Demográficos: Las características demográficas como edad, ingresos, educación, nos ayudaran en la segmentación de mercados. La demografía ayuda a identificar un mercado objetivo, dependiendo de las características psicológicas y socioculturales. A continuación se menciona cada característica:
– Edad la necesidad del producto depende de la edad del consumidor, el juegos de mesas va dirigido a padres de hijos que tengan entre 3 y 11 años de edad, y a los mismos niños por lo que se debe de considerar las necesidades, preferencias, conocimientos y deseos de los niños de esta edad, para poder hacer el juego llamativo y que sea funcional para que los padres interactúen con sus hijos.
– Ingreso, educación y ocupación; está determinada por los gustos personales o estilo de vida, determinado por la educación y ocupación. Normalmente los padres de familia del I.I.E.I. Villa Merici, son de clase media-media a alta-media, tienen dinero suficiente para comprar un juego que oscile entre Bs 100 a 1.500.
– Psicológicos / pictográficos: son los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del consumidor individual, de acuerdo con sus necesidades y motivaciones, personalidad, percepciones, aprendizaje, nivel de involucramiento y actitudes.
– Psicográficas; la investigación Psicográfica, es el estilo de vida, dependiendo de la personalidad, motivaciones de compra, intereses, actitudes, creencias y valores de un consumidor. Se enfoca en la cantidad de tiempo destinado por un individuo a varias actividades de interés. El estilo de vida de los padres de familia que pertenecen a una clase social media a alta, provoca que no le presten la atención necesaria a sus hijos debido a que pasan gran parte del tiempo asistiendo a actividades sociales como: el gimnasio, centros comercial, cenas, cafés con sus amigos, o laborando en varios turnos en sitios diferentes, o sencillamente están divorciados o separados, etc. y es por esto que recurren a la ayuda de un asistente que les facilite el trabajo (niñera) por la supuesta falta de tiempo, pero en realidad es falta de interés. Nosotros buscamos una solución para esta falta de interés, a través de un juego que llame la atención tanto a padres como a sus hijos.
Segmentación sociocultural.
Clase social: las familias de la misma clase casi siempre tienen el mismo nivel de status, valores, preferencias de productos y hábitos de compra, por esto el juego y la campaña va a ir inclinado a satisfacer las necesidades de la clase media a alta, dependiendo de sus valores y hábitos de compra para que haya preferencia hacia nuestro producto.
Enfoques híbridos de segmentación
Se segmenta mediante la combinación de diversas variables de segmentación en lugar de una sola base para conseguir mayor precisión en los estudios, por lo nombrado anteriormente nuestra segmentación es de Híbridos, ya que comprende segmentación demográfica, geográfica y sociocultural.
b.- ¿Cómo?, ¿por qué? cumple su segmentación con los elementos de: Identificación, accesibilidad, suficiencia, estabilidad.
Identificación: cuando dividimos el mercado en segmentos separados, fuimos capaces de identificar las características relevantes: como la geografía, demografía, educación, sexo, etc.
Suficiencia: El segmento de mercado debe tener suficiente número de personas, el número de padres de familia aproximado es de 343 tomando en cuanta que ese es el número de alumnos y sería un juego por familia.
Estabilidad: Para nosotras es mejor enfocarse en segmentos de consumidor que son relativamente estables en términos de factores y necesidades demográficas y psicológicas, nuestro mercado es estable ya que el gusto de los niños a esa edad es casi siempre el mismo, excepto por las caricaturas que estén de moda pero eso no influiría en nuestra propuesta, porque es educativo y los conocimientos básicos no cambian.
Accesibilidad: Para un enfoque efectivo del mercado se requiere de la accesibilidad, lo que significa que los mercadólogos deben ser capaces de alcanzar de manera económica los segmentos del mercado que desean enfocar. Tenemos la facilidad de lograr llegar el producto y campaña en el I.I.E.I. Villa Merici, ya que somos parte del personal docente de este colegio y tenemos acceso muy fácil a obtener la información.
Investigación de mercados:
Planteamiento del problema
La falta de atención e interés de los padres de familia hacia sus hijos en compartir/ participar en actividades recreativas y complementarias. Por lo que en este estudio nos enfocaremos en padres de niños entre los 3 a 11 años de edad, de ambos sexos, de la población de niños, que cursan el preescolar, 1ra. Etapa, 2da. y 3ra. etapa en el I.I.E.I. Villa Merici, que cuentan con un nivel socio económico de medio-medio a alto-medio, y que habitan en la ciudad de Maracaibo del estado Zulia en Venezuela.
6.- Justificación de la investigación:
Para el Diseño Gráfico es muy importante dar soluciones visuales a los problemas que ocurren en la sociedad, es por eso que decidimos enfocarnos en lo que hoy en día varios niños están viviendo, la falta de interés de sus padres hacia sus actividades, gustos o problemas.
Se realizo una investigación secundaria, en la pagina de Internet psicopedagogía.com (Pedagogía de la Educación para Padres y Profesionales), habla sobre los efectos que causan la falta de atención de los padres en los niños a la hora desarrollarse en el colegio y las consecuencias de esta falta de atención causa lo siguiente:
No mantienen el mismo compromiso en las tareas que el resto de los niños.
No se fijan en los detalles.
No mantienen la concentración suficiente en las tareas habituales.
Cambian de tarea o actividad sin terminar una sola.
Entre otras.
Nos enfocamos en actividades recreativas o complementarias por distintas razones, hay niños que les cuesta mucho trabajo aprender o saber como hacer las cosas y los papas no tienen la suficiente paciencia par enseñarles, además de que no existiría la misma conexión al momento del estudio, lectura u otra actividad que al momento de dedicarse a actividades entretenidas.
En esta actividad que se aplicara tanto a padres como hijos existen efectos positivos y negativos.
Positivos:
Aprenden de una manera divertida.
Conviven padres e hijos.
Además de ser un juegos divertidos para ambos, contiene conocimientos básicos que lo ayudaran a desarrollarse mejor en el colegio.
Contiene un diseño llamativo y dinámico para los papas y los hijos.
Negativos:
Podría no causar el impacto esperado y no sería recomendado.
Si el juego no es recomendado y existen malas experiencias, no se promueve su venta o desarrollo.
El problema no mejoraría y seguiría existiendo la misma falta de atención.
7.- Objetivo de la investigación:
Obtener información para poder determinar la calidad, cantidad y tipo de atención paterna (padre y madre) que reciben los niños de 3 a 11 años que estudian en I.I.E.I. Villa Merici.
Se aplicará una encuesta para conocer que tipo de actividades recreativas ayudan a los papas y a los hijos a desenvolverse y relacionarse mejor.
En base a los resultados obtenidos, se propondrá una campaña para motivar a los padres de familia a dedicar con más calidad, más tiempo a sus hijos de una manera diferente y atractiva, una actividad (juegos), en la que participaran tanto padres como hijos a la hora de recreación de los niños.
8.- Hipótesis:
Al haber pocas actividades (juegos) recreativas para padres e hijos, es una causa que provoca poca atención y descuido de los padres hacia sus hijos, lo que ocasiona su bajo desenvolvimiento a la hora de desarrollarse en el ámbito escolar.
Plan de investigación
Las características demográficas de nuestra investigación son: en la cuidad de Maracaibo, en la institución educativa de un nivel socio económico medio a alto llamado I.I.E.I. Villa Merici
10.- Tipo de investigación:
Investigación Primaria de tipo Exploratoria: Para obtener la información necesaria se realizarán encuestas en el I.I.E.I. Villa Merici tanto a los alumnos como a los "padres de familia" o representantes de preescolar, 1ra. etapa, 2da y 3ra. etapa.
Para poder determinar qué tanto conocen los padres a sus hijos y su comportamiento hacia ellos, para así poder saber cuáles son las actividades recreativas y complementarias que hacen falta en los niños y trabajar en ello.
11.- Enfoque de investigación:
Investigación por Encuesta:
Se realizaran un cuestionario de 12 preguntas cerradas destinado a los alumnos y de 20 preguntas a los representantes o padres de familia, para detectar cuales son las actividades recreativas o complementarias en las que no se pone atención por parte de los padres y que hacen falta a sus hijos para su desarrollo, las preguntas están encaminadas a corroborar lo antes mencionado, el cual será asesorado por la psicopedagoga Nelly Carina Báez y la Mgs Tulia Martínez. Coordinadora de la Institución.
Tipos de muestra:
La investigación es no probabilística ya que usaremos nuestro criterio para seleccionar a los miembros de la población, en este caso tomaremos como muestra representativa a 147 alumnos de las distintas etapas y a 30 representantes o padres de familia del I.I.E.I. Villa Merici, analizando que sean buenos prospectos para obtener información exacta.
Las encuestas fueron realizadas en Villa Merici por una razón muy importante, teníamos la experiencia suficiente y estamos consientes de que existe la falta de atención de los padres hacia los hijos, gracias a que laboramos en ese colegio y se nos facilito el acceso a la información, por ello, sabemos su estado social como personas de esta institución.
13.- Tamaño y procedimiento de muestreo:
La población total de alumnos que asisten al I.I.E.I. es de 343, es por eso que aplicaremos la encuesta a un 143 de la población estudiantil y a 30 padres o representantes, es decir, se realizarán 173 encuestas con 12 y 20 preguntas respectivamente, para que así podamos obtener la información necesaria mediante una serie de preguntas simples que realizaremos de manera personal y con la ayuda de algunas maestras de aula que gustosamente accedieron a realizar las encuestas y proporcionarnos la información y por ultimo contactamos algunos representantes por vía telefónica o a través de sus correos electrónicos y le aplicamos la encuesta. Luego depuramos la información de forma cualitativa y tomamos las muestras de los representantes y solo 50 representativas de los alumnos entrevistados.
14.- Instrumentos de investigación:
Al momento de realizar el cuestionario escrito, se redactarán preguntas de una forma sencilla y directa para el público al que va dirigido con un orden lógico y coherente. Como ya mencionamos se realizarán preguntas de opción múltiple debido a que facilita la forma de interpretarlas y tabularlas al momento de el conteo, no se realizarán preguntas abiertas, ya que, trabajamos en las aulas con los alumnos y a las horas de la salida de la institución con los padres o representantes a los que se les podría dificultar contestar esas preguntas abiertas.
15.- Implementación del plan de investigación (trabajo de campo):
Recolectaremos los datos obtenidos de las encuestas aplicadas en el I.I.E.I. Villa Merici, para interpretar los resultados, sacar conclusiones y sobre eso proponer realizar la campaña social de nuestro proyecto.
Las encuestas fueron realizadas a partir del día 16 al 23/06/09. El cuestionario se llevó a cabo durante una semana con los niños y 2 días con los representantes a la hora de la salida de los niños, por vía telefónica o correo electrónico.
Gráficas
17.- Encuestas:
En la pregunta 3 y 4 sobrepasan los números de encuestas ya que las personas muchas veces no entendían y contestaban la pregunta por el/ella y el padre o madre del niño.
En las preguntas 5, 17 y 20 no llegan al máximo de encuestas realizadas ya que algunas de las personas encuestadas no contestaban la pregunta y es por eso que la cifra quedo incompleta.
En las preguntas 7, 15 y 18 sobrepasan el número realizado de encuestas, ya que, era de opción múltiple.
El resto de las preguntas si coinciden con el número de encuestas realizadas a los padres de familia.
Interpretación, análisis e informe de resultados
Tenemos que tener mucho cuidado al recolectar los resultados, ya que debemos procurar obtener información que sea útil y concisa para poder realizar una correcta toma de decisiones, y a partir de esto poder renovar el diseño de juegos didácticos, crear una campaña publicitaria la cuál motive a los padres de familia para dedicar y dar calidad de tiempo y atención a sus hijos; asistiendo a un museo, leyendo libros, armando rompecabezas, etc., El resultado se espera ver reflejado en la conducta, afectividad y desempeño de sus hijos, posteriormente en su manera al desenvolverse en distintos ámbitos sociales a lo largo de su crecimiento.
19.- Propuestas Gráficas:
a.- Identidad Gráfica de la Campaña:
El código tipográfico que utilizamos fueron los colores primarios: azul, rojo y amarillo, porque son colores que llaman la atención y juntos forman una bonita composición propia de niños.
La tipografía que utilizamos es Jokerman, en 16 puntos. Los símbolos van relacionados con los juegos, son iconos de animales, juguetes, objetos, etc., propios para niños.
El código simbólico utilizamos dos figuras diferentes:
una papá con su hijo de la mano y un portafolio junto una mochila de niño, lo que quiere representar la convivencia de los padres con el niño, y de ahí se llega en un "camino" de iconos hasta el juego, que significa que el juego logra la unión entre padres e hijos y esa atención que tanto buscamos.
La técnica gráfica que utilizamos es la ilustración, utilizamos el programa illustrator para hacer tanto la campaña como el producto, porque hicimos iconos de los gustos de los niños y las figuras son plasmas de color para que logre llamar la atención.
Lo que hace nuestra propuesta gráfica sea diferente a las demás es que nosotros ya proponemos una solución clara, que es el juego de mesa, y nuestro diseño es simple pero muy completo ya que representa todo lo que queremos decir con pocos elementos, es sintética y fácil de comprender. También llama la atención tanto a papas como a los niños por los colores y formas.
b.- Propuesta de IMAGEN promocional de la Campaña
Gracias al estudio de mercado que realizamos nos dimos cuenta que algunos padres de familia no le dedican el tiempo suficiente a sus hijos, así que partiendo de eso realizamos un cartel donde haciendo uso de elementos como un portafolio y una lonchera o un representación de un padre de familia con su hijo
La ventaja de nuestra propuesta es que: un servicio adicional o algún juego de mesa y es algo que guarda y que no solo lo usan una vez y lo tiran o votan.
20.- Mezcla de comunicación en marketing
Publicidad y promoción:
Gráfica de duración y aplicación de sus propuestas graficas por cada etapa Publicitaria empatada con Etapas de Vida de su campaña como servicio o producto de consumo final.
Para poder desarrollar una comunicación eficaz tenemos identificado nuestro publico meta: niños de edad de 3 a 11 años, género mixto, con una población en general, que cursan desde el preescolar hasta el 6to. grado en el I.I.E.I. Villa Merici , de nivel socio económico medio a alto en la zona norte de Maracaibo.
Nuestra campaña gráfica tiene dos objetivos el primero es que los padres de familia se preocupen por la calidad de tiempo que le están dando a sus hijos y la segunda es atraer la atención de niño y a la vez reclamar mas tiempo con sus padres.
En base a lo anterior determinamos las etapas de preparación de nuestro mercado, la campaña enfocada a las personas adultas de encargarse de concientizar el tiempo que les dedican a sus hijos.
Mas tarde viene la etapa de conocimiento y agrado, donde al ya estar familiarizados con ella podrán comparar con otras campañas y tener un preferencia hacia la nuestra y nuestro principal objetivo que es vender un servicio optimo y que en este caso es diferente, ya que, es un problema social.
La campaña gráfica para los niños, será reforzada mediante una serie de juegos didácticos y pedagógicos. Siguiendo las mismas etapas del consumidor como conciencia y conocimiento, se propondrá implementar en la escuela una serie de actividades complementarias en las horas vespertinas así como talleres para los padres de forma de concientizarlos al respecto.
La comunicación es algo fundamental para lograr nuestros objetivos, hay dos tipos de comunicación la personal y la no personales nosotras usaremos las dos, para tener mas impacto en nuestros resultados. La comunicación personal nos ayudara a hacer marketing directo en la escuela, al llegar a un acuerdo con la dirección y que autorice las actividades con los juegos colocando carteles donde los padres puedan verlos y apoyarlos. La publicidad es un ejemplo de comunicación no personal ya que analizamos los puntos específicos donde se colocara la campaña.
Ya que, nuestra solución va enfocada hacia el sano crecimiento de un niño, evitando de esa manera los graves problemas de descomposición social que aquejan a nuestra sociedad sobre todo en las edades tempranas que es donde ha habido mayor repunte, por ello, nuestra misión es ofrecer a las familias Marabinas el mayor bienestar durante su convivencia en nuestra institución, a través de productos y servicios de excelencia, en beneficio de sus consumidores: alumnos y representantes.
Con respecto a etapas de vida de nuestra propuesta de servicios y productos el lanzamiento será para el próximo año escolar debido a que este ya esta terminando y la institución tiene una serie de actividades como cierre de año escolar.
La campaña gráfica tendrá un espacio de entre 10 a 15 días en el mercado durante el proceso de inscripciones con la propagación de volantes y anuncios en carteleras así como circulares dirigidas a los representantes, por ultimo se reforzara con la promoción verbal de forma directa a los alumnos para que motiven a sus padres.
b) Presupuesto y cálculo costo de producción de material gráfico.
El presupuesto va a depender directamente de las actividades que se programen y estas del censo de cada caso, de igual forma los materiales que se van a utilizar
21.- Propuesta y forma de evaluación sobre impacto y funcionalidad de sus Diseños:
La funcionalidad de nuestra campaña se verá reflejada en los niños y su desempeño en la escuela, si funciona nuestra campaña los niños pasaran mas tiempo con sus papas. También se vera reflejado en la venta del servicio o juegos de mesas, si las aceptación y ventas son altas es que el programa funciono. Por ultimo se hará una segunda encuesta del funcionamiento del programa y sobre si los padres y representantes han cambiado su actitud o no.
22.- Fuentes de Información:
La asesoría de la sicopedagoga Nelly Carina Báez
El texto de investigación de mercados de la U.N.A. tomos I y II
www.psicopedagogia.com (Pedagogía de la Educación para Padres y Profesionales).
Conclusión
Como conclusión diremos que es sumamente complicado realizar una investigación de mercados por lo difícil de recolectar la información y luego procesarla, clasificarla, analizarla, tabularla y por ultimo interpretar los resultados para hacer las recomendaciones necesarias para la toma de decisiones, lo que a su vez requiere de asesorías y de busca de información adicional para definir los objetivos y metas a alcanzar así como la forma de manejar o utilizar las diferentes técnicas estadísticas para el fin propuesto lo que conlleva a un muestreo de la población y del mercado y por ende a la segmentación del mismo; creemos que si logramos hacer realmente una campaña concientizadora y con medios publicitarios, enfocando a nuestros consumidores finales: alumnos y representantes lograremos satisfacer sus necesidades.
A pesar de que el I.I.E.I. Villa Merici brinda una educación integral ofreciendo a sus alumnos una serie de actividades complementarias durante la jornadas diarias en el horario comprendido de 7 am a 1.30 pm hay algunos padres y representantes que se despreocupan de sus hijos durante el resto de la jornada, ya sea, porque están ocupados realizando diferentes actividades o porque hay otra persona que los cuida, por ello aparte de proponer emprender una campaña de concientización de los padres proponemos implementar una programa actividades vespertinas que ayude a reforzar, recrear y atender a los alumnos con la finalidad de mantenerlos ocupados y brindarles actividades formativas que los ayuden en su desempeño tanto social como en el escolar y de esta forma contribuir a combatir el flagelo de la descomposición social existente en el hoy por hoy de nuestra sociedad.
Autor:
Gonzalo Echavez
Zulia – Maracaibo
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