La gestión del conocimiento y las organizaciones productivas (página 2)

Nonaka (1995), define la creación de conocimiento organizacional como la capacidad orgánica para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Es la clave del proceso a través del cual las firmas innovan.

Según Choo (1996), la Organización Inteligente: "Es una organización diestra en la creación, adquisición, organización y distribución del conocimiento y que aplica ese conocimiento en el diseño de su comportamiento."

Según Peña. P (2001), es una disciplina que promueve una solución integrada y colaboradora para la creación, captura, organización, acceso y uso de los activos de información de una corporación. Dentro de estos activos se incluyen las bases de datos, los documentos y las capacidades y experiencias de los empleados.

Según Bueno (2002), refleja la dimensión creativa y operativa de la forma de generar y difundir el conocimiento entre los miembros de la organización y también con otros agentes relacionados.

Carrión (2002), lo define como la implicación de la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización, vinculados a procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento.

Para Lugo. O (2008), es un esfuerzo intencional, sistemático y estratégico para crear y facilitar el flujo de conocimiento vital en la organización, mediante la combinación armónica de procesos humanos, tecnológicos y todos aquellos recursos necesarios para lograrlo.

Reyes (2008), plantea que es una política encargada de preservar, identificar, analizar y diseminar el saber en las organizaciones, con la premisa de brindar la información adecuada a la persona correcta, ya sea trabajador del servicio o directivo, en el momento oportuno, para propiciar su creatividad y excelencia.

Mientras que para Vanegas (2008), es la implicación de la conversión del conocimiento tácito en explícito para convertirlo en un activo estratégico de la organización.

La autora define gestión del conocimiento como el conjunto de procesos que permite el flujo de conocimiento necesario para el funcionamiento de la organización, que integra los recursos humanos, tecnológicos y de información en la generación de valor agregado para la misma.

Procesos relacionados a la gestión del conocimiento.

Tanto académicos como directivos reconocen que los procesos de conocimiento han llegado a convertirse en un pre-requisito para el éxito de las organizaciones. Algunos autores sugieren que la habilidad de una organización para generar conocimiento es crucial (Nonaka y Takeuchi, 1995). Otros autores han apuntado la importancia del sistema de gestión en su totalidad y han sugerido algunos de los procesos que lo componen como se representa en la tabla 1.

Tabla 1: Procesos que componen la gestión del conocimiento, según diferentes autores.

Fuente: Elaboración propia.

Son solo unos pocos ejemplos. Si el conocimiento es, en realidad, el factor productivo más estratégico, debe centrarse en su producción, adquisición, desplazamiento, retención y aplicación. Un examen de todos estos procesos nos permite agruparlos en cinco dimensiones: captura, almacenamiento, generación, uso y distribución del conocimiento.

La gestión del conocimiento en Cuba

Actualmente existen en Cuba varios factores que propician la aplicación de las técnicas de gestión del conocimiento, en función del desarrollo social y económico en que el país está empeñado (CITMA 2002). Se destacan los siguientes:

• El Sistema de Ciencia e Innovación Tecnológica.

• El Perfeccionamiento Empresarial.

• El perfeccionamiento de las unidades de investigación científica.

• Innovación tecnológica, producciones y servicios especializados.

• La Estrategia de Informatización de la Sociedad Cubana.

• La Política Nacional de Información.

Aunque cada uno de estos factores incide de modo diferente sobre las organizaciones, su acción sobre ellas tiene implicaciones prácticas positivas incluso a corto plazo. Más aún, la acción coordinada y armónica de estos cinco elementos determinan que la perspectiva de las organizaciones cubanas para la utilización exitosa de la gestión del conocimiento sea real y beneficiosa. A diferencia de otros países, esto no depende únicamente de las fuerzas propias del mercado sino que la sociedad cubana actúa conscientemente y toma las medidas necesarias para que así sea, en busca del objetivo de la eficiencia y la competitividad de la economía nacional. La aplicación de estos elementos, hará que cada vez más las organizaciones cubanas tengan condiciones adecuadas para emplear la gestión del conocimiento.

En dependencia de la misión, objetivos, estructura, valores de cada organización, y sus productos y(o) servicios, la gestión del conocimiento puede tener diferentes formas de expresión práctica (Figura 1).

Figura 1: Formas de la expresión práctica de la gestión del conocimiento.

Fuente: Garcías, G. (2005)

La implementación de la gestión del conocimiento en Cuba se orienta a perfeccionar los procesos de mayor impacto; mejor explotación del conocimiento en función de los procesos; su distribución en toda la organización, sobre la base del uso intensivo de las redes y las tecnologías.

Las investigaciones sobre la temática se desarrollan fundamentalmente en las organizaciones dedicadas a la investigación y desarrollo como el Ministerio de Salud, Educación, el Instituto Nacional de viandas Tropicales, por solo mencionar algunas.

Este novedoso tema comienza a ser de interés para las organizaciones productivas como la única forma de conservar su ventaja competitiva. Es de vital importancia integrar la gestión del conocimiento como un complemento a las diferentes tendencias existentes en la proyección estratégica, que permita el cumplimiento de las metas y objetivos trazados por la organización.

Conclusiones

• Dentro de la dirección empresarial se incluye a la gestión del conocimiento que es una herramienta novedosa, la cual logra la integración de los recursos humanos, tecnológicos y de información en la generación de valor agregado para las organizaciones.

• El examen de los procesos relacionados con la gestión del conocimiento, permite agruparlos en cinco dimensiones: captura, almacenamiento, generación, uso y distribución del conocimiento.

• En el sector productivo cubano se comienza integrar la gestión del conocimiento como un complemento a las diferentes tendencias existentes en la proyección estratégica, única vía para mantener su ventaja competitiva.

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Datos de la autora.

Ingeniera Industrial.

Profesora adjunta de la Universidad Central Marta Abreu de las Villas. Santa Clara. Cuba.

Subdirectora de Enseñanza Práctica del Centro Mixto Félix Álvarez Soto.

Autor:

Ing. Daimarys Ramos De Armas