Mejoramiento de la participacion vecinal para cumplir la responsabilidad social en la capital peruana (página 3)
Enviado por DOMINGO HERNANDEZ CELIS
La participación vecinal es un tema de gran importancia hoy en día para todas las municipalidades, las cuales buscan un continuo mejoramiento, para así alcanzar un aumento de productividad y la eficacia del servicio de atención al vecino.
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Este trabajo utiliza la metodología de la investigación científica generalmente aceptada. Parte de la identificación de la problemática, sobre esa base formula propuestas de solución e instrumentos a través de los cuales va a ser factible dicha solución. La metodología generalmente aceptada, también ha permitido definir el tipo de investigación, nivel de investigación métodos aplicados, diseño de la investigación, la utilización de la población y muestra; la aplicación de técnicas e instrumentos de aceptación general. Todos estos elementos harán factible la obtención de un producto final en las mejores condiciones.
JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
Este trabajo, se justifica porque en base a los lineamientos teóricos y prácticos se le da a entender y comprender a la Municipalidad que el vecino esta por encima de todo, que no hay nada imposible cuando se quiere realizar algo a favor de los vecinos, que sólo se debe prometer lo que se pueda cumplir para evitar crear falsas ilusiones en los vecinos, que luego van a repercutir contra la entidad municipal; que solo hay una forma de satisfacer al vecino, darle más de lo que espera.
Para que la municipalidad pueda cumplir con todo lo que pide y exige el vecino, es necesario tomar las decisiones más pertinentes en relación con la responsabilidad social que le compete de acuerdo a ley y de acuerdo a las exigencias del vecindario.
IMPORTANCIA DEL TRABAJO
Este trabajo es importante porque permite utilizar diferentes teorías para que las municipalidades puedan disponer de eficiencia, economía y efectividad y concretar la responsabilidad social en sus vecinos.
Este trabajo podrá ser utilizado por la municipalidad para fortalecer la participación vecinal y cumplir la responsabilidad social. Dicha participación se concretará dándole al vecino el derecho de elección a los cargos municipales, la iniciativa en la formación de dispositivos municipales, el derecho al referéndum, el derecho de denunciar infracciones y de ser informado; el derecho a participar en cabildo abierto, la participación a través de Juntas Vecinales y Comités de Gestión.
IV. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Identificar las formas de mejoramiento de la participación vecinal, para presionar a la Municipalidad Metropolitana de Lima a cumplir la responsabilidad social que le compete y de esa manera contribuir al desarrollo integral, sostenible y armónico de su circunscripción.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Señalar las formas de organización vecinal que pueden utilizar los vecinos de la Municipalidad Metropolitana de Lima para exigir que dicha entidad cumpla las funciones y competencias específicas que la ley le señala y que son necesarias para alcanzar la responsabilidad social.
2. Establecer los mecanismos de participación activa que deben practicar los vecinos de la Municipalidad Metropolitana de Lima, para que dicha entidad se vea presionada a cumplir la responsabilidad social que le compete.
3. Definir las formas de participación individual y colectiva de los vecinos de la Municipalidad Metropolitana de Lima en la gestión administrativa y de gobierno de dicha entidad, como forma de facilitar el cumplimiento de la misión institucional y por tanto la responsabilidad social que le compete.
HIPÓTESIS PRINCIPAL
Si se lleva a cabo el fortalecimiento permanente de la participación vecinal; entonces, la Municipalidad Metropolitana de Lima se sentirá obligada a cumplir la responsabilidad social que le compete y de esa forma contribuir al desarrollo integral, sostenible y armónico de su circunscripción.
HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
Si los vecinos de la Municipalidad Metropolitana de Lima se organizan convenientemente; entonces, pueden hacer llegar sus peticiones, reclamos y aportes, para que esta entidad lleve a cabo las funciones y competencias específicas y de ese modo contribuir al cumplimiento de su responsabilidad social.
Si los vecinos de la Municipalidad Metropolitana de Lima tienen una participación directa, activa y dinámica; entonces, dicha entidad se verá presionada a cumplir la responsabilidad social que le compete.
Si los vecinos de la Municipalidad Metropolitana de Lima participan en forma individual y especialmente en forma colectiva en la gestión administrativa y de gobierno municipal; entonces, se facilitará el cumplimiento de la misión institucional y por tanto la responsabilidad social que le compete.
VARIABLES E INDICADORES
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Este trabajo de investigación será del tipo aplicativo, por cuanto todos los aspectos son teorizados, aunque sus alcances serán prácticos en la medida que sean aplicados por la Municipalidad para fortalecer la participación vecinal y así dar paso al cumplimiento de la responsabilidad social dispuesta en las normas y exigida por los vecinos.
NIVEL DE INVESTIGACIÓN
La investigación a realizar será del nivel descriptivo-explicativo, por cuanto se describirá la problemática de la responsabilidad social de las municipalidades y luego se explicará como el fortalecimiento de la participación vecinal facilitará la superación de dicha problemática y de ese modo encaminar al desarrollo social y económico a la jurisdicción municipal.
MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN
En esta investigación se utilizará los siguientes métodos:
Descriptivo.- Por cuanto se especificará la problemática de la responsabilidad social y todos los aspectos que incluye el fortalecimiento de la participación vecinal.
Inductivo.- Para inferir la información de la muestra en la población y determinar las conclusiones que la investigación amerita. Se inferirá la información del fortalecimiento de la participación vecinal en una mejora continua de la responsabilidad social de las municipalidades.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño es el plan o estrategia que se desarrollará para obtener la información que se requiere en la investigación. El diseño que se aplicará será el No Experimental, Transeccional o transversal, Descriptivo, Correlacional-causal.
El diseño No Experimental se define como la investigación que se realizará sin manipular deliberadamente las variables. En este diseño se observan los fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.
El diseño de investigación Transeccional o transversal que se aplicará consiste en la recolección de datos. Su propósito es describir las variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.
El diseño transeccional descriptivo que se aplicará en el trabajo, tiene como objetivo indagar la incidencia y los valores en que se manifiestan las variables de la investigación.
El diseño de investigación Transeccional correlativo-causal que se aplicará, servirá para relacionar entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. Se tratará también de descripciones, pero no de categorías, conceptos, objetos ni variables individuales, sino de sus relaciones, sean éstas puramente correlacionales o relaciones causales. A través de este tipo de diseño se asocian los elementos de la investigación.
POBLACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La población estará conformada por autoridades, funcionarios, trabajadores y vecinos de la Municipalidad de Lima Metropolitana.
MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN
TIPO DE MUESTREO APLICADO
El tipo de muestreo aplicado es el MUESTREO ESTRATIFICADO. Muestreo en el que la población se divide previamente en un número de sub-poblaciones o estratos, prefijado de antemano. Luego dentro de cada estrato se realiza un muestreo aleatorio simple para determinar la muestra correspondiente.
ESTRATIFICACION DE LA POBLACION
Fuente: Elaboración propia.
APLICACIÓN DEL MUESTREO ALEATORIO SIMPLE A LOS ESTRATOS DE LA POBLACION.
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra correspondiente a las Autoridades de la Municipalidad (Alcalde y Regidores)
Para definir el tamaño de la muestra de las autoridades de la Municipalidad se ha aplicado la fórmula metodológica para poblaciones finitas:
Donde:
Sustituyendo:
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra correspondiente a los Gerentes de la Municipalidad:
Sustituyendo:
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra correspondiente a los Asesores Municipales:
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra correspondiente al personal de trabajadores municipales (empleados y obreros):
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra correspondiente a los vecinos de la Municipalidad:
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra correspondiente al personal de entidades relacionadas, como Asociación de Municipalidades del Perú (AMPE)
RESUMEN DE LA MUESTRA
Fuente: Elaboración propia.
TÉCNICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
Las técnicas que se utilizarán en la investigación serán las siguientes:
1) Encuestas.- Se aplicará a los trabajadores, vecinos y personal de otras entidades, con el fin de recabar información sobre la investigación.
2) Análisis documental.- Se utilizará esta técnica para analizar las normas, información bibliográfica y otros aspectos relacionados con la investigación.
INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS
Los instrumentos que se utilizarán en la investigación son los siguientes:
1) Guía de entrevista.- Este instrumento servirá como hoja de ruta para el desarrollo de la entrevista.
2) Cuestionario de encuesta.- Este instrumento se aplicará para llevar a cabo la encuesta.
3) Guía de análisis documental.- Este instrumento será de utilidad para anotar la información de normas, libros, revistas, Internet y otras fuentes
TÉCNICAS DE ANÁLISIS
Se aplicarán las siguientes técnicas:
1) Análisis documental.- Esta técnica permitirá conocer, comprender, analizar e interpretar cada una de las normas, revistas, textos, libros, artículos de Internet y otras fuentes documentales.
2) Indagación.- Esta técnica facilitará disponer de datos cualitativos y cuantitativos de cierto nivel de razonabilidad.
3) Conciliación de datos.- Los datos de algunos autores serán conciliados con otras fuentes, para que sean tomados en cuenta.
4) Tabulación de cuadros con cantidades y porcentajes.- La información cuantitativa será ordenada en cuadros que indiquen conceptos, cantidades, porcentajes y otros detalles de utilidad para la investigación.
5) Comprensión de gráficos.- Se utilizarán los gráficos para presentar información y para comprender la evolución de la información entre periodos, entre elementos y otros aspectos.
6) Otras.- El uso de instrumentos, técnicas, métodos y otros elementos no es limitativa, es meramente referencial; por tanto en la medida que fuera necesario se utilizarán otros tipos.
TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS
Se aplicarán las siguientes técnicas de procesamiento de datos:
1) Ordenamiento y clasificación.- Esta técnica se aplicará para tratar la información cualitativa y cuantitativa en forma ordenada, de modo de interpretarla y sacarle el máximo provecho.
2) Registro manual.- Se aplicará esta técnica para digitar la información de las diferentes fuentes.
3) Proceso computarizado con SPSS.- Para digitar, procesar y analizar datos de las empresas y determinar indicadores promedios, de asociación y otros.
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2. Chiavenato Idalberto (1998) Introducción a la Teoría General de la Administración. México. Mc Graw Hill.
3. Chiavenato Idalberto (2004) Administración de Recursos Humanos. México. Mc Graw Hill.
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5. Encarnación Gabín, María Amparo (2004) Gestión Comercial y Servicio de atención al cliente. Madrid. Universidad Autónoma de Madrid.
6. Enrique Marchiaro Rafaelino (2008) El derecho municipal como derecho posmoderno: Casos, método y principios jurídicos. Buenos Aires. Editora Ediar.
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8. Jáuregui Ana (2006) Estrategia y Ventaja competitiva. Bogotá. Editorial Norma
9. Jiménez Jeannette, Castro Adrián y Brenes Cristian (2006) Productividad. San José. Universidad de Costa Rica.
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11. Koontz, Harold & O´Donnell, Cyril (1990) Curso de Administración Moderna-Un Análisis de Sistemas y Contingencias de las Funciones Administrativas. México. Litográfica Ingramex SA.
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22. Valdivia Contreras, Emilio R. (2008) Normas Municipales. Lima. Editorial Berrio
TESIS:
1. León Flores, Gilberto & Zevallos Cardich, José (2005) Tesis: El proceso administrativo de control interno en la gestión municipal. Presentada para optar el Grado de Maestro en Administración en la Universidad Nacional Federico Villarreal.
2. Guardia Huamaní, José Manual (2006) Tesis: Gerenciamiento Corporativo Aplicado a los Gobiernos Locales. Presentada en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Maestro en Administración.
3. Guardia Huamaní, José Manuel (2006) Tesis: Gerenciamiento Corporativo con benchmarking para la efectividad de los Gobiernos Locales. Presentada en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Doctor en Administración.
4. Hernández Celis, Domingo (2008) Gerenciamiento corporativo aplicado a los gobiernos locales: el caso de la municipalidad provincial de Huaraz. www.monografías.com
5. Pérez Reyes Fiorela (2004). Tesis "Calidad de servicio al cliente. Evaluación y aplicación. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Presentada para optar el Grado de Maestro en Administración.
6. Rázuri Laguna, Mario (2004). Tesis "Los sistemas motivacionales su relación con las expectativas de sus trabajadores y el cumplimiento de la responsabilidad social". Universidad San Martín de Porres. Presentada para optar el Grado de Maestro en Administración.
7. Vega Ramírez, Mario (2004) Tesis: "Satisfacción de los clientes a través de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de santo domingo 2000-2003". Universidad de Santo Domingo, presentada para optar el Grado de Magíster en Administración.
8. Barco Celis, Olga Victoria (2008) Tesis: La ética y la responsabilidad social empresarial en el Perú frente a la colectividad. Presentada en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Doctor en Contabilidad.
Autor:
Dr. CPCC. Domingo Hernandez Celis
INVESTIGADORES:
Dr. CPCC. Domingo Hernandez Celis
PLAN DE TESIS:
Ms. Justo Rueda Peves
Ms. Guido Mejia Ponce
EQUIPO DE INVESTIGACION:
Ana Apolonia Vallejos Soto
Julia Paola Hernandez-Celis Vallejos
Lourdes Kharina Hernandez Vallejos
Andrea del Rocio Hernandez Vallejos
[1] Guardia (2006) Tesis: Gerenciamiento Corporativo Aplicado a los Gobiernos Locales. Presentada por Jos? Manuel Guardia Huaman? en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Maestro en Administraci?n.
[2] Le?n Flores, Gilberto & Zevallos Cardich, Jos? (2005) Tesis: el proceso administrativo de control interno en la gesti?n municipal. Presentada para optar el Grado de Maestro en Administraci?n en la Universidad Nacional Federico Villarreal.
[3] Guardia (2006) Tesis: Gerenciamiento Corporativo con benchmarking para la efectividad de los Gobiernos Locales. Presentada por Jos? Manuel Guardia Huaman? en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Doctor en Administraci?n.
[4] Hern?ndez Celis, Domingo (2008) Gerenciamiento corporativo aplicado a los gobiernos locales: el caso de la municipalidad provincial de Huaraz. www.monograf?as.com
[5] P?rez Reyes Fiorela (2004). Tesis ?Calidad de servicio al cliente. Evaluaci?n y aplicaci?n. Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Presentada para optar el Grado de Maestro en Administraci?n.
[6] R?zuri Laguna, Mario (2004). Tesis ?Los sistemas motivacionales su relaci?n con las expectativas de sus trabajadores y el cumplimiento de la responsabilidad social?. Universidad San Mart?n de Porres. Presentada para optar el Grado de Maestro en Administraci?n
[7] Vega Ram?rez, Mario (2004) Tesis: ?Satisfacci?n de los clientes a trav?s de las estrategias de calidad de servicio implementadas en los bancos comerciales de santo domingo 2000-2003?. Universidad de Santo Domingo, presentada para optar el Grado de Mag?ster en Administraci?n.
[8] Barco Celis, Olga Victoria (2008) La ?tica y la responsabilidad social empresarial en el Per? frente a la colectividad. Tesis presentada en la Universidad Nacional Federico Villarreal para optar el Grado de Doctor en Contabilidad.
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