberán garantizar un cubrimiento de los afiliados a la Entidad.

• 13. Establecer acuerdos tarifarios contractuales para la prestación de servicios de salud con las distintas IPS Publicas y Privadas.

FORTALEZA 2 VS AMENAZAS

• 14. Generan procesos de adaptación, ajuste a cambios normativos o legales impuestos por pos distintos entes de control.

• 15. Realizar campañas de promoción y prevención en salud que permita disminuir el número de pacientes con enfermedades de alto costo.

• 16. Efectuar novedades constantes a la base de datos de la Entidad Vs lavase de datos Municipales que periman tener información coherente entre las entidades.

FORTALEZA 3 VS AMENAZAS

• 17. Crear un Sistema de Inteligencia de Mercado, a partir de una base de datos que incluya estadísticas de oferta, demanda y competencia

• 18. Garantizar la continuidad de la población afiliada con la prestación del servicio oportunamente.

• 19. Aprovechar la cantidad de usuarios para establecer un tarifario CALISALUD EPS-S, rentable y equilibrado para los prestatarios de servicios de salud adjuntos a la red de servicios de CALISALUD EPS-S.

6.4 FORTALEZAS VS. DEBILIDADES, ESTRATEGIAS.

FORTALEZA 1 VS DEBILIDADES

• 20. Con la experiencia en el manejo en salud implementar, una política de administración basada en valor de estrategia para reducir costos y retrocesos.

• 21. Análisis de la tendencia del aseguramiento, durante los años que permitan establecer el 100% de carnetizacion.

• 22. Análisis de los estados financieros, que permita identificar la causa de participación más influyente en la pérdida de los estados financieros.

FORTALEZA 2 VS DEBILIDADES

• 23. Enfoque en el direccionamiento estratégico de la Entidad en la administración.

• 24. Análisis de los procesos efectuados en el área financiera.

• 25. Revisión del SOFTWARE actual vs las necesidades de los usuarios.

• 26. Creación de departamento de investigación y desarrollo que permita adaptarse a los cambios que exija el sector de la salud.

FORTALEZA 3 VS DEBILIDADES

• 27. Enfoque en procesos de administración estratégica en cada departamento que permitan brinda respuestas oportunas necesidades de la población afiliada.

• 28. Programar investigaciones que permitan establecer que necesidades tienen los usuarios actuales y las necesidades de los clientes potenciales.

• 29. Investigar el mercado de la salud con el fin de complementar el portafolio de servicios y de esta forma atraer nuevos usuarios.

6.5. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS

• A partir de un excelente servicio al cliente podemos crear un elemento diferenciador de nuestra competencia, apoyándonos en una buena capacitación de todo el personal de la compañía para adquieran el buen servicio como un habito del día a día.

• Aprovechar la imagen corporativa de calisalud EPS-S a través de los diez años de presencia en el sector de la salud para así, aumentar el numero de afiliados y crecer a nivel nacional.

• Por medio de las buenas relaciones con el municipio Santiago de Cali, se pueden adquirir convenios para aumentar afiliaciones e incrementar los servicios para un ofrecimiento más integral.

• La empresa cuenta con una participación en el mercado importante, se debe brindar el mejor de los servicios a estos usuarios para construir una base de referidos y así incrementar esta notable participación.

• Presentar una permanente evolución adaptándose a los cambios que presenta el entorno, requerimientos y normatividad que exija el sector

6.6. ESTRATEGIAS CONSOLIDADAS (COMBINACIONES Y PERFIL COMPETITIVO).

• 9. A partir de un excelente servicio al cliente podemos crear un elemento diferenciador de nuestra competencia, apoyándonos en una buena capacitación de todo el personal de la compañía para adquieran el buen servicio como un habito del día a día.

• 10. Aprovechar la imagen corporativa de CALISALUD EPS-S a través de los diez años de presencia en el sector de la salud para así, aumentar el numero de afiliados y crecer a nivel nacional.

• 11. Por medio de las buenas relaciones con el municipio Santiago de Cali, se pueden adquirir convenios para aumentar afiliaciones e incrementar los servicios para un ofrecimiento mas integral.

• 12. La empresa cuenta con una participación en el mercado importante, se debe brindar el mejor de los servicios a estos usuarios para construir una base de referidos y así incrementar esta notable participación.

• 13. Presentar una permanente evolución adaptándose a los cambios que presenta el entorno, requerimientos y normatividad que exija el sector.

6.7. ESTRATEGIAS CONSOLIDADAS, CON SUS OBJETIVOS ESPECÍFICOS RESPECTIVOS.

6.8. CONCLUSIONES

• A partir de una investigación de mercadeo que se realice en la empresa Calisalud se podrá incrementar el numero de afiliados, ya que se puede implementar nuevos servicios y se puede identificar cuales son las necesidades de clientes y clientes potenciales que pueden suplirse por medio de la entidad.

• A nivel interno de la entidad se debe realizar una investigación que permita identificar falencias a mejorar y puntos favorables para aprovechar con los cuenta la entidad.

• Para brindar un buen servicio al cliente y crear un elemento diferenciador en la entidad es importante realizar una investigación de la competencia, y una investigación continua de los cambios que exigen los entes de control del área de la salud.

Definición del plan de actividades con base en los objetivos y estrategias

7.1. CONCLUSIONES

Se puede concluir que las actividades a realizar para el cambio tendrá una duración no mayor a un año, son reales, integrales, de largo alcance, focalizadas a construir alianzas a nivel municipal y nacional buscando incremento de afiliados que permita dar mayores ingresos a CALISALUD EPS-S, así mismo involucra a proveedores e instituciones prestadoras de servicios de salud adscritos a la red de la Entidad, con el único fin de establecer acuerdos tarifarios, que permitan reducir los costos en salud, e inherente de campañas de promoción y prevención de la enfermedad.

Costo de las estrategias y actividades del plan estratégico

8.1. VALOR DE LAS ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES

8.2. CONCLUSIONES (COSTO VS. BENEFICIOS, FINANCIAMIENTO)

Se puede concluir, que las estrategias a las cuales se asignan todos los recursos necesarios para su funcionamiento, incrementarían los costos de administración de la Entidad en $ 383,150,000; invertidos en campañas de promoción y prevención de la enfermedad mediante la demanda inducida (Educación en Salud), implementación de un sistema de información que permita mayor rapidez en la obtención de los datos para la toma de decisiones y alianzas a nivel municipal y nacional buscando incremento de afiliados que permita dar mayores ingresos a CALISALUD EPS-S.

Políticas y normas del plan estratégico

9.2. CONCLUSIONES

Es importante destacar que el conjunto de políticas y normas definidas respaldan el plan estratégico planteado para CALISALUD EPS-S y evidencia el interés para el mejoramiento de la calidad del servicio de salud de la Entidad. A la vez coincide con la filosofía de trabajo de CALISALUD EPS-S, referente a la importancia que hoy tiene rendir cuentas ante el usuario y la sociedad global sobre las condiciones internas de operación de las mismas con base en criterios que expresen en su conjunto, el nivel de desempeño esperable por parte de una institución de salud cualquiera.

Para cada estrategia, existen indicadores para medir cada uno de los criterios definidos en la caracterización de los procesos de CALISALUD EPS-S, se desarrollará investigaciones en el área de sistemas de información en salud y de políticas y normas para el manejo de información, con el fin de apoyar a la Entidad en sus metas de unificación de los subsistemas de información en salud en un sistema integral de información de CALISAUD EPS-S.

Plan de seguimiento

10.1. CRONOGRAMA

10.2. CONCLUSIÓN DEL PLAN DE SEGUIMIENTO

Es indispensable establecer el plan de seguimiento, para poder garantizar que se esté cumpliendo con las estrategias, objetivos y actividades definidos, respetando la autoridad y responsabilidad delegadas.

Se deben establecer los controles que se requieren para garantizar que se corrijan los errores que se estén cometiendo y ajustar y reorientar recursos hacia el logro de los objetivos y metas empresariales.

Detallar las actividades que se deben hacer para poder alcanzar los objetivos, metas y propósitos de la empresa en cumplimiento de su misión.

Conclusiones generales de mercadeo, ventas, financiero, talento humano, tecnología y control del plan estratégico (Objetivos específicos)

AREA DE MECADEO

AREA DE VENTAS

AREA FINANCIERA

El área Financiera responde con un patrimonio que garantice la viabilidad financiera de la ARS. Con el objeto de cumplir con los pagos a los prestadores de servicios de salud, a fin de garantizar la prestación de los servicios de manera oportuna y en óptimas condiciones.

AREA DE TALENTO HUMANO

El Área De Talento Humano, se centraliza en definir cómo sus objetivos, estrategias y metas serán desplegados a las áreas operativas de la organización, en forma de proyectos que realizará cada área o un equipo específico interfuncional.

La estrategia implica que a cada nivel de CALISALUD EPS-S le corresponde una cierta responsabilidad en la obtención de los resultados de toda la organización. La dirección central traza las políticas de toda la organización; las subdirecciones establecen sus propios objetivos y metas, los cuales son desplegados en forma de proyectos en las divisiones o departamentos y allí, a su vez, se desplieguen como actividades en las secciones y unidades operativas básicas. El despliegue busca crear vínculos y lazos interfuncionales que garanticen el acuerdo y el consenso sobre los objetivos, las metas y los métodos para alcanzar los resultados esperados. Implica una distribución y una difusión del plan de acción, hacia las unidades operativas.

AREA DE TECNOLOGIA

El área de Tecnología en CALISALUD EPS-S esta comprometida con el mejoramiento de la productividad, incrementando la innovación en los productos y servicios con soluciones informáticas fiables, prácticas e innovadoras buscando contribuir a la disminución del gasto de operación de sus clientes, aumentando la satisfacción y fidelidad de los mismos. También busca garantizar la disponibilidad y mejorar la usabilidad de los servicios y productos.

CONTROL DEL PLAN ESTRATEGICO DEL PROYECTO

Todos los colaboradores de La Unidad de Tecnología Informática, desde nuestro nivel Gerencial, hasta integrantes de los ocho macroprocesos que nos conforman, hacemos parte de este gran compromiso, por eso te invitamos a que consultes, comprendas, interiorices y vivas de cerca nuestro Direccionamiento Estratégico.

Autor:

Sonia Angélica Parra Cifuentes

Danny Alexander Ríos Luligo

Oscar Fabián Tacan

Gerardo Martínez Valera

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

9 A NOCTURNO -CALI

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

ENTIDAD ESCOGIDA: CALISALUD E.P.S. – REGIMEN SUBSIDIADO

SANTIAGO DE CALI, 25 DE OCTUBRE 2008

Enviado por:

Libardo Antonio Guerrero Sarria